美容院前台个人年终工作总结3篇(美容院前台工作月总结).docx

Word美容院前台个人年终工作总结3篇(美容院前台工作月总结) 通过写工作总结，我们可以清晰地熟悉到自身的不足，并且加以改正，然后在工作中取得更好的成果。下面是我共享的美容院前台个人年终工作总结3篇(美容院前台工作月总结)，以供参考。 美容院前台个人年终工作总结1 转瞬间，20xx即将擦肩而过，现在踩在年末最终的尾巴上，我的工作，也最终临时告一段落。作为xxx美容院的前台员工，我尽心尽力的做好了自己的工作，为xxx的进展贡献出了自己这一年最大的努力！尽管自己还有很多的不足，但是阅历总会积累，自己也在学习，信任在今后的工作中，我也有更大的进步和突破，让xxx美容院，更加强大！ 自己作为一名前台，本身就算是代表着公司的门面。再加上我们是美容院，所以在工作中也给我带来了不小的压力。不过感谢父母给我的脸庞，让我能有资本撑起这个门户，但是为了做好自己的工作，仅仅是当个“花瓶”是没有任何意义的。为此，我总结了这一年来的工作状况。 一、个人的鉴定 思想上：在思想方面，我仔细的学习了xxx的理念，让自己和xxx的想法走在一条路上，一心一意的创建最优秀，最健康的美容品牌。紧跟潮流方向，让自己的思想，跟着潮流进展转变。当然，面对工作，我也严谨的保持着仔细负责的'态度，不让自己在工作中犯下错误。 工作上：作为前台，我不断的在工作中打磨自己，提升自己的力量、责任感，让自己成为一名为公司服务、为客户服务的前台，做好自己的相关工作，款待好来访的客人，为公司追求更多的利益！ 人际上：作为美容院的前台，人际关系基本上就是我们的饭碗，除了在公司内部建立起良好的人际关系，在客户之间我也在不断的沟通跟进。打好人脉的基础之后，我还在不断的推举和扩宽我们xxx美容的知名度，维护好更多老客户的同时，也招揽到了不少新的客户。 二、工作状况 在这一年的工作中，我努力的提升自己，提升了自己个人形象的同时，我也进一步提升了自己作为前台的力量，尤其是在礼仪方面。 在工作上，我作为前台，努力的为顾客供应礼仪接待，并为客户推举我们的产品和套餐，努力的做好一名前台的工作，留下更多的客人。 在对工作的学习上，我也不曾落下。面对公司众多的套餐和产品，我都努力的学习和了解过，自己也有亲自体验过，让自己在和客户讲解的时候能更加具体的推举和讲解。对于新推出的产品，我也会第一时间去学习具体的资料。 当然，面对同行的产品和服务，我也会进行肯定的学习，知己知彼才能更好的分析客户的对比心理，才能更好的做好推举。 三、不足的地方 在前台的工作上，自己有时候过去的急迫推举，反而给一些顾客带来了不怎么满足的体验。自己在之后的工作中，还要好好的学习如何把控好节奏，更好的提升自己的力量。 四、总结 一年的工作说实话并不算圆满，但是自己也正是从这些不圆满的地方，对自己有所了解和提升，在下一年的工作中，我还要连续努力！ 美容院前台个人年终工作总结2 不知不觉间我已在美容院前台岗位上工作了好几年的时间了，这段期间除了见证美容院的进展以外自己也获得了相应的成长，从当时规模并不算大的场所进展到现在的地步实在是让人感到不简单，但也正由于如此才意味着自己与院里的美容师为止奋斗了很多，现如今岁末年终到来之际应当对今年完成的美容院前台工作进行简洁的总结。 完成了收银与美容院营业额的分析工作并绽开相应的规划，其中为了在收银的同时鼓舞客户常常来到美容院进行服务往往会鼓舞对方办理睬员卡，依据美容院的相关规定赐予客户适量的优待便能使其对美容服务产生爱好，而且由于扫码支付的兴起以及客户的自觉使得自己的收银工作处理得还算不错，而且由于今年美容院的营业额呈现整体上升的趋势使得自己的分析工作便利了很多，从中可以得知店面的装修以及新业务的推广是吸引客户的主要缘由，而且由于美容院使用的化妆品都是迎合客户心理需求的类型从而深受她们的宠爱。 完成了客户的联系与接待工作并创建了特地的微信群，对于长期没来进行服务的老客户进行了主动联系并猎取了相应的信息，主要还是通过旁敲侧听了解客户不来美容院的缘由以及对方的心理需求，而且节假日的祝愿对于维系老客户之间的关系是必不行少的，至于新客户则是以优待拉拢为主并推举对方加入美容院的微信群，这样的话即便有了最新的活动优待都可以让她们第一时间了解到，而且通过群体的建立使得客户与美容院员工之间的关系也变好了不少。 做好了美容产品的分析工作并对后续的选购工作进行了备注，通过谈天的方式从客户身上了解到他们感爱好的美容产品并进行样品选购，主要还是盼望能够通过客户的评价为美容师的工作供应便利，究竟不同的美容产品所需使用的相关技巧也会影响到客户的感受，对于口碑较好的品牌进行相应的记录工作并在下一季度选购更多数量，这样的话便能在削减资源铺张的同时获得客户对美容院的信任，而且由于美容院员工不多的原因导致自己的提议往往都能得到领导的支持。 通过这次总结让我对美容院前台的工作产生了更多的理解，结合以往的工作阅历进行分析自然能够使自己对以后的进展有了更多的规划，究竟对于自己在美容院的成长来说前台工作阅历的积累是不行或缺的，面对今后工作中的挑战自然需要在美容院前台方向多努力一些才行。 美容院前台个人年终工作总结3 来到美容院，已经有两年了时间过得真快，这一年又过去了，作为前台人员我坚守自己的工作岗位，从不敢有所怠慢，每天都把自己的工作做好，美容院信任我，我也不让他绝望，在工作中没犯下错误。现在对工作检点总结。 一、做好人员接待 爱美之心人皆有之，每个人都有爱美之心，每天来到美容院，想要资讯美容的人也比较多，虽然我不是美容师，但是我却要负责款待他们，我们美容院的美容师是有限的，想要能够得到做美容手术的机会也需要时间等待，因此我会急躁的款待好来访的客户，对于那些对美容有想法的客户会准时反映上去，做好沟通，保证自己能够让客户能能够达到自己的目的，当然合作与否全靠公司领导的打算，我只会照看好来访客人，然他们对我们美容院没有任何的看法。 我敬重来访的全部人员，不会由于他们的相貌或者其他什么卑视他们，敬重每一个客户这四我的工作原则，从不敷衍，对待有疑问的客户假如自己能够回答的问题会准时的做出回应不会有丝毫怠慢，由于等待是最让人难过的，子啊这过程中我会个客户端茶倒水照看好他们让他们没有怨言。 二、待人有礼貌 做为一个前台我不止代表我自己，更是代表美容院的脸面，因此在工作的时候就算我们美容院没有要求我也会着装干净，都会牢记自己的工作使命不会轻易的犯错，每一个来的客户都会问好，欢迎客户光临之类的话语当然也会常常说，用自己的礼貌用得体的肢体语言让客户得到最大的敬重让客户知道我们美容院对每一个来到我们这里的人我们都特别重视，给客户留下好印象，对于电话访问的我们也都一样重视，对于沟通都会礼貌友好，不会摆平不会给脸色，我们的主旨是客户至上，我们是为客户服务的，我们从不会埋怨客户只会做好自己该做的事情，不会挑毛病，不会给美容院添麻烦。 三、提高工作力量 在工作中我存在许多的不足和问题，我不是一个自满自大的人，知道天外有天人外有人，我常常会利用自己休息的时间去提升自己的力量，不但学习我们前台的工作技巧还学习美容学问，做好提升自己当然是全方位的提升，而不片面提升，我知道自己的力量想要做好前台就必需要知道美容了解基本的要素，同时还要能够准时收录好资料，做好备案，做好款待工作，对于每一个环节都需要磨砺都需要实践，我也从不大意始终都牢记自己的工作任务，做好工作的前提下我才会找时间来提升自己的力量才能够发挥更大的价值。 这一年我款待了许多客户，客户对我都特别满足，我会虚心保持，连续努力为我们美容院做好工作任务，尽一份力。 6