儿童影楼岗位职责.pdf

星光贝贝儿童摄影岗位职责星光贝贝儿童摄影岗位职责门市部：门市部：1 1，负责电话的接听。解答客户咨询，预约档期，后，负责电话的接听。解答客户咨询，预约档期，后期选片，取件的疑问。如遇自己处理不了的问题一定要先做好记录，期选片，取件的疑问。如遇自己处理不了的问题一定要先做好记录，要求通过沟通能够初步确定责任人，并交由店长及时处理要求通过沟通能够初步确定责任人，并交由店长及时处理 2 2，值日生（门市轮流）提前打电话通知第二天的拍，值日生（门市轮流）提前打电话通知第二天的拍照客户一些注意事项，照客户一些注意事项， 以及要提前准备的物品，以及要提前准备的物品， 并提前调出订单核对并提前调出订单核对有无欠款。做到心中有数。有无欠款。做到心中有数。 3 3，合理安排当天的摄影师和化妆师的工作量，如预，合理安排当天的摄影师和化妆师的工作量，如预约单上有提前指定的一定要提前打好招呼并按要求安排拍摄。约单上有提前指定的一定要提前打好招呼并按要求安排拍摄。 4. 4.提前打电话通知第二天选样的顾客，提前打电话通知第二天选样的顾客， （如明天休息（如明天休息需通知第三天选样顾客电话）需通知第三天选样顾客电话）要准时到达，要准时到达，再次确定约好时间。再次确定约好时间。并提并提前找出片子看有无下片，前找出片子看有无下片， 把光盘刻好后标记已刻，把光盘刻好后标记已刻， 提前一天把订单找提前一天把订单找出来。出来。 5 5，门市把当天拍摄流程卡收集到一起和收银交接。，门市把当天拍摄流程卡收集到一起和收银交接。（收银登记摄影师化妆师业绩）（收银登记摄影师化妆师业绩）6 6、服务好每位顾客、详细介绍店内套系，利用本公、服务好每位顾客、详细介绍店内套系，利用本公司优势拿到订单。完成本人业绩目标。司优势拿到订单。完成本人业绩目标。保管好几样表格如下：保管好几样表格如下： 预约单预约单 （有盖公司公章）（有盖公司公章） 收据收据 （有盖公司公章）（有盖公司公章） ，电话记录本，返工记录（写在取件本上，开返工流程单，备注返工原电话记录本，返工记录（写在取件本上，开返工流程单，备注返工原因，并由店长签字）因，并由店长签字） 7 7，负责催件，负责催件，到件后检查质量、到件后检查质量、核对件数无误后及时通知顾客核对件数无误后及时通知顾客取件。取件。, ,选片门市工作细项：选片门市工作细项：1 1，熟悉公司主要产品和价格，熟悉套系内容，熟悉公司主要产品和价格，熟悉套系内容，以及差价的调整。以及差价的调整。2 2，完成当月二消的任务量，完成当月二消的任务量，并对当月活动套系并对当月活动套系给出合理的二消方案。要求选片门市快速掌握销售技巧给出合理的二消方案。要求选片门市快速掌握销售技巧. .3 3，选片门市陪客人选片，不得让客人拿鼠标，选片门市陪客人选片，不得让客人拿鼠标，不得做与工作无关的事情，不得做与工作无关的事情， 必须全心地投入选片工作。必须全心地投入选片工作。 客人在选片时客人在选片时不得长时间离开选片区域。不得长时间离开选片区域。4 4，客人选好照片后一定要让客人签字确认，客人选好照片后一定要让客人签字确认，及及时检查电子档和手写稿有无出入。时检查电子档和手写稿有无出入。 检查客人是不是要求在出相册之前检查客人是不是要求在出相册之前再看一下样稿，再看一下样稿， 如需至店看样要登记在选样区，如需至店看样要登记在选样区， 如网络看样留下客人如网络看样留下客人的的 QQQQ，并在修片区域标记看样及日期检查完后把片子备份到已选文，并在修片区域标记看样及日期检查完后把片子备份到已选文件夹里面。件夹里面。5 5， 如客户有后期消费请在客人签字后带客人到如客户有后期消费请在客人签字后带客人到前台来交款。前台来交款。 如有欠款的客户请告知客人在取件前付清，如有欠款的客户请告知客人在取件前付清， 并在取件本并在取件本上打一个红色的“欠款”二字，以及欠款金额。上打一个红色的“欠款”二字，以及欠款金额。 6 6， 当天选片的流程单，当天选片的流程单， 和后期设计部进行交接。和后期设计部进行交接。（填写交接本）（填写交接本）化妆部工作细项：化妆部工作细项：1 1，化妆师上岗前要熟悉公司样片的风格，样片的，化妆师上岗前要熟悉公司样片的风格，样片的名称，以及店内现有的服装搭配技巧名称，以及店内现有的服装搭配技巧 2 2，每位顾客坐到您的服务椅上后，化妆师要在第，每位顾客坐到您的服务椅上后，化妆师要在第一时间在流程卡上获取客人的姓名和拍摄套餐内容。一时间在流程卡上获取客人的姓名和拍摄套餐内容。 在做服务前一定在做服务前一定要先介绍一下自己并要求和客人沟通不低于两分钟。要先介绍一下自己并要求和客人沟通不低于两分钟。 通过沟通初步了通过沟通初步了解客人的喜好，做到心中有数。解客人的喜好，做到心中有数。 3 3，摄影师拍好妆前照的时候一定要先夸客人的优，摄影师拍好妆前照的时候一定要先夸客人的优点，点， 然后再告诉客人缺点的地方会用什么方式修改，然后再告诉客人缺点的地方会用什么方式修改，要让客人在妆前要让客人在妆前就知道你为她做的是适合她的。就知道你为她做的是适合她的。 4 4，底妆不要太浓，太浓的照片后期不太好修饰，底妆不要太浓，太浓的照片后期不太好修饰，修好后太假了，修好后太假了，不太容易被客人接受，不太容易被客人接受，孕妇照要以自然为主，孕妇照要以自然为主，根据客根据客人的要求更换造型，人的要求更换造型， 如果无太多要求就按样片做，如果无太多要求就按样片做， 这样不会有太多问这样不会有太多问题出现。题出现。 5 5，陪客人挑服装的时候一定要注意区分客人所选陪客人挑服装的时候一定要注意区分客人所选服装的风格和色彩，服装的风格和色彩， 尽量不要同一种风格和色系拍两次。尽量不要同一种风格和色系拍两次。 可以用自己可以用自己善意的言语引导一下客人，善意的言语引导一下客人， 如不听劝也不要太强求。如不听劝也不要太强求。 话转回来再夸一话转回来再夸一下客人的眼光。下客人的眼光。 6 6，帮客人更换服装的时候要注意安全问题。客人，帮客人更换服装的时候要注意安全问题。客人自己换下来的衣服一定要帮她一件件折好放进储物柜里，自己换下来的衣服一定要帮她一件件折好放进储物柜里， 并提醒客人并提醒客人贵重的东西不要放进去。更换所选的服装时可以扶着客人再帮她换，贵重的东西不要放进去。更换所选的服装时可以扶着客人再帮她换，也可以让她坐下来慢慢换，也可以让她坐下来慢慢换， 上衣让客人自己穿，上衣让客人自己穿， 下身裙子或者裤子一下身裙子或者裤子一定要放低一点让客人更方便去穿。定要放低一点让客人更方便去穿。 7 7， 做好造型后亲自把客人交给摄影师，做好造型后亲自把客人交给摄影师， 如果客人如果客人穿着带拖的衣服一定要把拖拿在手中把客人送到影棚，穿着带拖的衣服一定要把拖拿在手中把客人送到影棚， 在路中还要提在路中还要提醒客人要小心点走路，醒客人要小心点走路， 要让客人感觉到我们是时刻都在想着她的。要让客人感觉到我们是时刻都在想着她的。这这样客人就是有点什么情绪也会被我们熔化掉了。样客人就是有点什么情绪也会被我们熔化掉了。 8 8，性感的服装放在最后一套，性感的服装放在最后一套，眼妆要更改。眼妆要更改。服务服务结束后请客人签字确认服务过程，结束后请客人签字确认服务过程， 如果客人签了如果客人签了 “满意”一定要说句“满意”一定要说句“谢谢”“谢谢” 。结束工作后要求化妆师一定要看一下今天服务过的客人，。结束工作后要求化妆师一定要看一下今天服务过的客人，自己发现自己的不足及时改正。自己发现自己的不足及时改正。化妆师要保管化妆品，假发，卷棒，夹板，配饰等和化妆有关的物化妆师要保管化妆品，假发，卷棒，夹板，配饰等和化妆有关的物品，品， 从主管处领东西要拿旧盒去换新盒。从主管处领东西要拿旧盒去换新盒。 物品做好分类便于大家共享。物品做好分类便于大家共享。如因个人服务不到位造成客人重拍的，一律严惩扣如因个人服务不到位造成客人重拍的，一律严惩扣10001000 分。罚款分。罚款1010元并且不参与当月笑脸评比。元并且不参与当月笑脸评比。摄影部工作细项：摄影部工作细项：1 1，摄影师上岗前要熟悉公司样片的风格，样片的，摄影师上岗前要熟悉公司样片的风格，样片的名称名称2 2，摄影师要主动介绍自己，要求和客人沟通不低，摄影师要主动介绍自己，要求和客人沟通不低于两分钟。两分钟后要帮客人拍妆前照片，便于化妆师分析解说。于两分钟。两分钟后要帮客人拍妆前照片，便于化妆师分析解说。3 3，摄影师在带客入影棚时要提醒客人“小心地滑”注意安，摄影师在带客入影棚时要提醒客人“小心地滑”注意安全。全。拍摄时要注意细节的服务。拍摄时要注意细节的服务。比如头发是不是散开了，比如头发是不是散开了，衣服是不是衣服是不是穿帮了，穿帮了，裤子是不是掉下来露肉肉了，裤子是不是掉下来露肉肉了，配饰是不是不太合适等，配饰是不是不太合适等，都要都要有一定的关注度，并及时和化妆师沟通调整好。有一定的关注度，并及时和化妆师沟通调整好。4 4，拍摄时要注意，七分半身居多，全身也要有。有一些特殊的服装，拍摄时要注意，七分半身居多，全身也要有。有一些特殊的服装要用特殊的拍法。比蓝纱，青瓷，鸿孕，梦中维纳斯等要用特殊的拍法。比蓝纱，青瓷，鸿孕，梦中维纳斯等5 5，拍摄过程中，摄影师一定要善于发现顾客有无情绪。适当的时候，拍摄过程中，摄影师一定要善于发现顾客有无情绪。适当的时候多夸夸客人表现真好呀，多夸夸客人表现真好呀， 这张真美等。这张真美等。 如果客人情绪大，如果客人情绪大， 请停止拍摄，请停止拍摄，先了解一下为什么有情绪，缓一下再进行拍摄。先了解一下为什么有情绪，缓一下再进行拍摄。6 6，拍摄一套结束后，摄影师一定要说句“辛苦了！我们去换下一套，拍摄一套结束后，摄影师一定要说句“辛苦了！我们去换下一套吧”然后帮她理好衣服便于她走路方便。吧”然后帮她理好衣服便于她走路方便。7 7，拍摄结束后及时导卡分片，客人如是分次拍的要在未拍完客户里，拍摄结束后及时导卡分片，客人如是分次拍的要在未拍完客户里备份。备份。 当天分好包的客片一定要和搭档引导师化妆师一起审片，当天分好包的客片一定要和搭档引导师化妆师一起审片，及时及时发现问题。要培养好和化妆师的默契感。发现问题。要培养好和化妆师的默契感。摄影师要保管好自己的相机，摄影师要保管好自己的相机， 卡，卡， 爱护公共财物如：爱护公共财物如： 读卡器，读卡器， 摄影灯，摄影灯，背景等，背景等， 如发现自已的相机出现问题及时填好报修单交主管处等待处如发现自已的相机出现问题及时填好报修单交主管处等待处理。理。 如因个人使用不当造成损坏的请摄影师自己赔偿。如因个人使用不当造成损坏的请摄影师自己赔偿。如因个人服务如因个人服务不到位造成客人重拍的，一律严惩扣不到位造成客人重拍的，一律严惩扣 10001000 分，并且不参加当月笑脸分，并且不参加当月笑脸评比。评比。引导师工作职责：引导师工作职责：协助摄影师进行拍摄，协助摄影师进行拍摄，找到适合的场景进行拍摄。找到适合的场景进行拍摄。要求微笑。要求微笑。找寻宝找寻宝宝的乐趣，宝的乐趣， 让在拍摄里愉悦轻松的拍摄。让在拍摄里愉悦轻松的拍摄。 爱护我们的所有的摄影道具。爱护我们的所有的摄影道具。配我们的实景道具。配我们的实景道具。帮助客户挑选合适的服装，帮助客户挑选合适的服装，搭配饰品鞋帽，搭配饰品鞋帽，一定一定要沟通后挑选客户喜欢的风格，避免因服装和饰品不喜欢造成重拍。要沟通后挑选客户喜欢的风格，避免因服装和饰品不喜欢造成重拍。拍摄过程中拍摄过程中客服专员岗位职责：客服专员岗位职责：1 1、拨打客户电话告知近期店里活动信息及并把客户反映的问题拨打客户电话告知近期店里活动信息及并把客户反映的问题及时做好记录并反馈给相关部门及店长。同时询问身边是否有及时做好记录并反馈给相关部门及店长。同时询问身边是否有转介绍，如有及时跟踪记录。转介绍，如有及时跟踪记录。