2022年烟草营销师考试卷烟营销技能竞赛理论考试题库试卷.docx

2022年烟草营销师考试卷烟营销技能竞赛理论考试题库试卷1、 客户拜访结束后要进行信息整理工作， 不属于客户拜访信息整理的内容的是() 。2、 企业筛选目 标市场一般要考虑() 。3、 属于零售客户维度分析的内容是() 。4、 对于限量投放的新品， 可以利用客户的好奇心理， 采取() 推荐。5、 样本跟踪是研究消费者样本的消费记录， 能够帮助我们更清晰地了解() 。6、 () 是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。7、 下列关于品牌定位， 描述正确的是() 。8、 向别人介绍时， 下列顺序正确的是() 。9、 要使社会安定、 秩序正常, 除法律手段以外， 还需要一定的规则和规范来约束人们的行为， 调整人们10、 涉及零售客户的信息非常繁多， 只有了解() ， 知道每一项具体工作需要哪些客户信息，才能更好的11、 属于卷烟品牌档案中品牌文化信息的是() 。12、 "如可以派发品吸烟， 设座椅让顾客坐下来细谈， 请顾客喝杯水， 趁机呈递品牌资料、 联系名片"，13、 卷烟市场分析分类中， 基于专项市场调研的分析是() 。14、 () 就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。15、 下列不属于客户经理进行品牌形象维护工作内容的是() 。16、 移情倾听包括四个步骤， 其中， () 是用自 己的话把对方的意思再表达一遍， 为了确认已经正确17、 定量调研的能够满足对于数据代表性和() 的要求。18、 "零售客户所处区域被规划为新兴工业区， 政府将引 入若干大型工厂， 那么可以预见未来的卷烟销量将19、 () 属于卷烟产品属性调研的主要指标。20、 不属于工商信息协同的实现方式的是() 。21、 不属于市场价格监测作用的是() 。22、 营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的() ， 做到心中有"方"。23、 "将成熟、 次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置， 标定边界， 帮助维护和拓宽陈列空间", 采用的促24、 顾客在购买服务之前， 往往不能确定他能得到什么样的服务， 这说明服务具有() 。25、 不属于从业人员基本安全生产权利的是() 。26、 有关卷烟陈列的描述中， 不正确的是() 。27、 在市场信息采集中， 商业企业进行零售终端的卷烟社会库存监测以及() 。28、 进行零售客户经营分析， 客户经理首先要观察该零售客户() 。29、 营销活动就是通过() 最终实现价值。30、 关于职业道德， 以下说法中正确的是() 。31、 () 是推介新进品牌的最佳时机。32、 拜访路线的安排需要遵循的原则不包括() 。33、 不属于宏观市场状态的信息包括() 。34、 鼓励客户抓住一切时机（ 如婚前市场、 团购市场等）进行消费引导， 属于终端关系维护的()内容。35、 () 能够向渠道提供他们的偏好信息， 从而增强渠道提供服务的能力。36、 属于品牌市场表现调研内容的是() 。37、 品牌规律的业务运用不包括() 。38、 () 给人以稳重、 牢固、 立体的感觉， 即适用与柜台面积较大的“包” 陈列， 也适用于“条”39、 卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、 满意和忠诚， 本质而言就是研究如何利用服务作40、客户分类的基本方法有按客户价值分类、 按客户行为分类以及()。41、 针对商定总量工作， ()尽可能向客户经理提供正确的进、 销、 存数据， 需及时告知客户信息系统42、 不是以卷烟销售情况为依据来划分的是()。43、 对"诚实守信"不正确的说法是()。44、 创名 牌的过程必然是()不断提高和树立良好企业形象的过程。45、 吸某款品牌的卷烟能体现吸烟者的独特品位、 社会地位等， 这属于()。46、 ()是指确认所获取的信息是否真实可信。47、 卷烟需求预测直接对货源采购、 货源投放和()产生影响。48、 服务具有五个特性， 其中最为显著的一个特征是()。49、 在体验吧购买卷烟的过程中， 消费者不仅能通过有特点的商品陈列感知品牌， 通过营业员的介绍认知品牌50、 卷烟工商企业协同实施()策略， 是延长品牌成熟期的有效做法。51、 客户需要了解按产地分类分类目 录时可以使用网上订（配） 货服务功能中的()模块。52、 下列是按照功能用途进行品类划分的是()。53、 烟草公司在节日 时向零售客户小李发放礼物并问候， 小李觉得烟草公司很重视自 己, 这体现了小李的54、 在经营指导方面， 对()， 整体规划， 重点引 导提高卷烟商品的比重。55、 品牌替代， 就是在同一子品类现有品牌中选择具有发展潜力的品牌， 按照品牌培育机制迅速提高其销量和56、 ()是指企业以多个细分市场为目 标市场， 分别设计不同的产品， 制定不同的营销组合，以满足各细57、 客户经理选择重点指导对象比例的根据是()。58、 市场营销的过程就是创造()的过程。59、 ()就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站， 自 助查询信息、 选择品牌、完成订购60、 新品投放应是工商企业协同制定投放策略， 以"精"的细分， 实现()适销的卷烟和与品牌定位相吻合61、 卷烟需求预测的年度预测更侧重()和品类结构的预测。62、 品牌成熟期的传播目 标是在培育美誉度的情况下， 提高消费者的忠诚度， 维护已有的()。63、 零售客户可以通过()对自 己的历史订购情况、 付款金额进行查询和分析， 了解相关经营信息。64、 在品牌成熟期， 企业形象推广重点在于企业实力展示和()展示。65、 不管在网上交易流程规划上还是网站界面设计上都需要以()为目 标展开。66、 消费者在初次尝试后是否再次购买， 主要取决于其在消费该产品时的()。67、 卷烟品牌的市场表现直观反映了一个卷烟品牌的状况， 也最直接的反映了企业所采取的()。68、 卷烟实行明码标价的实际意义不包括()。69、 客户经理选择重点指导对象比例的根据是()。70、 以下选项中， 不属于客户的经营指导书的主要内容的是()。71、 在成长期， 品牌知名度逐渐打开， 推广促销的侧重点则由提高知名 度转移到()上。72、 如果品牌质量发生问题， 其相应维护思路是()。73、 商定总量是对零售客户日 常的()按照其经营能力的高低进行科学、 合理细分的一种货源供应方法。74、 客户分类的基本方法有按客户价值分类、 按客户行为分类以及()。75、 关于服务营销协同的描述， 正确的是()。76、 卷烟需求预测在月 度预测和半年预测之间还有()。77、 在实施品牌退出时， 要积极帮助客户()。78、 零售客户小刘认为烟草公司应该定期提供片区市场需求预测信息以便他更好的经营其烟酒超市， 这体现了小79、 ()的传播目 标是在提高品牌知名 度的同时， 加强品牌美誉度的培养， 其本质在于提高销量， 获80、 零售客户为抢夺客源， 不惜一而再、 再而三地降低烟价， 压缩自 己的利润空间， 这种博弈是()81、 客户经理职能转变体现在拜访形式、 信息共享、 订单指导、 品牌培育、 ()等方面。82、 绝大部分的市场调研， 做好()就足够得出有力的调研结论了。83、 品牌成熟度测评方案具有()。84、 在工作中保持同事间和谐的关系， 要求职工做到()。85、 互联网调查避免了数据收集过程中()因素的影响。86、 产品试销实验可以了解消费者对()的接受程度以及意见和要求。87、 一个人讲究礼仪， 就可以变得()。88、 在卷烟商品销售过程中， ()是使卷烟消费者深入了解卷烟商品的中心环节， 也是促成卷烟消费者购买89、 消费者从烟酒店老板的介绍中了解到某品牌卷烟， 这种信息来源是()。90、 某品牌卷烟最初进入某区域市场时， 首先挑选了 350 家卷烟零售客户， 对其进行铺货， 并发放礼91、 下列情况是导致品牌异动原因的是()。92、 下列公式正确的是()。93、 通过实际的、 小规模的实验性营销活动来获取关于某一产品或某项营销措施执行效果等市场信息的调查方法94、 下列关于处理异议的态度， 说法不正确的是()。95、不同的事物和现象进行对比， 找出其异同点， 从而分清事物和现象的特征及其相互联系的方法， 称为(96、 客户张三处于市区"交通枢纽区"， 本月日 均购烟人数多， 但月 购货量却很少。 这说明此客户购货97、 1970 年美国进行导弹发射实验时， 由于操作员对某一个螺母少拧了半圈， 导致发射失败。 关于上98、 由于烟草专卖体制的存在， 理论上烟草商业企业的市场占有率应为 100， 再加上吸烟人口占总人口99、 各省、 自 治区、 直辖市的卷烟、 雪茄烟年度总产量计划由()下达。100、 社会组织生存发展必须要得到公众的支持， 而要想得到公众的支持就必须让公众得到利益。只有在()的101、 卷烟箱、 条、 盒包装体上的图形、 文字应符合()的规定。102、 关于客户抱怨的原因， 下列说法不正确的是()。103、 卷烟品类划分应()， 一经划定在一定时段内保持不变。104、 在市场调查中， 抽样样本数与抽样误差成反比关系， 即样本数越大， 抽样误差()。105、 无选择地大面积终端投放称为()投放。106、 ()对竞争攻击的反应具有随机性， 让人捉摸不定。107、 卷烟商业企业发展的重点品类的特征是()。108、 做好服务营销， 需要烟草商业企业从原来管理者向()转变。109、 ()是在主销品衰退过程中重点培育的品牌， 与主销品牌个数一致。110、 定期调整品类宽度和单品选择的周期一般为()一次。111、 ()决定了当前及今后卷烟品牌营销过程中必须充分重视人口 及消费群体变化带来的影响， 及时捕捉最112、 结合企业管理深度与精度， 统筹兼顾， 动态管理， 持续优化， 体现了制定区域市场品类规划应坚持(113、 建立惩罚机制的理念是()。114、 针对投诉率变化的分析， 以下说法正确的是 ()。115、 下列选项中， 对于有较低网络操作能力的客户而言， 向其提供的网上辅助订货服务的内容可能为（C )116、 关于道德的说法中， 正确的是()。117、 绩效评估是从()上反映绩效考核的过去、 现在以及将来之间的关系。118、 关于存销比稳定指标分析正确的是 ()。119、 卷烟商业企业的品类宽度也叫 ()。120、 单品订足率是反映各卷烟品牌()的指标。121、 在对行业发展环境、 企业发展现状进行全面分析的基础上， 结合商业企业自 身条件， 对应行业的发展122、 在机会型市场， 卷烟消费者一般()。123、 需求预测的()原则要求在进行单品预测时， 先进行常规品牌预测， 再进行波动或紧缺品牌预测。124、 烟草行业职工应该坚守的行业精神是()。125、 通常消费档次越高， 则消费者对卷烟需求的多样性 ()。126、 以规范的格式对卷烟品牌评价过程中所收集的资料、 进行的分析、 得出的辩论作出综合汇总，为工业企业127、 某市烟草企业努力打造其企业的“亲情服务品牌” 形象， 体现了企业设定的服务目 标为()。128、 某品牌在全部同类商品销量或销售额中所占的比重是指()。129、 一个组织设立的行政层级的数目 指的是()。130、 市场营销的任务是辨别和满足人类与社会的需要。 对市场营销所作的一个最简明的定义就是：“满足()131、客户价值包含两个部分， 他们分别是潜在价值和()。132、 客户价值是根据() 和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。133、 一些富有创新精神的零售商开始尝试零售变革， 在商店里增设咖啡厅、 演讲、 展示等娱乐要素， 开始134、 为了成功实施服务战略， 提供给顾客优质而满意的服务， 企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、 系135、 客户让渡价值是指客户总价值与客户()之间的差额。136、 服务营销中， 在具体的每项服务项目 和内容设计上， 要着重了解()， 根据不同客户的相应情况细137、 () 是指对营销战略与计划的实施进程进行监控， 对实施结果进行评估， 并对实施中发现的问题分析138、 服务监测的方法有()。信息收集 客户询问 现场调查 服务目 标追踪法139、 顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向() 。140、 品牌架构是指企业内部() 与产品之间的对应、 排序、 组合方式， 即品牌名 称与产品之间的排列141、 服务营销中， “调查客户经理是否执行其职责， 在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”， 该行为是发生在142、 按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务， 卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认143、 品牌是一种名 称、 术语、 标记、 符号或设计， 或者是()。144、 对于() 市场， 企业的主要任务就是防止竞争者进入或者搅乱， 而造成销量提升受阻。145、 客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源， 对其描述正确的是()。146、 按经营情况进行终端细分可以进一步细分消费群， 增加货源投放的()。147、 对满意度趋势的分析描述不正确的是()。148、 服务质量最终取决于外部客户的评价和感受， 因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评， 包括(149、 下列哪项不属于业态类型()。150、 在“4Ps 营销理论” 中， ()， 即企业并不直接面对消费者， 而是注重经销商的培育和销售网151、 () 常被纳入新品上市的考核指标， 而提升重点在于渠道认可， 所以改指标的可控度相对高一些。152、对当前客户价值的评估可以从客户()、 支持度、 信用度等多个方面来评价。153、 对于竞争品牌低价攻势， 企业可以()进行反击。154、 区域、 销量规模属于社会库存分析中的()维度。155、货源投放上容易出现不均、 不精准等问题是由于()造成的。156、服务的()常常会是我们工作提升的重点， 但下一步的服务提升内容并不是完全按其确定的。157、卷烟品类宽度的基本布局是越往高端， 品类宽度应()。158、卷烟和其他快速消费品一样， 消费者强调()。159、品牌组合决策是先“自 上而下”， 后“自 下而上”的过程， 这体现了品类宽度设定应遵循的()原则160、()一般由 1-3 个品牌构成， 占到同品类 70%以上的市场份额。161、消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的， 他们之所以被分为同一类， 是因为他们对卷烟的需求表现162、烟草行业规定的客户经营规模划分标准中， 大规模客户是指()。163、零售客户是烟草商业企业联系市场、 影响市场的重要通道， 是烟草商业企业的() 。164、开展以零售客户为主要对象的服务营销， 其目 的是要建立“() ” 的客我关系， 打造优质零售网络165、打造优质卷烟零售网络的最终目 标是() 。166、服务营销时代， 烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心” 向“() ” 转变。167、卷烟商业企业只有以() 的身份开展工作， 才能更好地获取市场信息， 更好地满足市场需求。168、目 前大多数卷烟商业企业都以()为第一维度划分卷烟品类。169、 ()是指当前市场份额不高或上柜率不高， 但有发展潜力和较强竞争力， 成长前景较好的品牌。170、 品牌信息管理流程包括： 建档、 收集、()、 归档。171、 下列() 不属于国家局发布的 2012 年 1-12 月 全国“双十五” 骨干品牌。172、 新品引 入调研分析流程包括： 制定调研计划或方案、 实施调研、 资料整理和汇总、 提交分析报告、173、 二类卷烟的价类划分标准为()174、 通过品牌周期性调查分析对品牌进行()评价。175、 某卷烟品牌的满足率为正常供应， 再购率为需求偏弱， 应当()。176、 某卷烟品牌的上柜率为全面覆盖， 再购率为需求偏弱， 应当()。177、 哪项不是卷烟零售户调查问卷的主要调查内容()178、（） 和答案是问卷的主体部分。()179、 在市场细分中， 哪项不是按照人口 因素细分的()180、（） 是调查报告的主体部分。()181、 为实现烟草控制框架公约 的目 标， 除政治承诺外， ()的参与是必要的。182、 烟草制品是一种有害健康的特殊商品， 国家对烟草制品的生产经营活动采取的是严格控制政策， 对广告宣183、 烟草广告中必须标明“吸烟有害健康” 的忠告语。 忠告语必须清晰、 易于辨认， 所占面积不得少于全184、 各卷烟工业企业在本省范围内的促销活动须经() 批准。 未经批准， 不得进行。185、 卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时， 促销活动不得采用不正当的竞争手段， 促销宣传品单位价值()186、 以烟草企业名 称、 烟草制品商标为活动冠名 、 冠杯的， 不得通过()发布带有冠名 、 冠杯内187、 以卷烟作为赠品、 促销品的商家必须持有合法有效的()。188、 从品类管理角度出发， 为品牌引入提供参考， 同品类内的规格尽量引 进一个、 退出()。189、一个巨大的市场除了人口 众多、 适当的购买欲望外， 还需要满足() 的条件。190、市场营销组合的“4P” 是指()。191、下列选项中, () 是礼仪的作用之一。192、烟草专卖法 规定， 烟草制品是指()。193、中式卷烟主要包括中式烤烟型卷烟和() 卷烟。194、良好的包装可增加卷烟产品的附加值， 这属于包装的() 作用。195、卷烟 国标要求标注的警句是指“()” 的句子。196、下列属于影响消费者购买行为的个人因素的是()。197、国家烟草专卖局自 () 年起实行烟草专卖许可证制度。198、我国卷烟商品条码产品以“()” 为前缀码。199、“烟草赞助” 系指目 的、 效果或可能的效果在于直接或间接地推销烟草制品或促进烟草使用的， 对任何200、世界上（不含中国） 产量最多的卷烟类型是()。201、卷烟 国标规定， 一类卷烟感观质量的最低分数应()。202、卷烟 国标规定， 卷烟烟气一氧化碳量“高” 是指一氧化碳量()。203、 卷烟营销的市场信息采集中， 商业企业发挥的作用包括()。204、 卷烟营销的市场信息采集时， 进行重点骨干品牌的市场偏好测试， 不需要了解品牌的()。205、 市场信息采集的任务之一是做决策的监测器， 它是指()。206、 市场信息采集中， 下列属于商业企业作用的是()。207、 在市场信息采集中， 商业企业进行重点骨干品牌的市场偏好测试， 不需要了解品牌的()。208、 卷烟消费状态信息不包括()。209、 卷烟消费状态是指能够影响卷烟消费总量和() 的因素。210、 宏观消费信息是指与企业的() 活动有联系的环境因素。211、 消费需求信息包括() 和消费者内在诉求。212、 内在诉求难以直接调研， 通常调研的是消费态度、 生活方式和()。213、 与品牌表现相关的信息不包括()。214、 政府机构提供的信息属于()。215、 消费者座谈会是典型的() 调研形式。216、 定量调研的形式不包括()。217、 终端信息采集可以让企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端促销活动与() 的情况。218、 终端信息的局限性不包括()。219、 以下() 属于终端信息的代表性不足的原因。220、 样本跟踪是研究消费者样本的消费记录， 能够帮助我们更清晰地了解()。221、 聚类分析是聚类不同场合消费者的行为， 能够帮助我们发现看不到的()。222、 聚类分析主要是对不同() 的消费者行为进行聚类， 发现消费规律。223、 终端信息的特点不包括()。224、 终端竞争信息情报的最大特点是()。225、 终端信息的长期性特点要求它研究() 信息。226、 终端信息采集的方式不包括()。227、 终端信息采集中， 通过远程信息技术手段， 实现远程数据共享的合作对象主要是经营较为规范、()228、 市场分析是() 的组成部分和必然结果。229、 市场分析的价值在于()。230、 以下市场分析的价值阐述， 不正确的是()。231、 分析是利用() 得出观点和解释观点的过程。232、 市场分析是根据已获得的市场调查资料， 运用()， 分析市场状况及其变化， 并且形成市场观点的过233、 从市场分析的定义来看， “指导行动” 是指()。234、 数据应该是经过()， 跟结论之间有因果关系且足够支持结论的。235、 卷烟市场分析中， 下列说法不正确的是()。236、 以下() 不是依据信息采集手段进行的专项调研分类。237、 卷烟市场分析分类中， 基于专项市场调研的分析是()。238、 卷烟市场调研的分析针对的是()。239、 综合性的市场分析需要从()、 品牌和零售客户三方面维度分析才完整。240、 市场维度的分析中， 属于“市场状态” 内容的是()。241、 不属于品牌维度的分析应该包括的项目 是()。242、 品牌维度的分析中， 属于“品牌的销售情况” 内容的是()。243、 品牌维度的分析中， 不属于“反映品牌市场态势的主要指标分析” 内容的是()。244、 品牌维度的分析中， 属于“品牌的社会动销分析” 内容的是()。245、 属于零售客户维度分析的内容是()。246、客户培训实施的方式可以分为()。247、卷烟商业企业进行卷烟品牌市场需求调查时， 需要分析影响市场变化和品牌()的因素以及影响方式。248、如果部门之间程序和规则不一致， 则卷烟零售客户的期望会不同， 接受的服务水平也会出现较大的差异，249、某市烟草公司一类烟销售 2308 箱， 占总销量的 5%； 二类烟销售 3924 箱， 占总销量的250、客户在选择产品和服务时， 真正看重的是()。251、（卷烟零售客户 卷烟的销售总额 卷烟零售客户卷烟的成本总额） 计算所得是指该零售客户的()。252、完善无缺的调查是难以做到的， 因此在调查报告中撰写人员应说明报告的()， 让管理人员在决策时有所253、作为市场补缺者的企业， 首先要找出市场的()， 即善于发现机会。254、卷烟的包装形式分为()。255、企业既面临外部威胁， 自 身条件也存在问题， 应采取()。256、评估整个企业的服务质量水平， 实际上就是计算企业服务质量()。257、服务质量差距越小， 表明传达越充分， 与卷烟零售客户期望的差距越小， 服务质量也就越高。但差距总是258、在自 填式问卷中要有详细的填表说明， 即向()说明如何填写问卷、 填表要求、 需要注意的问题等。259、市场细分是()的基础， 它可以帮助企业更好地识别、 进入和占领目 标市场。260、采购合同签订后， 品牌管理人员或采供部门应与()保持经常性的联系。261、按照需求的显现程度划分， 可以把消费者的需求分为()。262、对调研问卷的进行审核和核实是为了确保问卷的真实性和()。263、调研数据分析的过程应始终紧扣()264、 根据预测结果的不同， 卷烟需求预测可分为总量预测、() 和单品预测。265、 单品预测可以指导该单品的()、 品牌推广、 货源采购计划和货源投放策略。266、在卷烟品牌市场表现指标体系中， 消费者对品牌在市场表现指标认识有个过程。 下列过程正确的是()267、卷烟品牌的知名 度的测量可以通过卷烟() 和卷烟品牌记忆度两上测试指标来进行。268、() 是决定品牌竞争力和成长前景的重要指标。269、研究卷烟品牌的关联性， 主要是通过卷烟() 和卷烟品牌形象来实现。270、品牌形象是指品牌在() 心目 中的印象。271、跟踪研究品牌形象， 主要作用是()272、品类规划相当于() 的需求概念挖掘和细分。273、卷烟品牌导入期的传播目 标主要是建立品牌()274、客户 分类是指根据客户 的()， 将所有客户划分为不同类型， 对他们进行分类研究， 制定相应的服275、卷烟零售客户的最高需求是()276、客户异议是客户在接受服务过程中的()、 质疑或拒绝。277、 烟草行业共同价值观是（ ）。278、以下关于职业道德和企业文化的说法中， 正确的是（ ）279、 下列关于职业道德的说法中， 不正确的是（ ）。280、 以下关于职业道德和企业竞争力的说法中， 正确的是（ ）281、 属于现阶段烟草行业职业道德主要内容的选项是（ ）282、 烟草企业文化包括我们烟草企业的经营理念、 企业精神、（ ）、 企业形象以及全体员工对烟草企业的283、 烟草行业愿景是（ ）。284、 烟草行业精神是（ ）。285、采用货源定位模型法分类库存品项时， 需要考虑的因素包括（ ）286、在综合考虑支出水平和影响供应风险条件下， 货源定位模型可以分为以下几种类型（ ）287、消费者对品牌忠诚， 表现在哪些方面（ ）288、企业要寻找意见领袖， 下列哪些标准要满足（ ）289、“532 是指行业争取用五年或更长的一段时间， 在全国范围内着力培育 2 个年产量 500 万箱、290、以下哪些说法表明销售活动分析具有提高企业经营管理水平的作用？ （ ）291、以下（ ）表明销售活动分析有利于推行目标管理？292、以下（ ）表明销售活动分析有利于实现企业目 标利润？293、以下 （ ）是编写销售活动分析报告的基本要求。294、 以下哪些是一位卷烟零售客户应该要掌握的知识？ （ ）295、 以下哪些是卷烟零售客户培训的内容？ （ ）296、题目 开放式问句的缺点是： （ ）。297、影响客户满意度的因素有： （ ） 。298、客户经理在市场走访中，发现零售终端采用抽奖等方式，以卷烟作为赠品、促销品进行商品促销时，要将信息及299、针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取维持战略。300、卷烟品牌诊断和评估是卷烟品牌管理的一个重要步骤。301、卷烟品牌采购管理，专指为保障卷烟工业企业卷烟货源持续供应而对卷烟品牌采购进货活动所进行的管理活动。