客户接待管理规定(企业客户接待的标准流程).docx

Word客户接待管理规定(企业客户接待的标准流程) 下面是我共享的客户接待管理规定(企业客户接待的标准流程)，以供借鉴。 客户接待管理规定 为了更好的提高客户接待质量，提升公司品牌形象，规范公司接待标准，特制定以下规定： 客户接待分为以下几个部分： 填写 客户参观考察 预约审核表 商务接待会议室 T PPT 介绍 参观工厂就餐住宿 1 1 、 填写 客户参观考察 预约审核表 （附表） 表格由客户或销售人员依据实际状况照实填写，发综合管理部备案以便支配接待工作。 2 2 、商务接待 （1）接送站：A、一般客户：由销售人员负责开车接送 B、重要客户：提前申请，公司支配车辆接送 3 3 、会议室 T PPT 介绍 ： PPT 讲解由销售人员完成，重要客户由技术部协作完成 4 4 、参观工厂：现场讲解由技术人员完成 5 5 、就餐 ： A、就餐标准：依据客户身份及重要程度，就餐标准 70100 元/人（不含酒水） 就餐时一律使用公司自备的白酒、红酒、茶叶，啤酒可使用酒店供应的；出差至外地款待客户时，红酒、白酒可从四周超市购买，茶叶可提前从公司领用，啤酒可使用酒店供应的。 6 6 、住宿 ： 欧梅塞尔实行的是渠道销售，经销商是我们的直接客户，因此公司只为经销商供应免费住宿支配，住宿标准和实施方法如下： 经销商独自到公司来参观考察，由公司支配指定协议酒店入住，总经理及以上级别人员带队的公司支配入住五星级酒店（公司指定协议酒店）,其他级别人员带队的公司支配入住四星级酒店（公司指定协议酒店）,每次参观考察公司只负责 1 晚 1 个标准间的住宿费用，超出部分经销商自理。未在公司指定酒店入住的，住宿费用经销商自理。 经销商带客户到公司参观考察的，经销商的住宿按 条由公司支配，经销商所带客户的住宿费用由经销商负责或客户自理。 附表 2