2022年职场礼仪培训思想总结.docx

2022年职场礼仪培训思想总结 职场礼仪培训思想总结 职场礼仪，是职场的重要组成部分，对员工的职场礼仪进行培训，员工肯定会有不一样的心得体会的，下面是的职场礼仪培训思想总结，请阅读，上公文站，发觉学习。 通过一段时间的网络学习使我受益匪浅，无论从理论上还是实际工作中我都深刻的相识到了老师礼仪的重要性。不同场合我们应当穿着什么样式的服装?人际交往中我们应当留意什么?作为老师我们应当怎样提高自身的素养?这些问题以前始终困扰着我，现在我能够深刻的驾驭老师的内在和外在礼仪，使我的工作和生活更加的精彩。这都应当归功于这次网络学习，感谢主讲老师的精彩介绍;感谢班主任老师的悉心指导;感谢班级同学们与我主动的沟通和沟通。下面我将联系自己的实际工作进行总结。 我认为最重要的原则是要将敬重、尊崇放在首位。只有心怀对他人的爱戴，才能够发自内心的注意自己的言行与穿着。并且只有我们尊敬别人了，才能够得到别人的认可和仰慕。其次就是要遵守真心实意的原则。无论什么时候遇到什么样子的事情我们都要真实恳切。如与学生沟通时的心态、和家长交谈时的语言或是待人接物时的神态等，都应当是发自肺腑的坦诚相待。这样才能够体现老师礼仪的重要性。最终我认为还有遵守相宜性原则。专家的讲座中曾经提到，不同的场合要穿着适当的衣服并搭配得当的饰品，这样才能够体现老师的审美观和自身的教养。同样，我们的交际用语也要妥当、合意，这样别人才会觉得舒适，情愿和我们沟通。相反，过渡夸张和虚假的着装或是言辞会给人俗气、自大的感受，这样不利于我们正面形象的树立。 下面我依据在教学中遇到的实际案例，谈谈学习该课程后的收获。 我是一名85后的幼儿园老师，自认为对待工作是很有责任心的。假如班中的哪位小挚友近期调皮了或是退步了，我会心急如焚的找到家长来告状。本意是想让家长了解孩子近期的状况，帮助老师共同改进孩子的不足之处。可是，渐渐的我发觉家长们接送孩子的时候总是急匆忙的离开，不再情愿和我沟通沟通，看我的眼神也不再像从前般的热忱。间或我找到个别家进步行沟通的时候，他们也会流露出不情愿的神态。那段时间我始终很困惑，不知道自己原委在哪些方面出现了错误。通过学习“老师礼仪”我最终茅塞顿开。原来我在与家长沟通的方式方法上面出现了问题。仔细倾听了专家的讲座后我知道，老师与家长的沟通非常重要，我们可以实行的方式许多，比如：家访、电话联系、书信联系、家长会等等，但无论何种沟通方式，要想取得良好的沟通效果，就要讲究沟通的艺术，因为艺术化的东西往往易于感染人、易于感动人、易于被接受，那么艺术化的沟通也最易在老师与家长之间形成一种融洽的合作气氛，从而有利于教化教学工作的顺当进行。所以我觉得自己首先应当抱有一颗擅长视察学生优点的心态去面对孩子们。然后用主动的语言去激励他们发扬优点，在与家长沟通的过程中可以先表扬孩子的特长，让家长知道老师是特别关注自己家孩子的。接下来我再提出学生的不足之处家长也会欣然的同意，这样比横冲直闯的来揭孩子们的短更简单使家长接受。现在我明白一个道理：不要吝惜赞美，赞美的作用远远大于指责指责。其次，我觉得自己应当把已经驾驭的理论学问与孩子们出现的问题有机的结合起来，要主动地动脑筋分析和解决问题。当与家长沟通的时候，不仅要 客观的介绍孩子的不足之处，还要把自己分析出的缘由和总结出的指导策略建议给家长，这样才能够让家长感觉到老师不是单纯的“状告者”。对于老师提出的问题和赐予的建议也会欣然接受的。正像专家所说的“用才华开启家长的心扉，让家长佩服你，你的教化教学工作将如沐春风般顺畅。” 除了以上所谈到的，我还清楚的领悟到老师习惯性的语言对于学生文明用语的形成有着确定性的作用;有效的倾听、表达和人际距离 是保证人际沟通交往的准则;适当的肢体语言是催进师生关系的药剂。我还学会了老师站姿、坐姿、走姿的留意事项;老师服装、服饰的搭配原则;与同事和谐共处的方式方法等。这些都将是指引我今后工作的启明灯。 在领导的大力支配和重视下，我院于20xx年x月x日对全院医护人员实行了礼仪培训。此次培训应到10人，实到55人(医院领导4人，医护人员31人，公卫9人，乡村医生11人)。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素养进行了重点学习，包括形象礼仪、见面礼仪、电话礼仪、导诊服务、文明用语以及服务看法，使我真正相识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。 “请”、“您好”、“对不起”、“感谢”等等，这些简洁明白的礼貌用语不仅让病人感到亲切友善，还向病人呈现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声“对不起，让您久等了。”;当下雨的时候，说一句“您没带伞，有没有着凉?”;当早上做治疗时你说一句：“您今日看起来气色真好”这些不超过10个字的话，拉近了与病人之间的距离，让病人感到温馨，增进医患护患信任度。 假如说看法是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推 崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。所以作为一名员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向同事多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位病人当作自己老师。 从业素养主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己，把便利留给病人。我 们在做好本职工作的同时，多了解医学学问、病种信息，病人来的时候，为他们供应询问、建议，既便利病人又提高了我们的学问。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。假如一个员工留意了仪表、看法、礼貌，也具有娴熟的业务技能，但是从不去思索病人的真正需求是什么，病人的预期服务是怎样的，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素养。在行业竞争激烈的今日，我们不仅仅局限在让病人满足，而是让病人感动，让病人满足。所以我们要形成思维习惯，从每一个细微环节中、每一个病人身上、每一天的工作中发觉问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中主动协作，在协作中激励创新。我们要加强内部、外部信息沟通，供应多元化服务。 1、 下次培训备课要足够，要打算充分的案例，因为案例比故事和嬉戏更贴近员工的日常工作，这样有利于员工相互沟通，研讨。 2、 要擅长调整和驾驭学习气氛，要学习授课技巧，不能独自演讲，要学会引导员工参加。 3、 要驾驭培训节奏，难理解的学问要着重讲解，要引导员工提出不懂和想知道、想学习的问题和重点。 4、 希望院里打算话筒，提高音量，使讲课者更轻松，听课者更能听清。 模板,内容仅供参考 第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页