智慧景区公园电子门票管理系统设计方案.doc

智慧景区公园电子门票管理系统设计方案4.14.1、电子门票管理系统构成根据XX风景区的实际需求，XX景区电子门票系统包括，中央电子票务管理平台、权限管理系统、售票系统、检票系统、分折统计系统、领导WEB查询系统、年票证卡管理系统组成。该系统已经在众多五A级景区成功运行，在保障运行稳定可靠的前 题下，我们可结合XX景区的实际需求，进行二次开发，对各进行系统模块、菜单化设计，使各系统运行在同一个管理平台下，各分系统根据权限不同只能对所属管理模块进操作，既保证了系统的统一性，又保证了系统稳定性和操作的简易性4.14.2、XX风景区中央票务管理系统中央票务管理系统可以对整个电子门票系统进行初始设置，由景区最高级别管理员管理，可对各分系统进行授权管理。并可对整个系统进行管理和维护。该系统由票型票价管理、用户管理、数据字典维护、数据安全、日志管理、全局参数设置等模块组成。l 票型票价管理系统根据各景区的实际情况对不同时期（淡、旺季）不同景点进行票型票价管理l 用户管理管理系统中的用户及用户权限,可删除、增加、修改操作员。l 数据字典维护设置系统使用中所需要的基础数据，如会员卡等级设置、门票种类（全票、半票、贵宾票、赠票等）、售票模式等。l 数据安全备份和恢复数据l 日志管理查询、导出或清理日志l 参数设置设置系统正常运行所需要的参数，系统参数分：全局参数、本地参数，如：IC卡读写卡器的串口属于本地参数，本地参数保存在客户端的配置文件中，全局参数保存在数据库中，客户端每次启动时自动调用全局参数。l 插件维护系统的设计框架是以插件的方式进行管理功能模块的，每个功能模块定义为一个插件，所有的插件都可装卸。根据每个客户的不同需求，配置不同的插件就可以了，这样对通用部分的功能就不需要去维护或编译了，减少了开发周期和工作量。4.14.3、电子售票子系统电子售票系统包括库存管理和现场制售票子系统组成，主要完成对各类预制票种的出入库管理到现场打印票种和销售、退票等管理。票务库存管理库存管理子系统是对厂家已印制好的门票进行管理，该系统主要由门票入库、门票领取、售票员退库、总退库、查询打印相关报表等模块组成。u 门票入库对景区各类门票进行入库汇总，系统将相应数据存入数据库。u 门票领取各售票员在售票之间，应先到门票管理部门进行门票领取，系统则将该售票员领的票种、数量、时间等信息记录到数据库。u 售票员退库当该名售票员离职或换班时，可将手中多余的票到门票管理部门进行退库操作。u 总退库当发现门票质量不符合要求等情况时，门票管理员进行退库操作。u 查询打印相关报表售票员领取报表、各种门票库存报表、退库查询等信息售票管理售票管理子系统是每个售票站必须使用的应用软件。票种可以有散客票、团体票、联票、优惠票、贵宾票等，每个票种也可有多种票型，如全票、半票、各种性质团队票等。该系统主要由门票制票销售、退票、门票信息查询、补票、售票员报表统计查询等模块组成。本系统中以服务器为中心，多台制票打印终端对共同的数据资料进行存取，多台制票打印机可同时制票，多台制票打印机发出的条码卡编号将由系统统一编号。每张条码卡有唯一的编号及种类,中央服务器同时记录了每张发出的卡的信息。通过网络和各景点售票窗的电脑进行实时联网和数据通讯，通过网络和联票管理中心进行实时数据通讯。管理中心可汇集存储每天各景点联票售票窗的所有售检票数据，相关领导可以随时查询票务报表。l 门票制票销售 散客售票：根据游客的需求，在相应的系统界面上填入门票信息等。售票系统将自动生成票价、工号、时间等相关联条件。在得到游客确认后，通过条码打印机，通过特定的加密算法生成唯一的条码卡，打印出符合要求的门票，售票系统中将自动记录本次业务的相关数据，并自动保存到数据库中。 团队售票：团队支付方式可分签单和现金两种，在系统界面上选择相应的旅行社及售票信息，售票系统将自动生成票价、工号、时间等相关联条件。在得到游客确认后，通过条码打印机，通过特定的加密算法生成唯一的条码卡，打印出符合要求的门票，售票系统中将自动记录本次业务的相关数据，并自动保存到数据库中。l 退票当游客发现所购票过多时，经测试为无损坏且未使用的门票可在任一售票窗进行退票，并记录在服务器中。l 补票当游客发现所购票过少或应该买全票而买了半票的情况下，可在任一售票窗进行补票，并记录在服务器中。l 售票员报表统计、查询查询门票销售信息、退票信息、某时段门票销售、售票员收入、应收款额核销等报表。4.14.4、检票子系统根据景区的实际情况设计了以下多种检票模式：条码散客检票，条码团队倒计数检票，感应卡检票等模式。任何一种检票模式都可根据客户需求运用于同一台检票闸机。任何一种检票模式都可对系统发出的有效卡进行查询，可查询其售票状态及使用状态。该系统不仅可以检验与确认有效的门票，防止伪冒与作弊，确保门票的收入不会被流失，且还可以通过限制每一次只允许一位持有效卡的人进入，来达到维持现场秩序，保证游客安全。l 条码散客检票把门票印有条码的一面靠近AFC自动检票机的条码扫描窗，这时，系统对条码门票进行自动识别校验，即读取卡上数据并和数据库中记录进行比较，若为有效卡,则系统进行闸机解禁、显示有效通行标志及蜂鸣提示，游客可进入景区。若为无效卡，系统显示禁走标志、并有相应的蜂鸣提示。系统可根据门票条码查询该条码的使用情况。l 条码团队检票导游持门票卡到团队检票入口处刷卡，此时AFC自动检票机的显示屏上将显示该团队的人数，并进行“倒计数”检票放行入园，即每通过一个游客，显示屏上显示的游客数量逐个递减，直至为零，闸门自动关闭。l 感应卡检票感应卡检票，将感应卡靠近检票机感应范围内，这时，系统对门票卡进行自动识别校验，即读取卡上数据并和数据库中记录进行比较，若为有效卡,则系统进行闸机解禁、显示有效通行标志及语音提示，游客可进入景区。若为无效卡或卡内余额不足，系统显示禁走标志、并有相应的蜂鸣提示。l 检票设备验票子系统主要由电动闸机和手持检票设备来完成。电子门禁检票设备用于验证门票合法性，通过与服务器进行数据对比，控制是否让游客通过。本项目电子门禁检票设备主要由IC卡阅读器、LED显示屏、翼闸机芯、中控主板、通讯组件和箱体构成。可在一机上实现员工卡和游客门票验证通行。本方案采用的电子门禁检票设备具有断电自动开门，语音提示、双方通行（可设）、拥堵解禁、蜂鸣报警等多项功能。验票通道控制系统由工业级工控机直接与服务器进行通讯，数据实时传送。本机主控部分全部采用进口工业原器件，性能先进，使用方便，美观大方，经久耐用。检票系统基本功能u 检票设备支持IC卡检票、条码票识别。u 出口设备支持IC卡回收u 检票设备的检票通过率为30-40人/分钟u 有语音提示功能，在游客验票时发出明确提示u 该系统针对免票儿童只能在持有有效票的人员携带下才能进入u 门禁系统对于无票人员闯入有事先提示功能u 可设置门禁系统的工作模式为正常、关闭、紧急等，在停电时自动打开，以保证应急处理需要u 可设置有效通过时间：刷卡有效后如无人通过，在此时间段后自动关闭检票闸机实物图功能特性：1对通道进、出行为进行有效控制。2可根据通道人流量，可以方便设置通道模式（双向、单向、常开、常闭）。3多种信息显示（通道指示、票信息显示、报警声光提示）。4具备自检测、自诊断、自动报警功能。5采用不锈钢外壳制作，造型美观大方。6整体模块化设计，维修安装方便。7人性化的通行方向指示，单向、双向通行方向可选，方向指示灯显示当前设备通行状态；8拥有可靠的安全保护措施；9整个系统远行平稳、噪音小、稳定性好；10具有报警提示功能，方便用户维护及使用；11整机采用1.5MM厚的不锈钢板；12有强大的防尾随数据分析能力，能有效地算出通行时有没尾随，防止无授权人员尾随授权人员通过闸机；13高亮度通行指示灯，适合室外环境使用；14具有故障自检和报警提示功能，方便用户维护及使用；15系统采用实时数据采集方式，保证数据及时传输和处理；主控单元a) 主要器件均采用工业级部件。b) 采用ARM9技术开发 2路输入输出1个电源接口 2路反馈信号接口，2路开关门信号接口 1个 红，绿灯显示接口 4个串口，可扩展多个外设（如显示等） 1个10M/100M TCP/IP模块 1路音频输出，1路蜂鸣器输出，4位数码管显示运行状态 串口传输速率： 9600/4800/2400 （波特率） 供电及功耗：12V，500 mA 无风扇设计 真正的无风扇设计（低功耗）。 自主知识产权，无操作系统的侵权问题。 高度集成，单板完成输入输出接口、驱动、网络、语音等全部功能，且具备完善的接口维护功能。 自主知识产权，TCP/IP协议，网络安全性极高，能够抵御病毒及恶意攻击。 具备完善的系统自检功能，提示信息丰富，极大简化了系统维护工作，必要时还可使用一键功能，几秒钟既可将系统恢复到默认值状态。 大容量FLASH及代化脱机算法保证了记录的完整性及可靠性。4.14.5、设备故障及应急方案通道故障当入口闸机单机出现故障，不会影响其它闸机使用，当总控服务器出现故障，备用服务器会在1秒钟内自动启动接收和发布各种指令。当网络出现故障可采取人工售票，撕掉条码的办法，恢复后将撕掉条码重新录入系统。电力故障关键景点全部使用冗余电源的完整配电方案，即市政供电+UPS+发电机。当电力系统发生故障时，UPS电源可支持售票站电子门票系统设备一小时（视配置而定）不间断供电，此期间将供电源由市政供电切换至发电机即可正常使用。电力系统恢复后再将供电源从发电机切换回市政供电，电力系统恢复正常。 自动开门功能所有检票设备具有断电开门和远程计算机控制开门功能，如景区遇突发事件可以按以上两种方式进行落杆，以达到快速疏导人群的目的。客流高峰 我公司推出的闸机式自动验票机有自动开站及光电传感功能，平时自动验票机正常工作，如遇到黄金周等出现人流高峰的情况下，可以通过特殊的控制将闸门打开形成一个无障碍通道，但仍然能够对所有的电子门票实行电子检票。当闸机内部传感器检测到开门后光电传感器会自动开起，如果没有正确刷卡或非法进通关，闸机会自动报警。采用上述办法仍不能满足检票速度要求时，可以增加临时通道，采用无线手持检票设备进行验票。4.14.6、统计分析报表系统统计分析报表系统主要分为报表统计分析系统和财务结算报表系统统计分析系统统计分析系统主要是供景区领导者使用，通过对数据库中的门票销售信息、游客流量等信息进行整理并统计分析。通过此系统可以多角度的了解到景区运营情况，为领导决策提供了有力的依据。且该系统的报表可方便快捷的导入到EXCEL中进行操作。主要由各类报表统计和游客数量走势分析两大部分组成。各类报表统计主要有l 各售票员售票数量、售票金额统计表，明细表。 l 各销售窗口的出售数量、金额统计表，明细表l 团队销售明细表，团体销售总报表，月客源分析明细表，团队年、月对比表。l 刷卡实时统计表，刷卡明细表，统计各种票型的通行人数。l 各通道出入数量统计表l 游客数量走势分析l 可统计各售票窗的出售门票高峰情况数据表。l 刷卡实时统计表，可统计通行高峰，某时间段人流量等情况。l 可根据客户需求增加设计相应的报表。在这里， 领导人员可以查看各类数据和报表汇总。对于掌握企业或公司的日常开销，这些信息为领导者提供了决策依据,该子系统可根据客户需求增加设计相应的报表。财务结算报表系统财务结算子系统主要是提供给财务部门使用，从而提高了财务部门的办事效率和数据的准确性。该系统主要由财务入账、财务部门对应收与实收现金的对帐、报表查询统计打印、调帐冲帐等模块组成。l 入账登记将各售票点、旅行社上交的金额进行登记。l 应收与实收对帐根据售票情况计算应收金额，并与入账的实收金额进行对帐。l 调帐冲帐在特殊情况下，对应收与实收账目进行调整l 账目报表查询打印可查询打印财务部门需要的应收、实收帐的日、月报表，旅行社的结算金额报表、各售票点的收入报表。4.13.7、Web查询系统WEB查询子系统WEB查询子系统建立在B/S结构与C/S结构基础之上，通过放在查询服务器上的数据同步子系统将中心数据库与WEB数据库同步，领导可以随时随地从外网上登陆领导WEB查询子系统进行实进监控,查询售检票情况。3.13.8、电子商务管理系统电子商务解决方案，通过先进的IT技术，以景区为中心，整合景区门票，酒店，交通，观光车，娱乐表演等各方面资源，不但可以为游客提供食，住，行，游，购，娱全方位，高质量的个性化旅游服务，还可以为旅行社提供低成本，高质量的团队旅游服务。所有旅游服务订单都通过互联网生成和处理，支持网上支付、汇款、现金等多种结算方式，操作轻松方便，直观快捷。电子商务的实施不但能为景区真正实现以游客为中心的全方位个性化旅游服务，还能有效拓展景区的盈利渠道，提升景区形象。方案本着前瞻规划，逐步实施，整合现在，连接未来的原则，保证客户快人一步，抢占先机。如图：门票预订功能实现网上销售景区门票和景区内观光车票，购买的门票可以实现网上支付、网上退票，景区还可以制定全年每天的票务销售计划等，有效拓展销售渠道并合理调节全年客源分布。门票预订流程如下：1)旅客（个人）或旅行社注册并登陆电子商务系统。旅客登陆后，即进入门票预订默认页面，进行购票或其他业务选择操作。下图为门票预购选择页面，选择购票日期，数量，景点，系统将自动为您计算所选购的价格，如果没有选择日期，没有选择门票等，系统将自动提醒.酒店预订功能整合景区内外酒店和途经地酒店资源，通过网上销售的方式，使游客能提前预定行程中的入住酒店，方便游客的同时并能提升景区旅游服务质量。此功能主要页面如下：选择酒店后，点下一步，进入预订人资料提交页面：线路包车预订功能 解决旅游社团队的景区内观光包车问题，可以提前预定观光包车，方便旅行社组团，有效调配和控制景区内观光车资源，保证游客的旅游质量。订餐功能 该功能是游客可在与景区签订相关协议的酒店、饭店进行商务订餐。景区旅游商品及商家管理可对景区商店、商家以及旅游商品进行管理，主要由商品库存、商品交易查询、商家信息等管理。公告信息管理可在公告栏公布景区信息、通告等。报表查询分析管理提供各类丰富的统计报表、查询分析等后台管理功能后台管理功能，是对系统整个功能管理的操作，只有具有管理员功能权限的用户才可以进入管理后台系统。系统后台管理功能主要包括定单的管理，注册用户管理，对门票种类的管理，对酒店预定的管理，对线路包车的管理，对就餐的管理，所有管理采用动态管理，对前台系统资料的添加，修改，删除等，都采用动态添加模式。4.13.9、无人值守自动售票机自助售票功能1、 游客自助触摸屏幕买票,无需公园售票人员干预2、 自动识别游客投入的钱币, 自动核算门票总价及用户需投入的金额数, 并根据投币的金额自动找零3、 自动生成报表4、 找零机内没零钱或者出卡机没卡可自动报警票效检查5、 自助查询: 门票名称，门票价格，生效日期，有效天数，人数，可游玩的区域，已经游玩的区域，使用次数等信息预订取票功能6、 支持网上售（订）票功能，已订票的游客可以在自动售票机上输入自己订票时留下的身份确认信息便可自行取票7、 景区介绍 游客可自行在自动售票机上查询公园的游玩地图,各区域游玩注意事项,公园详细情况及公园各种票价等信息后台管理 1、设置收款机可收取的币种。 2、设置找零机可找零的币种。 3、设置用户付款后是自动吐出卡类门票。 4、可设置打印参数，系统参数等等