酒店前期安全总结.docx

酒店前期安全总结 酒店前期平安总结工作汇报-保安部八月北京，大暑季节，炙热难耐，矗立在祖国心脏的首都北京号称中华第一街上的“XX大厦”这个具有洪亮名字和巨大召感力的宏大建筑，正在一步一步的向社会和世人展示它传奇一面。作为大厦的一个重要职能部门的平安保卫部门，在大厦各级领导的关怀下，在各部门和同事们的亲密协作和支持下，正在一步一步围围着大厦的整体运营活动而努力做好保驾护航，确保万无一失。在此，特做阶段性工作汇报如下：一、相关工作开展和落实状况本人于201*年10月份加入大厦管理团队，保安部在总经理为大厦经营管理团队正确领导下，坚持“平安第一、预防先行、严防死守、高压严惩”重要思想为指导，以防火、防盗、防灾难、防爆炸和破坏等五防工作为基础，深化学习上级各项指示精神，并仔细贯彻执行，通过部门全体员工共同努力，也取得肯定的成果，详细如下：1、临危受命，以店为家，逐一治理，成效卓著。去年10月份后大厦基本进入精装阶段，工地每天出入工人和材料供货商约计1000人开外，工地电缆、水龙头及重要材料配件丢失现象日显猖狂，为大厦整体工程建设进展带来巨大威逼。当时由总包二十三冶建筑集团直管的保安公司是一个平均年龄40岁以上，安保专职工作经验不足半年的团队，面对技防薄弱、物防口子多漏洞大、人防管理阅历不足的特点，保安部在大厦领导的英明指导下刚好介入，在人员少任务中的前提下，通过发挥“特殊能吃苦、特殊能战斗、特殊能奉献”的工作作风，实行“主动开展工作、快速摸清状况线索、重要时段死盯死守”的坚决措施，召来各施工项目部现场平安协调会，明确项目平安管理责任制的方式。在大楼竣工前的时期内，胜利侦破各类偷盗材料案件15起，处理各类社会偷盗违纪分子约30人，为大厦工程建设后期平安生产工作做出了肯定工作。2、主动迎检，顺当接待各类执法职能机关来店检查50次。保卫部作为大厦重要的一个职能部门，总体来讲主要担当着两项重要任务，其一是对酒店内部的全面平安生产活动；其二就是对外协调各类平安执法和相关职能部门的联系和协调，由此建立和谐、畅通的协调关系。在此方面，保安部在大厦干脆领导易总的干脆领导下，顺当的完成了对属地公安派出所、属地北京站管委会（包括综合治理、城管、商管等部门）、东城公安分局、治安支队特行科、东城消防支队、东城金宝街消防中队、东城交通支队、东四交通大队等约10余个执法机关的直管领导和详细办事人员的正常业务对接，为大厦顺当、正常开展平安保卫工作供应了极大的便利和沟通平台，确保了大厦历次接待各类高规格政务、商务活动的顺当、平安进行。特殊是元月二十七日和三月八日的VIP一级加强勤务，东城消防支队副支队长亲自率队到达大厦指挥布岗，营职（科级）消防警官约5人亲自达到大厦各机房值勤参加布岗一行为，是大厦领导对外拓展良好关系的详细见证，活动的胜利完成更离不开这些单位的胜利参加和措施的有利到位。同时在当前消防开业验收手续未完成、特种行业手续、外网连接端口、分局企业事业内保平安保卫处为正常关系未建立的前提下，大厦日常运营活动的顺当和平安进展，更离不开各类执法和职能部门有利协作和大力支持。3、参加大厦平安、消防及配套技防、物防等设施设备的合理化建议的提出和建议整改，确保科学规范、有效到位。主要如下四个方面：1）放开式防火门电磁阀和电气火灾报警系统安装。针对大厦南北跨度大，南北走廊长，根据国家“高规”防火分区面积超出加装防火门一事，参照酒店行业走廊延用通透效果，常闭式防火门均习惯性实行长期开启突出消防违纪现象，我们申请加装了放开式电动防火磁阀，有效地解决了这个日常冲突事务和难题。电气火灾报警系统提出，也得到指挥部领导重视和认可，但是因为项目管理部的缘由而导致延误未装；2）对原设计保安视频监控设备进行定位并对部分重要区域申请加装，确保最大限度削减公共区域和重点部位盲点和死角。参照大厦原弱电保安视频监控安装设计规划，我部主动帮助项目方对大厦时210个监控探头进行基本定位和安装，并对包含大堂在内的40处同现实运用差距较大，有效监控区域不合理的部位申请进行移位和26处进行探头加装，均得到了大厦及指挥部领导的重视和认可；3）参照国家法规和行业规范，消防各系统“地毯式”全测和效果试验，确保灵敏有效、质量合格。大厦从筹备、开荒、试运营到现在的全面提升，本部协作施工方天宁消防公司对顺当通过了由消防机关授权认可的专业消防公司的消防电、消检测，北京市消防局的建筑验收和大厦开业前平安检查书面材料的打算验收的全程参加工作，对存在的问题留存书面记录，并督促其刚好落实和整改。当前，本部已完成对大厦全部客房、餐饮、员工宿舍等区域的火警探测器功能和位置精确性的全部检测和检查，并对地址码位置不精确的230处书面要求其重新编码和整改，当前已基本落实，确保地址码精确率100%；通过对消防排烟、送风系统的检测，查出楼内30余处防火阀均存在故障，导致送风、排烟口无法正常启用，影响紧急时刻排烟和送新风效果，至今仍在整改中；大厦公共区域协作的消防栓、灭火器箱中，根据合同要求，施工方应当供应5kg的ABC干粉灭火器3具，但是现实中我们检查发觉每个箱内均供应为4kg的2具，从整个大厦安排来讲将是一个不小的损失，在本部的要求下其已进行补充和增补，现在仍在完成中。另外，通过本部对整个大厦防火门及配件设备的检查发觉，大厦约有70%闭门器故障，80%防火门无压条，从而导致门关不严、有异声；全部防火门上均无名牌，从而让人质疑是否为正规厂家出场的合格防火门。4)智能车库系统中设备的增配和不合理项的协调落实和整改。车库设计施工过程中，通过同施工方不断地沟通与接触，有效解决标示标牌定位、约200条挡车器螺丝太长存易轧胎整改、停车卡到位洽谈及封面设计、地面自流漆质量落实、交通导流标的制作、定位和安装等一系列整改事项。4、仔细搞好日常平安生产各项落实工作，为大厦日常运营工作保驾护航，如下四个方面：1）逐级落实平安生产责任制，签订平安生产责任书。依据大厦领导指示，结合各部门实际工作状况，起草制定，并经大厦领导审批后在酒店开业前由各部门第一责任人将签订后(含各部责任区域、责任和义务)责任书向总经理呈递，增加各部门的平安责任和压迫感，确保了“谁主管、谁负责”和平安责任的逐级责任落实。2）开展员工平安学问和技能培训大课堂，切实增加广阔员工的平安意识和基本消防技能驾驭。在大厦领导的指导下，到目前为止，保安部共完成了对大厦约500人次的平安与消防学问和技能培训，通过PPT案例剖析、相关法规培训和相关技能操作等方式方法、做试题打试卷、实操演练等方式，让参训的每个员工都切身感受到平安学问和技能的重要性，感受到“没有平安就没有一切”“平安是保证一切的前提”和典型突发事务的应对措施。同时，为了强化广阔员工的平安和消防意识，我部还依据领导指示在员工活动常见的场所-员工餐厅定时播放“宾馆饭店消防四个实力”和火灾应急演练等视频宣扬片。3）落实24小时不间断巡察检查制度和平安隐患整改落实措施，刚好将平安隐患面头消退萌芽状态。始终以来，我部全体同仁均以大厦平安为己任，定时（每2小时）和不定时加大对楼层和重点部位的平安巡察力度，特殊是位于地下公共密集空间的员工宿舍区，发觉各类违章运用电器、不规范或私拉乱接电源现象、堵塞平安出口、易燃品未刚好清理、库房等各场所不符平安要求，均劝告或责令员工马上整改，必要时发放平安隐患告知单强令要求整改，到目前为止，共对外租户美丽珍宝等单位共发出平安隐患告知单5份，均受到良好效果。4）为便于管理和刚好发觉有前科劣迹员工，完成大厦多数员工的无犯罪记录核查和暂住证办理工作。截止目前，我部共完成了对大厦内400人的员工无犯罪记录核查和163名外埠员工的暂住证办理工作，确保了大厦员工队伍的基本纯净。5）强化员工危机意识，塑造一支能打硬仗的大厦保安力气。在保安部，部门首先强调的就是树立坚决一盘棋的思想，大家均是团队中重要成员，作为大厦专职保安力气，每个分子都是重要的，本着“拉得出、战得胜”的战斗原则，通过案例培训、阅历沟通、情景演练等方式，时刻让大家保持一颗醒悟头脑，谨防麻痹大意、侥幸和懒散，确保万无一失。自大厦经营团队进入酒店以来，我们共查处在大厦内危机抽烟8起，其中对施工单位递呈罚款3万，员工3起，开除并通报指责1起，处理2起；刚好查处因违反操作规程而造成火灾误报事务1起；对造成小型火灾事故的B1施工现场马上出动阅历丰富的灭火队员帮助灭火，确保了火势的刚好限制大厦免遭更大险情威逼。三、今后的工作方向（二）以规范管理为依据，以岗位工作为基础，着重个体实力和团体协作意识，在意识强化中不断加强责任感和使命感，最大限度的削减或避开事故的发生。不断强化部门广阔员工的岗位责随意识，以“培训、检查和再培训、再检查”为理念，开展岗位练兵，包括队员的每一句语言、每一个表情、每一个动作，我们都将进行仔细讲解和规范，从而保证了动作的协调一样和规范统一；在“来宾就是上帝”的指引下，热忱、礼貌面对每一位来酒店的客人和挚友；在车辆出入泊位规范上，坚持“车辆出入位到位检查和凌晨1点后时后的离开车辆查三证制度”，削减不必要麻烦和事故，（三）以酒店平安管理为动身点和落脚点，广泛采集平安信息和案例，扩大平安宣扬力度，潜移默化中增加广阔员工的平安意识。从员工新入职入手，抓好员工入职平安学问技能培训关，同时针对各部门实际开展有针对性能的平安培训和案例讲解。（五）以平安管理和秩序维护为基点，着重细微环节和重点环节的关注和搭理。居安思危，以忧患、危机意识贯穿平安工作的全过程，开展岗位大练兵，着重增加的全店员工平安防范的意识和实力。在岗位工作上，树立正义感和责任感，以客人和大厦利益共赢为目的，合理规划岗位、执行末位淘汰制，对可能出现的各类问题和时间段重点分析和布控，确保科学合理。（六）增加员工“开源节流、增收节支”意识，限制好成本。部门严格实行大厦的节能降耗的方针，严格限制本部门成本消耗，限制到部门全部辖区的员工从节约每一度电，每一滴水，用好每一张纸，每一支笔入手；（六）注意各部门之间的协调工作。我们是一个大家庭，有效沟通是大厦管理获得胜利的基本保证，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，沟通协调的好坏对工作将产生重要影响。我部作为大厦的一个重要的行政管理部门，负责全店的来宾、员工和酒店自身的人身和财产平安，它同各一线部门有着无比紧密的工作关系，各岗位平安生产培训、治安防范、平安检查、隐患解除、安防设备日常检测和查验等都同各部门工作的交叉和联系产生了肯定关系。这个关系处理上，我们将冷静对待、仔细分析，坚决彻底的落实大厦领导的“精诚合作”指示精神，确保有效沟通，亲密协作，求得共赢。呈报部门：保安部二一一年八月一日扩展阅读：酒店前台工作总结工作总结敬重的领导：经过在前台工作的一周时间里，我对前台的工作已经有了一个清楚的思路，对酒店前台所涉及到的各项工作也已经了解，现作如下总结：前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创建，基本上都是从这里起先的。前台的服务基本涵盖了酒店所能够供应的全部服务项目，因此须要前台服务人员对酒店各个部门都有足够的了解，才能为客人供应满足周到的服务。前台的主要工作分成接待、客房销售、入住登记、退房、费用结算以及餐厅、公司账号、团队账号的挂账等。当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求。一般客人的额外要求基本都差不多，拿个吹风机，换块毛巾，加个凳子什么的，通常都是琐碎的小事。有时也有些客人会无理取闹，但是常言道：“顾客就是上帝”、“客人恒久是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。在这期间，我发觉酒店的房卡和其他的酒店不一样，不是用房卡皮儿装房卡，而是采纳便利贴这一种方式，这样操作即简洁又好用，同时也节约了成本，体现了酒店节约的理念。这是值得接着发扬下去的。在发觉优点的同时，我认为酒店也存在一些问题，比如客人来到酒店开房入住时，不是酒店的会员，就不能享受酒店的会员价格。但是在这时服务员应当主动推销会员卡，让客人办理。可是在通过这一周的沟通，我发觉服务员不情愿让顾客办会员卡，缘由是办了会员卡以后，此会员再来办理入住的时候提成就没有一般散客的提成高。我认为这会对酒店造成客流量的削减，利润减低的现象。服务员不能为了自己的个人利益，对酒店造成干脆的影响。我个人的建议是：在服务方面，应当供应特性化服务。在客人办理入住手续时，我们可多关切，多询问客人。身为外地人的我，在这方面感受特别深，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站，商场，景点的位置，使客人有种家人的亲切感。作为快捷酒店，最主要体现在一个“快”字，当退房时有些客人老是说“快点快点，我赶车呢！”这时就感觉一个人做这些工作有点慢，总是达不到客人的要求。我觉得应当有个专职收银员，这样可以在工作量大的状况下安排一人收银，一人接待，这样可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清楚，不出错，从而也加速的为客人办理退房，不会让客人等很久。更重要的是这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导。工作量大的时候又可以更多的汲取阅历，快速成长。最终也是最重要的，微笑服务。我认为在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的。面对客人要微笑，特殊当客人对我们提出指责时，我们肯定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，许多问题就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待来宾要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声，只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为只有注意细微环节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为精彩。在工作中，每天望见形形色色的客人进进出出，为他们供应不同的服务，解决各种各样的问题。使我感觉到很充溢，很欢乐，实现了自我的人生价值。我为自己的工作感到无比的傲慢，我真挚的酷爱它，在以后的工作中，我会做好个人工作安排，会努力在这里创建出属于自己的辉煌！张丽201*年2月20日友情提示：本文中关于酒店前期平安总结给出的范例仅供您参考拓展思维运用，酒店前期平安总结：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页