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商务谈判作业精品商务谈判作业精品PPT 案例一（案例一（9月月23日）日） 背景材料：背景材料： 一中国谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。在闲一中国谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。在闲聊中，中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊聊中，中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教，引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时，对方斯兰教，引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时，对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步，并一再流露撤出谈判较为激进的商务谈判人员丝毫不让步，并一再流露撤出谈判的意图。的意图。 问题：问题： （1）案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面？）案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面？ （2）这种障碍导致谈判出现了什么局面？）这种障碍导致谈判出现了什么局面？ （3）应采取那些措施克服这一障碍？）应采取那些措施克服这一障碍？ （4）从这一案例中，中方谈判人员要吸取什么教训？）从这一案例中，中方谈判人员要吸取什么教训？ 案例分析案例分析 案例中沟通出现的主要障碍在中方负责商务条款的成员无意案例中沟通出现的主要障碍在中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教。中评论了中东盛行的伊斯兰教。 这种障碍导致对方成员的不悦，不愿意与中方合作这种障碍导致对方成员的不悦，不愿意与中方合作 应该为此向对方成员道歉应该为此向对方成员道歉 中方谈判人员在谈判前应该了解对方的习俗及喜好，避免类中方谈判人员在谈判前应该了解对方的习俗及喜好，避免类似与此情况再次发生，正所谓知己知彼才能百战百胜。似与此情况再次发生，正所谓知己知彼才能百战百胜。