2022年学生实践报告锦集六篇.docx

2022年学生实践报告锦集六篇学生实践报告锦集六篇在经济飞速发展的今日，我们运用报告的状况越来越多，写报告的时候要留意内容的完整。那么大家知道标准正式的报告格式吗？以下是我为大家整理的学生实践报告6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。学生实践报告 篇1在两个月的暑假里,除了社会的实践,我也在家体验到妈妈的生活。每天都会帮妈妈打扫家中的卫生，有时会替妈妈去市场买菜，做做中午饭。在这些繁琐的事务中，不仅体会到妈妈的劳累，理解到每天想菜式的烦心，还从中更学到很多，例如怎么做的饭才好吃，怎么炒的菜才更香，这些都是要经过实践才会出真功夫的。我们作为一名高校生，不仅在专业方面，在学习方面要有所成就，我们还应当体谅父母，为父母分担忧愁，在生活自理上更应当懂得更多。不能只做一名只懂学习却不能独立的高校生。通过参与社会实践，我相识到，在生活中吸取四周人的阅历和阅历，驾驭一些社会礼仪的技巧是极为必要的。充分发扬本人自身的优点，取长补短，总结阅历，吸取教训，使自己对将来充溢信念，也为以后真正融入社会奠定坚实的基矗“没有实践，就没有发言权”,只有亲身经验过才会有那种超乎平常的感觉。其实学校要求我们主动参与社会实践,无非是想让我们提前接触社会,了解社会,这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心,于是我才确定今年要真正的去接触社会,品尝社会的酸甜苦辣。通过暑假的实践使我增长了见识，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地相识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素养，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关切我的全部人。学生实践报告 篇2一、实习时间、工段、指导老师二、实习中的工作内容要点、工艺要求、参数、关键点、留意事项、故障与平安。在干燥工段实习的日子。在干燥的时候我在喷雾实习，记得刚来的时候看到一个个硕大无朋不知道它们是干什么的，我的心里一下子产生了许多疑问，它们用途是什么怎样工作的以及它们的原理是什么等等？于是我就问我的师傅张弛和一些老员工，特殊要感谢我的师傅张弛，我们在一个宿舍每天下班回到宿舍或是休班的时候我就不停地问，他都仔细致细的给我讲并且还给我扩充一些其他更深的东西，经过不断地学习和实践我对这些机械越来越了解了。首先说一下喷雾的基本原理：外界空气通过送风机进入加热器加热再经过滤器之后变成干净的热空气，从干燥室也就是塔体的顶部经安排器切线进入塔体，自动形成螺旋气流下行。在此同时蠕动泵将料浆送入雾化器，流经高速旋转的雾化盘的料浆在离心力的作用下喷出并成小雾滴下行，在下行的过程中与螺旋下行的气流充分的接触，水分快速的蒸发变成粉体。其中较粗的由于离心力大于向心力而做离心运动遇到塔体比之后下滑，被塔体下的收集器收集。较细的从塔体锥部进入旋风同样形成螺旋气流，较大的遇到旋风壁下滑被其下的收集器收集，更细的进入布袋被布袋收集。干燥的设备多所占的面积大，设备的管理等也相对大一点。在日常是生产过程中难免会出现一些异样现象，例如负压不稳定可能是因为蠕动泵的转速不稳定；蠕动泵橡胶管由于不断地变形会疲惫裂开而造成撒料，所以平常要定期检查定期更换。在车间实习二十多天被掉到了品管。在品管我感到任务很艰难，一是我对这方面的内容一点也不了解。再就是品管是负责产品质量的要求工作要细致严谨，肯定不能马虎大意，我要不断克服以前大意的缺点。到品管之后我严格要求自己并不断地学习。品管要做的检测许多像水分，比表面，粒度，钡钛比，氯离子，酌减，振实密度，松装密度，半定量，衍射等，有些东西老是记不住或记混。记得在检测组的时候，在做四氯化钛滴定的时候，限制滴定管地力度老是驾驭不好，而且有时忘了加指示剂。张姐提示我不要急，没事的时候自己找点水加到滴定管里练练手熟了就好了，做的时候要一边做一边想下一步该做什么了就不会忘了。在以后的工作中我还要不断地学习，因为我现在一些仪器只是会怎么操作详细一些原理和故障处理还不明白或不会。只有不断的努力才能不断的完善自己。三、做人做事与日常生活作风了解自我，设计自我，超越自我。生活中的我是平凡的自身和为人处事方面总会有这样那样许多的缺点，不是有句话说最大的敌人是自己，我们许多人老是胆怯自己的缺点被别人发觉，殊不知瞒过一时瞒不过日久天长，生活中我们应当敢于承认自己的错误，欢迎他人自出自己的不足，这样我们才能不断地了解自我，并在日后的生活中不断地改正克服，方能做到知己知彼百战不殆。优于他人并非名贵，真正的名贵是优于自己的过去。只有这样才能不断地完善自我超越自我，塑造一个新的自我。学生实践报告 篇3我的暑假实践地点选择了四川元祖食品温江店，虽然说只是一个小小的店员，但须要做的事情并不少，学到的东西许多，甚至很多都涉及到我所学专业会计基础的实际运用。一、实践中煅炼实力1、培训期我经过科长亲自面试后，荣幸的例入元祖试用期行例。到总部领完工作服，办理入职手续其次天，我被支配到了“太升旗舰店”新晋员工培训，培训时间为期七天，从公司历史、企业定位、经营和服务理念对元祖有了个大致的了解；深知它不只做的是品牌蛋糕，更重要的是做服务，用服务取代销售。从服务原则、礼貌用语、七大观念、七大准则到接待中的三意三勤，到仪容、仪表和礼仪，都是公司派特地培训专业老师来讲解，我感觉到了大公司处事严谨，为了能成为其中的一名员工而傲慢。随后的几天，让我们对产品及分类陈设，对如何做细部卫生，对POS机操作及帐务处理进行了全面系统的培训，我惊异的发觉：在POS机操作及帐务处理中许多都涉及到了会计中物账实相符原理，在日交单、折扣单的填制都相当于在会计基础中到的填制现金日记帐、主营业各收入等记帐凭证的原理，这正是理论联系实际的最好运用。2、行政班期在培训理论讲解的第七天，我们进行了理论考试和POS实际操作考试，我全部通过并取得优异成果，被安排回了元祖温江店的实习，由于我是实习试用期，过上了朝九晚五的白领族生活（元祖正式通班是上一天休一天）。在这期间强化了在太升旗舰培训，有许多都是培训的原理，实际中有很大区分，每天上班都是繁忙的，因为是才起先，各种店务工作都没上手，现在还有一位老店员带着我做，等我上通班了就一个人忙里忙外，应付这约百平米的店铺，还真有些惊慌。现在犯了错误旁边有位老店员提示，我是常常犯小错误的，很感谢那位店员姐姐每每善意的亲切提示，让我一次又一次的积累教训，才造就了独立上通班的我。店长见我渐渐熟识了店务工作后，就确定提早让我独立通班，我是又惊又喜，终归根据员工管理条例至少得实习二十天后，员工才被批准独立上班，而我只花了不到15天的时间就完成了转变。店长见时间太仓促怕上司会追究，于是就让我跟她跑几天“客户探望”，这是店长到了工商局、环境局、农行、建行等地方进行探望，暗自佩服店长的口才，应变实力，同时也学到了一些与人沟通的技巧。新店开张，有许多手续都不尽完善，跟着店长到温江政服中心跑了几次，了解到了如何登记卫生许可证、工商证等，还跟她去银行开了户，知道了作为一个营业部门该如何开户，须要哪些手续。收获颇多，也算是我当会计进工厂企业所需知道的基本常识吧！3、试用通班期怀着惊慌而激烈的心情起先独立的通班期（也就是正式店员的一天休一天），用一份日程工作来展示我一天的工作。8：15 开店，打开POS机打考勤，开冰柜和展示柜的灯，关店招和外墙灯（这两个灯是通宵开的）；开保险柜核对钱箱金额。8：30 查看报废（蛋糕等糕点是四天保质期，拿出报废品打报废单，等运输来带回公司，还需在POS机上作退货）9：00 打扫卫生结束，遵循单点上传，双点下载的原则，这时应当上传一次；（上传是为了使公司总部了解到刚好销售信息，下载是看公司有无压单和其他信息）9：30 到裱花间看完蛋糕订单，与裱花师协商着进行半成品的要贷（每周一还会进行原材料的要贷），由于是郊县实行“叫贷不收贷，收贷不叫贷”的原则，所以则一次要持续销售两天，经过阅历分析我取了一个中间数，进行叫贷确认。12下一页尾页10：00 下载一次，店长到店里来了，发觉门没擦干净，我马上拿帕子擦去玻璃门上大大的手指印，经她的指导重新陈设未摆放整齐的产品。10：1511：30 当没顾客的时候，我就要完成店长交待的任务打电话。翻开温江黄页，挨着一个接一个的打过去问他们愿不情愿接受我们有探望，我们会送上试吃品（免费）。11：40 有一个蛋糕须要送到柳城饭店，裱花老师刚刚做出来后，我就包装好，配好生日蜡烛送到指定地点。12：15 送完蛋糕回来，抓紧到隔壁医院食堂打饭，我有半小时的午饭时间，吃完饭还是赶快写信封（客户资料）交回公司。12：4014：00 此时间段是较为悠闲的时刻，顾客相对较少，假如手头事情忙完，可以与裱花师轮番休息。14：0016：00 在销售商品的同时，我还要兼顾给顾客打电话，帮助店长做好探望客户的打算。16：00 保洁工作，每小时都要做一次细部卫生。19：00 现在我又要起先劳碌起来了，因为明天不该我上班，要做好交接工作，我必需把产品盘点，实际的产品与POS机上的核对无误。20：40 这时我可以清点收银机里的钱，看与POS机里的钱是否一样，最终还要再看今日发生的是否有打折券、折价单、实惠券等，还要把银行存款的回单一起订在今日的日交单上，整理一份报表交回公司。20：55 写清晰交接本，盘点结市，若现在有顾客近来买东西就作盘后卖处理，并也要写清在交接本上。21：05 现在最终可以锁保险箱，关门了，千万不要遗忘开店招和外墙的灯，还有关空调。这就是我作为店员独立上班的一天，感觉到很乏累，还好明天可以休息一天，现在最想的是回家好好睡上一觉。二、所闻所感，以后准备这次的暑期实践是我真正的第一次独立外出工作，虽然有短短的两个月时间，但给了我很多的熬炼机会，也算是初步社会。我学习的是会计，作为店员其实兼做了一个店的出纳和会计。不管是收货还是叫货都遵循实点实收实入帐，当天单据必需上传在晚上盘店结市时也要遵循几个公式的原理都用到了帐实相等钱箱余额=钱箱总金额-开市金额+发生应收款-回收应收款中的先进部分；盈方数=实际数-帐面数等一系列；还例如每天的盘点相当于局部清查，而每月25号店里要进行一次全面清查，有时公司还会派财务部的人员进行抽查，若帐实不符还回罚款，口减当月奖金；每周星期五还要到银行询问余款报回公司财务；每月1-10号还会到银行拿对帐单寄回公司；每个季度还要拿利息单。诸如此类许多问题都与会计相关。很感谢元祖给了我这次实践机会，我感到自己的会计只懂个皮毛，还有许多须要学习的地方，现在大二肯定要学好财务会计，为以后的会计生涯打下夯实基础。元祖给企业的定位是“精致礼品名家”。因此有了“引导市场，不断创新，打造需求，创建流行”的经营理念。用服务胜利形成“沟通品牌竞争这一营销模式，才有了今日的市场占有率。我也会对自己严格要求，用这种严谨细致的看法来对待以后的生活和工作。学生实践报告 篇4今年暑假有幸于泗阳县史集初级中学进行了为期十五天的实践活动，真实的体验了一回当老师的感受，整个过程让我受益匪浅。史集初级中学包括初中三个年级，此次实践活动我参与了初一年级的军训和初三年级的部分教学工作。短短的十几天时间让我对老师这个职业有了新的相识，也从中学到了很多。首先是初一年级的军训工作。我有幸成为了二班的班长，带领着一群稚气未脱的初一新生共同经验了十天的军训生活。因为自己经验过军训，所以也能够理解其中的艰苦，为此也做了足够的打算。可是我还是遇到了一些意想不到的困难。第一点就是来自家长。几乎全部的学生都是由家长陪伴的，整个家长队伍比学生的人数还要多，给军训带来了不少麻烦。很多学生看到有家长陪伴都不情愿自己动手做事，军训过程也是叫苦不跌。家长们不忍心看到自己的孩子在烈日下受苦，便百般阻挠。其次点来自学生。这些学生都是刚刚小学毕业，都还是孩子，又是娇生惯养。迟到掉队的就不用说了，女孩子更是哭的唏哩哗啦，对耐性是种极大的考验。还有就是来自我自己的压力。每个人都做过学生，但不是每个人都理解做老师的难处，还有就是以为理解的不理解。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。没有阅历，没有帮手，一切都要靠自己渐渐摸索，一路走来，还真是不简单。原来军训结束后我就要离开的，恰好初三年级起先补课了，我又借机进行了几天的授课工作。还好我的专业是文学，对于专业学问和课文的理解还是有肯定把握的。但是在真正进行的过程种还是磕磕绊绊。第一次走上讲台的感觉，惊慌，只有惊慌，脑袋里一片空白，愣了一分钟才起先做自我介绍，虽然之前做了足够的打算，一节课下来我的衣服还是湿了一大半。有了第一天的阅历，之后几天也就好多了。初三的生活惊慌而劳碌，我也不敢大意，每节课前都要做大量的打算，以保证学问的摄入量。每天看着他们争分夺秒，仿佛有种回到高三的感觉，苦中有乐吧。短短的十几天实践过程很快就结束了，充溢了漫长的暑假的同时，我也从中学到了很多。第一，耐性和细心。老师这个职业让人想到总是“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”的高尚，要做到这些高尚是个漫长的过程，甚至是一生的心血写成的，漫长的过程当然少不了耐性和细心。虽然我只做了这几天的老师，也明白了这些的重要，更是从中受益良多。耐性的处理每一件小事，细心的视察身边的每一个人。其实每一颗沙粒都是珍宝，只是要从不同的角度视察。其次，坚毅和独立。坚毅是在不断打磨中建立起来的，能一个人坚毅就学会了独立。经验了整个军训过程，一群懵懂少年也成长起来。整齐的步伐和渐渐乌黑的脸庞证明白心灵的成长，原来的娇生惯养也能独立生活了，陪伴他们一起成长的我也找到了欢乐和满意。第三，虚心和团结。每个个体组成了团体，全部人都强才能团体强。这次我带领的二班在最终的竞赛中取得了不错的成果，最终的依依惜别更是大家感情的证明。虚心学习别人的优点才能提高自身的实力，个人实力强了才能壮大集体。不仅是他们的成长，十几天时间了我和他们也成了挚友，共同奋进。第四，倾听和信任。“兼听则明，偏听则暗”，听取多方面的看法，信任身边的人，事情才能顺当进行。有人说倾听是一种艺术，不要看一群小孩子，他们的语言也是灵感的来源，欢乐的源泉。集体成员之间的相互信任才能取得团体的成功，我从他们身上学到了真诚和信任。这次实践活动让我对老师这个职业有了新的相识，提高了自己的实力，开阔了视野，为我的假期增加了欢乐，为以后的生活增加了信念。我会记得那些学生，并在心里为他们祝愿。学生实践报告 篇5随着国家经济建设的迅猛发展，国民收入的不断增加，人们越来越重视生活的质量，当人们已满意衣食温饱之后，便对住宅环境及其所在的社区文化提出了更高的要求。物业管理在我国虽然是一个新兴的服务行业，但也有20多年的发展历史，应当说也积累了一些阅历，它由兴起到发展，现已成为现代居民生活不行缺少的服务行业，物业管理原委能否走可持续发展道路?作为一名物业管理专业者，在即将毕业之际，我作了一次实习调研。xxxx年xx月至xxxx年x月，为进一步巩固所学学问，理论联系实际，我在xx市xx物业管理有限责任公司进行了为期半年的访问学习。在实习期间，我们受到了xx市xx物业管理有限责任公司的热忱接待。通过到公司各物业管理处的实习，我对各处的物业管理状况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的详细业务学问，丰富了所学的专业学问，为以后正常工作的绽开奠定了坚实的基础。一、调研对象的基本状况xx市xx物业管理有限责任公司成立于20xx年5月，位于锡城北门杨木桥小区xx内，东连锡城路，南临沪宁铁路，西靠凤宾路，北依213国道，是独立核算、自负盈亏、自主经营的独立法人企业，资质等级为三级，注册资金为100万元。近几年来，公司始终贯彻“以人为本、诚信服务”的理念，遵循“优质高效、一流服务、信誉至上”的宗旨，并拥有一批具有大专以上学历，取得全国物业管理从业人员岗位证书的高素养管理人才，造就了一支思想正、技术强、作风好的物业管理队伍，公司先后胜利接管了xx、xx二期(民丰西苑)、绿洲花园等小区，取得了良好的社会效益，环境效益和经济效益。面对行业竞争激烈、困难重重的物业管理市场，公司策划了一条良性循环的发展道路。目前，我们正在主动打算ISO9001质量体系的认证工作，并已取得内部审核员资格证书。公司承诺：严格根据“市物业管理优秀住宅小区”的达标标准，制定和完善各项管理制度，充分利用现代化管理手段，确保工作圆满完成，为业主创建一个文明、整齐、平安、有序的生活环境，营造一个赏心悦目的生活空间。会一如继往、不断创新，力争为锡城更多的业主、住户供应优质、平安、舒适的服务，进一步提升企业形象，细心打造“新桥物业”的企业品牌，使新桥物业成为物业管理行业中一颗绚烂的明星。二、调研的目的和意义“实习是检验真理的唯一标准”，学了三年的物业管理，总是想把所学的学问用到实习中去，这是我调研的目的之一;另外，想对现阶段物业管理行业在社会上的发展状况做一个了解，以便为今后正式走上工作岗位做一个坚实的基础，这是我调研目的之二;物业管理虽然有良好的发展前景，但从物业管理的现状来看，行业内部和社会环境之间有一系列的问题须要解决。只是随着社会经济进一步发展，为物业管理创建良好的外部条件，行业内部不断自我完善，这样，物业管理的美妙前景才能变为现实。我想通过此次实习，我会对物业管理有一个新的相识和体会，会从感性相识上升到理性相识，理论联系实际，把自己所学用到社会实习中去，留意把书本上学到的物业管理理论学问比照实际工作，用理论学问加深对实际工作的相识，用实习验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。从小方面讲，为自己以后能有一个美妙的将来而努力;从大处讲，也为物业管理行业走上成熟和健康发展之路贡献自己微薄之力。三、调研的方法和范围本次调研我主要调研分析了新桥物业各管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理也有了初步了解。在调研期间，我主要采纳了现场采访物业管理人员、进行现场调研等方式，完成了调研工作。新桥物业管理有限责任公司现在有三个管理小区，分别为xx、民丰西苑、绿洲花园。四、调研的结果及分析在实习期间，我深深体会到了新桥物业的优势，以及其在黄巷街道的影响。虽然新桥物业管理有限责任公司仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成果，这与新桥人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成果的同时，我也发觉了这其中存在的一些影响新桥物业发展的问题，现总结整理如下：第一、内部管理不规范。首先，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简洁粗放的管理。其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综困难，须要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，处理好这些关系当然有利于公司的发展，但当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免舍本逐末了。这样就影响了物业管理健康的发展。其次、责权利不明。责权利不明是影响公司发展的主要障碍。例如：一些房屋修理问题、设施设备配套问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展，很多问题都须要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理服务质量的提高和物业管理的健康发展。还有，各物业管理处内部、各岗位之间责权不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，工作链断档，工作流程不流畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。第三、缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业学问，大部分是中途搞物业，尽管阅历相对丰富，但缺乏系统的理论学问。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。五、调研体会及建议通过在实习中理论的探讨和实习的磨合，我提出自己的几点建议和方法：1、建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素养则是优质服务的确定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。(1)、规范服务人员形象，加大企业宣扬力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标记。语言形象要求服务接待人员要讲一般话。比如说在服务人的电话接待中要首问“新桥物业，可以为您做什么”语言要尽量热忱委婉，包括在与业主产生冲突的时候，“新桥物业”应当成为每一个员工的口头禅，这样也有利于企业的形象宣扬。行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范，尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的非常重要，在小区里保安人员担当着维持公共秩序的职务，所以在工作中要尽量达到军事化的标准，例如不要出现走路吸烟、打闹的场面，以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业，其行为其实就是一个服务的过程，即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平静由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外，服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示，向用户传递公司的良好形象。(2)、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的外部形象，其更是以后创优、9000认证的必不行少的环节。所以，对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去，内部制度的设立要无时不刻的表现出一个肯定服务者的形象以业主为中心，辐射每一个员工的行为。对于外部，我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度。值得留意的是我们的每一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规，措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清楚合理的服务流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人，并能协作相应的奖罚激励措施。(3)、充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的全部权人，而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业管理人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构，同时也是物业企业的监督者和帮助者。一些重大的物业事项(物业修理基金的运用、年度预算、物业公用部位的经营等)必需要业委会审批，否则有时物业的好的想法，可能会变成违法的行为。此外，在日常的管理服务中，要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会，以征询在平常管理中的不足和缺陷，来完善自己，同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不协作现象对业主委员会赐予明示，恳求其帮助解决，做到双方心中有数，必要时要达成书面协议。2、服务管理要以专业化为方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。(1)、以专业化为方向，首先要打好它的专业基础，即让大多数的员工驾驭丰富的专业学问和专业技能，因此企业要建立气氛活泼、富有弹性的学习型网络。比如说公司内部要定制各种刚好、快捷、便利的书刊、报纸等专业的学习媒介，配置现代的信息网络(因特网、局域网等)使各个项目的先进的观点成为公司的共享信息，通过学习让广阔员工的思想“站在新桥，跳出新桥”，以一个领先行业的思想和心态去做好工作中的每一件事。此外，公司还应定期或不定期的组织培训班、外出学习，特殊值得一提的是对于外出学来的东西，不能搞纯粹的“拿来主义”，肯定要适时而变、因地制宜，主要要符合本公司和本小区的实际状况，否则只会奢侈大量的人力、物力。在实习期间，我接触到的小区管理处很少有专业的书刊和书籍，因此这一点显得特殊重要。对于专业技能，因为其是服务质量的基础，所以我们要激励员工提出改革技能的方法、参与国家的技能考试，对取得肯定成果的员工要赐予奖赏，由此形成一个“学以为用、从用中学”的的良性循环。再次，专业化还要求明确部门结构、完善专业重组。举例来说，绿洲花园由于人员配置少，一个人要负责很多方面的事情，所以在一些档案的管理上以致出现了些许的混乱。因此，对于部门结构我觉得要有明确的划分，并且各部门要形成自己的责任和岗位规范且有相应的配套设施。最终，专业化重组就是要针对各个部门所运用专业的特色，绽开专业学问的整合，使每一个员工具备一专多能，比如说保安、绿化、工程部门在部门明确的基础上可以做到“人人都要学、事事都能懂”，在负责人员不到位的状况下，可以处理应急状况。(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一个行为都要与法律政策有干脆或间接的联系，这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键，尤其在处理不行协调的纠纷中其作用更是可见一般。物业企业每时每刻要有法律自我爱护意识，即在每一个潜在的法律纠纷中我们要有作为。举例说在绿洲花园，我看到小区路面坑坑洼洼，假如在业主看房或是验收时，就存在了一个潜在的跌伤危急，而我们的物业没有赐予任何的警告，这就是我们的不作为，一旦发生事故我们就要担当责任。假如我们赐予醒目的警告，那我们只可能不担当责任或是担当连带责任。所以法律上的自我爱护意识应当被我们的每一个员工牢记在心，以避开不必要的麻烦。物业管理是一个特别的服务行业，它集劳务、才智、管理为一体，管理和服务的对象是“人”，最终目的是“满意他人的须要”。这里谈到的“管理”，绝不是单纯的“约束”。“管”是约束，“理”则是疏导，只有把约束和疏导有机结合、融汇，才能实现有序、有效的管理过程。所以其经营管理的困难性就不同于一般的生产制造型企业，它的经营和管理是系统的、科学的、活性的、充溢人情味的，是一个既涉及自然科学又涉及社会科学乃至心理学、行为科学的广泛领域。将来我国的物业管理水平将渐渐与世界水平接轨。因此，发展的道路是漫长的，我们每一个从业人员都应抱着为之不懈努力的决心。我们有信念物业管理行业会越走越好!高校生物业实践报告2桃花落去，梅雪冬阳年在忙劳碌碌中慢慢的过去了，年实训基地物业管理处如同生命演化的进程，有生命诞生后的喜悦、有牙牙学语时的懵懂、有蹒跚学步中的艰辛、更有成长期的叛逆和傲气。实训基地物业管理人自己深知只有加强学习和不断探究才是实训基地物业管理工作健康发展的硬道理；也只有不断的总结提高和剔除糟粕才能鼎立于不败之地。当然，年实训基地物业管理工作离不开各级领导的大力支持，离不开延吉物业管理有限公司领导的莅临指导，更离不开基地广阔业主的包涵和理解。值此岁末，实训基地物业管理处将年物业管理工作向各级领导和业主作总结汇报：一、物业管理处仔细组织竣工预验收交接工作、严格规范二次装修管理、全面进行培训提高员工的服务意识、着力疏通内部管理流程。（一）仔细做好竣工预验收交接工作，为业主把好竣工验收质量关。根据市职培中心的部署，预验收工作由职培中心统一领导，区人力资源与社会保障局参加，上海现代询问有限公司组织实施。其中上海第七建筑有限公司供应工程建设全部竣工图纸、实物；上海建科建设监理询问有限公司供应全部工程质量验收合格证明；上海第一测量师事务全部限公司供应工程审价询问看法；上海房屋建筑设计院有限公司供应工程设计资料；我处接受职培中心的托付对工程建设全部竣工图纸、实物进行交接、对工程建设项目的质量、运用功能完好程度进行交接查验。自9月17日起我处抽调多方资深工程技术力气，共108人（次）分10批（项），根据6大建筑单元（以土建为主）、各建筑单元按系统的建筑项目划分（以安装为主）进行预验收查验；严格根据预验收交接打算工作的要求对预验收的条件、需核检的资料、技术资料等进行逐项查验；严格参照竣工验收规范和标准对预验收交接中发觉的问题提出整改方法及复验支配，督促施工总包方刚好处置、解决问题。截至目前共向施工总包方提出整改看法共300余项，督促施工总包方已完成须要整改项目200项，竣工预验收交接工作正在有条不紊的进行。（二）建立二次装修管理制度，确保二次装修规范、有序。二次装修是物业管理工作的重要内容之一,纵观各类物业存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能变更等不一而足的问题,无不是因为前期二次装修工程的施工不根据制度进行埋下隐患,从而造成了后期物业管理工作的困难重重、举步维艰。为此实训基地物业管理处在二次装修管理工作方面,重点加强了以下方面的工作:一是从严把好二次装修申请审批关,建立完善的二次装修管理档案，全部二次装修申请必需按规定提交图纸资料,并供应区域消防审批文件，对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核并给出审批看法与建议；二是严格把握二次装修重点工作，对单元区域二次装修的"消防测试"、"重点部位防水"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等问题作出明确的指引,让业主与二次装修单位提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好打算；三是建立二次装修巡查签到制度，支配各部门按规定对二次装修单元区域开展巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程等重点内容按部门分工开展巡检督查工作,将违章装修现象消退于萌芽状态；四是定期组织二次装修业主和施工单位召开二次装修专项会议,对检查存在未符合管理规定要求的违规现象,在会上限定作出整改,并按安排实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的确定；五是依据二次装修工作的支配须要,管理处设立二次装修专员岗位，制订装修巡检专项负责制度,托付装修专员协调各个部门组织实施,经过相关培训及各项打算工作后,取得了良好的成效。（三）仔细做好员工培训工作，全面提高员工服务意识。罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动者素养上是企业最佳的投资。因为员工培训是物业管理企业参加市场竞争的须要；是物业管理企业管理者激励员工的方法；是物业管理企业经营管理现代化的基础。为此实训基地物业管理处把员工培训安排提到管理处的中心工作日程，并持之以恒的作为一项长期性、实效性的任务来抓。管理处结合本单位的实际状况综合公司的培训日程支配制定培训安排、探讨培训方法、确定培训内容及分类，并对全体员工进行素养大摸底，准确驾驭员工当前素养存在的薄弱环节，在有序地进行常规性培训之外有目标性地选择分类方法对各类员工进行强化和专项素养教化。物业管理处项目经理为员工培训第一责任人，负责员工培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估。截止目前物业管理处修订培训教材24套、培训课时88小时、各部门分类再培训累计课时240小时、员工培训率100、培训合格率95、培训淘汰率5。通过一系列培训制度的实施，全体员工的素养稳步提高，服务意识明显增加，业主满足度慢慢提升。（四）着力疏通管理处内部管理流程，增加各部门团队意识，提高凝合力。二、管理处下属各部门四维合一、通力合作，紧紧围绕管理处全新部署开展工作。客户服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命，其任务之艰、责任之大、要求之高是物业管理处工作中的首当门面内容，客户服务人员的整体素养确定着一支物业管理团队的管理水平，反映和体现物业员工的精神面貌。年物业管理处志在组建一支与实训基地现代化物业管理要求的高端客户服务团队。学生实践报告 篇6今年暑假我在一个亲戚那里帮她卖衣服，算起来我该叫他表姐什么的，但因已出五服，也不少很亲，不过暑假在家里闲着也是闲着，于是就去她那里卖衣服，顺便长长见识，多接触一下社会也是好的。在那里我共工作了又一个半月，期间由当时的什么都不懂到现在的卖衣服能手，的确花了我不少时间和精力。刚起先，我总是不敢开口，要么是声音很小，还怎么向顾客举荐好看的衣服并让他们买呢？甚至我连自己都劝服不了，更别提顾客了。后来经过老板的调教再加上我的仔细学习，也起先渐渐的上道了。通过这次经验，我也总结出了一些阅历和教训，在这里写下来和大家一起共享一下。首先是服务看法。在今日，许多人都知道服务看法越来越重要，现在的市场不是以前了，以前是需求大，现在是商品多，现在可以这么说谁的服务看法好，就买谁的商品了。所以说一个好的商家服务看法必需要好。 说一个故事：以前我在一家手机城卖手机，来了一个顾客。我微笑对顾客说：您好，有什么可以帮到你？就这样我们就起先我们的生意，他说他儿子考上了高校了，想买一台手机给儿子。我立刻抓到这一点，我先是恭喜他儿子考上高校。我说我也是一个在校高校生，跟他说了许多高校生的事，我们就这样聊着，后面我问他，现在你要什么样的手机？他说，小伙子你说吧，你说什么的好我就要什么的。哇！我一听，这么好办的顾客，我愕然了一下。这时他说：“小伙子我不买别的，就是买服务看法我就买你的了。”就这样我就简简洁单的做成了一单生意。（我卖给他的是nokia6100，这手机不错）。不知道这样的故事大家看到服务看法的重要性了没有？！其次是诚信。在现在的市场上，有许多假冒伪劣商品，许多商家也是这样发了大财，但这种方法是万万不行的，这种只是一时的生意，以后就没有，用李嘉诚的话说：不是舒心的钱我不赚。我们都知道细水长流的好出，我们肯定要有好的诚信，搞好诚信了，自己的生意就像细水长流。所以说好的商家要有诚信。说一个买膏药的故事：古时候有个买膏药的药商，他外号叫“铁价不议”有一天一个老太婆买膏药，问：“对我可以少点钱吗？看我这么老了”。他说：“不行以，太太，我是铁价不议，童嫂不欺。”药商就靠着这一点“铁价不议”，人们一传十，十传百，他的生意就这样长盛不衰。或许这个故事对大家有点好处。第三是长远的眼光。好商家要有好的眼光，要有长远的眼光，不能只把眼光放在眼前。我们要学沃尔玛，把市场连锁起来，大量的进货，保持自己的商品是最低价。我们要学微软，把自己的产品放在“微”这个位置上，生意就是长做不衰。有大市场，大需求，把自己的企业搞成世界的no.1你想不赚钱也难了。还要有自己销售的技巧：现在市场上每一样商品品种多的是，好的也有一大把，你如何才能把自己的产品（商品）卖出去呢？在这里面肯定要有销售技巧。首先说一种希奇的现象心理消费行为。我在做衣服销售员的时候，自己摸索出一个能把低价格的衣服卖高价格，而且顾客还是兴奋奋兴的接受，莫非有什么好招，真的，有！要害是要抓住顾客的消费心理。在顾客购买衣服的时候，许多人是这样介绍衣服的，先拿便宜的衣服出来，说这个是什么价格，再介绍价格较高的衣服，这样子我想会造成顾客的心理买高价格也不是，原委在我们那个地方还不是很富有的城市，买低价格的心理也不好过，原委心志向：便宜是没有好货，所以一般这个顾客成交的几率少了许多。下面我说说自己的想法和做法，在实践的过程中，胜利率高了许多。在顾客来到的时候，保持自己好的服务看法（现在许多人买的不是货物，买的是一个服务看法，好的看法大家快乐，胜利率也会提高），然后看顾客须要什么样的商品，就说一个买西裤的例子：我先介绍价格比较高的西裤，当然也不是最高的（这样会吓跑顾客），然后一般顾客不会立刻看上，这时候就可以给顾客介绍你所谓的高价格的西裤（比刚才介绍的价格要低），开出一个价格比刚才介绍的高出10元到20元，这样的商品价格差不了多少，但是，顾客认为在后面拿来的商品确定是比前面拿出来的要好，而且看价格差不了几个钱，那么你认为那个成交会多一点呢？当然是便宜货叫高价格的了。这种可以说是一种畸形消费心理，顾客在购买的过程中很轻易有这样的心理，只要你抓的住这一点，你不紧能卖出商品，而且会赚得更多哦！再来说说一个如何留住没心要买你的商品的顾客：这个方法就是醇厚的说一句：“挚友，你可以走了？到别的地方看看吧