2022银行培训心得体会精选8.docx

2022银行培训心得体会好用的银行培训心得体会集锦九篇在平日里，心中难免会有一些新的想法，好好地写一份心得体会，这样能够让人头脑更加醒悟，目标更加明确。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，以下是我收集整理的银行培训心得体会9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。银行培训心得体会 篇1为期一个月的岗前培训就要落下帷幕，在这段难忘的时间里，我们度过了惊慌而又充溢的每天，逐步从校内轻松的学习氛围走进××银行惊慌的工作环境，起先了自己的职场生涯。经过这次培训，我对自己的工作岗位和银行的各项制度有了初步的熟识和了解，从临柜操纵技能到理论水平的把握都有了长足进步。培训中一些动人场景和感人片断也给我留下了深化印象。首先让我印象深化的是：×行是一个温煦的大家庭。总行对这次培训很重视，地点就设在16楼的会议室，受外界影响少，资源足够，设施完善，而且食宿支配周到贴心，使我们充分感遭到了×行大家庭的温煦。行里的各位领导和业务尖子们亲身给我们上课，都特别平易近人、耐性讲授，没有一丝架子。培训的内容支配也特别全面和系统，从平安保卫到仪容仪表，从业务操纵到科技学问，从电脑汉字输进、表式输进、传票输进到单指导钞、多指导钞、机器点钞，对刚走出校门的我来讲，这些内容既生疏又感到簇新，这次培训也很好地弥补了我在银行业务学问方面的不足，对合行业务有了一个感性的熟识，这也是我进×行大家庭的第一课。其次让我深受感动的是：师傅们的敬业精神。在培训期间，师傅们毫无保存地将自己的学问与阅历倾囊相授，将自己多年实践积累的阅历和工作技能，手把手地传授给我们，对我们的题目都耐性解答。不但演示和解说正确的姿态和方法，教会我们操纵，还耐性肠订正每一个学徒在练习中的错误，不厌其烦地回答我们的发问，使我们少走了许多弯路。师傅们这类对教学仔细负责的看法，是他们敬业精神的详细体现，对此我深有感慨，让我由衷的钦佩和感谢。还有就是团队意识的培育。行里在培训期间，实行的几项活动，如登楼梯活动、通讯员培训、新老员工篮球赛、业务技能竞赛观摩等，也让我记忆犹新。其中印象最深化的就是登楼梯活动，这对我们的体力和毅力是个很大的考验。有些新员工由于平常缺少熬炼，爬了不到10层就已气喘嘘嘘，出现了体力透支的状况。因而我们相互激励，大家心目中都有一个团队意识，不因自己而拖了全队的后腿，乃至有的当然自己体力不支，但还是伸出手来拉一把更困难的伙伴。这一拉，传递的不但是一份气力，更是一种信念，一种克服困难的信念。大家都深信，贯彻始终，就是胜利，靠着坚韧的意志和永不言弃的精神，终究全员都到达终点。当然我的最终成果其实不志向，但我还是很满意，由于我坚持到了最终，我克服了我自己。这类活动很好地增进了同事间的交换，促进了彼其间的友情，加深了我们对企业文化的理解，更重要的是培育了我们的团队意识。一次短暂的培训快结束了，我们就要到不同的岗位上起先全新的工作。感谢总行为我们创建了一次这么好的学习机会，感谢老师们对我们的悉心辅导。俗语说：师傅领进门，修行靠个人。在今后的工作中，我将立足岗位、踏实工作、勤奋学习，干一行、爱一行、专一行，把在学校学到的学问与实践操纵有机结合起来，以能者为师，努力做到学习虚心、工作尽心，争取在较短的时间内，把握各项业务技能，使自己成为一个复合型的人才，做一个有责任心、布满自信的×行新员工!银行培训心得体会 篇2银行柜员是与客户面对面接触的，银行柜员的一举一动代表着银行的形象。因此，柜员不仅只能是单纯地办业务，更应做好服务礼工作。首先，应充分相识银行服务礼仪的价值，只有真正提高思想意识，才能付诸于行动。服务是无形的：或许只是迎接客户时的一句问候，遇到难缠客户时的一抹微笑，为客户办理业务时的仔细倾听、细心解答。服务只是一瞬间的事情，但对客户的影响却是久远的。优质的服务可以提升银行形象，给客户留下良好印象，留住优质的客户。同样，劣质的服务也会损坏银行形象。其次，在充分相识银行服务礼仪价值后，应做好服务礼仪工作。我认为应从以下几点做起：第一：提升自我形象。银行业是个风险高的服务行业，这要求银行从业人员应具备严谨、仔细细心、责任感强、风险意识高等素养。在平常的工作中，每位银行从业人员都应留意自己的形象，不能过于散漫，应将自己饱满热忱的精神面貌呈现给客户。做到来有迎声，问有答声，走有送声“三声”。办业务时，要仔细倾听客户的问题，刚好为客户办理业务。想客户之所想，及客户之所急。真正做到顾客是上帝。其次，从服务道德上讲，应敬重客户，敬重他人，就是敬重自己。在我们的柜面服务中，常常会遇到脾气急躁、难缠的客户，我们不能以牙还牙，与客户争吵，仍应微笑面对，站在客户的角度，为客户着想。谦和礼让，与客户沟通沟通。我信任，只要我们以平和、敬重的看法对待客户，客户终会理解我们的，一切困难问题都会迎刃而解。第三，从服务技能上讲，作为柜员，应仔细学习柜面操作业务，提高业务技能，全面、深层次驾驭各种业务。不能只了解业务操作的表面，还要领悟业务背后的内涵。不能躲避一些困难业务的学习，越是困难的业务，越是要花时间，花精力去学习。只有全面学习各种业务，才能快速精确地应答客户提出的问题，刚好为客户办理业务，提高办事效率。总之，只要我们提高业务技能，提升自我形象，遵守服务道德，我信任，我们肯定能够做好银行服务礼仪工作。银行服务礼仪体现在细微环节中，体现在我们的微笑、言语、一举一动中。优质的银行服务礼仪有着无形的奇妙的力气，将推动xxxx银行的发展。银行培训心得体会 篇3做为xx分行xx山路支行的大堂经理，有幸成为本次培训的第一期学员。4月27日，我和同事杨扬抵xx，来到漂亮如画的xx国家会计学院，接受为期两天的大堂经理服务技能提升培训。此次培训主讲是来自美国闻名金融询问机构PTC公司在我国唯一指定代理“千轩机构”金牌讲师xx女士。刘女士既具有深厚的案例分析与理论基础，又具有丰富的金融专业学问和产品分析实力以及长期国内外高端客户营销服务阅历。短短两天的培训惊慌而丰富，既有金融市场分析，又有待客之道讲解；既有工作观念的疏导，又有服务理念的灌输；既有金融营销理论的发展，又有营销技巧的指导。特殊是一暮幕丰富多彩引人入胜的实战案例，即教会我们驾驭实际工作中各种技巧，又留给我们无尽的思索。有形的意识，无形的服务服务是永恒的主题，瑞银的电梯和汇丰的凳子启发我们工作中要勤于思索，充分探讨客户心里，识别客户需求，以客户需求为导向，关注客户情感需求，注意每一个工作细微环节，学习以客户为中心的现代商业银行服务理念，小学老师师德论文，就业指导课心得体会，树立正确的职业化意识与主动的服务心态，主动工作，主动服务。客户来到我行，20xx年学校平安工作总结，给他印象最深的不是我们的硬件设施，而是我们“润物细无声”的服务。因为专业，所以更好作为客户来到我行第一接触到的大堂经理，亲和的同时更加专业才能吸引和维系更多的客户，这就须要我们在工作之余探讨金融市场，熟识金融产品，对每一档在售理财的产品结构优点卖点拈熟于心。课堂的互动让我深切感受到兴业有一个如此精诚的团队，每一位同学都那么精彩，同时更加深了自己学习专业学问，提高自身素养的紧迫感。金融离不开团队作为大堂经理，工作中要顾全大局，协调内外，金融离不开团队，课程中细化了的与客户经理和柜员沟通沟通的方式方法让我们受益匪浅，良好的团队精神和凝合力不仅能牢牢的维系我们，更能吸引和感动客户。所谓：“独乐乐，与人乐乐，孰乐？”曰：“不若与人”。成都的同事同桌有两位同事来自成都，虽然她们已起先正常工作，但自汶川大地震以来她们没睡过一天好觉，报到当晚在学院公寓里还感觉床在摇摆，上课时她们手机上还时常有关于余震的短信。看着她们心有余悸相互对视的眼神，真诚的对她们说：“放心吧，我们与你们同在。”家有同行我家令一半恰是同行，培训结束一回家见到他就把此次培训所见所闻所感所想喋喋不休兴趣盎然的排列出来，他好不简单插进一句话：“你每次培训回来，都像是输了一瓶养分液，打了一针强心针。”哈哈，高校生创业政策，知妻莫若夫。每次出来学习，都感觉学问的海洋如此浩瀚，正像高尔基说的“我扑在书籍上，就像饥饿的人扑在面包上一样。”每次培训结束都觉意犹未尽，没有吃饱，更为明天的工作摩拳擦掌。时代在前进，金融在发展，当我们的竞争对手不再墨守成规，当我们的客户不再一成不变，我们的服务工作更须要优化创新。国人的投资观念和资产管理方式正在发生变更，这将给我们银行业带来更多的遇。来兴业立刻就一年了，近一年的工作学习生活让我终生受益。今后的生活更需仔细工作，努力学习，不断提升生活品质，提高工作质量，专心智维系客户，和客户一起实现我们的志向和幻想，和客户一起成长，和兴业一起成长。银行培训心得体会 篇4今年7月末8月初的10天里，我有幸参与了作为展翅安排一部分的建行培训实习。在培训之前，我是忐忑担心的。我也质疑怀疑过自己，因为在别人看来，一名大一地理科学师范生参与银行培训实习是不行想象的。最终，鄙人还是厚着脸皮，懵懵懂懂的参与了。因为我真的想出去看一看外面的世界。一般人都会认为银行确定是个高大上的东西，没有参与培训之前我也是这样想的。后来我发觉，真正高大上的是建银大厦那座楼。其实，全部高大上的人物都是从底层做起的。不管你是本科毕业还是探讨生毕业，都必需从银行网点最底层做起。因为没经验底层实践过的高层是无法做出接地气的决策。所以我有了这样的看法：现在的高校毕业生不能把自己放在高起点上面，须要踏踏实实，一步一步来。在那里接受的培训有：职业礼仪，职业规划，电子产品培训。这些都是难得的培训。或许这些培训对大一学生来说是早了点，但早起的鸟儿才有虫吃。在网点那里，可以清清晰楚了解银行的基本业务，可以体会到职员光鲜衣着背后的劳累艰辛。当然，我们在网点实习并不仅仅在看着，我也主持过晨会，单独进行电话营销工作，大堂经理助理，户外营销，探望客户等。我从中学习到跟客户沟通的实力，我也明白了各大银行竞争的激烈。由此联想到各行业竞争都是激烈的，要胜利就必需有别人没有的产品，别人没有的高水平服务。在那里，我看出银行网点存在的问题，也看出一些人的心态。因为那里就像是一个小社会。有时候，你或许会感觉到别人的鄙视，冷眼相待。哦，没事，这就是职场，在职场里面，什么状况都有可能发生，要有肯定的忍耐去接受一些不如意的事情。当然，在这么短的时间内能学到什么技术性的东西是不行能的。而我更多的是想见识职场的世界。我，得偿所愿了。我提前体验了职场，学到了平常无法接触的实战实力。我也实实在在的看出自己与别人的差距。终归，自己只是个大一的学生。终归，自己只是一个与银行专业无关的师范生。现在回想那时自己大早晨去挤地铁，上衣湿透的场景，自己是否有一些懊悔呢，一点也不。因为这就是体验职场，我得到自己所期盼的东西。假如我没有出去看看，或许我不会知道外面的世界有多大，也不会知道外面的世界有多精彩。这并不是什么高大上的事情，但在我眼中却是难忘的经验。因为我比别人提前知道了一些事情，所以有了将来的方向。银行培训心得体会 篇5今日张老师的授课生动、好玩，使我本人及我们小组的成员收获许多，今日晚上共享两个比较深的体会。首先是反思精神，今日上午张老师讲授了90后的特点以及这个新时代特性团体产生的缘由以及独立的特性。通过今日的学习，我了解了90后的一些想法，我觉得90后不是不好，只是身为80后或者70后的我们没有用对的方式对待他们，只要我们用反思精神要求自己，信任肯定会有好的方法取得他们的信任。今日的其次个收获是管理的艺术，张老师利用自己丰富的学问和亲身经验及自己丰富的人格魅力诠释了一个优秀管理者优秀管理艺术，可能在座的有些同事还没有走到一把手的职位上，但是信任有一天我们的学员会受益于今日的课程，对于今日的课程，虽然不能完完全全的消化，但是我建议大家好好珍惜今日的学习的机会，这次学习的机会，利用有限的业余时间好好消化今日的课程，必定会让各位收益匪浅。银行培训心得体会 篇6通过这次培训，让我受益匪浅，此次培训为我们各网点授权员建立了沟通沟通的'平台，也为大家供应了一次开拓视野、谛视自身、提高实力的机会，使我的思想观念得到转变和提高。一、讲解授权员对本岗位的职责理解首先田行长对授权员岗位的职责进行了具体讲解，所谓授权员，并不是简简洁单的刷个卡、录个指纹就可以了，他须要对每笔款项的的来源与用处做到心中有数，对每一笔开户业务，能够了解客户的身份、开户种类及开户用途等。另外，授权员也是肩负着帮助会计主管监督、管理的职责，在会计主管不在的状况下，也须要履行会计主管的职责，调解单位的氛围，调整员工的心态，帮助领导的工作，为机构的正常运转供应保障。总之，要想做一名合格的授权员须要对每一笔授权业务仔细地核对，做到为柜员负责，同时也是对自己负责。二、通过案例分析加深理解其次田行长利用以往发生过的案例，进行具体分析，从案件中的找出冲突所在，既有内部缘由，又有外部缘由;既有主观缘由，又有客观缘由;既有对基层领导人监管不力的问题，又有业务管理工作基础薄弱的问题。在田行长讲解的案例中，给我印象最深的是存单作假案，银行工作人员能够在短时间内鉴定存单真伪，防范外部欺诈，得益于该行“双严”活动的扎实推动，员工的案防意识和防范实力进一步提高，在办理业务中能够审慎仔细，把控风险。同时也离不开柜员和授权员在处理业务时仔细审核和银行日常开展的各种相关学问培训，使员工炼就了识别真假票据的“火眼金睛”，体现了该行人员高度的责任心、警惕性和过硬的业务素养。我曾经听到过这样一段描述，“制度在肯定程度上总是落后于实践，存在覆盖不到的领域,存在执行不力的状况,难以尽善尽美,因而须要文化的力气来弥补。因为文化更多地体现为引导、规劝和感化,不仅具有水滴石穿般的强大力气,而且更简单被人理解和接受”制度规范的是人的行动，而文化感召的是人的内心,可见任何制度的约束都不及自我内心的限制来得主动和自然，作为一个银行员工，要时时刻刻提示自己，肯定要仔细细心，严格根据规章制度进行实际操作，从细微环节做起，把行里提出的合规文化建设落实到实际工作中。通过这次培训，让我收获许多，但更重要的是意识到了自身的差距和不足。总结是培训的终点，同时也是学习的起点。学海无涯，贵在“持之以恒”，贵在“学以致用”。今后，我要以饱满的热忱，仔细负责的工作看法来赢取领导和同事们的信任，从而为我行的发展贡献自己的一份绵薄之力。银行培训心得体会 篇7为期三天惊慌的培训结束了，但自我感觉意犹未尽，XXXX商服务质量信息公司的老师们给我们带来了特别新奇的观念。我虽工作多年，但对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少，通过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的相识，学习到了一些新的营销方面学问，懂得了在实践中熬炼出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的发展是多么的重要。结合了自已工作实际，通过相识，学习、自查、我感觉受益非浅，学到了许多新的理念和工作技巧，受益良多。思索之余，将培训学习结束后的心得体会概括以下几点：首先，做为支行行长，要注意个人实力、素养的修炼，要提高自己的思维实力，具有高度的自信念和责任感，注意自身平常的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切温柔地与人沟通，在良好的氛围之下，发挥团队的组织力气，真正地在每天的工作中创建出有气质的、高品尝的生活。培训学习，使我相识到了自身的不足，与他人之间的沟通技巧、语言表达实力有待提高，这在平常的工作中，也带给我很多困惑。领导、同事都曾给我指出过，但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。通过这次学习，我了解到必需要驾驭一些与人沟通的技巧，才能更好地营造融洽、和谐的氛围，拓宽业务覆盖面。其次，不仅要驾驭一些基本的业务学问，还要明确自己的目标和任务，制订出切实可行的安排，带好队伍，做好平常支行的营销工作。主动发动职工，合理营销策划，充分把握商机，不打无打算的仗。打算工作的主旨，就是要做到心中有数，使下一步的工作有较强的针对 性，能够有安排、有步骤地绽开。物质打算工作做得好，可以使客户感受到营销人员的诚意，可以帮助营销人员树立良好的形象，不能丢三落四，言辞激烈，要增加自信，充溢信念，回答疑问镇定自若，言语举止得当，更好的取得客户信任。再次，发展新的客户，开拓新的业务范围，这是发展的经营理念，同时也是对营销人员的要求。找寻目标客户来源，不仅要有核心目标，营销人员肯定要勤奋、敬业。为了获得更多的客户，更快地提升营销业绩，除了细心维护老客户，同时还必需勤于开发新客户，时刻留意市场的改变动向，驾驭客户的最新状况，随时做好向客户介绍新业务的打算。要走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽想方设法，勇于进取，主动向上，百折不挠，不灰心，不气绥，始终保持良好的心理素养，全面开展工作。营销人员要有一双慧眼，有敏锐的目光时刻了解市场动向，还要从客户的行为中发觉反映客户内心活动的信息，它是营销人员深化了解客户心理活动和精确推断客户的必要前提。 当然，还应具有很强的创建实力，才能在激烈的市场竞争中稀奇制胜。要有一种“别出心裁”的创新精神，更要突破传统思路，擅长采纳新方法走新路子，这样我们的营销活动才能引起将来客户的留意。人脉是营销过程中不行缺少的重要因素，每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是我们自然得来的，一个是自己创建的。自然得来的人际网络包括我们的亲属、好挚友及其他一些熟人。假如具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，利用时间与优质客户进行情感沟通，引进贵宾服务的项目，客户受到特别礼遇，就会产生回报的心理，从而更忠实于我们，甚至帮我们发展新客户。诚信为本，忠实于客户，与客户成为挚友，让客户感受我们真实、热诚的一面，相互信任，保持许久的合作。胜利须要一种精神，营销也须要一种意志，要有锲而不舍，愈战愈勇的精神，更要有坚决不移的信念，自我激励，自我启发，才能坚持究竟，达到目标的彼岸。最终，通过这次培训学习，我不仅看到了自己的不足，还学习到了一些新的营销学问，看到了发展的希望，确立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盏明灯，给我以动力，我会根据所学习到的学问，坚持不懈地融会贯穿下去，在自己的工作领域，开拓出一片新的蓝天。银行培训心得体会 篇8通过这次学习，我才明白在原来的平常工作中我们有许多地方都做得不是很好，从接电话等细小地方，好像我都有太多的忽视，比如在平常工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，还有我们是否做到了语调热忱，声量适中表达清晰，简明扼要。所以，我们应当加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。从与他人交谈到衣着服饰，好像我都有太多的忽视，交往是讲究规则的，即所谓的没有规则不成方圆。个人衣着服饰应符合自己的工作与职位。本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平常的工作中应真正的做到“注意细微环节，追求完备”。关于职业道德的培训课程，让我们初次相识到职业道德的实质和重要性。所谓职业道德，我认为就是做到诚恳做人、仔细做事，实质就是工作看法和责任感。假如我们每位员工都保持主动向上的工作看法，诚恳仔细地执行好每一项决策，正确履行各项工作，对领导交代的各项任务，时刻牢记，不找借口，马上执行，我们就能真正在工作中找准自己的位臵，真正做到“银行强大、我发展”的双赢局面。学习体会将学习培训与本人的实际工作相结合，我深刻体会到自身还有一些不足，学习给我带来了有益的启示：1、本人作为新进员工，专业学问还不够扎实和全面，有待于进一步加强自觉学习、终身学习。一方面要主动主动地参与业务学问培训，另一方面，在工作和生活中也要广泛阅读，悉心探讨、勤于积累。2、工作热忱不够，主动性不高。间或会有消极心情。通过学习，我已相识到，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，都要满怀热忱、全力以赴、尽职尽责地做好。今后我会主动调整个人心态，从微小工作入手，低调实干，做事不贪大，做人不计小。3、工作须更细致、更扎实。虽然我所作的工作都是一些繁琐的小事，但在银行工作中，每一个细小的环节出现差错，哪怕一份材料的缺失、一个数字的误差，都可能严峻影响到银行或员工的切身利益，给他们带来损失或困扰，因此在我的工作中凡事都要更细致、谨慎，容不得半点差错。细微环节确定成败，细微环节极为重要却又最难把握，能够坚持把琐碎的小事做精、做细的人，才具有胜任更大职责的实力。4、要进一步加强沟通协调实力。银行服务的对象就是“人”。沟通中若有沟通不当，就可能引起客户的误会和质疑，甚至导致客户的不满心情，给工作带来难度。这就须要我在擅长运用这次培训中学到的沟通技巧，通过有效沟通、艺术沟通，来协调关系、解决问题，得到他人的支持和信任，营造良好的工作氛围和人际关系，实现和谐管理。三、感谢公司为我们尽快转换新角色、适应新环境供应了这么珍贵的学习机会，我肯定会不断充溢学问，提高专业技能，将自觉学习贯彻始终，努力成为学问型员工，全面提升自身综合素养和修养，勤恳工作，为铸造掇刀包商村镇银行的辉煌贡献力气。银行培训心得体会 篇905级授权员是我行内勤风险限制最坚实的一道壁垒，通过本次培训，我更加深刻的相识到自身岗位的重要性。我行业务系统来源于省联社，区分于其他银行。我行的授权业务是由授权员当场授权，授权员授权之后该笔业务就已经形成，无法更改了，基于此背景，授权员的职责就更加重要。在日常业务中，有许多业务授权时必需要严加审核，例如大额现金存取，在审核业务凭证的同时，要确保现金数量是否与系统录入一样、存取款方向是否正确、办理业务的客户是本人还是代理人、身份证件是否过期等等。假如以上各项有漏审核的，就简单造成风险，如：客户由“取钱”变成“存钱”、存取款金额不对、非本人办理业务等等，特别简单引起客户对我行的不满，降低客户对我行的信任程度。在平常工作中，授权员要驾驭足够的业务学问，才能在柜员模棱两可的状况下赐予指导。假如遇到少见的业务，在自身不够充分快回此项业务的状况下，可以询问会计主管或者询问相关业务部门，把少见的业务吃透，假如怕遗忘、可以打算一本专用笔记、避开出现同样问题还要再次询问。这是我认为的岗位称职。也是我始终追求的工作看法。在以往的工作中，我自身存在不少的问题，驾驭的学问点不够、手头活多起来的时候授权审核不够仔细等等问题，在今后的工作中，我会打起十二分精神，仔细履行自身的岗位职责。在工作之余，也会尽可能的学习各种学问，完善自身实力，为自身争取进步，为支行争取荣誉。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页