农村合作银行支持县域经济发展和新农村建设经验汇报材料.doc

精品文档 仅供参考 学习与交流农村合作银行支持县域经济发展和新农村建设经验汇报材料【精品文档】第 14 页提升素质强基础 追求卓越促发展农村合作银行 农村合作银行支持县域经济发展和新农村建设经验汇报材料 企业文化是企业核心竞争力的源泉，是合行持续发展的关键。近年来，合行坚持以科学发展观为统揽，以“创先争优”为动力，以创建信合家园为支撑，以提升合行核心竞争力为目标，强力构建内化于心、固化于制、外化于行的企业文化，扎实开展企业文化建设，全面提升队伍文明素质和企业文明程度，保障了合行事业的全面持续可协调发展，有力地支持了县域经济发展和新农村建设，取得了社会效益和和经营效益的双丰收。 一、以开展教育培训为契机，着力强化感召力 在企业发展中，业务是枝，体制是干，文化是根。文化是一个企业的灵魂，是一个企业最重要的无形资产。在经营管理中，我们深刻体会到：经营企业实际就是在经营人心。最好的企业文化是做人的文化，最好的团队文化是为人处世的文化。为此，我们结合创建合作银行，把打造企业文化品牌、促进合行跨越发展列入重要议事日程，实行“两手抓”。成立以了主要领导任组长，班子其他成员为副组长，各部门经理为成员的领导小组，及时召开动员大会，统一思想认识，明确工作目标，制定工作规划，确定试点单位，落实工作措施，深入监督检查，不断完善提高。通过加强学习调研，借鉴先进经验，确立了“改革创新、追求卓越、艰苦创业、团队合作”的团队精神和“以道御术，建文化高地；以智领位，创一流银行”的企业文化目标。我们把立足点和目标定位在：以人为本，弘扬正气，凝聚人气，增强士气，努力打造合行的“精、气、神”，使企业具有强大的凝聚力、创造力和竞争力，使员工真正能以信合为业，以信合为家，以信合为荣。为了保证团队精神在全体员工中入脑入心，并使之上升成为合行企业文化精神，在抓点示范的同时，采取多种形式，组织员工从“苦练内功、树好形象”入手，坚持不懈地抓好全员经营理念、服务意识、职业道德、行为规范、创新能力的教育培训。 一是创新教育理念，加强教育培训。培训是最好的福利，知识是最大的资本。为了培养和提高员工良好的学习兴趣和学习习惯，行党委提出“人人是学习之人，时时是学习之机，处处是学习之地，让学习成为习惯”的学习理念，为了有效解决培训中方法单调、形式呆板等问题，我们注重把握好培训师资力量、学习内容、讲授方式等方面的灵活性，从加强对员工的教育培训入手，确定以机关和城区网点、年轻员工为培训重点，以突出新业务、新知识、新技能为主要内容，采取集中学习与个人自学相结合、请进来与走出去相结合、专题辅导与讨论交流相结合等方式，坚持“凡训必考，每学必谈”。通过集中学习、以会代训、专题讲座、拓展训练、心得交流，集中开展专题培训400余场(次)，有效提高了全员素质。 二是开展主题活动，提升队伍素质。面对员工文化程度参差不齐，岗位培训存在诸多弊端的现状，我们认识到加强对员工的继续教育，增强学习的自觉性是当前的迫切任务。结合学习实践科学发展观、建设“学习型党组织”等活动，我们以提高员工政策理论水平、文化素质和业务能力等为重点，深入开展“创建合行我先行”读书学习和业务技术比赛等活动，大力营造“创建学习型企业，争当知识型员工”的良好氛围，使全员增强了“人生处处是考场，人生事事是考题，人生人人是我师”的学习自觉性。组织开展“一季一书”学习活动，合行集中选购你在为谁工作、态度决定一切、卓越员工的12项修炼、把责任落到实处等励志书籍，全员人手一册。向员工推荐企业管理之道、赢在执行、社交礼仪、为你自己工作、员工精神等优秀篇目，使员工的学习意识、思维方式、敬业精神、宗旨意识、职业理念、价值观念在潜移默化中得到大幅提升，自觉维护合行形象利益的主动性日益高涨。 三是拓宽培训渠道，强化业务技能。开办“文明员工夜校”，周一和周四晚各利用2个小时，开展“三法一指引”、新会计准则等培训，播放专家学者交往礼仪与交往艺术、优秀员工、业绩突破、奋斗在职场、职业经理、品行管理、卓越领导的六项修炼、责任胜于能力等30多套电教片。聘请清华大学、西安交大等资深教授和专业培训师进行“高管人员暨业务骨干素质培训”、领导素养与共赢领导力、投资理财、“儒道兼济与管理哲学”、员工职业化塑造、有效沟通技巧、团队建设与高效执行力等专题讲座，使员工拓宽了知识层面，丰富了知识内涵，加强了个人修养。适时选派15名同志到大专院校学习深造，组织班子成员和中层领导参加总裁执行风暴、国学应用和人力资源、中层实战管理能力提升等培训，系统学习了新的思维方法和管理知识，切实提高管理层的管理水平。在开展业务知识、专业技能、创新思维、经营理念培训的同时，我们把传统文化的学习教育融于其中，通过学习道德经、论语、弟子规等传统文化，教化员工爱国、爱党、爱企业，感恩社会，感恩企业，在奉献信合事业中爱岗敬业，积极奉献，遵章守纪，家庭和睦，同事和谐，提升品质，提升格局，提高境界，最终达到同心同德，凝神聚力，创造一流业绩，推动企业发展。通过教育培训，员工在思想深处更加把牢了艰苦奋斗的作风、敢于吃苦的精神、攻坚克难的韧性，进一步激发和调动了全员干事创业的激*情和热情，为构建合行企业文化、打造文明团队奠定了坚实基础。 二、以开展“创先争优”为动力，努力提升公信力企业文化是在自身经营管理实践中经验的不断升华，是一种以凝聚人心实现自我价值、提升金融企业竞争力的无形力量和资本。我们在实践中不断探索完善，形成了以“信达于民，合源于心”的企业核心价值观和“用心、真心、诚心、爱心”的服务理念为基本的合行企业文化，在机关和网点醒目位置制作版面悬挂，使员工时时警醒，时刻做到爱岗敬业、团结和谐、勤廉高效、争创一流，自觉维护企业形象，推动信合事业的不断发展。 一是优化服务环境。按照“建设一流网点、树立一流形象、提供一流服务、创造一流业绩”工作思路，我行累计投资600多万元，按照城市商业银行的标准，进一步优化网点布局，加强网点标准化建设，对辖区各网点标识、办公设施、内部格局、服务标准和员工着装严格实行“五统一”，实现了网点服务的整体达标升级。全面落实柜台文明优质服务规范，严格执行“五五六”管理模式，推行“6S”管理；规范服务操作。高质量完成了全县25个网点的装修改造，规范了内部设施，绿化美化亮化了营业区域，打造精品网点，提升网点对外形象，增强竞争力。 二是狠抓优质服务。文明优质服务是企业文化建设的彰显、竞争取胜的法宝。工作人员的一言一行体现了合行自身的文化素养和员工的精神风貌，为此，合行领导班子把改善服务质量、加强优质服务提高到战略的高度来抓。按照制定的柜面服务规范标准，把优质、文明、规范、高效服务作为第一关口，积极开展优质文明服务竞赛活动，扎实开展“争创群众满意基层站所”、“争先创佳”、“文明单位”、“青年文明号”及“星级员工”创建活动，坚持把各网点每月评选出的“服务明星”张榜上台公布，并作为年终“优秀行员”的评选依据。坚持开展以争创“三个十佳”为内容的竞赛活动，形成“服务兴行”的有效机制。 三是加强对外宣传。在加*件建设的同时，不失时机地通过电视、报纸、网络等媒体和户外广告、宣传彩页等方式进行大力宣传。紧抓有利时机，举办大型公益活动，提升合行社会认知度，举办“秦腔演唱会”、“迎新春灯谜晚会”、焰火晚会，支持“陇州大讲堂”、党政机关知识竞赛、演讲大赛、社火游演、支持群众性文化娱乐等活动，开展多种形式的对外宣传，开展年画大赠送、黄金客户回访以及“文化三下乡”活动，不断扩大合行的社会影响力和公信度。 三、以创建“和谐家园”为抓手，大力增强凝聚力 “信合家园”暖人心。实施“信合家园”工程是暖人心、聚人气，整合力、促发展的民心工程，是合行“以人为本”的具体体现。按照宝鸡办事处工作部署和我行“信合家园”三年创建规划，我们投资200多万元，从改善基层员工住宿等基本生活条件抓起，积极实施基层网点“五小建设”。为基层网点安装了锅炉，粉刷了楼体墙面，水泥硬化了院落；改造了员工食堂，配置了电冰箱、电饼铛、消毒柜、压面机等各种炊具和不锈钢系列厨具，出台了免费就餐的政策；购置安装了篮球杆、乒乓球桌、健身器材等文体用具，给员工宿舍统一配备了席梦思床；给山区网点接通了数字电视，给全体员工限额报销通讯话费，极大改善了员工生活工作条件，“用心筑家，创建未来”化为员工自觉意识，齐心协力谋发展、一心一意干事业的良好氛围进一步形成。 文体活动聚合力。为了确保全体员工团结一心，奋发进取，合行给各基层网点配备了乒乓球、篮球等常用活动设施；通过开展员工爬山比赛、“三八”女工健身运动会，举办员工篮球运动会、“创合行促发展、再铸信合新辉煌”主题演讲比赛以及“熔炼团队、自我超越”野外拓展训练等活动，丰富了员工的业余生活。坚持每年组织进行一次全员体检，建立员工生日祝福制度、优秀员工外出学习考察制度；设立“员工子女成才奖学金”制度；每年举行一次退休老同志座谈会，征求意见建议，通报合行改革发展情况，重阳节组织老同志外出观光，每到春节班子成员登门慰问老同志，送上一片关爱，有效增强了团队的凝聚力。 灾难面前显风采。在“玉树”地震、舟曲泥石流、南方干旱等灾难发生后，我行员工踊跃捐款奉献爱心，先后向玉树灾区捐款2万元，向新疆灾区同行捐资2万元，向甘肃舟曲灾区捐款7.5万元，我县去年“7.23”暴雨后，向包扶村捐款1.5万元，为灾区群众早日重建家园贡献了一份力量，展示了合行人“大爱无疆”的情怀。 四、以健全长效机制为保障，强力提高执行力 一是切实转变作风。坚持每年春节后开展以“责任、实干、创新“、“把握大局、创新实干、推动落实、促进发展”和“强化责任、改进作风、务实创新、跨越发展”、“抓作风建设、促合规经营，塑廉洁高效新形象”等主题的纪律作风教育整顿活动。全体员工结合思想工作实际，深刻查找自身不足，深入剖析思想根源，认真制定整改方案，扎实落实整改，机关作风明显改进。围绕我县“一城三县”（省级边贸新城、旅游名县、工业强县和畜牧大县）的总体目标和“实施五大突破”的发展战略，在全系统大力弘扬“少进机关、多下基层，少找领导、多进农门”的务实作风，一线员工深入田间地头，与农民交朋友，结对收存放贷，对边远山区坚持定人、定时、定点服务，方便群众办理存贷款等金融业务，帮助农民治贫致富，全力支持新农村建设和县域经济发展，受到了社会各界好评。 二是加强制度建设。为了保证企业文化真正发挥应有作用，我们先后修订完善了涵盖现代金融企业管理全过程七大类40多项管理办法，使各项工作都置于制度严密监控之下，真正做到用制度管权、按制度办事、靠制度管人。修订完善了履职考核制度，每季度末由班子成员带队深入各网点，对分支机构履职情况和服务质量、环境卫生、形象建设、团队精神按季度明查暗访、检查考核、督查通报；推行述职述廉述效制度，班子成员、部门经理每年在员工大会上述职，民主考核评议，真正体现了能者上、庸者让的用人机制；完善机关效能建设各项制度，修订完善岗位责任制、首问负责制、限时办结制、服务承诺制、行风评议制、责任追究制、稽核稽查“双问责”等制度，提高了工作绩效和服务功能；推行风险防控机制，初步构筑起“岗位履职有标准、防控管理有措施、问责追究有依据”的风险防控体系；在各网点设立监督台、意见簿、公开举报电话，广泛接受社会各界监督。同时，在全县聘请50名行风监督员，对各网点的服务质量、办事效率、信贷纪律等进行全方位监督评议，保证了各项任务的圆满完成。 三是坚持行务公开，充分发扬民主。多年的工作实践证明，企业如同大海里劈波斩浪的船只，舵手就是党委一班人，掌管着前进的方向，提供思想保障。董事会制定通往目的地的航线；经营班子则身先士卒，埋头苦干；工会、妇、团一班人摇旗呐喊，鼓劲加油；纪委、监事会则从不同的方位为这艘船保驾护航。基于此认识，我行始终坚持“大家的事大家办，大家的事大家管”的民主管理体制，在重大决策部署上，严格按照股东代表大会、董事会、监事会与管理层“三会一层”的组织架构开展工作，完善了董事会、监事会和经营班子的议事规则，认真贯彻落实“三重一大”制度、“一把手”末位表态制度和行务公开制度，形成决策民主、经营有方、制衡有力的管理体系；在改革和经营管理上，坚持做到：领导在一线指挥，员工在一线创业，措施在一线落实，作风在一线转变，形象在一线树立。经常深入基层调查研究，做到问政于民、问计于民、问需于民，认真听取基层同志的意见建议，极大调动了全体员工工作积极性，形成了“九牛爬坡”的良好势头，收到了“众人拾柴”的良好功效。 近年来，在省联社和宝鸡办事处的正确领导下，我行坚持以企业文化为引领，服务“三农”、争创一流。截止2010年末，各项存款余额195399万元，各项贷款余额89433万元，实现考核利润3733万元，分别较2007年度增长230.6%、194.9%、290.6%，连续五年荣获省联社目标责任考核“标兵单位”、“优秀单位”，市级社会治安综合治理先进单位；县级目标责任考核、党风廉政建设和综合治理工作先进单位；连续两年政风行风评议位居全县第一，2010年被授予免评单位，开创了我行改革发展的新局面。这些成绩的取得，与我行不断加强企业文化建设、着力提升企业品牌效应密不可分。但客观地说，我们在企业文化建设方面还处在起步阶段，今后工作中还需要严格把握市场定位、建立支农品牌文化、建立“争创一流”的竞争文化，强化内控制度建设、建立现代企业管理文化以及提高服务水平、建立“顾客至上”的服务文化等方面加倍努力，以实际行动促进合作银行又好又快发展。