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压力管理庄伟压力管理庄伟昔者庄周梦为胡蝶栩栩然胡蝶也自喻适志与不知周也俄然觉则蘧蘧然周也不知周之梦为胡蝶与胡蝶之梦为周与周与胡蝶则必有分矣此之谓物化 .养生主第三 .吾生也有涯而知也无涯以有涯随无涯殆已已而为知者殆而已矣为善无近名为恶无近刑缘督以为经可以保身可以全生可以养亲可以尽年庖丁为文惠君解牛手之所触肩之所倚足之所履膝之倚内容提要内容提要l 我们的绩效管理出了什么问题什么是绿色绩效l绿色绩效 = 身体绩效 + 工作绩效（二）健康能源提取能力 心理学研究，一个人在一生中能创造多少价值，与这个人的意志力有关。不过，意志力需要人体的健康能源做基础材料。如果缺少健康的身体，意志力的发挥很可能会提前耗尽身体资源，从而使人的宏图大志中途夭折。 体面体面“白骨精白骨精”，惊心，惊心“压力病压力病”！ 二、认识压力二、认识压力l什么是压力 l压力的来源l压力是不好的吗？压力是持续不断的精力消耗心理衰竭 你已经连续不断地工作了，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有不少顾客，你不能走。 于是，你感到心烦、不满、压力重重压力来源压力来源一、持续不断的工作紧张 日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。burnout永远的斗士A型性格型性格心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子 感到虚弱、紧张、麻木，生理上的不适感，感到自己“蜡烛燃尽”，对工作抱“抵制”态度。 对周围人非常冷漠，疏远，不关心。 感到无助、绝望、愤怒，工作表现差，并因此损害了自尊，急于换工作或改变职业。压力来源二 过分完美的心态l不顾客户想法的上海飞利浦的研发中心总监 成也偏执狂，败也偏执狂l偏执。的偏执与其他心理障碍不同，往往以大胆创新的面目出现，而且有一定的合理成分，因此具有很大的隐蔽性和迷惑性，本人和其他人都很难把它当成一种不良症状去看，但它对企业的危害却是最大的。偏执（型）人格l偏执特质偏执特质敏感与多疑敏感与多疑l对挫折和被拒绝的过分反应对挫折和被拒绝的过分反应l广泛的不信任、多心、敌意性的曲解广泛的不信任、多心、敌意性的曲解l自大与过分自尊自大与过分自尊潜在的自卑潜在的自卑l固执与好争辩固执与好争辩l过分隐藏自己的想法过分隐藏自己的想法l总想探究别人的动机总想探究别人的动机压力来源三 自我管理能力自我管理目标与计划管理时间的优先管理有效的自我管理压力来源四 不良的生活习惯三。压力在什么位置对我们最合适？识别消极的与积极的压力好的压力与坏的压力好的压力与坏的压力l好的压力好的压力l使生活更愉快、更有趣，这种压力提供刺激和挑战，使生活更愉快、更有趣，这种压力提供刺激和挑战，对发对发 展、成长和改变是必要的。展、成长和改变是必要的。l坏的压力坏的压力l则会让你焦虑易怒，使精神沮丧挫折，还会缩短生则会让你焦虑易怒，使精神沮丧挫折，还会缩短生命。是对一些外在或自己强加给自己的压迫反应，命。是对一些外在或自己强加给自己的压迫反应，会让身心产生不希望的变化。会让身心产生不希望的变化。l压力并非单一事件导致。压力并非单一事件导致。l塞耶博士说：塞耶博士说：“并非事件本身，而是你对事件的认并非事件本身，而是你对事件的认知会造成不同。知会造成不同。”两个人对同样刺激的反应，一人两个人对同样刺激的反应，一人可能根本不在意，而另一人却觉得压力很大。可能根本不在意，而另一人却觉得压力很大。1压力给生活带来乐趣为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于个人 应对成功应对失败能力提升；自信心增强；情绪愉快；期待更多挑战 压力下我们有哪些症状压力下我们有哪些症状l生理生理z心理心理z行为行为这些名人、精英都怎么了？慢性心理紧张条件下的溃疡病发生慢性心理紧张条件下的溃疡病发生精神紧张压力精神紧张压力植物神经功能紊乱植物神经功能紊乱交感神经兴奋交感神经兴奋副交感神经兴奋副交感神经兴奋胃的防御能力下降胃的防御能力下降:胃粘液的分泌被抑制胃粘液的分泌被抑制胃粘膜上皮细胞的损伤胃粘膜上皮细胞的损伤修复能力下降修复能力下降溃疡发生溃疡发生垂体前叶分泌增加垂体前叶分泌增加皮质醇皮质醇损害因素增强损害因素增强:胃酸分泌增加胃酸分泌增加胃蛋白酶原分泌增加胃蛋白酶原分泌增加压力的典型症状 一： 焦虑和失眠l焦虑。这是最常见的心理障碍，患病率高达 37%，主要表现为: 坐立不安或莫名其坐立不安或莫名其妙的担心，容易疲劳，难以集中注意力或妙的担心，容易疲劳，难以集中注意力或脑子一片空白，记忆力下降，烦躁，肌肉脑子一片空白，记忆力下降，烦躁，肌肉紧张，睡眠障碍，紧张，睡眠障碍，容易出汗等。Stress 关连疾病关连疾病上腹部不适综合症上腹部不适综合症十二指肠溃疡十二指肠溃疡慢性胰腺炎慢性胰腺炎溃疡性大肠炎溃疡性大肠炎原发性高血压原发性高血压心肌梗塞心肌梗塞冠心病冠心病心臓神经症心臓神经症过呼吸综合症过呼吸综合症支气管哮喘支气管哮喘过敏性皮肤炎过敏性皮肤炎甲状腺机能亢进甲状腺机能亢进症症糖尿病糖尿病单纯性肥胖症单纯性肥胖症摄食障碍摄食障碍 (厌食症厌食症,过食症过食症)偏头痛偏头痛肌紧张性头痛肌紧张性头痛斜颈斜颈眼睑痉挛眼睑痉挛慢性疼痛慢性疼痛失眠症失眠症酒精中毒症酒精中毒症药物依赖症药物依赖症抑郁状态抑郁状态慢性疲劳综合症慢性疲劳综合症还有哪些信号说明比较焦虑抽烟和喝酒的数量增加或是沉迷赌博压力导致肥胖压力导致肥胖l苹果型肥胖苹果型肥胖：腹部肥胖，俗称：腹部肥胖，俗称“将军肚将军肚”，多见于男性。多见于男性。脂肪主要在腹壁和腹腔内蓄脂肪主要在腹壁和腹腔内蓄积过多，被称为积过多，被称为“中心型中心型”或或“向心性向心性”肥胖，则对代谢影响很大。中心性肥胖是肥胖，则对代谢影响很大。中心性肥胖是多种慢性病的最重要危险因素之一。多种慢性病的最重要危险因素之一。这种这种肥胖很危险，跟心脏病、脑卒中高度相关。肥胖很危险，跟心脏病、脑卒中高度相关。l鸭梨型肥胖鸭梨型肥胖：肚子不大，臀部和大腿粗，：肚子不大，臀部和大腿粗，脂肪在外周，所以叫外周型肥胖，多见脂肪在外周，所以叫外周型肥胖，多见于女性，患心血管疾病、糖尿病的风险于女性，患心血管疾病、糖尿病的风险小于苹果型肥胖。小于苹果型肥胖。压力导致愤怒的情绪l要对自己说l 我该怎么做?l 有多少方法，可以解决现况?l 我不一定定要争辩l 我要深呼吸三次，整理找的思绪：l 表现一点幽默感会很有帮助。l不要对自己说不要对自己说l 我一定要赢。我一定要赢。l 我要生气了。我要生气了。l 等下一定会吵起来。等下一定会吵起来。l 我准备好要对抗他我准备好要对抗他(们们)l 我是很认真的。我是很认真的。全或无的思维。过度概括化。消极心理过滤。贬低积极面。头脑解读。夸大化和缩小化。情绪化推理。应该和必需。负性标签。自怨自艾或者怨天尤人。避免认知曲解和思维错误避免认知曲解和思维错误你累了吗？你有多长时间没感觉到轻你累了吗？你有多长时间没感觉到轻松、快乐了？松、快乐了？压力导致抑郁l孤独。这是长期在只讲利益、没有朋友的商场上拼杀的结果，往往与焦虑、抑郁相生，并常常伴有失眠、多梦、食欲不振等身体症状。抑郁临床表现l抑郁发作 l1.情感低落 l2.思维迟缓 l3.意志活动减退 l4.躯体症状 管理人员中流行着一个顺口溜l在管理人员中中间流行着一个顺口溜：“吃得好,营养少；喝酒多，吃饭少；陪笑多，欢乐少；住店多，回家少； 格林伯格用“健康一疾病连续体”分析健康水平生活方式决定你应对压力的能力应对压力生活方法一应对压力生活方法一“先谈谈你的家庭生活好吗？先谈谈你的家庭生活好吗？” 我在咨询时的常规提问我在咨询时的常规提问l讨论：能对我说真话吗？你的压力真的来源于工作吗？（情感与压力） 压力管理者压力管理者必须知道：l大多数员工感受到的压力来自他们的私生活。 项目 8 / 32 LCU 267 / 1198l压力性生活事件既包括不愉快的事件，也包括愉快的事件。杨振宁翁帆身着情侣装恩爱游黄山杨振宁翁帆身着情侣装恩爱游黄山 从男女沟通差异来看压力管理l女性女性經常藉由一邊說、一邊整理思緒，所以太太在處理事情或情緒上，多需不斷的說。l男性男性卻常先整理好思緒後才說，所以先生會需要一段安靜，沒有人打擾、嘮叨的時間。家庭溝通l先生晚归反应有：l指责型l自责、讨好型l超理智型(计算机型)l打岔型(顾左右而言他)l此为Virgina Satir所创的成长模式討好型感性型l四型中最短命，会有胃肠方面问题。l对于别人所说的，虽然心里想的跟他不一样，但不敢说出来，依然附和他人。l自我存在靠别人，内在是需要别人的喜欢或爱，因此会总是说 Yes，当常被朋友说No，会受不了而自己离开朋友。責備挑剔型l四型中最长寿，易有心脏方面的疾病，肩膀、脖子容易僵硬。l要求完美(be Perfect)的人，总是不同意，永远是挑剔别人的，永远会看到别人缺点，都在骂人，觉得都是别人的错。責備型l会一直要别人记得某事，且担心别人做的不够完美，所以叮咛和疑神疑鬼是一体两面的。l有暴力倾向的，不管别人，只管自己和环境。l内在其实是害怕犯错，很空虚 ，怕被责备，所以先发制人，使别人看不到问题。超理智型l易有头部方面疾病，如头痛。l不管自己、别人的感受，所以能很客观的解决事情，直接跳到解决方法，只看到外在状况，能解决此时此刻的感觉。l 应对压力方法二 个性和压力l绝对化绝对化l过分概括化过分概括化l糟糕至极糟糕至极我必须做完这件事我必须做完这件事我必须干好我必须干好我在允许的时间内尽量做我在允许的时间内尽量做我能干好我能干好别人应付压力的能别人应付压力的能力都比我强力都比我强每个人都会受到压力的影每个人都会受到压力的影响，并不是只有我一个人响，并不是只有我一个人改变态度、内外皆柔软再也不会比摔跤更惨的了。 我们来做一个性格测试l 我们来做一个性格测试看看你应对压力的方式是什么样的？ 应对压力方法三 乐于助人应对压力方法四：重视应对压力方法四：重视你的健康你的健康食疗食疗尽量少地摄取咖啡因（茶叶和咖啡）；每天吃三种不同新鲜水果和蔬菜；少吃脂肪含量高的食物；慢吃，狼吞虎咽只会更加紧张；每天要吃碳水化合物，各种氨基酸和洛氨酸.不要去药物减肥早餐要有足够的蛋白质尽不要抽烟早餐吃得好午餐吃得饱晚餐吃得少饮食如何调整情绪饮食如何调整情绪饮食如何调整思考能力饮食如何调整思考能力 抽烟与血压l抽烟l 抽烟本安就会引起高血压。香烟里的有毒物质会造成动脉l和微血管收缩，并且干扰新陈代谢的过程。抽烟往往是人们在压力之下养成的习惯应对压力方法五：人应对压力方法五：人是水构成的是水构成的人的衰老人的衰老 是丢失水分的过程是丢失水分的过程80%70%5060% 90% 水在生命中的作用水在生命中的作用生命的每一刻都离不开水生命的每一刻都离不开水新陈代谢新陈代谢血液循环血液循环调节体温调节体温润滑关节润滑关节一切的生化反应都是在水中进行的一切的生化反应都是在水中进行的应对压力方法六：重视你的健康应对压力方法六：重视你的健康运动运动l每天45分钟的有氧运动l强化心血管系统的锻炼l保持柔软和灵活性的锻炼l缺乏运动l 长期久坐、少运动的人，往往为血管系统状况不佳。规律的运动本身就能降低学压，因为它能使血管更具弹性：当血液要通过的是富有弹性、而非坚硬的导管时，心脏就不需要产生太高的压力来推动血液前进。有弹性的血管能l加速血流前进，坚硬的血管却会造成阻力。应对压力方法七应对压力方法七：睡眠l可以减少娱乐，减少金钱，减少性爱，但不要减少睡眠。因为睡眠是劳动者最好的安慰剂和最佳的自疗药l睡眠的时候，你的大脑的海马能得到休息，从而控制你的杏仁核，保护你的情绪保持好的睡眠l睡眠研究人员和心理学家克劳迪奥斯塔姆皮(Claudio Stampi)进行了一项研究，受试者被剥夺了正常的睡眠，他们每4小时小睡2030分钟。小睡代表的是一种战略性恢复。l斯塔姆皮发现小憩的工人能在24小时中保持高得惊人的警惕性和生产力，即使是在缺乏更长时间睡眠的情况下。惟一需要说明的是，要控制小憩的时间以确保受试者不会进入更深层的睡眠阶段。在睡眠超过3040分钟后，他们中许多人会感觉没有力气，甚至比不小睡更疲劳 如何保护能量 人体的能量是有限的，而绩效目标是无限的。那些到处浪费能量的人，必定是职场竞争的失败者。 如果你认为自己有用不完的能量，那就把这些能量带进睡眠里，去修补自己的身体缺陷吧。 为了保持全方位投入，我们必须每隔90120分钟做恢复性休息 应对压力方法八应对压力方法八：音乐治疗l情绪低落的时候是听欢快的歌曲好还是听忧伤的歌曲好！音乐对人的影响 四季協奏曲应对压力方法九应对压力方法九：给自己找快乐的事情：并给自己找快乐的事情：并保持自己的一颗童心保持自己的一颗童心应对压力方法十应对压力方法十 保持幽默感笑保持幽默感笑 应对压力方法十一应对压力方法十一 工作意义感工作意义感 压力管理工作有意义感对你的工作有兴趣对你的工作能胜任对你的工作有热情七好日記七好日記 每天睡至少七至九小時每天睡至少七至九小時 早餐進食適量的蛋白質早餐進食適量的蛋白質 若果你是個神經過敏的人，戒咖啡因若果你是個神經過敏的人，戒咖啡因( (濃濃茶、咖啡、可樂茶、咖啡、可樂) ) 減少進食減少進食“非天然食物非天然食物”的份量的份量 每天食每天食3 3種不同的水果及至少種不同的水果及至少2 2種蔬菜種蔬菜 壓力大時每天更要多飲白開水壓力大時每天更要多飲白開水 晚餐進食適量的碳水化合物晚餐進食適量的碳水化合物 ( (飯、麵、粥、飯、麵、粥、粉等粉等) ) 工作每工作每90分鐘左右，做分鐘左右，做15分鐘分鐘七好七好呼吸法呼吸法 工作盡力而為，量力而為工作盡力而為，量力而為 每天做每天做4040分鐘運動分鐘運動 與人為善與人為善 與別人分享自己的感受與別人分享自己的感受 每週每週抽空抽空3 3小時做一樣滿足自己興趣的活動小時做一樣滿足自己興趣的活動 每天每天唸七好心法唸七好心法盡人事，聽天命，隨遇而安盡人事，聽天命，隨遇而安 ! !n 每天睡前做每天睡前做15分鐘分鐘七好七好呼吸法呼吸法l衡量一个企业价值的因素发生了重大变化。美国纽约大学权威教授对标准普尔500强企业的研究表明，企业的“有形资产”已从70%降到了15%，取而代之的是无形资产，而无形资产的核心就是人，是企业员工，企业员工工作效率、工作热情的提高所创造的价值远远高于有形资产。