2022年新版行政专员笔试题及答案复习过程.docx

2022年新版行政专员笔试题及答案复习过程行政专员笔试题及答 案 行政专员笔试题 姓名： 性别： 联系方式： 一、单项选择题（共15题，每小题2分，共30分。） 以下哪点不是办公室事务管理的特征？ （ B ）。 服务性B.决策性 C.专业性D.主动性 文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不相宜的？ （C ）o A .打算一些放开的文件夹，贴上相应的标识条 B .办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经 常清理 C .较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签 贴在各种物品的下方 D .下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料保藏 好以免丢失和泄密 在运用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？ （A ）。 接通电源可马上复印操作 选定复印纸后要抖松消退静电 选择复印倍率来确定复印纸尺寸 复印完毕应取下复印品和原稿 以下关于投影机的运用哪一项是不相宜的？（ D ） 安置窗帘遮挡室外光线 与其他设备正确连接 投影机要远离热源 应设置电脑的桌面屏幕爱护功能 5以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适 宜的？（ B ）。 保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 让员工们随意领取办公用品 通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度 用库存一览表来储备办公用品 6文员根据“优先依次”处理工作，以下哪一项是不相宜 的？（ D ）。 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 其次以紧急程度和重要程度为标准分类 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 可以根据文员自己的习惯进行工作 7以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？ （ D ）。 定好目标，把想做或须要做的事情写下来 想方法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务 起先工作之前要做好打算工作，就不会因遗忘某事 而中途停顿 把零散工作支配在宁静、有效的时间段里去做 8以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不 相宜的？（ C ）。 A 现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公 桌抽屉里 B 把每一次支出的数额都记在零用现金单据中 C 标准的零用现金单据有一个签名 D 不允许任何人从零用现金基金里借钱 9文员传达上司的指示时，哪一项做法是不相宜的？ （ A ）。 A. 传达可以依据上司主要意思，夹进自己的看法 B 必要时可形成文字材料，照本宣科 C 不行在一般电话、一般函件里传达有隐私内容指示 D 重要的指示，应当要求被传达者复述一遍，以免漏 听或漏记 10文员必需具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不 相宜的？（ B ）。 A.擅长同他人合作，亲密协作，步调一样 B 应当有自己的特性，尽可能使别人听从自己 C 配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D 公允地与同事共享成功的成果，分担失败的责任 11以下接打电话的行为中，哪一项是不相宜的？ （ C ）。 A 电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留 言就能马上记录 B 文员离开办公室时，要支配别人替你接电话 C 应随时运用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行 联系 D 假如已经回电，但没打通，切记要再联系 12文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A ）。 A.拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开 应当把邮件分成最急件、次急件和一般件 经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提 醒上司留意有关问题 在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接 受人员签字，并保存好 13传真机最好用来传送以下哪种邮件？（D ）。 A 一般的图纸B机密文件 C 很长的文件D感谢信 14会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处 理，这时文员应（ D ）。 A 忽视 B 不征求主持人看法，停止笔录 C 征求主持人看法，停止笔录，不关录音机 D 征求主持人看法，停止笔录，关录音机 15以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立 卷。如问函与复函等用（ A ）。 A. 按通讯者特征立卷B 按地区特征立卷 C.按文种特征立卷D .按作者特征立卷 二、推断题（共 10 题，每小题 1 分，共 10 分。） 办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯 光。（x ） 在阳光光明的教室和会议室内运用投影机，效果不 受影响。（ x ） 没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同 的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一样则 是典型的工作。（V ） 4文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应当一同锁 入抽屉。(X ) 5文秘人员对上司支票往来管理要谨慎当心，支票簿 与印章应当一起保藏，以避开被盗用冒领。(X ) 6文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减 少，以个人的口吻来转达。( X ) 7假如文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊 长，你跟对方的文员说完之后就应当叫上司接过电话，告 诉上司要找的人立刻就会来听电话，让上司干脆与对方通 话。(V ) 8文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜爱的报 纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家 阅读。( V ) 9假如会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室 后，文员马上换手握住室内的门把手，以轻快的步伐进入 室内，轻轻关上门。( V ) 10交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不 但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。( V ) 三、简答题(共 6题，每小题 10分，共 60 分。) 1公文的完全格式包括哪几项 ?请写出这些项目。( 10 分) 答案： (1) 版头、发文字号、印刷依次号。 (2) 密级、 紧急程度。 (3) 签发人姓名。 (4) 公文标题。 (5) 主送机关。 正文、附件。 (7) 发文机关、成文日期、机关印章。 (8) 注释、阅读 (发送)范围。 (9) 主题词。 (10) 抄送单位、印发 说明。 2什么是文书的立卷特征 ?通常可以根据哪几种特征立卷 答案： (1) 文秘或档案人员把文书根据某些共同特征组 合成案卷，称为“立卷特征”； (2) 按问题特征立卷； (3) 按作者特征立卷； (4) 按文种特征立卷； (5) 按时间特征立 卷； (6) 按地区特征立卷； (7) 按通讯者特征立卷； (8) 在运 用六个特征立卷时，须要运用两个或两个以上的特征组合 每一个案卷。 3. 印章的运用有哪些规定？ 答案 : (1) 公章一般由指定的文秘人员统一运用，其 他印章也应专人专用； 加盖公章，是哪一级的公章，须经哪一级的负责 人批准，并审核签名； 将盖用文件名称、编号、日期、签发人、领用 人、盖章人等项具体登记； 加盖印章必需做到用力匀称，使印章端正、完 整，不歪斜、更不能颠倒； 凡以单位名义发出的公文、信函等都必需加盖单 位公章方能有效。 某国营企业总经理办公室人员小赵正在看当天打算上报 的统计报表，本公司一位实习生，刚从高校经济管理专业 毕业的小林走了进来，小林针对该公司管理写的毕业论文 中的某些观点和见解很得指导老师赏识，他本人也认为对 公司改革有肯定作用，他打算找总经理谈谈。小赵客气地 请小林坐下，说：“总经理外出了，有什么事请跟我说 吧”。小林就滔滔不绝地讲了起来。小赵一边听，一边看 报表。小林言谈中常带“像我们这样的小公司”，小 赵越听越不兴奋，结果没等小林把话说完，他便满脸怒气 地说“公司小是否埋没了你的才能 ?你是大材小用，为什么 不去大公司呢 ?''小赵的冷嘲热讽，激怒了小林，引起了 激烈的争吵，最终小林生气地离开了办公室。你认为小 赵在这两件事上做得怎么样 ?他有什么失误，他应当怎么做 才对。 答案： （1） 不能说“总经理外出了，有什么事请跟我说 吧''，办公室人员不能替上司做主； （2） 接待来访者应细 心倾听，不应边看报表边听； （3） 对提重要建议的来访者， 应仔细记录，汇报上司； （4） 应热忱，不能对来访者冷嘲 热讽； （5） 对言辞激烈的来访者应有礼有节，宣扬政策； （6） 应尽快为总经理解围，可以请保安或打110。 文员所作的完整的会议记录应当包括哪些事项？ 答案：（ 1）会议名称；（ 2）会议记录人的姓名； （ 3）时间（起先时间、结束时间）；（ 4）会议地点； （ 5）议题；（ 6）主持人；（ 7）出席者名单；（ 8）会 议的经过情形及结论；（ 9）相关的资料。 就你理解行政文员工作应包括哪些内容？做好这项工作 须要具备哪些方面的实力？ 包括内容： （1）日常事务工作（文字录入、复印、打 印、整理睬议纪要、人员接待、电话接待、选购、发放办 公用品）；档案合同工作。 （2）拟定相关公文；帮助直属领导策划员工活动及组织会 议、活动； （3）帮助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度； （4）公司办公场地绿化；办公场地清洁、环境维护。 （5）劳动纪律监督、行政费用统计及核算。 （ 6）后勤支持性服务（办公设备修理维护、名片印制、定 餐等） （ 7）有关政府政策及信息、行业信息的收集。 需具备的实力： （ 1）具备肯定的文字处理实力； （2）汉字录入速度 80字以上 /分钟； （3）熟识公函、公文处理方法与程序； （4）精通公文的格式与规范； （5）熟识商务礼仪学问并有肯定的组织策划实力； （6）娴熟操作常用办公软件； （7）有肯定的统计分析实力； （8）有较好的书面语言文字表达实力。 第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页