谈谈商务礼仪的重要性.docx

Word谈谈商务礼仪的重要性 商务人员时刻注意礼仪，既是个人和组织良好素养的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。下面是我为你共享的谈谈商务礼仪的重要性的具体内容，盼望你喜爱! 商务礼仪的重要性 商务礼仪是在商务活动中体现相互敬重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互敬重，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 商务礼仪学问共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节呈现素养 。 举止礼仪 (1)要塑造良好的交际形象，必需讲究礼貌礼节，为此，就必需留意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避开各种不礼貌、不文明习惯。 (2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻小扣门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经仆人允许，不要擅自进入室内。 (3)在顾客面前的行为举止 当观察顾客时，应当点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟识的，也不要任意摩挲或玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 在别人(仆人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷"二郎腿'。 要用乐观的态度和温柔的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要仔细听，回答时，以"是'为先。眼睛看着对方，不断留意对方的神情。 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背后面，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当仆人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。 饮茶有些什么商务礼仪?重要场合千万别出错! "以茶会客'是一种礼仪。仆人在接洽客户时应到处以礼待人，作为接受款待一方，在饮茶之时也应对仆人投桃报李，勿失谦恭与敬意。仆人在上茶之前应向客户征求看法? 询问客户"想喝什么'，假如没有什么特殊的禁忌，可以在对方供应的几种选择之中任选一种。在一般状况下，向仆人提出过高的要求，是很不礼貌的。假如自己不习惯饮茶，应准时向仆人说明。若自己尚未说明，而茶已上来了，不喝就是了，千万不要面露不快，直接因此而责备仆人。若仆人，特殊是女仆人或者长辈为自己上茶时? 在可能的状况下，应当即身站立，双手捧接，并道以："多谢'，不要视若不见，不理不睬。当其为自己续水时，变应以礼相还。其他人员为自己上茶、续水时，也应准时在适当的方式向其答谢。假如对方为自己上茶、续水时，自己难以起身站立、双手捧接或答以"多谢'时，到少应向其面含微笑，点头致意，或者欠身施礼同。不喝的凉茶、剩茶，千万不要顺手泼洒在地上。在商务洽谈过程中，若正与交往对象在交谈时? 最好不要饮茶。不论是自己或交谈对象正在讲话时，自己要是突然转而饮茶，不但会打断谈话，而且也会显得自己专心不专。只有在自己不是主要的交谈对象时，或是与他人的交谈告一段落之后，才可以见机行事，喝上一口茶润润嗓,细心品尝。 在饮茶时要懂得细心品尝。这样做，不仅体现着自身的教养，而且也是待人的一种礼貌的做法。在饮茶之时，应当小口地细心品尝。每饮一口茶汤后，应使其在口中稍作停留，再渐渐地咽下去，这样品茶才香。饮茶时都不要大口吞咽，一饮而尽，喝得口中"咕咚咕咚'直响，茶水顺着腮帮子直流。以这种方法喝茶，只能解渴，却丝毫谈不上对茶的奇妙之处的品尝。 在端起茶杯时，应以右手手持杯耳。端无杯耳的茶杯，则应以右手手握茶杯的中部。不要双手捧杯，以手端起杯底，或是用手握住茶杯杯口。那样做，或是动作粗鲁，或是不够卫生。饮茶的时候，忌连茶汤带茶叶一并吞入口中，更不能下手自茶中取出茶叶，甚至放入口中食之。万一有茶叶进入口中，切勿将其吐出，而要嚼而食之。 饮盖碗茶时，可用杯盖轻轻将飘浮于茶水这上的茶叶拂去，不要用口去吹。茶太烫的话，也不要去吹，或是用另一只茶杯去折凉茶水，最好待茶自然冷却。饮用红茶或奶茶时，不要用茶匙舀茶，也不要将其播放在茶杯中。不用时，将其放在杯即可。若仆人告之所饮的是名茶，则饮用前应认真欣赏一下茶汤，并在饮用后加以欣赏。不要不予理睬，或是随口加以贬低，说什么"没听过这种茶的名字'，"喝起来不怎么样'，"这茶有些走味'或是"没把好茶泡好'之类让仆人不快的话。 以茶待客不仅体现着自身的教养，同时也是礼貌待客的一种体现。当然要到达较高的品茶境界，需要平常的日积月累，养成对茶的深厚情感，专心去体验茶所特有的甘醇。 看了谈谈商务礼仪的重要性还看： 1.商务礼仪的重要性 2.商务礼仪对个人的重要性 3.谈谈商务礼仪的重要性 4.商务礼仪的重要意义有哪些 5.论商务礼仪的重要性 4