《银行员工行为守则》学习心得.doc

精品文档 仅供参考 学习与交流银行员工行为守则学习心得【精品文档】第 3 页中国农业银行员工行为守则学习心得近日，我行举办了“学习员工行为守则”活动，我们按照要求，认真学习了中国农业银行员工行为守则，使我更深地体会到，作为一名农行员工，应该懂得我们工作态度的基本要求和努力方向，那就是爱岗敬业，把爱岗敬业当成习惯，增强工作的责任感，以爱岗敬业精神充实我们的家园。   西方人常用“God in sky”来警醒自己，我将会用中国农业银行员工行为守则来规矩自己，严格要求自己，提高自身责任心的一种手段，做一名爱岗敬业的农行员工！因为作为一名新员工，我还有许多懵懂，我在工作上的定位还存在些许迷茫。我曾经惶恐过，而员工守则学习活动就像及时雨一样，赶在第一时间，让我有了工作目标，让我知道如何做好我的工作。 作为一位柜员，我做着平凡而重要的工作，我工作在银行的最前线，我们的服务质量决定了客户对我行的印象，我们需要处理好于客户的关系，尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任，保障农业银行与客户建立长期稳定的合作关系。应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务。在向客户推荐产品或提供服务时，应对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户。严格遵循岗位职责划分、业务操作和风险隔离要求，确保客户交易的安全。积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况。与此同时，树立良好的职业形象是我们最基本的本职工作，在公共场合应当做到言谈举止文明稳重、着装仪表整洁大方，个人形象要与职业身份、工作岗位和环境要求相称。员工要培养自身健康文明，格调高雅的生活情趣，积极参加有益身心的文体活动，保持旺盛的精力投入工作。作为农行的一员，我还有许多需要学习，此次学习对我的影响也远非如此，我将把员工行为守则作为我今后工作的标准，认真学习，争取更大的进步。