会员制度 会员规章制度.docx

Word会员制度 会员规章制度 下面是我为大家整理的会员制度 会员规章制度,供大家参考。 会员规章制度 随着社会不断地进步，制度的使用频率呈上升趋势，制度是国家法律、法令、政策的详细化，是人们行动的准则和依据。拟定制度需要留意哪些问题呢？以下是我为大家整理的会员规章制度，盼望对大家有所关心。 一、 宗旨 _购物广场以完备的设施和优质的服务为依托，为_购物广场会员供应一种全新的购物体验和完全共性化的导购服务，满意会员在购物前、购物过程中及购物后的各种服务需求;并通过不定期举办一系列促销活动，为会员节约每一分钱。 二、入会资格 1、凡在_购物广场超市区内当日消费满_元，即可获得_购物广场会员积分卡申领资格。 2、已符合要求的顾客可随时向向_购物广场提出入会申请。 三、申办手续 1、凡具有申领资格的顾客，可凭当日购物消费的电脑小票及有效身份证件至_购物广场_楼收银台办理领卡手续。 2、申办顾客须按规定填写信息登记表，认可并承诺遵守相关超市管理规定。 3、一人一卡制，每人限申请一张_购物广场会员积分卡，谢绝一人多卡行为。 四、使用规章 1、持积分卡在_购物广场内购物消费即可享受积分。 2、为了您能更充分地享受积分卡待遇，付款时请主动出示积分卡，若未能在付款时将积分卡交给收银员，致使积分无法进行，视同自动放弃本次积分。 3、已用于积分卡积分的商品在退换货时请出示积分卡，由收银员减去相应积分后，才能办理退换货手续，如已兑现礼品需退回礼品或等值现金。 4、积分卡不限制使用人，可转借他人使用。 5、积分卡使用时请不要将其与带有磁性的物体叠放在一起;不要折断积分卡;如被磁化，请准时到_购物广场服务台进行加磁。 五、 积分规章 1、累计积分方法为：特价区的特价商品不参加累计积分，其他超市区的商品按正常消费计入积分(即每消费_元积_分)。_元以下零款恕不计入分值。 2、持积分卡顾客可至_购物广场服务台查询积分，所查积分为截止昨日累计积分，不包括当日购物后的增加的分值。若对卡内积分有疑问，以购物凭证为准，若无购物凭证以本超市电脑系统所查积分为准。 六、积分嘉奖 本嘉奖方法适用于_购物广场之消费会员顾客。凡持积分卡顾客在_购物广场消费，有效年度内累计消费积分在_分以上，即可获得相应嘉奖，嘉奖级别共分_级，按指定级别兑奖，超过指定级别消费额部分计入下一轮累计。 嘉奖级别如下： 1、当持积分卡顾客消费积分累计达到各级指定额度，即可兑换嘉奖，也可连续累计兑换更高级别嘉奖，全部累计消费额有效期最长不超过一年。上一年度消费积分不计入下一年度。 2、消费嘉奖兑换截止日期为积分卡到期后一个月内，逾期不办理视为自动放弃。 3、顾客所获嘉奖为_购物广场供应，_购物广场保留对礼品的解释权。 4、为了保证会员的合法权益，兑换嘉奖时需会员本人携带积分卡卡及有效身份证件到_购物广场服务台办理。 5、顾客兑换嘉奖后，将从积分卡消费积分中扣除相应积分。 6、_购物广场建立一般会员累计消费嘉奖之发放档案，以备查考。 7、_购物广场拥有对“积分嘉奖” 方法之解释权、修改权、及嘉奖率调整权。 七、挂失与补办 1、持积分卡顾客遗失_购物广场积分卡，请至_购物广场服务台凭有效证件进行挂失，办理补办手续。并收取工本费每张卡_元，原卡及卡号作废。 2、如因保管不善造成该卡不能使用，可至_购物广场服务台办理新卡，并收回原卡，同时须交纳工本费_元。 3、补办后的新卡沿用原卡的已累计积分。 八、资料变更 1、持积分卡顾客如联系方式更改，请准时向_购物广场告知，以便日后准时向会员供应本超市最新产品及服务的资讯;否则_购物广场不再担当由此引发的全部责任。 2、如卡主更换或转让，需凭转让者与被转让者双方有效身份证件至_购物广场服务台办理相关转让手续，同时变更持卡顾客资料。 九、附则 1、_购物广场积分卡的全部权属于_购物广场全部，如遇顾客违反_购物广场会员管理规定有关条款，_购物广场可取消其用卡资格，并收回积分卡。 2、 _购物广场有权修订会员积分卡使用规章的相关内容，同时会在_购物广场的明显位置通告相关信息。 3、消费会员同意接受_购物广场之广告、活动讯息通知及发行。 这是一个互助平台，为您供应大量会员规章制度范文，送一篇给你。 直营店vip管理制度（10.01版）编 号：y-gd-001-a起 草：周圣艳审 核：翁翌审 批：方沩湘密 级：公开责任部门：营销部体系审核：生效日期：-1-09内审周期：1年发文范围：直营柜店 一、实施范围限在公司指定的直营柜店实施 二、vip卡申办条件及程序 1、申办条件：1) vip积分卡：凡在圣得西专店购买任意精品 一件（不限金额），便可获得一个积分卡号，从建档日起一年内达到相应vip卡级别时，便可获得升级。2) vip银卡：一次性购买圣得西产品3000元，或一年内累积消费5000元以上。3) vip金卡：vip银卡在一年内累积消费5000元以上。4) vip钻石卡：vip金卡在一年内累积消费10000元以上。、申办程序：1) 顾客消费达到以上申办条件时，由专店指导顾客填写入会申请表，确认无误后将申请表交客户中心审核办理，vip卡办理后直接邮寄给顾客。2) 顾客姓名、联系电话、通讯地址为必填项，资料精确无误方可办理。3) 顾客消费记录必需由顾客及导购员签字确认方可办理。、卡升级、补卡程序：1) 当vip卡达到升级条件时，由客户中心通知顾客将原卡交回，再发放新卡给顾客。2) 若vip卡丢失时，由顾客向客户中心提出申请，将原卡停用后补办新卡给顾客。 三、vip资格变更1) vip银卡用户在有效期内消费金额不满5000元将取消会员资格； 2) vip金卡用户在有效期内消费金额不满5000元将降为银卡用户；3) vip钻石卡用户在有效期内消费金额不满5000元将降为金卡用户。 四、vip的权益、银卡1) 购8折及8折以上的商品，享受折上9折优待； 2) 生日当天购买可享受双倍积分； 3) 供应促销、面料学问、流行趋势等信息服务；4) 免费获赠俱乐部会员专刊；5) 享受产品整烫、修改服务（技术许可范围内）；6) 有机会参与俱乐部组织的各项活动。、金卡1) 购8折及8折以上的商品，享受折上8.5折优待；2) 生日当天购买可享受双倍积分，并获赠精致礼品一份；3) 供应促销、面料学问、流行趋势等信息服务；4) 免费获赠俱乐部会员专刊；5) 免费产品整烫、修改服务（技术许可范围内）；6) 免费收取量体订制服务费用；7) 有机会参与俱乐部组织的各项活动。、钻石卡1) 购8折及8折以上的商品，享受折上8折优待；2) 生日当天购买可享受双倍积分，并获赠精致礼品一份；3) 供应促销、面料学问、流行趋势等信息服务；4) 免费获赠俱乐部会员专刊；5) 免费产品整烫、修改服务（技术许可范围内）；6) 免费收取量身订制服务费用； 7) 店内供应专用茶杯、拖鞋等专用品；8) 传统节假（端午、中秋、春节）礼品赠送；9) 有机会参与俱乐部组织的各项活动。 五、vip卡积分规章与兑换 1、积分规章：购8折以上（含8折）的商品，折后1元积1分； 购8折以下的商品，折后1元积0.5分。 2、积分兑换：公司官方网站定期发布与更新积分礼品，顾客积分达到兑换条件时,可直接向客户中心提出申请经客户中心审核后发放礼品给顾客，并在系统内扣除相应的积分。 七、vip卡使用规章1) vip一人一卡，vip资格只供持卡人全部，不得转让； 2) vip卡必需在付款前出示给收银员，不行直接报卡号优待；3) vip卡不适用于礼品卡和购物劵，团体订购不参加折扣与积分；4) vip卡请妥当保管，如有遗失，请准时与客户中心联系补办；5) vip的地址、电话等资料变更，应准时通知客户中心，否则因变更而产生的后果公司将不担当责任。 八、vip卡有效期限：发卡日两年内有效.九、会员权益的实施 1、客户中心职责1） vip卡的申办、升级与补办； 2） vip生日、节假日等短信发送；3） vip积分礼品开发、积分兑换工作；4） vip生日礼品的发放与管理；5） vip杂志的寄送；6） vip活动的策划与组织；7） vip看法及建议、消费记录的总结分析；8） 重点vip客户的回访及访问工作。 2、专卖店职责1） 在顾客购买产品时进行会员制的推介； 2） 指导vip客户填写相关资料，要求精确无误；3） 熟记每一位vip的姓名，了解vip的特征喜好，细心周到地为其解决问题；4） 收集、反馈vip的看法与建议，妥当处理好vip的投诉；5） 新品上市、促销活动时上报短信内容至客户中心统一发送；6） 帮助客户中心组织vip客户参与公司活动；7） 履行一切vip权益的服务。 十、内部管理要求 1、顾客消费时必需出示vip卡，收银员对vip卡条码进行扫描，系统将自动对当次消费打折，完毕将卡号托印在电脑小票上，并请顾客签字确认，然后将单据交公司财务核查。 2、严禁内部人员私自办理睬员卡及使用会员折扣，一经查处，将根据打折金额的两倍对该店进行惩罚，情形严峻及以此私自牟利者，将对经手人予以1000元以上的惩罚并辞退处理。 3、特别vip卡赠送需经营销总经理审批方可办理。附则原vip管理制度（版）自本制度生效之日起废止。 8