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02潜在客户阶段：销售技巧-客户拜访技巧 02潜在客户阶段：销售技巧-客户探望技巧客户探望技巧与客户达成最终协议是通过多次销售探望实现的，任何一次销售探望的成败都会影响到销售结果，销售探望也是销售人员的基本活动之一。因此，驾驭销售探望技巧，是提高探望效率的保障。6.6.4.1.探望目的获得信息赐予信息达成协议6.6.4.2.探望打算（1）预约客户：激发客户爱好、争取探望机会；明确探望对象、确认探望时间；了解客户基本现状（所属行业、主要产品、行业地位、企业规模等），沟通探望目的。（2）打算资料：打算并了解行业资料（行业介绍、行业特性、行业管理重点和常见的困扰），打算公司宣扬资料、行业方案资料（彩页）和胜利案例摘要，常用设备、名片等。（3）设计问题：依据客户所属行业和探望对象设计客户可能关切和问及的问题，并打算应答说辞。注：客户探望前打算信息详见工具篇客户探望打算表。6.6.4.3.探望过程（1）探望目的：建立并强化客户关系、提高客户对用友认知、收集客户全面信息、探究客户需求、有目的的推动销售进程。（2）探望步骤：开场白、明确此次探望目的、销售沟通、总结确认、支配下一步计划。（3）探望的留意点：守时、着正装、商务礼仪、限制会谈、牢记目的。6.6.4.4.探望总结A、总结要点：确认目标是否达成回顾会议内容并做分析检讨胜利与失利归纳对客户的相识与推断制定再次探望的改进安排履行承诺并实行行动致信感谢对方的款待和时间所得信息输入销售管理信息系统B、客户探望总结报告模板见工具篇客户探望总结表6.6.4.5.引起留意方法事实式：从有关的事实动身，这些事实与客户个人利益干脆或间接有关“现在大点的公司聘请财务人员，是否能娴熟运用财务软件是基本条件之一。”问题式：问题关于客户的业务，并且与探望目的有关“在财务与业务对帐时，您所面临的主要问题是什么？”赞扬式：赞扬客户的某方面，增加他的信念“您是我见过的最年轻的财务主管，真是年轻有为啊！”工具式：应用销售工具吸引客户留意“请看屏幕，这张PPT说的是。”关联式：总结上次探望结束时的话题，自然过渡到本次探望“上次您说须要我们供应一份可行性报告，我今日也带来了。”6.6.4.6.要点守时牢记探望目的生疏探望时间不宜超过15分钟扩展阅读：02潜在客户阶段：销售技巧-开场白技巧开场白技巧开场白是每次探望见到客户的见面语，特殊是初次探望的开场白，它是建立良好的第一印象的起先。6.6.5.1.目的建立良好的第一印象营造良好会谈氛围6.6.5.2.步骤打招呼问候自我介绍，递名片赞扬式寒暄讲明来意说明时间支配取得同意询问了解公司程度简介公司备注：以后的探望可省略7、8步骤6.6.5.3.要点保持主动的心态保持职业的形象留意所讲的第一句话留意礼仪6.6.5.4.典型场景S：“王部长，您好！”（热忱洋溢地）K：“你好。”S：“我是用友软件的XXX，我昨天和您电话预约过，这是我的名片。”（递名片）S：“您的办公室布置的真有品位，肯定花了许多功夫吧。”（由衷地）K：“还行。”S：“我今日来的目的是想和您就咱们集团信息化建设的事宜做一个初步的沟通，也许须要30分钟左右的时间，您看行吗？”K：“可以。”S：“请问您了解用友公司吗？”K：“听说过，但不是很了解。”S：“用友软件是国内最大的管理软件公司，长期服务于企业管理信息化的建设，我们从98年起先就推出了适合集团企业信息化的产品，它能帮助您更好的管理您的集团，我这里有一些和您企业相像的参考案例，对您可能会有所帮助。”友情提示：本文中关于02潜在客户阶段：销售技巧-客户探望技巧给出的范例仅供您参考拓展思维运用，02潜在客户阶段：销售技巧-客户探望技巧：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页