出差个人工作总结通用范文 .docx

Word出差个人工作总结通用范文 工作总结不是停留在纸面上的形式主义，而是应对过去进行的一次深刻的自我批判，为自身的提高做出应有的努力。下面是我给大家整理的出差个人工作总结通用版_出差个人工作总结范文五篇，欢迎大家借鉴与参考，盼望对大家有所关心。 更多关于“出差工作总结”内容请点击（） 学校出差工作总结 公司出差工作总结 出差个人工作总结1000字范文 出差个人工作总结范文大全 出差个人工作总结范文五篇 出差个人工作总结1 此次出差过程中针对的一些问题，在与代理及分公司沟通的一些资料形式，在沟通的过程中大家都有感受，但期望能发至内心的认可并改正及长期坚持做好。在此次出差中也有以下收获： 一，明确后期产品规划，保留目前中低端产品特性，究竟这是现有渠道，提议补充在100元140元产品外观上的共性化产品，在140元以上的欧美路线产品结构，以此在目前很难转变和增加产品优势的时候在外观上先进行创新转变。 二，了解目前笔记本市场针对单独2、1音箱的需求仍为主流，并且市场销量将是一个很大的亮点。 三，了解目前音箱市场仍旧是闲逛者，麦博，三诺前三称霸，后面的品牌风起云涌，变化很大，多彩音箱的机会很大。 四，代理对多彩音箱的期望仍旧具有很高的期望值，但需要我们在许多产品质量，供应上进行比较强的细节改正。 五，同时也了解到如爱国，三诺等一些好的市场推广阅历及方法，特别是在北京市场了解到的，对于广州市场及深圳市场非常管用。 以上为此次出差的一些总结，不到之处还请领导指正，多谢! 出差个人工作总结2 此次广东出差已将近一个月，首先感谢领导对我的器重和信任，能把这么重要且光荣的工作交给我。本人在荣幸的同时也深感职责重大，必需不能辜负公司对我的期望。 此次来广东出差的前段时间工作中不尽如人意，这就让自我背负了很大的压力，使得自我寝食难安，有那种如履薄冰的感觉，生怕辜负了公司以及领导对我的期望和信任。夜不能寐的时候自我也在深刻反省和总结，反省公司花这么多钱来让我出差假如不把工作做好能对得起公司和领导嘛?总结如何做好自我的工作，亡羊补牢争取在接下来的工作中能有较大的提高。 经过反省和自我批判，发此刻广东的前几天没有抓住工作的重点，也没有把握重点客户，更没有根据出差前领导批准的出差方案去执行，这就使得自我的工作很盲目，访问的客户都不是重点的客户，收到的回款也比较少。经过准时的反省和总结，才使得自我重新回到了正轨，回款也在不断的增加，此次出差的工作重点也逐步的攻克。 以下是我在本次出差总结的拙见，那里总结出来期望能对日后工作有所帮忙，把情景汇报给公司期望能对领导做决策时有所帮忙： 一、在广州的前几天主要访问广州宏济医药有限公司，目的是想把其攻克，把关系打好。他是公司物流品种在广州的客户，不仅仅让其做物流，更要其把招商的产品也一齐做，经过几天的努力，最终和其建立了良好的关系，最终客户下了两万多元的招商产品的订单，物流同时也在做，并且特地为公司的产品做了彩页来进行推广，把公司的产品列为会员产品加重点推广。最终客户表示合作几次之后也想让招商品种给他个月结的政策，其保证每个月销量不下5万元，每月5号之前把款打到公司，由于个人没这个权限，所以没有答应他，只能说向领导请示。 二、在广州同时访问了双钾代理商周爱民，目的是对双钾在广东基药招标的工作解决一下，客户表示中标没有问题，价格也不会低于18元。另外一个目的是中标之后双钾来如何操作，我提的提议是招区域代理，由于客户的临床网络不好，只要找区域代理才能更大面积的掩盖率和更大的销量。客户也没有拒绝我的提议，可是表示要等中标结果出来看一些中标价格以及广东基药招标的政策才能做最终的打算。 三、访问羧甲司坦口服溶液代理商，可是没有见到老板本人，只和其选购部经理谈了一下羧甲司坦口服液的中标问题，目前羧甲司坦口服液中标面临很大的困难，主要竞争对手有广州白云山总厂、华南药业和北京嘉士大恒，最终只能选两家技术标得分较高的进入最终的商务标角逐，所以羧甲司坦口服液面临的困难很大，与其选购部经理沟通的就是如何进入商务标，他表示公司此刻一向在做工作，确定会尽最大的努力来争取中标。 四、访问了广州的几个客户，解决了之前没解决的问题，解释了公司的情景和实力。表达了对客户的重视和对客户的诚意，都收到了必需的效果，回款也在逐步的增加，同时也增加了客户销售公司产品的热忱和对公司的忠诚度。在广州的工作就临时告一段落了，总之是自我的心理压力很大，工作中做的也不太完善。可是最终收到了一个比较好的结果。本次出差的重点就是做东莞朝阳药业的工作，以下重点汇报朝阳药业的情景：对朝阳药业的工作，面临了前所未有的困难。 主要包括以下几点： 一、以前建立起良好关系的那个选购员不在选购部了，花了几个月的时间建立起的关系突然就没了，一切都要从零开头，让自我很绝望。像这种公司没有关系就举步维艰。 二、并且以前负责选购的女孩交接工作时没有和此刻的这个选购员交接清晰，非要把年初退的那十件货抵成货款。并且之前谈得1053家会员店进店铺货的情景只能临时搁浅，耽搁了销售的进程。也把工作的方案给打乱了，原来重点是来和朝阳的销售员建立关系，此刻却只能重新来和选购员来建立关系。等于是把以前的工作重新再做一遍。 三、新换的这个选购员很不好说话，并且对公司的印象不太好，总是说公司工作不到位，不负职责，说公司不开出库单，说最厌恶今日到一件明天到两件，很麻烦。我也只能渐渐的与其沟通具体的解释公司的几个厂的情景。并且邀请其一齐坐一坐沟通沟通感情。 四、朝阳药业的选购部经理前段时间刚好又在贵州和四川出差，许多工作都不能与其直接进行沟通交谈。这也带来了许多的困难。 虽然在东莞朝阳药业工作中存在困难，可是皇天不负有心人，付出就有收获。经过不断的努力最终有了不错的进展。新换的业务员虽然说话难听又常常吵我，可是他也有爱好，爱好足球，同样我也喜爱，见面就先谈一会儿最近的足球竞赛，把谈话的气氛调整好，然后谈工作，中间也吃过几次饭。关系逐步的缓和了。并且下了个3万元的订单，可是打款的时候还是由于工作没交接清晰，说我公司账上还有其7000多元，由于包括我没接手时候的帐，所以很难弄清晰，他只能先让把退到我公司的货先发过去几件，先补临时的缺货情景。这件事我回去还得好好的查一下，妥当的处理一下。才能保证朝阳那里的政策运转。 另外1053家会员店铺货的情景又有了进展，重新走上了不错的轨道，这几天正在做市场的反馈，看看进店的品种和数量，确定第一次铺多少货。这个到下个月会有所动作。选购部经理宋刚鹏回来谈了几次，表示对我公司的产品还是要一如既往的支持，重点销售。把下一步的工作支配方案支配下去。 以上是此次广东出差的工作总结，本月出差个人认为收获还是很大，回款7万元，同时攻克了几个客户，朝阳药业的工作也有了个不错的开端，基本上完成了本次出差的方案。同时也对下一步的市场操作有了一个新的方案，特向领导汇报。 下一步市场操作方案： 经过这次出差发觉广东市场很不规范，客户管理上很混乱，我预备将广东市场整合一下，规范一下市场，把广东分4块，分别为广州、深圳、东莞、揭阳。广州先由广州宏济药业来操作，东莞交给朝阳药业、深圳交给中源药业、揭阳由康佳乐来操作。这样刚好把广东全省掩盖完毕，并且不会产生串货和价格不一等不利于产品销售的情景，同样也能刺激客户销售的进取性，更便于管理和规范市场。个人提议，还请领导批判指正。 本次出差的工作基本上都已完成。所以最终特向领导申请回公司，出差一个月，工作上的许多事情都必需要回公司才能处理，身上带的钱也花完了。个人也有点私事，家里买了个房，最近要选房，父母觉得房子以后要我住，还是让我自我回去选一下更妥当一点，所以家里一向催我赶快回来。亲戚介绍了一个对象，那女孩在北京工作，清明回家住几天，让我回去看一看。 与公与私，我觉得还是回去一趟比较好，等下一步工作开展了有必要的话我就在出差来帮忙客户操作一下。特向领导请示。期望领导能够批准。 出差个人工作总结3 本月从20_年9月5日9月13日期间出差哈尔滨、长春、沈阳、北京及天津地区，本次出差的主要目的为： 一，了解各分公司及代理目前的经营状况并结合自我音箱品牌特性进行经营性的指导提议。 二，帮忙各分公司及代理针对各自区域市场的状况进行针对性的市场调整部署提议。 三，了解目前各分公司及代理针对多彩音箱反馈问题的收集，便于后期产品及渠道等进行调整规划。 四，排解对多彩音箱前期存在的问题看法，以及多彩音箱后期的产品规划沟通，渠道建设沟通，以此加强相互了解，信任，提高对多彩音箱产品的销售信念。 针对出差目的，经过与各分公司经理，店长，及各代理商的沟通沟通，反馈的问题如下： 1，代理商的经营状况整体良性，但存在团队管理意识缺乏，基本没有产品培训，没有推广意识，没有严格的会议制度等是经销商普遍存在的问题。 2，代理商没有严谨的工作部署，日工作资料，周工作资料，月工作资料，年度目标等意识，只是为了做生意而生意，本着生意不好，可能就是卖场人气问题，或者产品问题，没有从营销的角度去查找缘由。 3，代理缺乏完善的人才培育梯队，人才非常缺乏，很难培育人，留人。 4，多彩音箱适合做什么样的渠道?多彩音箱目前的产品定位?怎样样去开展多彩音箱的市场推广?怎样样与厂家结合有部署的开展经营拓展方案?代理及分公司基本没有。 5，分公司目前对多彩音箱的重视程度因产品线太宽及因资金短缺时造成的音箱严峻缺货存在很大的冲突点。 6，目前的产品存在必需的问题，主要是：1，前面收到涨价后缺货的影响。2，产品屡次发生的外观磨花及本身产品的质量问题，应用分公司经理的对话(港湾14：20：49：那个2100音箱最近咋那多坏的港湾：14：21：04副机喇叭不响港湾14：21：12：2105也有海底沙漠14：21：23：投诉港湾：14：21：27还有副机少脚座的港湾14：21：31：投诉不管用港湾14：21：34：不投港湾14：21：41说说而已)。其中港湾为一分公司经理。3，促销活动存在必需的问题，缺货后又开展，加上活动缺乏人员跟进，奖品的规划比例上不合理，导致为销售制造的拉力不大。 7，大区人员该怎样样去开展自我的工作?代理及分公司应关注音箱市场的什么?此也缺乏必需的意识。 所以，经过了解问题，分析问题，在与各代理及分公司经理沟通，与各店长培训会议的时候特对每个地方提出了以下个人提议： 1，提议各代理，特别是在与哈尔滨世学牟总沟通的过程中，特别强调开展周会，周会议资料形式(销售KPI)，周培训会议制度等管理机制。 2，提倡方案年度销售目标，年度利润目标，月销售目标，利润考核目标以及绩效考核制度。以此来加强大家对企业进展构成共同的目标。 3，代理的进展空间有限，没有完善的考核制度，培训制度等，这样就很难去培育人，当一个优秀的人才到必需时候，没有太大的进展空间，必将选择离去，所以提议实行两种方式，一是股份制方式，针对优秀店长对店面入股(能够占干股)，并针对每上一年送予配比必需的股份;针对公司管理副手也按股份制。二是实行鼓舞创业，赐予必需的市场空间，赐予产品代理，让其成为自我的客户。以此来留住优秀的人才，避开让其出去后成为竞争对手。 4，多彩音箱目前的销售均价在75元左右，在此价格线基本说是没有竞争对手，由于音箱行业前5大品牌的销售均价均在100元左右，当然我们的目标是要提高均价，查找竞争对手。但结合目前的产品状况，多彩音箱在专卖店与机箱等同时摆在一齐(目前全部的音箱品牌基本都有单独的音箱专卖店)，很难构成专一形象，同时公司一向的路线是走批发为主，主要是结合机电，键鼠渠道，在零售方面非常薄弱，所以此价格，此形象，缺乏零售，必定很难构成音箱品牌影响力，但本身具有多彩品牌拉力，所以我们的主要渠道应当是批发，主要对象就是DIY装机商及笔记本销售店。主要的产品定位目前来说是中低端，通路型产品定位。 明白了多彩音箱产品定位，渠道对象，那么就应当有部署的去开展音箱的推广工作，重点在于四个方面：一，加强A类产品(重点主推产品，2105，2165，2155，2100)的样品摆设。二，加强A类客户(前5-10名核心客户)的专柜，展架摆设。三，加强针对摆样产品的维护，主要是标贴(怎样样让音箱摆在装机店能让客户看到装机店的时候第一个看到的产品就是多彩音箱)。四，加强_展架及条幅横幅在卖场内像狗皮膏药一样大面积张贴。 多彩音箱目前的渠道体系，主要在专卖店的陈设位置，很难有单一的音箱品牌形象，销售不好零售就很难提高产品销售均价，产品销售均价提不上去，高端产品出来后就很难销售，没有高端产品就很难提高产品品牌形象。而目前先将产品线完善了再依据销量去开单独的音箱专卖店?还是先开音箱专卖店再完善产品线?此成为冲突点。经过与天津代理及其他代理的沟通，目前天津开设的专卖店整体来说是不错的，所以提议各代理：一，在相宜的位置拿专柜，单独的壁柜，并派一个销售人员在此，按电脑城均价，一个3米的专柜价格基本在2K左右，一个销售人员的基本工资在1K左右，专柜基本没有其它费用，每一天100元左右的费用每一天基本是2对零售音箱就能回收成本，一个人在一个位置，特地的工作卖零售，我想只要不是太笨一天2对应当是问题不大，但同时对我们的品牌影响力，对卖场的批发工作，便利装机商带客户看音箱将是一个很好的推动作用。二，提议个别代理，同时代理耳机或者笔记本配件的代理单独开设音箱专卖店，当然前期能够鼓舞和允许同时代理其它品牌音箱，构成其次个公司，或者将此机会供应给那些有想法的优秀人员。 笔记本市场是我们产品的一个重点，笔记本音箱的配送经过了解基本是价格不超过100元的产品，最好的产品是一对音箱加上鼠标价格不超过100元，这是目前笔记本商家的需求心理，此价位段产品刚好是我们音箱产品强势的一方，假如单独卖一般笔记本客户会摆高端产品，来衬托笔记本的形象，天津，长春代理在这方面就做的相当不错，在一个区域针对HP，联想，华硕，IBM四个笔记本专卖店摆4款不一样的产品，在一个电脑城此四家每月就能够为其制造几百台的销售业绩，天津代理能联合三星促销，买三星笔记本送多彩音箱，一次性定单就有400台，笔记本客户还具有以下几个好处：一，选择一家产品，很少更换，由于一个在一楼，对在DIY区域内他们关注很少，也就是对品牌忠诚度较高。二，销售稳定，并且依据笔记本大环境的增长呈上升趋势。三，利润较高，笔记本客户一般为开票，对单独选购的产品均价能了解，但对于其它产品因熟识程度固了解较少，所以能提高利润。 5，分公司及全线产品代理对音箱产品的重视程度从天津代理(单独做音箱)就能看出构成很大的区分，一个长春(单独做音箱)，天津这种小城市的销量竟然是重庆，西安，南昌等个别中型的一倍。当然这和我们产品线太长，专一度不够有很大缘由。同时在今年分公司及代理缺少资金的情景下，音箱目前还是在吃多彩的品牌拉力，还在跟随机电及键鼠的销售渠道，无法为多彩品牌制造单独的品牌影响力。所以，在资金缺少的时候很大程度上音箱的货源就会存在严峻问题，此次出差，分公司的音箱货源基本无，在这样的情景下更谈不上去进行市场推广，所以针对此问题需向领导当面请示改善提议。 6，目前音箱每月都在做产品看法改善(要求一线反馈，总部汇总，改善后再发向一线反馈决议)，但一些问题还是改善不了，主要是细节性的问题，最近杭州分公司，武汉分公司连续投诉产品质量问题及发货少脚架等细节性问题，对一线销售人员的信念将有很大影响，所以此次回来后将请示吴总，针对此类问题进行彻底改善。 7，大区人员的工作开展基本没有头绪，要想领导别人首先要服务于人，要想领导分公司代理商就必需要想到怎样服务于他，最好的服务就是怎样去帮忙他，那里指的帮忙当然不是简洁的批下特价，而是需要怎样样去发觉分公司弱点，迷茫点，怎样样帮忙去提高销量，专心的去想怎样样去帮忙一个人的时候我想能找到许多需要帮忙别人的地方。结合代理商及分公司，首先我们要明白我们要关注音箱什么?也就是最简洁的去看音箱市场什么?在那里个人提出几点提议：一，一进卖场首先看看外场的广告，什么品牌的广告做的最好，有无学习的地方?能了解在这个市场什么品牌占有率有可能相对较高。二，看看笔记本旁边分别摆的是什么品牌的音箱产品，自我的有无?有的样品陈设位置如何?标签还有无存在?样品是否有灰尘?假如没有样品，能否有机会叫人或者自我去谈定?三，上电梯看看DIY的广告及自我音箱的暴光度，标贴在上电梯的过程中是否有无随处可见?四，围绕卖场转三遍，一遍看看卖场的人气，整体装机量怎样样?哪些音箱批发走的好?自我的音箱卖了多少台?占有率也许多少?二遍看看哪些音箱品牌的样品暴光度较高，自我的音箱样品占多少?还有哪些需要加强并且能够把样品摆进去的?三遍看看卖场的_展架及标贴还有哪些不在的?哪些没有贴好的?哪些需要加强的?哪里的音箱有灰尘?哪家的音箱样品或者标贴摆歪了等?要想把音箱卖好，主要还是不断去检讨自我，每去一次卖场都能改正一些东西，主要看样品，标贴，条幅，_展架这些哪里做的如何就能够看出这个店面的工作开展情景。最终才是到自我店面及同行店面去了解。 出差个人工作总结4 为期27天的出差结束了，此次出差能够说收获颇丰，同时也熟悉到自我还有好多东西要学。 作为见习业务员的我初次接触到公司业务，能够说一切是从零开头，可是我信任只要有颗爱学的心，只要虚心的学习，确定会在业务这块土地上生根发芽，长出不一样的精彩。现将出差期间主要的心得体会总结如下： 1、关于与客户的关系，公司与客户是健康的共赢合作关系，正常情景下没有谁牵制谁，可是在众多客户中确定会有部分客户为了种.种利益，难为公司，不好好协作。做为公司与客户的桥梁，我们业务人员，首先在保证双方利益的条件下，拉近与客户的关系，让客户对咱既有顾及但又不失情面。人际关系是一门艺术，这方面我想在将来的路上我要细心体会。 2、关于业务，这次出差，主要是进行业务交接，对我来说还要熟识地方的种植结构、用药水平、人情风俗，以及每个客户和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自我对产品的了解把握，目前来说起码要了解产品种类、规格、价格以及每个客户卖的产品，库存等。再进一步要把握每种药在当地的习惯用法。当然这些我要好好学习，这是最基础的。我说我此刻只懂了业务的5%，由于前面的路还很长，没走过之前千万别说自我懂了。 3、关于哈尔滨植保会，作为业务员第一次出差就赶上了东北农业盛会：黑龙江植保会。开会期间主要工作是接待客户与收发名片。总的来说体会能够分为三点：a。_年的成果大家有目共睹，公司在下边的名声还是不错的，来了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，可是零售商有零售的缺点量少且简单把市场搞乱。反过来说咱也不能放弃作协一个有意向的客户，能够针对不对的客户，做一些适合的产品，尽量在产品差开的情景下增加销量。b。收到的名片该怎样处理?在接下来的几天间续与名片上的客户进行了一些沟通，在此也做了一点小结，以备以后参考，必竟刚入行业，刚接触业务。首先，初次给客户打电话要正式一点，要清晰的说出自我是哪家公司的，要问客户对自我公司及产品的了解情景以便进一步沟通，要问对方以前都做哪家的产品、是否有空缺，这样给自我的产品找定位的时候能够参考以前做谁的，卖的啥多。其次，等了解差不多了再推举咱公司的产品，要多说产品的卖点，或都直接说自我的产品有品牌、有市场。最终，要把客户对公司的影响，意向做一个评价，确定是直接定下产品，还是面谈或者再电话联系。跟他们沟通过程中要尽量引导他们跟着自我走，不能光让他打听咱公司的价格政策，要留意不能透露其它客户及公 司听重要信息，等等。 4、关于冬储与预付，与去年相比，今年咱我区域内有了大客户称没钱做咱的冬储，直接导致今年的冬储量骤降。目前各公司出价参差不齐，有些客户在观望，而有些客户的确没钱做。在这场战斗中我还没看出谁胜谁败。由于明白的这几家客户定哪个公司的都有，我要做好的就是多跟客户沟通把自我这片做好，多劝他快做咱冬储。预付仅有一个客户答应给打钱，说要等月底钱收的差不多了多打些。 5、关于近期的工作，要多询问潜在客户意向，尽早定下产品;发包装物的单子，把包装物这块清完;不定时的询问冬储预付情景，多点是点;熟识产品，要做到了解产品规格、价格、使用范围、使用方法、每个老客户那以前放的货的种类。 做为新人，要做事严谨、凡事多想、多学多问、尽快充实自我。 出差个人工作总结5 过去的一年，出差较多。由紧急到坦然，由焦虑到安逸，几个月的时间算是牵强的坚持下来了。到有些心得，胡乱记记。 1、现场模拟环境的搭建，工程人员必需要提前做好预备。 凡事预则立，不预则废。特别是像我这样的一开头就缺乏实际阅历的工程人员，最好能在动身前能在自我的机器上头对现场的环境做一个模拟的搭建。这个搭建过程，不是说跟现场环境搭建的一模一样，也不是说必需将环境完好的搭建下来，由于自我机器配置有限，这样也是不行能的(假如公司有条件能够供应服务器进行搭建最好)。我们需要做的是在这个过程中对一些学问点进行提前的熟识，例如系统的安装配置，数据库的安装配置，tomcat的应用，集群的部署等。在这个过程中，我们要尽量的找到自我薄弱的地方，然后找到相关资料学习加固。 2、出差前，预备好相关工具，系统安装介质，各种测试工具等。 对于工程人员，要尽可能多的了解各种工具的使用，如snmp工具，corba测试工具等。这个需要在平常积累。对于外省的项目，工程人员在动身前，要预备好需要使用的工具安装介质。对于系统安装盘，数据库安装盘，若用户已购买正版软件，这些东西用户应当具备。但我国许多企业没有正版意识，所以我们在出差前各种安装光盘务必要带齐。即使没有光盘，镜像文件也必需要具备。例如，例如在苏州出差过程中，方案系统用rhel5.5，但服务器厂家说dellR720的磁阵不能识别rhel5.5，需要用rhel5.8以上。幸好我的机器上头具备大部分rhel版本系统，临时刻录解决问题。 另外，最好是多带几台笔记本电脑。便利公司研发同事远程连接过来。 3、工程人员必需要擅长记录实施过程中遇到的问题，最好有个做笔记的工具。 这是我工作以来养成的一个好习惯。找一个好的做笔记工具，平常的一些学习笔记，工作事项，进行分类记录。许多技术的东西，做了一遍后，一段时间后就会生疏。平常多记录，在工作的时候，能够提高效率，特别是在没有外网的情景下。人生就是渐渐积累沉淀的过程，各方各面，别靠记忆力，靠一个好的做笔记工具，呵呵。当然，做笔记也要讲求方法，这一点是我要加强。 4、对于不熟识的技能学问，在必需时间还不能解决的话，必需要准时的与人沟通，寻求解决方法，先做好工作，再探究技术问题。 对于工程实施维护人员，需要尽可能的扩宽学问面，尽可能把握多的技术本领。在IT行业，那多于牛毛的技术，对于初出者来说，经常是增加了广度，却缺乏了深度。所以，我们在工程实施过程经常会遇到苦难或者模棱两可的问题。应对这种情景，首先要坚持一颗淡定的心态。不能钻牛角尖的耗在不熟识的技术问题上头，最重要的先想方法解决问题，保证工程进度。解决的方法就是与懂得该技术的同事沟通，帮助解决。另外，工程人员还要清晰什么问题找什么人。这一点可能需要项目经理提前协调好。 5、接口程序问题多。 接口程序版本的问题，我觉得是一个很大的问题。测试人员发过来的程序，经常运行报错，让研发同事看了后，发觉是程序版本发错了。但有时候发过来的正确版本的程序，程序也无法正常运行。程序出了问题，若工程人员找研发人员修改、调试程序，程序修改正常后，其版本则又与公司版本不全都，若以后用到其他项目还会有同样的问题。若工程人员找测试人员反馈问题，再由测试人员反馈给研发人员，这个过程能够掌握版本的全都性，可是解决问题周期较长。对于像苏州这样很急的项目，这样势必拖延工期。但从公司产品化进程角度讲，后一种方法比前一种好。要保证质量，需要时间保证。 对于已经连接过的接口程序或者连接许多的程序，工程人员要尽量做到高效完成。对于没有接过的程序，有问题要即使反馈给接口研发。对外省项目，假如有新开发的程序(如，苏广的机顶盒相关程序)，最好是能派研发人员进行现场开发测试。 6、程序升级，功能验证问题 程序的升级，功能验证主要说的事界面升级的问题。由于是产品化的东西，所以经常在升级完后会有许多剩余的功能键，这些可能需要需求同事进行核查，然后给出清单让工程同时进行屏蔽。另外，任何升级都要先做好备份，保证升级失败能够回退。升级完成需要准时的进行功能验证，验证的过程要依据测试同事给的功能清单逐条验证。验证不经过的，准时邮件反馈给测试很研发同事。 7、数据核对问题 数据的正确性是直接关系到系统上线。采集上来的数据必需实时的与厂家网管系统坚持全都。要对数据进行核对，首先我们要保证自我的接口采集程序都正常无间断的运行了一段时间，并且程序无报错情景。若程序无故停掉，或者有明显报错，都可能导致数据不精确。这就要求，我们的守护程序都要配置完整，开机自启动要配置完善等。其次，在接口程序都正常情景下，选择一个时间段，核对这个时间段里面厂家系统数据库量是否与我们系统数据量是否全都。最终，不论核对是否有误差，均做记录。此外，对于核对有不全都情景，工程人员需要进行问题核查，或者将问题描述清晰发给研发同事。直到解决问题后，再重新进行核对。问题没有解决，没必要重复核对。事实上，苏州项目，目前的数据还存在很大问题。 8、与用户或厂家沟通沟通。 沟通与沟通，是不容忽视的。搞技术的人，往往以技术为大，而忽视说话的重要。事实上，有些事情，经过与用户沟通就能够解决。例如，苏州出差中，有两个地区的拓扑图原方案是分开画，但连个拓扑有共用的网元，对于在一个拓扑中用到了的网元，是无法再用到另外一个拓扑中的。这个问题，假如要修改程序代码，则需要额外的时间。但多次找用户沟通后，用户同意，只要画的好看，可将两个拓扑图画在一齐。这个问题，就经过沟通解决了，免去了代码重开发的时间。 如何去与用户沟通，我也不得全法。在这方面，我也经常缺乏阅历，缺少底气。出差多了，各种各样的用户都碰见过。有的平易近人，有的也咄咄逼人。有时觉得，沟通最终，并不是项目本身的问题，而成了谁强谁若的问题。事实上，我们在用户面前，总是弱势。所以，出差的人员，需要有强大的心理承受本领和一颗平和的心。 9、工程若不能按期完成，最好提前做好估计，加大公司人员的投入量或与用户协商。 出了几个月的差，最让人不爽的事就是工期延长和连续的加班到深夜。技术缘由，用户缘由，厂家缘由，现场环境缘由，都可能使方案赶不上变化。对于苏州项目来说，时间是非常紧的。为了能按时完成方案任务，经常加班到很晚，但即使这样也还是不能按要求的时间完成任务。既然时间已经固定，人员已经安排好，暂不谈论时间是否合理，人员本领是否足够，若工程估计不能按期完成，则需要加大公司人员突入量或者由管理者与用户协商沟通延迟工期。不能等到最终用户检查完成情景时候，再去向用户解释。假如这样，我们就一向处于一种被动状态。 10、工程人员要做好文档的编写。 文档的编写同样是一件很重要和有意义的事情。有系统部署文档，技术性文档等。文档记录了全部实施部署的工作情景，完成哪些东西，哪些还没完成，都应当在文档中表现出来。一、有利于自我对工程进度的一个把握，平常维护能够参照。二、文档交给用户，算是对用户的一种交代。对于这种省外项目，实施完成后，我们是不负责维护的，所以，维护文档和技术文档就要写的具体交给用户。三、工作交接，文档对系统环境的熟识很重要。 文档要在实施过程中不断更新，这是我经常不能做到的。总是到最终实行修改文档，才发觉许多都忘掉了。特别是写一些技术文档。其实，写文档的过程也是一种回忆的过程，这样能够加深印象。 11、对于用户提的新需求。 要明白，用户的需求总是无止境的。用户的要求总是很严格的。用户总要求我们能做的非常的好。但事实总是不如人意。用户在熟识的过程中，总会提出一些新的需求。用户提的新需求也不是都是合理的，但现场的工程人员，对于用户提出的新需求，都要做好记录，不了解的地方需要与公司的需求分析师沟通。最好是能一位特地的需求分析师来统一收集用户提的新需求，不合理的由其准时向用户解释。 以前读高校的时候，没法好好的学习技术理论方面的学问，毕业时连什么是E-R图都不清晰，在毕业设计的答辩会上出尽了洋相。但软件工程的书籍还是泛读了一些。我记得，对于一个软件工程，我们应当花更多的时间放在需求和测试上头，开发的时间其实很少。特别是对于产品化的软件，需求和测试更需要做好。需求需要做到更细致，找到产品已有功能与用户需求功能的差异性，这个过程要尽可能细。测试也一样。一个大的软件公司，部门分的较多，一套软件往往时多个部门联合开发完成，有的负责界面，有的负责后台，有的负责数据模型，有的负责接口。就像生产不一样的零件，来组装一台机器。但这个连接不是那么简单，出的问题会许多。所以，要想一套软件的完善无缺，内部的沟通沟通也要做到天衣无缝。 一不细心，进入了一个通信软件的行业。渐渐的，我渐渐的了解了这些是什么，我需要学习些什么。上头写的十几点，是我去年出差以来的一些想法，抓着头皮，凑出了这些没有丝毫文采的文字。可能还有点夸夸其谈，或过于幻想。这些也并非都是正确的，我信任必需存在问题。但有什么关系呢，我还在连续的工作，连续的去思索和总结。 21