2022年智慧树知到《职场菜鸟礼仪指南》2022章节测试（含答案）.docx

2022年智慧树知到职场菜鸟礼仪指南2022章节测试（含答案） 才智树知到职场菜鸟礼仪指南2022 章节测试（含答案） 第一章测试 1、礼仪的根本是什么？（ ） A、形象 B、沟通 C、敬重 D、自信 答案：D 2、不学礼，无以立是谁说的？（ ） A、老子 B、孔子 C、墨子 D、庄子 答案：B 3、讲礼仪的作用是（ ）。 A、内强素养、外塑形象、增进交往 B、加强素养、外塑形象、增进交往 C、内强素养、外塑形象、增加友情 D、加强素养、外塑形象、增加友情 答案：A 4、国际社会公认的第一礼俗是（ ）。 A、女士优先 B、敬重原则 C、宽容原则 D、同等原则 答案：A 5、礼仪的含义指的是？（ ） A、礼节 B、礼貌 C、仪式 D、仪表 答案：ABCD 其次章测试 1、以下正确的基础皮肤护理流程为（ ）。 A、洁面、精华、水、面霜、防嗮 B、洁面、水、精华、面霜、防嗮 C、洁面、水、面霜、精华、防嗮 D、洁面、水、面霜、防嗮、精华 答案：B 2、化妆品的选择要适合自己，眉笔可依据以下哪种颜色进行选择？（ ） A、衣服的颜色 B、自身的肤色 C、头发的颜色 D、眼睛的颜色 答案：D 3、在正式的商务场合，女性不能留披肩发，其头发最长不应长于？（ ） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 答案：B 4、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（ ）补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 D、会议室 答案：B 5、职业着装的基本原则中，除了 TPOR 原则还有？（ ） A、干净整齐原则 B、讲究原则 C、协调原则 D、时尚美观原则 答案：ABC 6、符合女士西装套裙着装规范的有？（ ） A、大小适度，穿着到位 B、搭配适当，装饰协调 C、颜色艳丽，款式时髦 D、内衣忌露，鞋袜得体 答案：ABD 7、佩戴饰品的重要原则是？（ ） A、少则美 B、夸张大气 C、扬长避短 D、搭协作理 答案：ACD 8、男子着西装的三个三是指？（ ） A、三大统一 B、三肯定律 C、三大禁忌 D、三色原则 答案：BCD 9、护肤品要依据自己的肤质来选择，那么皮肤一般分为（ ）几种类型？ A、干性和油性皮肤 B、中性皮肤 C、混合性皮肤 D、敏感性性皮肤 答案：ABCD 10、正式交往场合我们的仪容仪表要给人（ ）的感觉。 A、随意、整齐、干净 B、美丽、美观、时髦 C、端庄、大方、美观 D、随意、时髦、自信 答案：D 11、现代服饰礼仪 TPOR 原则中，T 表示（ ）。 A、时间（Time） B、领带（Tie） C、色调柔软（Tender） D、类型（Type） 答案：A 12、正式场合着装，服饰整体不应超过（ ）颜色。 A、2 种 B、3-4 种 C、4 种以上 D、1 种 答案：B 13、男士衬衫的袖口长度应当正好到手腕的什么位置为宜?（ ） A、以长出西装袖口 1-2 厘米为宜 B、以短出西装袖口 1-2 厘米为宜 C、正好与西装袖口齐平 D、以短出西装袖口 3-4 厘米为宜 答案：A 14、在商务礼仪中，男士西服假如是单排两粒扣子，那么扣子的系法应为？（ ） A、两粒都系 B、系上面第一粒 C、系下面一粒 D、全部放开 答案：B 15、年轻女士选择西装裙时，长度可以到（ ）。 A、膝盖以上 3-5 公分 B、膝盖位置 C、膝盖以下 D、都可以 答案：A 第三章测试 1、在标准坐姿中，一般要座椅子面积的（ ）。 A、三分之一 B、四分之一 C、三分之二 D、坐满 答案：D 2、以下关于行姿的说法错误的是？（ ） A、行走时，上半身要保持正直。 B、肩膀放松，双手自然摇摆。 C、步速适中，不要过快或过慢。 D、步幅一般超过肩宽。 答案：C 3、凹凸式蹲姿为标准蹲姿，下蹲时脚一前一后，蹲下后应当侧身（ ）面对客人。 A、高的那条腿 B、低的那条腿 C、两腿平行 答案：A 4、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应当凝视对方的（ ）才不算失礼。 A、双眉到下巴之间的下三角区 B、额头到胸线以上大三角区 C、头部到双眉之间的上三角区 D、颈部 答案：A 5、初次见面时，与对方目光接触的时长一般为（ ）。 A、3-5 秒 B、3-10 秒 C、10 秒以上 D、30 秒以上 答案：B 6、商务活动中，当你处于压力与怀疑状态下时，为了不暴露了你的担心、焦躁和惊慌，你可以选择怎样的方式来缓解你担心的心情？（ ） A、听音乐 B、做运动 C、深呼吸 D、抖双腿 答案：D 7、社交距离具有肯定的伸缩性，这主要依靠于民族差异、文化背景、性别、地位、年龄、性格、心情和环境等因素, 人们认为在（ ）厘米都是可以接受的商务距离。 A、45-90 B、90-150 C、210-360 D、360-750 答案：B 8、训练微笑的方法有？（ ） A、咬筷子训练法 B、快乐大笑法 C、心情回忆法 D、口型比照法 答案：ACD 9、入座后要留意规范，以下正确的坐姿是（ ）。 A、女士双腿不行分开。 B、腿部可以抖动摇摆。 C、后脚跟接触地面，可以将脚尖翘起。 D、小腿与地面呈 90 度，上半身直立。 答案：AD 10、以下哪种姿态属于不良站姿？（ ） A、头正、肩平、立腰 B、身体歪斜、双手抱胸 C、双手插兜、弓腰驼背 D、东倒西歪、无精打采 答案：BCD 第四章测试 1、会客时上座位置排列的几个要点是?（ ） A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 B、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上 C、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上 答案：A 2、在西餐礼仪中，以（ ）为第一主位。 A、男主子 B、女主子 C、男主宾 D、女主宾 答案：B 3、圆桌单主子宴请时，错误的是？（ ） A、主子应面对门 B、主子应面背对门 C、主子在左 D、主宾在右 答案：B 4、有专职司机驾车时，其排位自高而低依次为（ ）。 A、副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座 B、副驾驶座、后排左座、后排右座、后排中座 C、后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座 D、后排左座、后排右座、后排中座、副驾驶座 答案：D 5、在接待客人上下楼梯时，符合正确职场礼仪的做法是？（ ） A、上楼时让领导和来宾走在前方，下楼时将相反。 B、上楼时让领导和来宾走在后方，下楼时将相反。 C、上下楼时，都让领导和来宾走在前方。 D、上下楼时，都让领导和来宾走在后方。 答案：A 6、以下做法正确的是？（ ） A、室内灯光昏暗，陪伴接待人员可以先进入房间。 B、一男一女上楼和下楼时，遵循男前女后的原则。 C、出入无人值守的电梯时，陪伴人员先进后出。 D、以上说法都正确。 答案：C 7、在没有特别状况时，上下楼应（ ）行进。 A、靠左侧单行 B、靠右侧单行 C、靠左侧并排 D、靠右侧并排 答案：B 8、在会客室与外宾会谈时，座次支配要求是？（ ） A、主宾坐在右侧 B、主宾坐在左侧 C、主子坐在左侧 D、翻译员、记录员坐在主宾和主子的身后 答案：ACD 9、大型会议按单位就座，它的排位方式可以按（ ）。 A、与会单位或部门的汉字笔划的多少 B、到场的先后依次 C、汉语拼音字母的前后 D、平常约定俗成序列来排定 答案：ACD 10、无论在何种礼仪中，女士优先是一个普遍的原则，敬重女性在商务礼仪中也不例外，下列说法正确的是？（ ） A、在餐厅或者咖啡厅，男士应当让女士坐在靠过道的位子上。 B、在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务。 C、走路时，男士应在外面以示爱护。 D、男士应当主动为女士开门，表示绅士。 答案：BCD 第五章测试 1、在行使商务鞠躬礼时，以腰部为轴，上身向前倾斜，背部挺直，弯腰的幅度可依据施礼对象和场合确定度数，在见到上司或迎送客人时，可以运用（ ）鞠躬礼? A、15° B、30° C、45° D、90° 答案：B 2、跪合十礼, 行礼时右腿跪地，双手合掌于两眉中间，头部微俯，以表尊敬虔诚，那么该礼节多适用于什么场合呢？（ ） A、适用于信奉佛教国家的人拜见师长时所用。 B、适用于信奉佛教的国家平民之间、平级官员之间。 C、适用于信奉佛教国家的人拜见父母。 D、适用于佛教徒拜佛祖或僧侣的场合。 答案：C 3、行拥抱礼时，两人相对而立，各自上身稍稍前倾，（ ）脚在前，（ ）脚在后，重心放在（ ）脚；（ ）手在下，（ ）手在上。 A、右, 左, 右；右, 左 B、右, 左, 左；左, 右 C、左, 右, 左；左, 右 D、左, 右, 右；右, 左 答案：D 4、在男女之间的握手中,伸手的先后依次也非常重要,在一般状况下应当是？（ ） A、女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得尴尬。 B、男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避开女方不好意思去握。 C、男女双方谁先伸手都可以。 D、一般要求大家同时伸手。 答案：A 5、公务式自我介绍须要包括以下哪四个基本要素？（ ） A、单位、部门、职务、电话 B、单位、部门、地址、姓名 C、姓名、部门、职务、电话 D、单位、部门、职务、姓名 答案：C 6、在国内正式的商务场合中，递送名片的方式是运用（ ）。 A、双手 B、左手 C、右手 答案：A 7、关于问候的说法，错误的是？（ ） A、当对方只有一个人时，通常是位低者先问候。 B、当对方超过一个人时，我们一般要一一问候。 C、问候时可以采纳语言问候和动作问候。 D、点头、微笑、招手都是很好的问候方式。 答案：B 8、合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式正确的是？（ ） A、面对生疏人或者不熟识的对象，我们一般采纳泛称。 B、假如不知道女性的婚姻状况，一般运用夫人来称呼。 C、在国内的职场中，我们更喜爱用职务进行称呼。 D、美国人在职场中一般运用姓名进行称呼。 答案：ACD 9、在为他人作介绍时，谁来当介绍人？（ ） A、社交活动中的东道主 B、社交场合的长者 C、家庭聚会中的男主子 D、公务交往中的专职人员 答案：ACD 10、名片运用中以下描述错误的是?（ ） A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。 B、向他人索取名片宜直截了当。 C、递名片时应起身站立，走上前去，运用双手，将名片正面对着对方后递给对方。 D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。 答案：AB 第六章测试 1、以下哪项不属于拨打电话的三个重要礼仪？（ ） A、时机 B、时长 C、语序 D、语言 答案：C 2、电话应在响铃几声时接起？（ ） A、立刻接起 B、等手头工作做完 C、三声之内 D、10 秒之内 答案：D 3、以下哪个时间适合拨打工作电话？（ ） A、早上 9:00 以前 B、中午 12:00-13:00 C、下午 14:00-16:00 D、晚上 10:00 以前 答案：D 4、假如你正在吃东西，这时电话铃响起，你应当（ ） A、干脆拿起电话接听。 B、先吃完东西，暂不接听电话。 C、让别人代接你的电话。 D、马上处理掉口中的食物，并接听电话。 答案：C 5、下列做法符合礼仪规范的是？（ ） A、在办公室里打私人电话 B、在公共空间打电话 C、不为别人代接手机电话 D、打电话的同时和别人也在对话 答案：D 6、加别人微信时，正确的做法是？（ ） A、不用发送任何信息，因为自己的微信名已经写清晰了。 B、加别人微信时，发送你好以便对方通过验证。 C、加别人微信时，发送笑脸图以便对方通过验证。 D、加别人微信时，自报家门是基本的礼仪。 答案：C 7、在商务交往中，如何正确运用微信红包？（ ） A、为了表达自己的谢意，可以用发红包的方式感谢帮助自己的人。 B、微信发红包是很刷好感度的东西，可以多用、多发。 C、表达谢意时要慎用发红包，因为会让对方犯难。 D、只对密切的人运用发红包功能。 答案：D 8、怎样正确对待邮件中的称呼、问候以及签名栏？（ ） A、商务邮件沟通联络中，可以运用对方的昵称。 B、邮件正文内容更重要，签名栏并不是很重要。 C、假如对方有职务，那么你最好是称呼其职务。 D、可以在签名栏里填上你的全名、职位、公司和联系方式。 答案：DD 9、假如挚友向你索要某人的微信号或微信名片，你应当（ ）。 A、先询问对方要找人的目的。 B、提前打个招呼，经对方同意后再将名片推送给自己的挚友。 C、拉个小群，把双方介绍一下，然后让他们自己联系。 D、干脆将名片推送给挚友。 答案：ABC 10、逢年过节，表达祝愿的正确方式是？（ ） A、微信很便利，干脆用微信编辑信息群发祝愿给全部人就好，这样不但便利而且覆盖面广。 B、对自己想要祝愿的人，真诚地编辑专属信息，通过微信发送给对方。 C、发送祝愿肯定要署名。 D、假如操作不当，你原本想通过节日祝愿来拉近与领导、与客 户的距离，却可能因为微信的发送方式不对而引发领导和客户对你的反感。 答案：BCD 第七章测试 1、家宴是非常重要和讲究的场合，在此之中有很多礼仪须要遵守。下面有关行为不符合规范礼仪的是？（ ） A、留意穿衣时肯定要讲究，留意一下仪容的整齐。 B、学会赞美主子的家，这样会使得主子兴奋。 C、既然是主子的热忱邀请，到主子家可以随意参观。 D、出于礼貌，可以带一些主子喜爱的小礼物。 答案：D 2、请柬上的RSVP是什么意思? （ ） A、请务必出席 B、请回复 C、请预定 D、备忘 答案：B 3、胜利的（ ）是一切宴请的开端！ A、邀约 B、菜单 C、服饰 D、座位支配 答案：A 4、不吃的残渣、骨、刺要用筷子夹放到碟子的（ ），不要干脆用嘴吐在地上或桌上。假如食碟放满了，可以让服务员更换。 A、中间 B、右边 C、上边 D、左边 答案：D 5、宴会礼仪中，碰杯时要等（ ）先碰；人多时，可举杯示意。 A、长辈和晚辈 B、主子和主宾 C、主子和女宾 D、主子和男宾 答案：B 6、无论主子还是客人，都不应强劝别人喝酒，喝酒过量简单失言，甚至失态。因此，喝酒必需限制在本人酒量的（ ）以内。 A、二分之一 B、三分之一 C、四分之一 D、五分之一 答案：B 7、西餐的七道菜中最终一道是？（ ） A、汤 B、咖啡或茶 C、甜品 D、沙拉 答案：B 8、请问下列哪项对西餐礼仪的描述是错误的？（ ） A、用叉进食时，叉齿朝下。 B、任何状况下，刀子不能入口。 C、当口中有食物时，不能讲话。 D、食用肉类时，可拿刀进食。 答案：C 9、在西餐用餐完毕时，应将刀叉如何摆放？（ ） A、刀叉并拢平行放在盘子上。 B、刀叉一端放在盘子上，一端放在桌上。 C、将刀叉摆放成八字形。 D、可随意摆放。 答案：A 10、在西餐宴会上，女主子的行为表述不正确的有？（ ） A、女主子是第一主子。 B、女主子就座后，其他人才能就座。 C、女主子打开餐巾表示宴会起先。 D、女主子把餐巾放在桌子上表示中途离开。 答案：C 11、在西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，做法不对的是？（ ） A、拿着酒杯边说话边喝酒 B、一饮而尽 C、喝一小口并告知服务员是否可以接受 D、都可以 答案：ABD 12、宴会就餐结束时，下列哪种筷子摆放方式是不妥当的？（ ） A、把筷子插在饭碗里。 B、随意放在餐桌上。 C、把筷子交叉放在餐碟上。 D、齐桌边搁在餐碟边。 答案：ABC 13、用餐时，不正确的做法是？（ ） A、中餐中的湿毛巾可以用来擦脸、擦汗。 B、中餐中一般用纸巾擦嘴。 C、中餐取菜时要讲究先来后到，不要跟别人争抢。 D、转菜时，逆时针方向转动餐桌转盘。 答案：AD 14、在正式的中餐宴会上，上菜的先后依次是？（ ） A、先上冷菜 B、后上热菜 C、再上甜食 D、最终上水果 答案：ABCD 15、以下用餐的守则哪项做法是正确的？（ ） A、在餐厅吃饭时，假如刀叉掉在地上，不要自己弯腰去捡，可以请服务生再拿一把。 B、用餐时，尽量不要发出声来，喝汤时尤其须要留意。 C、假如须要调味料，可以伸长手臂去取。 D、在进餐中，假如想打喷嚏、咳嗽或流鼻涕，应当用餐巾轻轻掩住口。 答案：ABD 第八章测试 1、关于日常接待礼仪，做法错误的是？（ ） A、作为接待人员，在把客人送到指定会客地点时，应先请客人至上座。 B、离开后，第一时间通知相关领导，以免让客人久等。 C、对于重要的客人根据日常接待流程接待就好。 D、接待地点可以是会客厅，也可是是办公室。 答案：D 2、敬茶是接待时最至少的礼节，下列哪种做法是错误的？（ ） A、倒茶之前，应先检查茶具是否完整。 B、茶水应当倒满。 C、上茶的次序坚持客人优先、尊者优先的原则。 D、敬茶不行以不续水，也不行以频繁加水。 答案：B 3、最适合探望外国友人的时间是？（ ） A、上午八点至上午九点 B、上午十点或下午四点 C、下午六点至晚八点 D、晚八点至晚十点 答案：B 4、公务探望时应着（ ），代表单位组织的形象，必需留意仪表仪容，从服饰、装束到发型妆容，都要符合社交礼仪要求、 A、运动装 B、皮衣 C、超短裙 D、正装 答案：C 5、探望对方敲门时，要用（ ）敲门，力度适中，间隔有序敲（ ）下。 A、随意一指，三 B、中指，三 C、食指，三 D、拳头，二 答案：D 6、向多人赠送礼品时，应当从（ ）起先赠起。 A、女士 B、身边最近的人 C、职位最高的人 D、最年长的人 答案：D 7、礼物在正式商务活动中赠送给受礼者时，应当（ ）。 A、什么都不用说，干脆递送。 B、说明礼物的价值。 C、说明礼品的含义、详细用途、别出心裁之处。 D、神态自然，面带微笑，单手捧上。 答案：D 8、日常接待的流程包括：（ ）。 A、迎客 B、待客 C、送客 D、没有流程 答案：ABC 9、在居室探望中，以下礼仪正确的是？（ ） A、不行随意进入主子的卧房参观 B、可以运用主卫 C、应限制好探望时间 D、遵循客随主便的原则 答案：ACD 10、探望礼仪中包括：（ ） A、礼貌告辞 B、充分打算 C、上门有礼 D、预约时间 答案：ABCD 第九章测试 1、找工作的核心依据是你的（ ）。 A、爱好 B、性格 C、实力 D、价值观 答案：D 2、确定了你所选的职业是否有长足发展的是你的（ ）。 A、价值观 B、父母 C、实力 D、爱好 答案：A 3、下面对于简历的描述不正确的是？（ ） A、简历要突出特点简 B、简历要写的全面具体 C、简历信息要先主后次 D、简历要针对目标岗位 答案：B 4、下列说法正确的是？（ ） A、面试应当至少提前 10 分钟到达 B、上一面试者结束后应马上进场 C、遇到推拉门时应当推门而不是拉门 D、进入考场后应与面试官依次握手 答案：A 5、对于求职者参与面试时的礼仪，下列描述不妥当的是？（ ） A、不作空洞的慷慨陈词 B、要擅长打破缄默 C、要有比较明确的职业发展规划 D、主动与面试官套近乎 答案：C 6、求职者的自我形象设计必需重视仪表修饰，要做到（ ）、庄重和正规，给主试官留下良好的第一印象。 A、独特 B、特性 C、整齐 D、另类 答案：D 7、自我介绍环节中，正确的是？（ ） A、只说优点，避开缺点。 B、个人信息要全面详实。 C、时间越长越好。 D、打算中英文两个版本。 答案：C 8、面试时入离座位有什么讲究？（ ） A、得到面试官的允许后才可以入座 B、离开座位应缓慢起身 C、转身关门前应像面试官行注目礼 D、坐下后可以跷二郎腿 答案：ABC 9、当谈及薪资待遇时，不合适的回答是？（ ） A、越多越好 B、我没有什么要求 C、你给其他人多少呢 D、我也不知道 答案：ABCD 10、面试时须要留意的礼仪是？（ ） A、手机最好关机 B、肯定不要迟到 C、对全部人都应当有礼貌 D、面试前不要吃有味道的食物 答案：ABCD 第十章测试 1、在演讲过程中，演讲者传递信息的方式主要依靠（ ）传递。 A、语言 B、肢体语言 C、声音语调 D、表情 答案：B 2、关于演讲礼仪的描述错误的是。（ ） A、女士演讲时应细心装扮，可以佩戴光芒耀眼的首饰。 B、演讲时可以手触桌边、或者手握麦克风。 C、演讲时不要照本宣科。 D、演讲时一般语速每分钟 150 个字左右比较恰当。 答案：A 3、下列属于造成演讲者心理惊慌的因素有（ ）。 A、缺乏自信，担忧演讲失败。 B、担忧演讲不被听众接受。 C、担忧失败会带来不良影响。 D、对听众的分析不够。 答案：ABCD 4、以下关于演讲的说法正确的是？（ ） A、演讲是现代人职场必备的技能之一。 B、演讲是一种综合实力的体现。 C、演讲实力是可以通过后天训练完成的。 D、演讲前的焦虑是不正常的。 答案：ABCD 5、以下哪些可以克服演讲惊慌？（ ） A、调整心情，放松自己。 B、开展主动的心理示意。 C、借助演讲道具，转移惊慌心情。 D、避开和观众有任何的眼神接触。 答案：ABC 第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页