区大数据发展局年度工作总结和下一步工作计划.docx

区大数据发展局年度工作总结和下一步工作计划区大数据发展局年度工作总结和下一步工作计划xx区大数据局自xxxx年x月正式成立以来，积极按照x区、市级下达的工作要求，围绕区委、区政府中心工作，扎实有序开展各项工作，完成了xxxx年的目标任务，现将工作情况总结如下：一、基本概况xx区大数据发展局为xx区人民政府工作部门，主要承接xx区区大数据发展、政务服务管理建设工作。目前，局内在职在编干部职工共有xx人，设有综合股、数据产业和政务服务管理股两大股室。综合股负责办公室日常业务及财务管理工作，数据产业和政务服务管理股主要负责各项大数据发展、政务服务管理建设等具体业务。成立半年多来，全局上下一心，团结一致，克难攻坚，认真开展各项工作。本着为人民服务的宗旨，积极开展各项政务服务工作，探索大数据产业发展道路。通过多举措提升部门服务态度，提高窗口单位办事效率，不断提高xx区政府服务态度，切实提高群众、企业的满意度和获得感。同时牵头推进xx区xG基站建设工作，努力实现我区五网信息网建设工作目标。二、主要工作成果（一）政务服务工作我局积极贯彻落实市委市政府和区委区政府关于优化营商环境巩固提升年的工作部署，以着力提升政务服务满意度、网上政务服务能力及数据共享与网络整合为切入点，不断优化和改进政务服务工作。1.政务服务中心扩租项目建设稳步推进。为实现与全区各县（区）同步标准化建设，解决我区政务服务中心因租期即将到期、场地不足、三集中不到位、两头受理和授权不充分等问题，区政府已与xx有限公司签订租赁事宜，我区政务服务中心项目建设将采取租赁形式，计划租赁xx公司xxxx平方米场地作为政务服务中心办公场所，项目工作正有序推进之中。2.政务服务简易办改革有序推进。一是各项任务指标都取得长足进步，截止xx月xx日，我区各政务服务事项开通网办率xxx%，事项进驻大厅比率xxx%，实施清单一致率xxx%，承诺提速率xx.xx%，即办件比率xx.xx%，可通办事项比例是xx.xx%，一次不用跑的事项比例达xx.xx%；二是x月份推进网办以来，我区受理xxxx件，办结xxxx件，网上办理率为xx.xx%，满意度差评率x%；三是大力推进一窗受理，集成服务模式，通过设立不动产登记一窗受理窗口、企业开办一站式服务窗口、工程建设并联审批窗口，水电气专窗，并探索打造一窗受理综合服务窗口等，最大限度为群众企业提供政务服务便利。3.强化政务服务三集中，三到位，推进一体化平台建设。目前，全区xx个职能部门xxxx项依申请政务服务和公共服务事项已纳入政务服务中心统一管理。受场地等原因限制，我区还设置了交警、民政、公积金、人社、残联和运管x个分中心，并通过八桂彩云APP、x数字政务一体化平台等实现窗口、政务事项的有效管理。截止目前通过平台已经受理办件xxxxx件，办结xxxxx件，一体化平台已经实现了x区、市、区、乡、村五级联办。我区电子政务外网横向网建设二期工程项目稳步推进，该项目上接x区电子政务外网，横向联接xx个区直部门，下延至全区xx个乡镇。目前已完成项目合同的签订工作，项目合同造价为xxx.xx万元，为各业务系统平台整合清理打下坚实基础。4.完善投诉受理机制，推进xxxxx政府服务热线工作。强化平台建设，通过xxxxx政府服务热线建设，形成集咨询、投诉、求助、建议、举报等功能为一体的便民高效政府热线，将服务内容向乡镇、各职能部门单位和企事业单位延伸，畅通政务服务投诉举报渠道。完善视频监控系统和好差评办事评价系统，设置意见箱、在网上开设意见反馈投诉举报专栏，及时做好xxxxx政府服务工单受理、转办工作，杜绝超时工单发生，落实乡镇、各单位联络员，指导和跟进有关单位督办工作，确保所反映投诉事项落地见效，形成从发现问题到解决问题的有效闭环，持续改善政务服务环境。截止xx月xx日，我区接到市级xxxxx平台转接群众诉求工单xxx件，已办结xxx件，超时办理x件，正在办理x件，按时办结率为xx.xx%。5.全面推行政务服务好差评，加快承诺审批制度改革。我局通过建立政务服务好差评制度，转变窗口工作作风，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务，通过政务服务好差评制度，倒逼各政务服务部门优化服务水平、提升服务效能。通过编制和公开承诺审批目录，按照谁申请、谁承诺、谁兑现、谁负责的原则，由行政相对人自主选择是否采取承诺审批方式，加快推进承诺审批制度改革，不断提升企业和群众办事便利度和获得感。（二）政务公开工作1.政务公开和政府信息公开常态化开展。根据相关工作条例要求，我局组织、指导全区各部门开展政务公开和政府信息公开工作。通过政府门户网站及时向社会公布政府公开信息；加强检查督查，联合区绩效办对政务信息和政府信息的更新公开情况进行督查。2.积极推进政务公开目录编制工作。我局按照上级文件要求，对照国务院部门制定的xx个试点领域政务公开标准指引，结合本级政府工作实际及各项权责清单、公共服务事项清单，梳理权力运行和政务服务各个环节产生的政府信息，以条目形式逐项细化分类，编制完成xx项标准目录。（按照市局要求的xx项基层政务公开标准目录，由于我区危房改造任务已经完成，根据市局指示，不再编制该项目录）。（三）信息网项目进展我区xxxx年规划形成xG综合项目总投资xxx万元，xG项目总投资xxxx万元；目前已建成xx个xG基站，xx个xG基站，分别完成工程量的xx.x%和xx.xx%。根据市xG产业发展联席会通报（第六期），截止xx月xx日，我区待解决受阻站点为x个，累计解决基站受阻问题xx件，累计解决率为xx.xx%。我局作为xG产业联席会的主席单位，积极与项目业主中国铁塔联系，协助协调项目在实施过程中碰到的困难和问题，确保建设目标顺利完成。政务数据管理工作根据上级相关文件精神，结合第一次全区政务信息化资产普查，我区共有各类业务系统xx个，均为上级业务主管部门建设维护管理，我区单位只做为系统使用者。按照x区大数据局推进系统整合工作进度，目前已有烟草、环保、税务、人社、市监局等部门的业务系统对接到x数字政务一体化平台，进一步实现跨层级、跨地域、跨部门、跨业务的服务能力。截至xx月xx日，信息化资产xxx%录入；非涉密信息系统、业务专网迁移已完成；政务数据资源目录、公共数据资源目录各单位已按要求实施编制上报；政务数据资源目录、公共数据资源目录发布率、挂载率工作已按要求完成。公共数据资源目录上报x区审核待发布xx条，挂载率xxx%。（五）网站及政务新媒体管理工作我局积极按照上级文件相关要求，协同区直各部门开展我区门户网站及政务新媒体管理工作。截止xx月xx日，政府门户网站各栏目共发布各类政务信息xxxx条，区长信箱收到来信xx条，已答复xx条，办结率为xx.x%；我区目前已上报政务新媒体xx个，其中微信订阅号xx个，微博x个。脱贫攻坚工作根据xx区xxxx年脱贫攻坚工作部署，我局挂点联系x镇x村和x乡xx村共x个村。今年以来，我局严格按照要求选派驻村工作队员x人，做好xx户建档立卡贫困户的帮扶工作。一是不断充实扶贫工作各项保障。根据人事变动情况，及时调整本局脱贫攻坚工作领导小组，进一步巩固强化组织领导。二是提高认识，注重工作部署。组织召开全局脱贫攻坚专题会议、驻村工作专题汇报会议等，制定工作规划，多措并举，不断提高干部意识，压实工作责任。三是聚焦重点，发挥优势。聚焦两不愁三保障工作重点，高质量完成扶贫工作指标任务，主动到各村屯开展实地种养技术培训、扶贫政策宣传，鼓励贫困户努力发展生产、积极参加培训提高技能，积极外出务工提高收入，同时努力让帮扶户提高获得感和满意度，切实为全区巩固脱贫攻坚成果助力。（七）政务服务大厅日常管理工作一是政务服务懒政怠政长效机制初步落实，从严从实开展政务服务领域专项整治工作。落实xx县政务服务中心解决门难进、脸难看、话难听、事难办日常管理办法、规范政务服务窗口工作人员上班纪律、电子监察督查制度等制度。坚持以制度创新为抓手，不断落实例会学习、巡查监管、执行曝光、执行约谈等创新机制。继续深化开展三检三查三提、三查四看五服和三学三比三无等日常管理活动，不断规范政务服务大厅日常管理。目前，全区各窗口人员的服务意识、服务态度、服务品质、服务质量和群众满意度等都得到明显提升，窗口人员工作作风切实转变，群众满意度不断提高。二是行政电子政务监察效能机制不断强化。我办加强电子政务内网督查力度，通过电子监察体系，每日坚持执行行政审批超时预警报告制度，预防和杜绝各部门超时办结事项发生。采取日督查、周汇报、月通报形式，安排专人负责电子政务网、政府网站、政府信息统一平台和基层信息平台录入的督查督办，加强信息录入和办件录入。（八）基层党建工作一是以深入开展领导班子建设提升年活动为契机，抓好党建工作。制定了区大数据发展局开展领导班子建设巩固提升年活动工作实施方案，精心组织，有计划地开展领导班子政治、思想、组织、作风、纪律和制度等各方面建设，切实转变了领导干部工作作风，进一步提高领导班子执政能力和领导水平。结合工作实际，广泛征求意见，虚心接受领导班子建设巩固提升年活动方案和xxxx年脱贫攻坚国家反馈问题整改工作，及时开展整改。二是以支部建设为抓手，不断提高干部队伍整体素质。严格规范三会一课、组织生活会、民主评议党员制度，积极开展党员固定日活动，强化党员党性教育。严格执行党费月收缴。每位党员每月都自觉、按时和足额缴纳党费。四是强化党建管理平台信息维护。认真做好x市党建管理平台和全国党建平台系统信息更新、完善。三是以开展扶贫领域腐败和作风问题专项治理工作为抓手，抓好党风廉政建设。落实第一责任人主体责任，局主要领导亲自布置本局扶贫领域腐败和作风问题专项治理自查排查工作，把抓系统、系统抓落到实处。落实党风廉政建设工作，进一步完善管理制度，强化服务监督管理机制，从源头上预防腐败问题的发生。加强干部队伍管理，着力打造一支公正廉洁的干部队伍，以良好的工作作风和工作状态做好各项工作。（九）疫情防控工作疫情发生以来，我局严格按照上级工作指示要求，科学有效地应对疫情防控和服务群众工作。1.灵活开展疫情期间政务服务工作。政务服务中心以网上办、预约办、自助办的模式，引导鼓励群众选择线（网）上渠道实现不见面办理业务，对需要现场办理的紧急事项，实行预约办理服务。疫情前期我区大数据发展服务中心收到预约办件xxx件，办结xxx件。为全力保障我区各行业有序复产复工，满足企业和群众办事需求，疫情进入新常态后，政务服务中心积极恢复大厅现场业务办理服务。截止xx月xx日，我区政务服务大厅共接待办事群众xxxxx余人，办结事项xxxx件。2.推行亮健康码出入区政务服务中心办理业务。自x月xx日起政务服务中心恢复工程建设并联审批窗口、企业开办一站式窗口、不动产登记一窗受理窗口、公安户籍窗口现场业务办理服务；x月x日起恢复除一窗受理综合服务窗口外所有窗口的现场业务办理服务。坚持采取亮码通行、体温监测等防疫举措，为群众提供更安全、更有效率的办事环境。3.外防输入、内防反弹。针对政务服务中心人员混杂特性，我局坚持设立疫情防控志愿服务岗，对来往人员进行体温检测及信息登记，重点关注外来办事人员，尤其是疫情高风险区域人员，做到外防输入；针对政务服务中心人群聚集特性，我局要求中心工作人员及办事员人均佩戴口罩，同时安排人员定期对大厅进行消杀灭菌，保证大厅内部环境的安全性，做到内防反弹。  4.根据区疫情防控指挥部工作要求，坚持开展疫情防控宣传教育和排查上报工作。（十）智慧乡村建设情况xxxx年我局按照区委、区人民政府要求，积极配合区农业农村局开展智慧乡村建设、探索乡村智理工作：目前已在各试点村挂牌成立智慧乡村综合服务中心，建成和开通智慧乡村微信公众号，建立大数据综合服务平台，电子政务外网延伸至村级。（十一）产业招商情况根据xxxx我区产业招商组工作方案，由我局牵头大数据（电子信息）产业招商，我局认真对照方案重点方向，做好项目的包装和策划，并做好线上推介，收到意向企业x家，电子政务外网二期已完成签约并推进使用。（十二）其他常规工作我局把紧工作重点、瞄准工作目标，在统筹全区大数据发展和政务服务业务工作的同时，做好政协提案办理、人口普查、宣传、双创整治、节能减排、应急管理、综治、保密、绩效、档案等常规工作，并按质按量完成区委区政府交办各类事项。三、主要存在问题一是由于区政务服务中心项目建设进展比较缓慢，现有的办证大厅面积有限，没有达到政务服务十三五规划的要求，一窗受理、集成服务模式仅限于重点领域窗口，目前还未在政务服务中心全面开展。二是政务服务简易办工作有待进一步推进，目前仍存在申请材料复杂及要素重复的现象，不利于群众办理业务；三是网上中介超市建设工作相对滞后，不能满足当前项目建设的需求。四是政务服务网上办理率因办事群众多为老年人，对网络服务接受程度较低，对我区政务服务网办率造成了一定影响。五是由于行政审批事项和服务事项没有真正做到三集中三到位，加上电子政务内网与各部门专网无法连通和实施数据共享交换，发生审批过程二次录入，造成各部门因工作繁重而导致政务服务办件录入量少，存在体外循环，电子监察不到位的情况发生。六是政务服务体系制度化、标准化、规范化和信息化建设还需要进一步完善。七是因管理人员少、涉及部门多，导致行政审批事项接、放、管、服和三集中三到位的事中事后监管服务还不够到位。八是因上一级信息共享平台建设还不完善，部门间的信息共享工作还不能很好满足政务服务的工作要求。九是部分乡镇和区直单位对于信息网项目建设、xxxxx政府服务热线、政务信息公开及网站和政务新媒体管理等工作了解不足、不够重视，存在受阻问题解决不及时、工单处理不按时、政务信息公开不及时、政务新媒体不更新等现象。十是队伍建设还需进一步巩固，受老龄化、技术要求、专业要求等客观原因的制约，我局干部队伍目前尚处薄弱期，给日常工作带来一定的压力，在队伍新老更替、及时补充等方面还需加强。 四、xxxx年工作打算（一）进一步加强政务服务体系建设。进一步完善县（区）、乡、村三级政务服务中心建设，扩大场地面积，满足群众办事需求，重点推进县级政务服务中心建设。加强各级政务服务中心运行的规范化管理和窗口工作人员的业务培训，提高政务服务水平。（二）进一步推进简易办改革。加大优化政务服务、简化办事流程、简证便民专项改革。推进部门完善审批办职能，充分授权到窗口，优化服务窗口设置，设立不动产登记一窗受理窗口、企业开办一站式服务窗口、工程建设并联审批窗口，并探索打造一窗受理综合服务窗口，纳入水电气联办服务，最大限度为群众企业提供政务服务便利。真正做到实行推进一窗受理，集成服务，并对运行流程进行动态调整。落实好政务服务好差评制度，积极推动建设好差评系统落地工程，保障各窗口安装有评价器。（三）进一步提高行政审批效能。以落实三项制度为抓手，强化窗口纪律管理，严禁出现违法违纪现象；严格限时办结，杜绝出现超时办件。根据上级部门事项的调整情况，及时指导督促部门编制公开操作规范和流程图，方便群众办事。主动压缩审批时限，扩大即办件比例。（四）进一步加大政府信息公开力度。继续按照国办要点推进全县信息公开规范化、标准化。督促指导各乡镇各部门严格接照五公开工作要求公开相关信息，助推全区政务服务工作开展。加强网站管理和督查，整合完善相关版块的信息。（五）进一步加大相关业务培训力度。继续按照上级相关文件要求，做好信息网项目建设、xxxxx政府服务热线、政务信息公开及网站和政务新媒体管理工作的培训力度。指导各各乡镇各部门严格接照上级文件开展相关工作。（六）进一步抓好党建工作。一是始终把政治建设摆在首位。扎实开展 不忘初心，牢记使命主题教育活动，以党的政治建设为统领，坚持党的领导，增强四个意识、坚定四个自信，做到 两个维护，在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。二是强化机关党建组织建设和管理。严格按照基层党组织建设标准和要求，进一步完善机关党支部的规范化运作，发挥机关党支部战斗堡垒作用。三是提升党务干部队伍素能。把党建工作融入业务，组织干部职工参加机关党建理论研讨活动，接受党建工作培训，提升党建工作能力和水平。（七）进一步做好廉政建设。一是筑牢反腐倡廉思想防线。教育引导党员、干部切实增强党性，遵守组织制度，加强组织管理，执行组织纪律。二是强化党风廉政责任落实。压实党风廉政建设主体责任，根据工作职责，对本单位党风廉政建设主体责任进行责任分工，将党风廉政建设主体责任及工作措施明确到个人、落实到个人。三是健全权力运行机制。开展机关制度自查工作，对不符合实际的问题制度进行修订和完善。四是加强对党员领导干部的监督检查。落实好领导干部报告个人有关事项、述职述廉、诫勉谈话、廉政谈话等制度。（八）进一步统筹常规工作。围绕区委、区政府工作计划，积极开展应急管理、宣传等工作，主动配合各相关工作牵头部门，抓好大数据发展、政务服务领域工作落实，确保完成全年各项工作任务。                            （ 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