名址信息中心201-年工作总结.docx

名址信息中心201*年工作总结 名址信息中心201*年工作总结名址信息中心201*年工作总结201*年是无锡邮政名址信息中心实体化运作的第一年，在这一年时间里面，从运作体系、数据服务流程、数据维护流程等方面都发生了很大的改变。一、地址维护工作方面1、201*年5月初，省局下发江苏邮政经营函14号文关于在全省开展特性化名址专项建设和基础地址信息维护活动的通知。为确保此两项工作在无锡的顺当开展。名址信息中心设立市局工作小组，负责协调、组织邮政基础地址库的维护工作和协调特性化名址库数据采集工作。同时借机推出了数据有偿采集标准和市局基础地址库、组织机构库有偿维护方法。随后于5月中旬，依据无锡局实际状况，与公安局户政部门取得合作，参照户政数据建立了基础地址标准数据体系。并具体列出各种状况下对应的修正方案，打印下发各网点。起先基础地址维护第一阶段的工作。2、6月底，基础地址维护第一阶段工作结束，在第一阶段的工作成果基础上，名址中心将各网点其次阶段工作内容和相应数据整理装订成投递档案，并下发指导其开展其次阶段的维护工作。在局领导以及各分局、支局的全力支持下，名址中心与各班组投递人员精诚合作，经过7，8，9三个月份的努力工作。按省局要求完成了我局的基础地址信息维护任务。在此期间，无锡全区共维护基础地址数据200余万条，其中无锡的基础地址变动率达到70%。3、12月初，国家局名址中心对全省组织机构库状况进行检查。由于无锡在之前的维护工作中大幅度的修正变更了基础地址，而国家局名址中心突然对基础地址库中的停用数据进行删除，造成无锡区近1万的组织机构地址与基础地址库不匹配。为了不影响年底的报刊收订工作。名址中心快速拟定组织机构库地址匹配工作支配及应急预案，同时支持、督导两县局名址中心。实时监督进度，审查问题数据的修改结果。在一个星期内，消退了全部的问题数据。二、数据支撑/营销支持方面1、201*年2月上旬，依据前期对精品库数据的整理结果。面对业务部门推出了第一个版本的数据库营销-数据分类简明书目。紧接着在3月初，又经过充溢，推出了其次个版本。2、201*年3月底，名址中心响应局内的双保大探讨，在部门内部绽开主动探讨。将如何强化名址数据属性和质量，更好地保障数据库商函业务增长，帮助打造直邮产业链设定为本次名址信息中心“双保”大探讨的核心内容。从名址应用、名址维护、名址采集三个体系共提出议题10余项。同样是在3月底，针对热门库表车主库，在大幅度更新整理的基础上，具体的从车辆的厂商、品牌、价位、运用年限等车辆信息，车主的年龄性别等个人信息，多角度的向营销部门展示了数据的内涵，推出了名址中心第一份数据分析简报。3、在推出一系列数据库产品的说明文档同时，名址中心秉承嵌入式服务的理念，主动参加函件业务局，城区业务局的营销活动，利用营销员例会等场合，携以PPT，PDF等形式制作的材料，与营销人员开展数据分析互动，向营销员灌输数据库营销理念，同时以数据实例的形式更直观的展示数据产品。4、201*年4月，名址中心在201*年底起先执行的数据库营销回访制度基础之上，进一步提出了数据库营销回访深化方案。通过对回访反馈结果抽查，强化回访细微环节等举措，提升回访的真实有效性。增加回访频次，对特殊客户和案例实行跟进措施，把回访工作跟业务更紧密的结合了起来。5、201*年4月底，为了统一相识、实行制度管理和设置激励措施，提高名址数据的覆盖率和精确率，以更好地支撑邮政各项业务的发展，满意社会须要。名址中心推出了基础地址库、组织机构库有偿维护方法。此举在全局二级损益核算条件下理顺名址信息中心和投递部门的关系，同时也为了体现数据有偿维护，有偿运用的原则。6、5月中旬，在数据库营销回访通报的基础上。名址中心着手采集本地各大主流报刊媒体的广告信息，并分类整理分析，形成媒体广告主旬报，并供应各营业单位参考。三、运作体系1、201*年1月。依据省公司江苏邮政8号文，江苏邮政企业二级单位损益核算方案（试行）。无锡名址中心起先实体化运作，着手进行名址数据收入核算和部门二级损益核算。2、6月，名址中心派出数据分析人员进入BIU团队，BIU的工作理念起先指导名址中心的数据管理和客户服务等方方面面的工作。在这个形势下，名址中心从细微环节着手，改进了数据查询确认单的格式，细化了填写的内容和要求；对效果不佳案例采纳了交叉回访的模式，设计并运用失败案例复检单，以总结阅历教训，拓展分析思路。在数据库营销回访通报上再做文章，将案例分析细分为失败案例分析和胜利案例分析；依据商函名址运用报表统计各营业部门的业务量，分析走势和缘由；每期增设一个专题栏目，分析市场，提出一些参考性建议。名址中心这些在BIU方向上做出的举措和尝试。在取得肯定效果的同时也获得了各方面的确定。3、10月下旬，集团公司邮务局副局长、函件业务到处长方向阳，名址中心主任王志奇及省公司副总经理曹明一行前来我局指导工作。期间特地了解了我局数据库商函业务的发展状况和名址中心的建设工作，方局长明确表示，在百团大战各局中，无锡名址中心是BIU真正领先落地的部门。四、数据采集在数据采集方面，采纳了多种采集渠道。一方面坚持从数据库商函业务开发合作中获得有价值的客户数据；一方面努力从邮政现有业务中挖掘有用数据（如银行个人账单，银企数据，汇兑数据，邮储数据）；一方面加大利用社会获得数据的力度，争取采纳交换，交易等方式最大限度的拓宽本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页