机动车检测站专业技术人员和管理人员行为规范.doc

机动车检测站专业技术人员和管理人员行为规范为了贯彻公司的质量方针，确保检测工作的客观性和公正性，公司专业技术人员和管理人员应遵守下列行为规范：1、为所有的客户提供科学公正、热情服务的服务，公平对待每一个客户；2、所有人员要保证与检测工作不存在利益关系,不允许参与任何损坏判断独立性和检验诚信度的活动；3、所有人员应不受任何来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，任何人员不得以任何方式对检验工作进行不正常干预； 4、严格执行国家标准，遵守检验工作程序，及时出具检测、校准和检查数据和结果，并保证数据和结果准确、客观、真实。5、对客户的检验数据和检验结果以及其它机密严格保密；6、及时受理客户的投诉和申诉，管理人员应认真调查，客观分析，明确责任，及时整改，并做出令客户满意的答复。7、所有人员要按照各自的职责工作，积极参与资格考核、培训等，确保不因报酬等原因影响检测工作质量。8、保证所使用的检测、校准和检查设施设备以及环境要求符合规定。9、积极参与能力验证活动，以保证其持续符合检测、校准和检查能力。10、使用的所有检验设备应当按照国家相关技术规范或者标准进行检定、校准；确保其相关测量和校准结果能够溯源至国家基标准，以保证结果的准确性。11、接受质量技术监督部门和行业管理部门的领导和监督。12、及时完成公司领导交办的其它工作。