赴外地学习邮政的心得体会.doc

精品文档 仅供参考 学习与交流赴外地学习邮政的心得体会【精品文档】第 8 页赴学习邮政的心得体会局党组书记、局长于1月10日带队赴省邮政局学习，是进一步贯彻落实省公司欧阳天高总经理在年第一季度举全局之力发展金融业务讲话精神的具体行动；是局学习先进，缩小差距，进一步推进发展县域经济的一次观念转变之行；更是在年末岁初开启各项工作新局面的理念提升之行。1月1011日，邮政组织各区、县邮政局赴省市邮政局学习。虽然学习的时间比较短暂，但邮政精神却深入我心。学习邮政，首先就要胸怀理想、坚定信念。在参观学习过程中，我深深的感佩于邮政发展的决心。当邮政面临着结构调整、专业改革等各种困难和严峻挑战时，邮政人并没有退缩，他们始终把发展作第一要务，把发展金融作为头等大事，并在全局范围内树立“抓发展就是抓邮政储蓄”的观念，坚定不移地发展邮政储蓄。从1998年邮政独立运营以来，邮政储蓄余额每年保持30%以上的增速，到年，更是净增了27亿元。年末，邮政余额达90.3亿元，活期占比达46.8%，市场占有率达26.7%（全市金融机构7家），居省邮储和全市各家金融机构之首。年首季，他们又制订了9.5亿的新增余额计划，并将市县本部以外网点的传统营业都实行了委代办，在人员紧张的情况下，把人力都放在储蓄业务上。仅1月1日10日，新干县局就实现了1000多万新增余额。对比邮政，我们发展邮政储蓄信心和决心有待提高。开阳邮政近几年虽然也保持了20%以上的增长，但发展规模上不去，企业效益不高，归根结底是受储蓄发展的制约。年底余额规模仅1.16亿，金融收入仅220万元，占全局收入占比仅38%。年，我们要学习邮政的胸怀理想、坚定信念，牢固树立“发展是第一要务，抓发展就是抓储蓄”的理念，给职工算好帐，做深入细致的思想工作，把全员的思想统一到金融业务的发展上；通过调整，把人力资源最大限度地配置到金融业务，在现有客户经理的基础上，另行招聘2名金融专职客户经理，将县城2个储蓄网点合并实行大部制管理，成立县局储汇部，形成储汇部、金融客户经理、网点三位一体有效联动发展金融业务；将营销费用、宣传费用70%以上向金融业务和金融项目倾斜，为金融业务发展提供更加有力的保障；改善网点硬件环境，在3个储蓄网点均安装LED显示屏，布置大客户接待室，布置环境优美的储蓄营业厅。学习邮政，就要实事求是、敢闯新路。此次之行，给我最大的启发是泰和县局首创的客户积分制度。邮政在发展邮政储蓄上也经历了不断的观念创新和方法创新，先后提出了“一季度抓余额规模，二三季度调结构，四季度小高潮”、“首季拿下，全年主动”、“向规模要效益”、“一手抓规模发展，一手抓结构调整”、“以中间业务为新增长点”、“农村邮政发展与管理”等理念；在发展模式上，从全员营销到依托“一大体系、两大平台”再到建立“以柜台营销为基础、以专业营销为重点，以全员营销为补充”的可持续发展之路；从专业部门、专职客户经理、邮储网点三位一体的金融业务管理形式到“综合营销+项目营销+专业营销”的业务发展机制。并在实际工作中，不断加以创新改进：创新了专职营销+网点营销的发展手段；创新了中心支局制度；实行了片区管理，客户经理片区维护制度；针对外出务工人员创新组织了年末跨省异地发卡、揽保金融宣传；首创了“现场推介会”形式提升邮政代理保险品牌效应正是这一个个观念的创新、方法的创新，推动了邮政的飞速发展，缔造了邮政储蓄发展的奇迹。尤其是市泰和县局首创的客户积分制度，创新了大客户的维护方式。他们将各项业务分门别类按不同标准进行积分，并定期回访大客户，让客户清晰地知道积分的标准以及如何成为邮政的大客户。客户积分制真正做到了以客户为中心，密切了与客户的联系，创造了更大的价值。年，我们要学习邮政，用新办法解决新问题，用新思路谋求新发展。针对金融网点少的现状，开阳邮政将充分调动非储蓄网点发挥储蓄业务的积极性，发挥非储蓄网点在发卡、入帐汇款等方面的优势发展金融，利用邮政品牌优势调动非储蓄网点发展定期存款、代理保险等业务；我局将借鉴邮政客户积分的成功经验，从元月起推行大客户积分维护办法，派驻金融客户经理到网点，进行深入的客户维护，抓住老客户，挖掘客户潜力，形成口碑宣传效应，推动金融业务发展；我们将抓住旺季，抓入帐汇款，抓年终款项，力争一季度余额新增2000万元以上；全年金融业务继续大力调整业务结构，提高活期占比3个以上百分点，活期占比达52%以上，短信业务加办率达有效活期户数的20%，全年新增5000户，代理保险业务通过多说一句话、说好一句话，窗口营销取得突破，全年发展代理保费500万元以上。学习邮政，就要艰苦奋斗、敢打敢拼。参观学习之中，我深深体会到了他们的吃苦耐劳，不断进取，敢于拼搏的精神。邮政的网点条件并不是很好，办公条件和车辆都很有限，我们参观的网点野没有电子利率显示牌，但他们敢于吃大苦、耐大劳，创造出骄人的业绩。年，县局成功实现了代理保险5100万元的收入。面对成绩，他们并不满足，并提出要在年向更高目标迈进。泰和县局在发展代理保险业务时，通过认购目标实行分等奖励，经常性地组织网点间进行PK赛，树立员工的荣辱观，发展好了是光荣，发展落后就是可耻，以此激励网点加快发展，相互比拼，同时通过短信、OA、QQ群等渠道进行日日通报、时时通报，营造竞赛氛围，取得良好效果，年实现代理保险4863万元。不仅在金融方面，在贺卡业务上，也扎实工作，多方努力。从6月份开始，泰和县局就开始向县委县政府攻关，在来回30多次的沟通、改稿后，县委县政府终于签订了印制合同，并发文下达指导性计划，推介政府定制的贺卡模板，让泰和县局实现了近80万元的收入。年，开阳局要学习邮政自加压力，敢打敢拼的精神。针对金融网点少的现状，抓现有项目和新项目，扎扎实实地去做攻关营销。并以邮政人为榜样，不放过任何一个信息，不放过任何一个目标客户，围绕目标扎扎实实开展工作，学先进、赶先进、争荣誉，加大各项工作的督导力度；通过组织各种竞赛活动，将物质激励和精神激励结合起来，营造出抓经营、抓发展的良好氛围；同时，向各单项业务发展好的兄弟局学习，缩小业务发展差距。学习邮政，就是要依靠群众、无私奉献。此次参观学习，最让我感动的是邮政员工的主动性和积极性。邮政在发展中，仅仅依靠邮政员工。在金融业务发展初期，通过全员营销，发展壮大了金融业务规模。在步入良性阶段后，又充分发挥了客户经理、支局所长的骨干营销作用，在储蓄余额再上台阶的基础上，优化了定期活期的占比。全局员工与企业一到，主动抓储蓄、抓发展，不断发现新客户，稳定老客户，开拓新的金融市场，实现了企业的超常规发展。邮政金融业务的发展，让我深深明白，邮政企业要发展，离不开全体员工的努力。开阳邮政在下一步的工作中，将依靠客户经理和支局长的骨干作用，充分调动全体员工的积极性，全局上下一心，抓住首季是金融业务发展旺季的大好时机，顶住大量定期存款到期转存的巨大压力，克服一季度金融市场竞争激烈等困难，加大营销力度，积极开展劳动竞赛活动，努力实现邮储余额以较快速度递增。