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2022年公司药品销售个人工作总结_销售工作总结 公司药品销售个人工作总结_ _ 销售工作总结 公司药品销售个人工作总结 1 在上级领导正确带领下，在公司各部门通力协作下，在我们销售三部全体同仁的共同努力下，取得了还算可喜的成果，今年 1.101 亿的任务完成了 1.83 亿相对于去年的 1.47 亿同比增长了三千六一百零一万。销售任务指标达成率 92.3%，回款达成率 91%，毛利达成率 90% ;综合指标考核达成率 91.13%基本达到公司考核要求。 作为一名组长我深感责任重大，且与有荣焉。几年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：作为一个终端销售与商业开票员来说，首先要有一个良好的心里素养：其次是要具备专业的职业技能学问作为后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最为重要的，终端客户和商业客户的销售限制，尽量的削减成本，如何获得利润的最大化?最重要的一个是要专心视察，专心与顾客沟通，留住老客户并发展新客户，尽可能的做到最好，详细归纳为以下几点： 第一，终端客户及商业客户的疏通 富有吸引力的销售证策: 1.恒久站在客户的立场来谈论一切， 2.充分阐述并细致计算出给他带来不同寻常的利益， 3.沟通现在和将来的远大目标。 良好的挚友、伙伴关系 1.充分敬重对方，以诚动人，以心折服对方 2.良好的沟通技巧和常常沟通来维持亲密关系， 3.正确应用利益驱动原则，处理好与公司及个人的关系。 4.了解不同客户的需求 较强的自我开发市场实力 1.具体介绍所辖片区销售力气，促销手段和活动 2.概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略 3.具体了解公司优势产品，主治及应用推广状况，具体了解其他产品。做到心中有产品，产品在心中。 其次，做好员工的思想工作，团结好部门员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一个员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增加部门的凝合力，使之成为一个团结的集体。 虽然在日常工作中，有许多的困难，许多的波折，其中据我们开票员反映：因为医疗改革等种种缘由，一些乡镇诊所不敢大量进货导致销量下滑。同时，有顾客反映价高，赠品发放不到位，但是通过兄弟部门的帮助，全部的问题都得到了妥当的解决。我们众志成城，团结一心，视困难为纸老虎， 战略上蔑视它 战术上重视它。 第三，靠周到而细致的服务去吸引客户，发挥全部员工的主动性和创建性，使员工从被动的我干为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几个方面做好本职工作。首先，调整好自己的心态，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决，为顾客营造一个安逸的心情，其次主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者的需求，要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的 报完安排。 第四，加强学习，不断提高思想业务素养 1.学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持业务发挥，所以始终以来我们都主动学习，一年来公司组织了医药学问理论及各类学习授课，我们都仔细参与，通过学习学问让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向，随着社会的发展，学问的更新，也督促着我们不断学习，通过这些学习活动，不断的充溢了自己，丰富了自己的学问，为自己更好的工作实践作好了预备. 2.任劳任怨，完成公司交给的任务.工作内容是很烦琐，烦杂的，其中包括客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，以及客户日常的琐事，如查货，传真资料，市场销售协调工作等等一系列的工作，都须要为顾客仔细的完成，对于公司交待下来的每一项任务， 比如 OTC的一些促销品种，生物制品大免小免进效期品种，医疗器械部的全部品种，还有三九，汪氏„等几大厂家的部分活动品种，我们都以最大的热忱把它完成好，.基本上要能做到任劳任怨，优质高效. 总之，今年的总体工作有所提高， 其他工作也有待于精益求精。当然，中间少不了我们领导事前事后的劳碌，更少不了我们业务员每天起早摸黑在外奔波劳累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他们还是无怨无悔。一分耕耘一分收获，我们懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢业业完满完成公司交给的任务。 最终祝：x 全体同仁在新的一年里身体健康，工作顺当!并祝 x 医药公司业绩蒸蒸日上，再创辉煌! 公司药品销售个人工作总结 2 不知不觉，忙劳碌碌的一年过去了，在这个生疏的城市，好像觉得一年的时间过得更快，让人有点不情愿去信任. 2022 年让我学会了许多，感谢接纳我工作的企业，感谢我的领导，感谢我的同事们，感谢我的挚友，感谢我的客户们，因为是他们的帮助、信任、认可、激励才能使我更加酷爱我的工作，更加努力工作。 销售是一个充溢竞争的行业，也是很能熬炼人的行业，刚起先工作的时候真的很没有信念，业绩不但没有上升，反而在下滑，我除了每天的探望和宣扬，我不知道我还能从哪方面进行努力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经熟识了，跟大部分的客户应当也算是熟识了，可是月底销售单出来的时候，我傻眼了，我总是不敢在拿到单的第一时间报告主任，因为这不是一张让人兴奋的成果单，拿到单的时候变得心事重重，走在路上，在想着台词，如何给主任打这个电话。结果往往都是想不到任何一个理由可以来爱护这张不及格的成果单，来保证自己不接受指责，往往都是其次天主任打电话过来询问才不得不照实相告，当然免不了指责。 那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着，看着由外渗入的一点微弱的光，怎么也没有睡意，脑子里都在想，明天该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，希望得到什么样的结果，每晚都在想的问题，每天都照着做。可我心里是没底的，不知道这样下去成果是否能上升，那个时候主任说过换人，假如三个月试用期后我达不到公司的要求，要么给我换市场要么走人，我记得当时跟主任 探讨这个问题的时候，鼻子酸酸的，这样的状况下我一般不说话，等主任说完后，我的心安静后，很仔细的恳求说，希望他能多给我一个月，说真的，面对这个市场，我也是没有信念的，因为前面两个业务员的努力都没有结果，我并不比他们优秀，甚至许多方面还不如他们。 但我还是希望在我的努力下，希望能有稍好的成果，能让我接着这份工作，带着有可能被炒鱿鱼的负担，艰难地走过了第三个月，最终在月底成果单出来的时候，我接到叫我去拿单的电话，忐忑担心地询问的时候，他开玩笑说这个月公司该给我发奖金了，告知了我数字，我在房间里跳起来了，兴奋冲到脑门，尽管那不是一个很大的数目，但至少胜利地翻了一倍。这个时候我还是不敢第一时间给主任电话，因为我不知道用哪种方式告知他，兴奋怕以为我会傲慢，安静怕以为听错了。直到其次天上午到医药公司打流向接到主任的电话他问我，才告知他，记得当时他说了三个字，还可以。这对于我来讲就是一句表扬，一名激励，因为在这之前主任从未表扬过我，所以对于他我很敬畏。 我还是不敢松懈，有了这个激励，我更加勤奋于我的工作，接下来的两个月，成果都有进步。但好景不长，两个月后的九月十月成果又在大幅度的下降，于是生活又回到了从前，变得惊慌起来，但是在 11月份又发生了转折，量又返回来了，这又成为一次失败后的自我激励，就这样生活还在一如既往的发生变故，而唯一不能变的就是自己对工作的看法，不管怎么样，每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈，因为竞争无处不在，竞争者只要望见有一个空子，就肯定会手插进来扰 乱你的平衡，当然没有竞争就没有动力，没有市场。 最终，再一次感谢我的领导和同事们，我会用实际表现让销售业绩再创佳绩! 公司药品销售个人工作总结 3 时间如天上流星一闪即过，我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来 x 医药公司一个月了，回顾这段时间的工作，我作如下总结。 一：观念的转变 观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要变更自己原有的观念，必需要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是，不同的产品面对的适应人群不一样，消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。必需由原来的被动工作转变为现在的主动开发客户等许多观念。 二：落实岗位职责 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品学问入手，在了解产品学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是： 1、想方设法完成区域销售任务； 2、努力完成销售管理方法中的各项要求； 3、负责严格执行产品的各项手续； 4、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导； 5、严格遵守公司的各项规章制度； 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感； 7、完成领导交办的其它工作。 三、明确任务目标，力求保质保量按时完成 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面主动了解领导意图及须要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面在营销的模式上要主动思索并补充完善。 四、目前市场分析 硫普罗宁注射液在昆明也只有一个客户，云贵高原地区虽然经济落后，但是市场潜力巨大，从整体上来看贵州市场较云南市场相比开发的较好。云南市场：头孢克肟咀嚼片有一个客户，就 3 月份拿了二件货。贵州市场：头孢克肟咀嚼片贵州遵义有三个客户，硫普罗宁注射液分别在贵州泰亿、贵州康心、贵州民生、以及遵义地区都有客户。其中，贵州康心全年销量累积达到 14 件，其它地区的销量也并不志向。从以上的销售数据来看，云南基本上属于空白市场。头孢克肟咀嚼片在贵州也基本是空白。硫普罗宁占据贵州市场份额也不到三份之一。从 两地的经济上、市场规范状况来看，云南比贵州要有优势。从产品结构来看，头孢克肟咀嚼片走终端。（就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品）硫普罗宁注射液，盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。（临床品种进医院都需中标，前期开发时间较长）。面临的局势也相当严峻的。 总之，将来要扩大市场，争取业绩翻番。 公司药品销售个人工作总结 4 究竟要如何提高速度呢？这个问题必需依据顾客和购买的药品来进行区分。对于年轻的顾客动作肯定要快速，因为年轻人简单急躁；而对于年纪较大的顾客则应当镇定自若。对于低价位的药品动作要快，对于高价位的药品，应当是从从容容的，假如是慌惊慌张地进行药品处理，可能会让顾客心理上产生不舒适的感觉，甚至把顾客赶跑。真正动作灵敏的接待顾客方法，应当是看起来心情很开心的快速做事。为了达到这个目的，药店店长必需留意下列事项： 动作要利落，留意尺度的拿捏。 姿态端正，不拖泥带水。 在店里行走时留意不要把脚拖在地上，鞋子要选择合适的穿。 说话要段落分明，口齿清晰，肯定不行以拖泥带水、喋喋不休。 虽然动作上非常灵敏，可有时候药品包装须要花费许多时间，一时没零钱找不得已让顾客等候，药店店长或者此时不妨中途告知顾客：很愧疚，请稍等一下。 在工作中肯定不允许的行为 （1）在门口并列站着，不把通道让开。 （2）在营业场所，把手插在口袋里走路。 （3）在药店擦口红，剪指甲。 （4）强调公司的特殊规定。 （5）推卸责任，甚至与顾客争吵。 （6）当顾客光临时，三五成群地闲聊。 （7）从正在阅读药品的顾客前面走过。 （8）依靠在货架上。 （9）常常空岗。 （10）当着顾客，做挖鼻、剔牙的动作。 （11）冲着顾客打喷嚏，咳嗽。 营业即将结束前后的工作处理与打算 清点药品与助销用品。依据药品数量的记录帐卡，清点当日药品销售数量与余数是否符合；同时检查药品状况是否良好、助销用品（如宣扬卡、POP）是否齐全，若破损或缺少需刚好向上汇报、领取。 结帐。货款分责的药店，药店店长要结算票据，并向收银员核对票额。货款合一的药店，药店店长要按当日票据或销售卡进行结算，清点货款及备用金，如有溢、缺应作好记录，刚好做好有关帐务，填好缴款单，签章并上交。 刚好补充药品。在清点药品的同时，对缺档和数量不足的，以及在次日需销售的特价药品和新药品需刚好补充：零售店的药店店长应先查看药店库存，刚好加货；若库存无货，应刚好汇报，以督促销售 人员次日进货。店中店的药店店长应帮助商家做好货源供应工作（向其询问或查看库存），刚好汇报并向公司订货，争取做到不断货。 整理药品。清点、检查药品及助销用品时，要边清点、边做清洁整理的工作。对药品、助销用品及销售协助工具进行卫生整理、陈设整齐；小件物品要放在固定的地方，高级物品及珍贵物品应盖上防尘布，加强药品养护。 报表的完成与提交。书面整理、登记当日销售状况（销售数、库存数、退换货数、畅销与滞销品数），刚好填写各项工作报表，在每周例会上提交，重要信息应刚好反馈；每次促销活动结束后需填写促销活动报告，在每日、周、月工作例会上提交。 留言。实行两班制或一班制隔日轮休的药店店长，遇到调价、削价、新品上柜以及当天未处理完的事宜，均要留言告知次日当班的同事，提示留意和帮助处理。 确保药店与药品的平安。销售高级药品及珍贵药品的药店应检查小库是否上锁；同时将票据、凭证、印章以及药店自行保管的备用金、帐后款等重要之物，都入柜上锁。要做好营业现场的平安检查，不得麻痹大意，特殊要留意切断应当切断的电源，熄灭火种，关好门窗，以避开发生火灾和偷盗的行为。在离店之前，还要仔细地再检查一遍，杜绝隐患，确保平安。 营业即将结束前后的工作，我们不要求肯定要在确认顾客全部离店之后才起先，但是必需要求接待好最终一位顾客！ 公司药品销售个人工作总结 5 2022 年已经渐渐远去了，总结一下这一年的药品销售状况，能更好的为明年的工作做好打算。 一、加强学习，不断提高思想业务素养。 学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一向以来我都专心学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药学问理论及各类学习讲座，我都仔细参与。透过学习学问让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，学问的更新，也督促着我不断学习。透过这些学习活动，不断充溢了自己、丰富了自己的学问和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。 二、求实创新，仔细开展药品招商工作。 招商工作是招商部的首要任务工作。20x 年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的削减了许多奢侈和不足；选取部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的状况很了解，既能够招到满意的代理商，又能够更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。 三、任劳任怨，完成公司交给的工作。 本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等 等一系列的工作，都须要工作人员仔细的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热忱把它完成好，基本上能够做到任劳任怨、优质高效。 四、加强反思，刚好总结工作得失。 反思本年来的工作，在喜看成果的同时，也在斟酌着自己在工作中的不足。不足有以下几点： 1、对于药品招商工作的学习还不够深化，在招商的实践中思索得还不够多，不能刚好将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。 2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，仔细研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，探讨做得不够细和实，没到达自己心中的目标。 3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。 4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的专心性不高，达不到一百零一分一百零一的投入，融入不到惊慌无松弛的工作中。转变观念做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在 21 世纪的这天，作为公司新的补充力气，转变观念对于我们来说也是重中之首。 总结 2022 年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。 公司药品销售个人工作总结 第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页