年终银行行长个人工作总结精品8篇.docx

年终银行行长个人工作总结精品8篇 银行行长是经营管理环境的重要人员，行长自身要不断学习新的学问，提高自身实力。下面是由我为大家整理的年终银行行长个人工作总结精品8篇，仅供参考，欢迎大家阅读。年终银行行长个人工作总结精品8篇回顾20_年，我在分行各级领导的正确领导及支行领导的干脆带领之下，针对x支行几年来徘徊不前的状况，坚持改革开放的方针和发展才是硬道理的指导思想，在激烈的市场竞争中，仔细学全会精神，我紧紧握住拓展和管理两把钥匙，在行长助理（分管客户部）的工作岗位上大胆开拓，转变观念，很快适应了_银行快速发展的要求，圆满完成了管理与拓展两大目标任务，扭转了x行徘徊不前的局面：（1）存款总量稳步增长，存款余额突破_亿元，较年初增长了_%，超额完成分行下达安排的_%；（2）日均存款近_亿元，较年初增长了_%，超额完成分行下达全年安排任务的_%；（3）贷款余额实现_亿元，较年初增长了_%；（4）全年累计办理贴现_亿元，翻了去年的两番；（5）资产质量明显提高，贷款不良率限制为_%，比分行下达的安排_还低近1倍；（6）国际结算业务取得较大突破，结算量大幅增长，完成了_美元，是上年结算量的近三倍；（7）营业收入比上年增长_x。尤其是客户部的各项工作取得了长足发展，不仅开创了客户部业务拓展的新局面，而且打了一个美丽的翻身仗：存款、贷款、质量、效益、本外币结算等各项指标全面完成安排。现将我一年来的工作状况汇报如下：一、实施重点营销策略，大力拓展重点客户前年底，我从_调到_银行来，_行对我还是一片空白，一切都得从头起先。但我心里暗下决心：一切从拓绽开始，转变观念，实施重点营销策略。一年来，在拓展工作中，我实行重点攻克、各个击破的战术，最终初见成效：新增存款近_万元，最高时点数达_万元以上。1.瞄准教化产业化，胜利攻克了x工学院在激烈的金融竞争中，我进行了冷静的分析：随着国家教化改革的不断深化，教化产业化将逐步变成现实，教化消费也必将因此而成为一个很大的消费市场。在_地区，最具有代表性的莫过于_工学院。因此，我把该院作为第一个重点攻克的目标。在分行领导的大力支持之下，工夫不负有心人，_工学院把许多结算从其它银行转到了我_银行，银校合作的新局面起先形成：（1）通过我行的现金流量近_万元，日均存款在_万元以上，存款最高余额近_x万元；（2）我行与该院胜利签订了助学贷款协议，为双方广袤的银校合作前景奠定了良好的基础；（3）我行已向该院发放贷款_x万元，并向其得才兼备的_x名学生发放了首次助学贷款_x万元。为双方加强长远合作铺平了道路。2.树立大营销观念，已将_x电器公司培育为我行的基本客户_x电器公司是一个较有发展前景的电器批发企业，公司现金流量大。通过主动出击，大力拓展，该公司现已成为我行一个重要的基本客户，存款平均余额为_x万元，最高时点数为_x万元，在我行的结算量高达_亿元。3.本外币联动，x东建机械厂与我行合作良好通过不懈努力，x东建机械厂于_年4月在我行开立了本外币结算帐户，与我行合作状况良好：（1）全年外汇结算量高达_万美元，结售汇_万美元；（2）人民币日均存款_万元，存款最高时点数为_万元；（3）_x保证金签发银行承兑汇票6笔，共计_x万元；（4）_x保证金签发银行承兑汇票14笔，共计_万元。（5）办理押汇_笔，共计_x万美元。二、策划开展支行存款工作劳动竞赛活动，大打全员营销牌为了把存款立行的观念深化人心，树立全员营销意识，调动支行全体员工揽存的主动性、主动性和创建性，依据同心同德抓存款、激昂精神求发展的经营方针，主动组织开展了包括支行驾驶、保安和炊事人员在内的存款工作劳动竞赛活动。为此，还特地制订了关于开展_元以上新开户竞赛活动的方法，既增加了支行的全员营销意识，又发挥了全行员工的资源优势，有力地推动了支行的业务发展。三、制订重点客户服务与管理的实施细则，狠抓项目管理工作，全面推行重点客户管理制度针对光大银行终归是小银行的特点，银行的实力和员工的精力都比较有限，要在激烈的金融市场竞争中求得生存与发展，我们必需以重点客户为目标，狠抓重点客户和项目管理的工作。为此，我在分析了_坡地区及我行客户市场的状况之后，筛选了_名单，并特制订了_实施细则，对重点客户实行定期走访和实时监限制度。为了把重点客户管理工作制度落到实处，还编制了_日程表、_状况表和_日报表，为全面实施项目管理和重点客户管理制度奠定了基础，得到了分行有关部门的赞扬。在大力拓展x有线台等传媒项目的同时，狠抓了_证券等资金密集行业的业务拓展工作，为建立银证合作的长期战略伙伴关系，加强银证合作，奠定了肯定的基础。四、推行定期例会制度，合理支配劳动组合，工作质量和效率明显提高为了检查、督促客户部的各个阶段性工作，不断总结和共享有关阅历及教训，特殊在客户部建立了定期例会分析制度。同时依据客户部业务发展的实际须要，对劳动组合进行了合理调度，既充分发挥了人员的各自优势，又调动了每一个员工的工作主动性、主动性和创建性，有力地促进了客户部工作质量和工作效率的进一步提高。五、狠抓贷款的风险管理，资产质量明显改善在严格限制贷款投向的同时，还加大了清收和转化工作的力度，定期督促客户经理全面落实清欠和平常的结息工作。尤其是在对不良贷款的管理上，实行一户一策，落实专人上门催收，既催债务人，又催保证人，催收效果特别明显：（1）在分行领导的高度重视和保全部及支行的努力之下，胜利地收回了新隆基、_x等公司在我行的有问题贷款_x万元；（2）收回_年欠息近_x万元。不但提高了我行的资产质量，而且还提高了支行的经济效益。六、_年工作准备_年，将进入一个斩新的世纪，在_银行的大舞台上，我决不松懈甚至傲慢自满，要全新理念，始终牢记无功便是过的警示。并以今年的工作结果为起点，在行领导的带领下，同大家一道，发扬敬业精神，接着努力，争取再创_支行业务发展的新高。1.拓展一到两个既符合总、分行政策，又能带动支行业务稳定增长的重点客户；2.进一步落实岗位责任制，确保客户部的每一项工作都有人抓、有人管，分清责任，并落实到人；3.加强制度建设，进一步完善有关的管理制度和考核方法；4.加强学习，不断提高政治修养，听从大局，事事以身作则，不让大家做的，自己坚决不做，努力营造一个更加开拓、务实、严谨、和谐的经营管理环境。年终银行行长个人工作总结精品8篇_年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝合人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所给予的各项任务，对公存款时点x万元，比年初净增x万元，日均存款x万元，储蓄存款净增x万元。现就一年来的工作小结如下：一、凝合人心，铸就一支高素养的队伍思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻相识到这一点，因此，我们将凝合人心放在突出的位置。1.领先垂范，正人先正己，x主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的提倡者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公允、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。激励员工多提看法，只要是合理的就接受。充分调动员工参加的主动性。在业绩安排的敏感问题上，实行公开化，增加透亮度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。2.充分发挥党员的模范带头作用，营业部现有员工x名，其中党员x人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一相识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，主动培育后备力气，汲取优秀员工向组织靠拢。二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，主动投入到创建文明诚信窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，_x行网讯和_日报已作了相关报道。1.抓好员工职业道德教化。主任室以创建文明窗口为契机，常常性组织员工学习服务行为规范、_服务标准、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守八要、九不、十做到，真正把客户当衣食父母，提倡专心服务，把顾客当亲戚、当挚友。员工张焱在柜面服务中，能够标准运用三声、两站、一微笑，多次在市分行明查暗访中受到表彰。2.抓好考核激励机制。一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评比等考核内容，增加了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性；二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造多干多得，少干少得的公允竞争机制，形成了全行员工争干、抢干业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评比一名服务先进，按季赐予嘉奖。四是设立了优质文明服务嘉奖基金，表彰先进，鞭策落后。3.抓好为相关部门的服务工作。营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是主动协作客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，主动协作客户经理省内首家办理保理业务_万，取得了x万经济效益。二是服务好基层网点。三、求真务实、勇拓市场发展才是硬道理。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室依据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部详细状况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。1.全面理顺营业部开户单位状况。建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部依据不同的客户推行特性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户接着实行上门服务，向结算频繁单位举荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行户。2.拼服务、情胜一筹。_公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知_商人_x等14名老板筹集资金打算_集团产权时，立刻多打听并与_等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得_人的信任。8月8日确定来我部开户，并打入注册资金_万。3.同心同德，挖掘存款源。支配有较强活动实力的周山华专攻市场营销，有效充溢公存力气。同时激励员工献计献策。并制定出嘉奖方法，有力地激发了员工拉存款的主动性，员工_利用爱人在部队的关系，主动揽存150万。4.主动协作客户经理做好服务工作。今年8月，_集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部主动协作，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的_有限公司首次打入注册资金2158万。四、结合扫雷工程、强化内控管理今年支行将营业部确定为雷区，对我们营业部来说是坏事，更是好事。这充分体现了行党委、行长室对营业部工作重视和关切。营业部以此为契机，对各项工作进行了全面梳理，强化内部管理。1.思想重视加强管理。主任室一班人以身作则，身体力行。熟话打铁还须自身硬。主任室一班人带头学制度，学操作流程。做执行制度的模范，为员工树榜样。内勤主任何君对于须要授权业务从不马虎，总是仔细核实授权。2.加强对员工的思想教化。首先是将扫雷、上等级活动的内容原原本本地传达到每一位员工，做到人人知晓。其次是消退思想顾虑引导员工主动协作自查自纠、解除隐患。3.检查监督到位。仔细比照扫雷、上等级要求，总会计和内勤主任按制度检查一次不落，发觉的问题限定刚好整改。做到铁面孔、铁心肠、铁手腕，促进员工按制度规范化操作。今年营部人员变动比较频繁，但检查监督交接都能刚好跟上确保了平安过渡。4.重视平安防范工作三防一保工作常抓不懈，逢会必讲，坚持超前防范，确保平安的指导思想，加大银企对账的力度，对账单回收率达86%。通过一系列措施和工作的开展，营业部核算质量大幅提高，出现了连续三个月全营业部无差错的好状况，全年无经济案件平安事故。经过一年努力，目前在营业部已形成了上下一股绳，全体人员一盘棋、团结协作好情景，干工作、干事业热忱空前的高涨。我深信，营业部在行党委、行长室的关切和支持下，经全体员工共同努力，营业部会向着一个更光辉绚丽的明天前进！年终银行行长个人工作总结精品8篇XXXX年，无论是对XX支行还是对我个人来说，都是不平常的一年。可以用下面四句话来概括这一年我行工作：自加压力、迎难而上；凝合人心，激昂精神；尽职尽责，不失斗志；超越自我，不辱使命。一年来，我和班子成员仔细贯彻执行党的金融方针政策及金融法规，紧密结合实际工作，牢牢把握业务经营这一核心，以效益作为全行工作的动身点和落脚点，我和班子成员带领全行员工勤奋工作，坚韧拼搏，大力开展增存活贷，主动抢占市场份额，在极其困难的条件下，实现了各项考核安排。下面就一年以来的工作进行总结。一、加强班子建设，坚持从严治行。没有规则，无以成方圆，没有一个好的领导班子，就谈不上发展。在班子建设上我以思想建设为根本、实力建设为重点、作风建设为基础、制度建设为保证的要求，努力建立一支政治素养好、经营实力强、制度执行严的高效领导班子。工作中我一贯坚持从严治行，本着求效、务本、求实、创新的原则，加强内部综合治理和队伍建设，强化内限制度，防范和化解经营风险，收效甚佳。在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面，我行也做了大量细致仔细的工作，建立了有效的责任制管理，通过抓落实保证了全年平安经营无事故。经过员工的共同努力，全行上下团结一心，气氛和谐，精神激昂，为各项工作的开展创建了一个良好的工作环境。二、开展资金组织工作，存款增长创新高。我行仅一年历史，资金尚未形成规模，XX年初我行存款余额为15亿，如何壮大存款总量并再攀新高，是摆在面前的一个亟待解决的问题。为此，我和班子成员始终把组织资金放在突出的位置来抓，根据稳定，增长；再稳定，再增长的步骤，稳健前行。1、稳定存款。XX年建行后，半年的启动期和年底的冲刺虽然使存款达到肯定高度，但其稳定性较弱，发展必需建立在稳定的基础之上，每个脚印走实才能坚持的久远。因此我行将一、二季度定为存款巩固期，存款要稳定在15亿，同时去找寻新的存源。到二季度末，我行存款已稳定于15亿8千万，日均15亿元，为下一个存款目标2015的实现打下了良好的基础。2、规模增长。三季度，我开发的新客户中国的网通5亿存款加盟后，我的个人存款已达到10亿元，同时我行的存款规模也晋升到一个新的阶段2015。这成为我行发展道路上的一个转折，对公、储蓄业务的开展都呈现蓬勃之态，今年管理部工作转型，大力开展个人业务，我行上下响应，实行个人业务批量做的方法，全力将储蓄存款由年初的1亿元增长为1亿9千万元。经过全行上下的艰苦努力，XX年末，各项存款的增长创历史新高，存款余额稳定于20151亿元，较年初净增5亿元，日均存款额19/2亿元，较年初增长10亿元，分行下达的各项指标均超额完成。三、信贷投向严谨，前景亟待发展。XXXX年，也是我行信贷业务发展的一年，单位贷款和个人贷款都有较为明显的增长。贷款工作中我行既重数量，也重质量，严格贷款条件，把好贷款投放关，贷后跟进工作从未松懈，信贷资产质量较高，从未出现过逾期和不良。当然，信贷仍是我行的薄弱环节，明年信贷工作将是我行重点要发展的项目。四、改革财务制度，完成利润安排。XXXX年初，我行的财务形势比较严峻，困难非常突出。一方面由于我行地处黄金地段，经营成本特别高，这就意味着要实现利润安排，须要付出更多的努力；另一方面，我行处于初期发展阶段，尚未形成规模效益，行政经营费用较低，仅够支付行内日常开销，拓展费用少之又少。面对逆境，我坚持节支、效益的原则，实行两手抓：一手抓开源，各项业务搞上去，利润和效益自然上去；另一手抓节流，全行上下坚固树立过紧日子的思想，在按时支付员工各项费用的同时，限制管理成本，制订了一系列有效的方法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的限制，加强对业务款待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。经过全体员工的共同努力，我行全年实现利润1340万元，完成管理部下达的1000万利润指标的110%。创利水平1500万元，人均利润达670万元，同XX年相比，有了肯定的发展。在财政上，我行不仅还清用于行庆的借款，每月还能留存肯定公共费用用于发展客户。总之，过去的一年，我行的物质文明建设和精神文明建设都取得了丰硕的成果。成果的取得令人欣慰，成果的背后，凝合着全体员工的心血和汗水，是全行上下集体才智的结晶。没有班子成员的大力支持，没有全体员工的不懈努力，就不会取得肯定的成果。在此，我向上级行领导、班子成员、全体员工表示真诚的感谢与崇高的敬意！年终银行行长个人工作总结精品8篇在刚刚过去的2020年里，我作为负责支行全面工作的行长，在市分行党委的领导下，仔细实行省、市分行行长会议精神，以加快发展为主线，坚持求真务实、开拓创新，仔细履行工作职责，带领全行干部员工努力做好各项工作，使业务经营得到了健康、有效、快速地发展。下面，我从两个方面进行总结：一、主要工作成果1、坚持勤政廉政，努力提高自身素养作为支行的党书记、行长，我始终以三个代表重要思想、十七届四中全会精神和科学的发展观作为行动的指南，保持一个党员干部应有的品德和品行，思想过硬，作风正派，清正廉政，主动发挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到不遗余力尽职，得益于政治思想的坚固，日常打下了较好的基础。一是做到仔细组织和参与每月的中心组学习制度，刚好学习驾驭党和国家的方针、路途、政策，深刻领悟上级党委的战略部署和要求，通过政治理论的学习，不断提高自身的思想素养。二是做到仔细学习并贯彻好党的两个条例，以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，不谋私利。三是做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实在落实上下工夫，在实际行动中求成效。2、坚持以客户为中心，努力推动业务经营快速发展2020年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成状况良好。全年共实现经营利润XX万元，人民币各项存款比年初新增XX万元，人民币各项贷款比年初下降XX万元，新业务和电子银行业务有较大的发展，新增不良贷款率为XX。储蓄存款市场得到开拓。主动推动个金战略转型，制定了个金工作战略转型工作指导看法，初步形成了全行大个金服务格局，成立了个人理财中心，并将原有个人信贷中心与其进行功能整合，理顺了个人金融业务对外服务的关系，逐步加强。为了对以理财金帐户为主的高端客户档案的建立以及对优质客户一对一的服务。加强组织和推动个金业务营销活动，先后开展了2015年个人金融旺季劳动竞赛活动和个人金融产品集中整合营销活动，由于组织有力，措施到位，取得了较好的工作成效，特殊是旺季劳动竞赛获得了市分行组织二等奖。在全行开展了 三个一挂钩活动，紧抓储蓄源头部位，狠抓挖转他行存款工作，大力组织功关营销。强化全员营销意识，发动全员争存揽储，有效地对机关及二线人员进行揽存考核，年末吸储金额达XXX元。对公存款发展快速。奋力抓好稳定型、拓展型及挖转型等三类客户的市场拓展工作，制定了客户攻关目标，明确攻关责任人，对重大客户行长自身也作为客户经理带头攻关营销，实行一对一跟踪服务。抓好新开户，努力找寻市场资源，刚好发觉驾驭新的客户，上下联动，全力跟踪服务。特殊是仔细实行省市分行5000户行动安排的工作要求，实行点面结合的方式，加强市场调研，确定以机构客户、三资企业、中小企业为主的目标客户，找准定位，进行有质量有效益的营销，全年共实现新开户XX户，新增存款XXX万元，其中存款达50万元以上的XX户，占新增对公存款的XX。抢抓时机，奋力攻关，利用当前XX拆迁改造的有利时机，刚好与拆迁企业取得联系，争取到单位存款近XX万元。切实加强同业合作，加大对同业的服务攻关力度，刚好了解同业需求，为其供应优质、高效、贴身的金融服务，胜利地与中信实业银行建立了合作关系。信贷业务有所发展。一是在公司类信贷客户营销上，我行接着坚持好中选优的原则，严格把握上级行信贷投向政策，进一步优化信贷结构，降低信贷风险，全年办理打包贷款XX万元，开办低风险贷款业务XX万元。加大了信贷退出力度，对信用等级为A的XX厂胜利退出流淌资金贷款XX万元。二是接着加快个人信贷业务发展，坚持做到数量、效益、风险的三统一。大力开办汽车消费贷款、综合消费贷款业务以及存单、保存质押物贷款等业务，全年累计发放个人消费贷款XX 笔，累计发放额达XX万元，贷款余额比年初新增XX万元。在大力发展个人信贷业务的同时，严把新增贷款质量关，加强贷前调查，强化贷后管理工作，加强了贷款到期前提示、贷款间隔期检查、优质客户贷后回访等工作。中间业务发展成效显著。切实加强对中间业务的领导，制定了2015年中间业务管理指导看法，完善中间业务的组织管理体系，形成了由业务管理科牵头，各部门齐抓共管的局面。充分发挥结算网络优势，大力发展结算业务，促成市分行与中信银行建立了合作关系，填补了我行支付结算代理业务的空白。依靠网点优势，大力发展代理业务，全年共代理销售基金XX万元，代理发行国债XX万元，代理保险XX万元。充公利用中间业务平台，主动拓展代收代付业务，发动全行员工开展托付代扣营销活动，利用XX公司取消柜面现金交易的良机，主动上门营销我行银证转帐产品，实现新开户XX户。全年实现中间业务收入XX万元，比上年提高XXX，新增XX万元。新业务发展迅猛。加速电子银行业务的发展，利用个人金融产品集中整合营销活动契机，主动宣扬营销网上银行、电话银行等业务，扩大交易额，把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。至年末，全行企业网上银行、个人网上银行、电话银行的新开户及交易额均超额完成市分行下达的任务安排。大力宣扬我行汇款直通车业务，加快储蓄异地通等结算新产品的推广运用促进个人汇款业务迅猛发展。加强银保通、金融家、灵通?e时代等新的业务品牌的推广。国际业务得到发展，全年实现国际业务结算量XX万美元，外汇资金交易量XX万美元。3、坚持从严治行，努力强化内部管理全面加强内控建设。一是开展形式多样的内控教化活动。通过开展以制度为中心的管理文化教化活动，增加员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。开展了内控文化教化月以及集中整治案件隐患月活动，通过内控谈话、我为内控献一策、签订执行业务规章制度承诺书等活动的开展，进一步加强内限制度教化，建立、健全内控管理体制和工作机制，促使全行内控管理水平有一个新的提高。二是整章建制，切实提高内控水平。制定了支行2015年扫雷及案件防范工作方案，进一步完善了内部限制制度，组织开展了全行内控达标上等级和基层网点内控达标活动，全行内控达标总分达到80分以上，有个网点内控达标达级。接着推动扫雷工程工作制度化、程序化、规范化运作。三是切实做好案件防范工作，从源头上防范操作风险。定期专题召开案件防范分析会，进一步落实平安保卫工作责任制，与各网点负责人签订了案防工作责任状。规范了网点在机具定位、操作定型上的要求，杜绝业务操作中的随意性，切实防范风险。二是抓好文明服务工作，着力营造大服务格局。加强对服务工作的组织领导，与各营业网点签订服务工作责任状，与员工签订了优质文明服务承诺书，切实做到二线为一线，一线为客户的服务承诺。制定了2015年服务工作看法，提出了全年的服务工作目标及工作措施。主动开展迎行庆、抓旺季优质文明服务百日竞赛活动以及文明服务推动月活动，提高全行员工的服务意识、服务水平，改善服务软环境。加大服务工作检查力度，改进服务工作检查方式，加大奖惩力度。三是加强工作的规范化管理。建立了行长例会制度、联系挂钩网点制度、职能科室工作比照会议制度、每周三的班后学习制度以及中层干部每周工作报告制度。建立了员工行为档案，对其服务奖惩、规章制度检查惩罚、嘉奖及表彰等状况均记录在册。增收节支，制定了支行网点水、电、电话费用管理暂行方法，进一步开源节流，节约费用。4、坚持以人为本，努力调动干部员工主动性一是不断改革激励机制。完善安排激励机制，构建全方位的安排体制。在实施分行营业网点及柜面员工考核安排方法的基础上，结合支行实际，制定了网点员工考核补充看法，保证了考核的合理性、公正性、透亮度。加强对客户经理的考核，建立了客户经理考核管理试行方法，形成了客户经理的营销费用及收入安排方法。对全行两个十强网点的负责人进行了公开竞聘、考核，对十强网点的员工实行双向选择，充分调动了主任、员工的主动性。充溢了客户经理队伍，不断增加市场拓展的力度。二是进一步加强党建工作。制定了支行2015年度党总支工作看法，坚持围绕全行的中心工作，加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，切实提高党组织的战斗力，充分调动全行党员的工作主动性。坚持党员学习教化制度、坚持民主生活会制度，在党员中开展了学习两个条例心得体会沟通活动、民主评议党员活动以及创争规划回头看活动，做好新党员的发展和培育工作，营造主动向上、发挥党员模范带头作用的氛围。三是努力为员工办实事。通过举办员工新春联欢晚会、三。八妇女爱国主义教化、七。一党员重温入党誓言、八。一转退伍军人聚会等活动，极大地激发其爱党、爱国、爱行、爱岗的工作热忱。切实关切职工身心健康，组织全行员工进行了常规性体检和女工妇检，接着做好给员工生日送蛋糕、结婚 送鲜花礼品、员工生病探望、特困员工救助等事项，尽最大可能送去组织的问候和暖和。二、工作中的不足及努力方向回顾一年来的工作状况，尽管做到了不遗余力尽职，但我感到有些方面的工作还没有做好，仍存在一些不足之处，详细表现在：1、业务学问的学习缺乏系统性、安排性，特殊是新业务的学习很不够，工作中感到力不从心；2、面对业务经营出现的冲突和困难，缺乏足够的耐性，有时心情不够稳定，工作方法也有所欠佳或欠妥；3、深化一线调研以及与员工干脆谈心的时间相对较少，对员工的思想状况了解得还不够深化。2015年是全行改革发展的重要一年，我将发扬成果，克服缺点，进一步加强思想建设、组织建设和作风建设，进一步增加责任感、使命感和紧迫感，进一步提高自身的战略谋划实力、科学管理实力、组织推动实力和统筹协调实力，创新工作思路，探究发展道路，团结和带领全行干部员工，坚持以负债业务为核心，抢占市场份额，增加核心竞争力；坚持以资产业务为根本，加强风险限制，求得快速健康发展；坚持以中间业务为突破口，加强服务创新，实现中间业务收入有显著的提高；坚持从严治行方针，强化改革创新，提高内部管理和服务水平；坚持以企业文化建设为窗口，调动员工主动性，提高队伍战斗力；坚持以党建工作为抓手，发挥党政工团作用，增加整体凝合力，为实现XX支行创建成区级文明单位作出自己应有的贡献。年终银行行长个人工作总结精品8篇依据市分行要求，现将我被任命为邮储银行_县支行行长以来的工作状况汇报如下，请予评议。一、履职状况我于20_年2月份来_县任职，20_年4月邮储银行_县支行挂牌成立，我被任命为支行行长，近八个月来，作为_县支行班子负责人，如何切实履行好工作职责、保证经营管理的各项工作落实到位，努力营造良好的内外部环境，为_县邮政金融业务持续快速发展供应条件，我深感责任重大，使命难辱。我始终认为，作为支行一把手要为上级负责、为企业负责、为班子负责、为自己负责、更要为全支行二十八名干部职工负责，始终能以良好的精神状态和务实的工作作风，团结领导班子，稳定内部环境，增进外部沟通，加强基础管理，创新经营思路，推动工作的有效开展。总的来说，我从以下几个方面着手：（一）协调支行组建，保证团结稳定一是摆正自己的位置，遇事多沟通，多向上级行汇报，营造和谐局面。二是在上级领导及县邮政局领导的大力支持下，主动组织协调，稳妥扎实推动，中国邮政储蓄银行_县支行作为x市首家县级支行试点于4月8日挂牌成立。三是顺当接收了两个一类网点和28名划分过来的员工，努力搞好团结稳定工作。四是按要求设置了综合管理部、综合业务部和会计核算部三个部门，公开选聘了的部门经理，确保了支行各项工作的正常开展。五是协作邮政局深化开展共谋发展，共创将来主题教化活动，组织了丰富多彩的思想教化活动和劳动竞赛，确保支行以邮政储蓄为龙头的各项金融业务持续、稳健发展，并接着为_县邮政金融的全盘发展做好支撑服务。六是在原则问题上，该坚持的坚持，须要敏捷的向上级行汇报后再敏捷，12月底将金库值守工作依文件规定顺当交邮政值守。（二）力抓业务发展，提升经营效益作为支行负责人和_县邮政金融业务带头人的双重角色，我深感压力重大，面对邮政体制改革、5.12_地震影响及金融危机爆发下的新环境、新形势，我始终以做强做大_县邮政金融业务为己任，带领广阔干部员工坚决不移抓发展、一心一意提效益，在业务管理上注意大方向、追求高效益，放手让有实力、想干事的年轻职工去开拓打拼，为其供应一个良好的展示平台。经过全体干部职工的不懈努力，全年实现邮政金融收入_万元，同比增长37.64%，银行自身实现收入_万元，占比为33.33%，规模与效益同步提升。1、始终坚持负债类业务及代理类业务为立行之本。储蓄业务在逐步降低成本的基础上不断加快增长方式的转变，接着加大对重点窗口、重点时段、重点客户、重点项目的人、财、物的投入力度，狠抓规模发展不放松。一是要求业务部结合不同时段资金流淌特点，先后开展丰富多彩的劳动竞赛活动，调动各级人员发展储蓄业务的主动性和紧迫感。二是大力提倡不断通过开发代收付业务、绿卡业务，布放华商联盟，实现活期存款资金交易的规模化，逐步达到调整存期结构、客户结构、增量结构的目标。三是主动实施深层次培训、多方位宣扬、特色化服务战略，力促代理保险、理财产品销售规模效益再上新台阶。四是抓窗口服务，在窗口中低端用户较多的状况下通过增加台席、强化大堂经理职能定位、设立涉农补贴兑付和代理业务专柜等途径疏导窗口客户，提升服务效率、服务实力和服务质量。全年_县邮政储蓄余额净增3.16亿元，年底余额规模达到12.58亿元，净增肯定数列全市第2，市场占有率达到38.13%，新增市场占有率72.66%，市场占有率及新增市场占有率均列全县各金融机构之首；其中银行自营网点余额规模达到3.88亿，规模占比为30.87%。全年头理保费_万元，列全市第2位，其中银行自营网点代理保费_万，占比为13.09%；全年销售理财产品_万元，银行自营网点销售理财产品_万元，占比高达89.43%。2、始终坚持资产类业务为强行之柱。资产类业务能否快速拓展市场并树立口碑，是今后邮政金融业务收入的增长动脉。小额业务接着依托广泛的窗口宣扬和争取扶贫办的惠农贴息政策，保持了强劲的增长势头，全年累计发放小额全年发放_万元，列全市县局第1位、全省前茅，其中扶贫贴息贷款_万元，银行自营网点发展小额_万，其中扶贫贴息贷款为_万，占比分别为41.20%和26.36%。小额信贷业务_县支行作为x市试点县开办以来，我始终坚持要求业务人员做到学习强素养、真诚待客户、廉洁树形象，并认仔细真地参加核实每一份客户资料和参与每一次审贷会，确保信贷业务高效率、高质量持续健康发展，业务部组织策划了电视广告、中邮专送广告、展板及墙体广告等多种形式的深化宣扬活动，并于10月组织召开了银企座谈会，邮政小额信贷手续简、放款快、成本低的特点深得民心，也得到了县委县政府相关领导的高度评价，全年发放小额信贷发放965.5万元，列全市县支行第1位，年末结余_万元。3、始终坚持公司类业务为富行之源。公司业务低成本、高收益的特点显现出极大的增收潜力，_县属农业大县，独立运营的良性企业特别缺乏，公司业务领域已有农行、工行、建行、农发行、信用社等5家银行群雄逐鹿，邮储银行干脆想占据一席之地异样艰辛，因此我支行把锚头对准了已与邮政建立合作关系的代发单位及财政资金。公司业务主要靠关系营销，作为行长我身先士卒，并支配专职客户经理长期维护财政局等相关单位的关系，在争取退耕还林过渡户资金能提前划转的专项营销活动中，我亲自带领业务人员前往财政局及农发行多次，协调多方关系，最终将财政局农林科在农发行账户上的全部资金划转到我行，并为_年的专项资金提前划转奠定了扎实的基础。人民银行在我行公司业务正常开办、参与同城交换、财政专户核准等过程中也是原则性很强，最终我通过多方面协调疏理关系，逐步与人民银行建立了良好的关系。公司业务没有在年底为市分行做出特别贡献，但通过前期的探究实践已经积累了肯定的工作阅历，我有信念、也有决心让公司业务真正成为_县支行收入增长的又一动力源泉，截止20_年底共开19户，其中有效户为16户，9个账户发生业务，结余资金735万元，现已与财政局等单位达成协议，信任20_年公司业务将会有较大的发展。（三）加强风险限制，改善服务水平由于新业务市场的不断拓展，在人力资源严峻不足的状况下，我始终坚持树立支行全体人员人人都是风险防控工作的重要责任人的风险意识，风险防控不只是稽查的工作，也不只是支行长的事，要求上至行长、下至营业员人人都要严格遵循各项规章制度，先把好自己履职的风险关，并相互协作监督，银行成立后要把三级权限的落实、票款交接等现场管理提到全新的高度，逐步由事后监督向事中限制、事前预防转变，探究一套适合自身发展、顺应当前形势的风险限制体系。随着各类代发项目的增加，_年以来邮政金融业务的窗口服务压力陡增，由于人员紧缺，抽调3人后的营业部窗口服务压力更是空前巨大，我坚持每天到一类网点视察窗口服务状况，并要求相关管理人员在做好本职工作的前提下尽力帮助营业部做好自助机具的维护和现场作业组织，针对业务笔数多、金额小、文化素养较低的农村低端客户设置了涉农补贴资金专柜，极大地变更了窗口乱插队、速度慢的尴尬局面，为进一步开拓vip用户绿色通道奠定了实践基础。总体来说，近两年来的各类工资及农夫补贴资金代发工作得到了社会各界的认可。（四）加强学习实践，做好廉政自律一是自觉地加强经济企划管理理论学问的学习，坚决信念，开阔思路，在政治上始终与市分行保持高度一样性。二是自觉、仔细接受总行和省、市分行的各种培训，并能把培训所学结合到实际工作之中，做到学以致用。三是在处事为人上，坚持诚恳做人，踏实做事，始终以剧烈的事业心和责任感、饱满旺盛的热忱投入工作，力争用自己的行动感召人，用自己的形象影响人，用自己的诚意打动人。四是在处理工作关系上，比较留意把握自己的角色定位，自觉地维护大局，维护团结。五是平常自觉地加强党性、党风、党纪和廉政方面的学习，留意做到常思贪欲之害，常怀律己之心，自我回顾检查，没有违反中心、省市关于党员干部廉洁从政和国企干部廉洁自律有关规定的行为。六是在管理工作中充分发扬民主，身先士卒，始终认为作为领头人，做到如何挖掘员工潜质、如何确保企业持续健康发展、如何增加职工收益就是对企业的贡献。二、存在的不足1、督导内限制度的严格落实有待进一步提高，小额业务办理过程中出现了一些管理漏动。2、银行成立以后，面对新的经营思路和战略视野，随着很多新业务的快速推出，使我常常感觉许多方面业务学问比较欠缺，急需充电。