烟草专卖系统员工“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动心得体会.doc

精品文档 仅供参考 学习与交流烟草专卖系统员工“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动心得体会【精品文档】第 6 页烟草专卖系统员工“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动心得体会短短五天的培训很快结束了，学习的时间虽然不长，却给我留下了太多的收获和启发。在此，非常感谢局（分公司）党支部提供的这次学习培训机会，同时也感谢在安丘学习期间两位督导员的细致指导和耐心帮助，感谢教官们的认真教导和辛勤劳动，感谢新东方大酒店无微不至的关心和服务。总结这几天的收获，对我来说主要体现的团队、纪律、效率、信念和服务这五个方面的提升上。一、团队意识的提升。学习中，团队的力量可以说是随处可见，无论是唱红歌，还是站军姿；无论是基本的稍息立正，还是日常的穿衣吃饭，无不体现了我们高昂的斗志和热情，体现了我们的强大合力。同时，在训练中我们也看到，训练中一个细微的不足都会影响到队形的整体效果，影响到团队的整体形象。在今后的工作中，我将继续保持并发扬收获的这份团队意识，始终做到围绕大局形势、服务大局发展、维护大局稳定，将大局利益作为各项工作开展的基础抓好落实；始终做到不该说的不说、不该做的不做，坚决维护公司的良好形象；始终做到狠抓执行落实、提供优质服务，用实际行动提升公司的整体形象。二、纪律意识的提升古人说，无规矩不成方圆。毛主席说：“加强纪律性，革命无不胜”。关于纪律重要性的名言警句可谓不胜枚举。学习培训中如果没有纪律，我们的动作和步调就很难得到统一，我们这两支作风优良、每天都在进步的团队也就很难形成；日常工作中如果没有纪律，我们的卷烟销售工作就很难保证规范经营，也就很难维护我们高密烟草健康稳定的发展局面。正应了领导讲的那句：好的纪律形成好的作风，好的作风成就好的工作。日常的工作中，纪律不仅仅是对我们的约束，更是对我们的保障和保护，只有将各项工作在纪律和要求的基础上抓好落实，才能为我们的工作中履行职责提供保障，也才能为我们企业和个人的健康发展提供保证。三、效率意识的提升。平时的工作中，可能个别同志埋怨过忙、埋怨过累、埋怨过时间太紧、节奏太快、压力太大，感觉象是到了极限。可学习中，我们看到了太行山上八路军冒着大雨和泥石流徙步前进，看到了上甘岭上志愿军在条件极其恶劣的情况下仍然坚持战斗，看到了老一辈革命家在炮火下不眠不休的指挥战斗。和他们相比，我们平时拜访时有车、办公时有空调，平时干的那点工作、加的那点班又算得了什么？这这几天紧张有序的学习培训相比，我们平时又真的每天只能做现在的那些工作吗？通过这几天的相信很多同志都会有这么一种认识，我们完全有能力让自己的工作时间更多一些、工作效率更高一些、工作效果更好一些。我认为，效率意识的提升不仅仅是体现的工作的进步上，更是一个人职业道德的体现，是一种境界，是讲责任的升华、讲奉献的体现，是我们个人走向成功、企业走向辉煌的重要保障。四、信念意识的提升。在井冈山精神的学习中，我们体会了老一辈革命者坚定不渝的信念，在电影太行山上，我们感觉到了战士们敢打必胜的信心，正是这些信念和信心，支撑着他们赢得了最终的胜利。其次，这几天的学习的训练中，督导员和教官们也帮我们树立了“可以做的更好”的信念，让我们一次次战胜自己，一次次做的更好，一次次把那些“很难”和“不可能”抛到后面。潍坊烟草提出了“中部率先崛起”的宏伟蓝图，我们提出了“打造样板高密”的奋斗目标。我认为，这不仅是一个个远大的目标，更应该成为我们的信念。只要我们做好了这信念的践行者，并将其做为我们的事业去用心经营，做好脚踏实地的人，而不是视为一项简单的工作得过且过，我们就一定能从现在的成功走向下一个成功，就一定能在较短时间内实现“卷烟上水平”，促进各个目标的全面实现。五、服务意识的提升。在新东方大酒店居住的第二天，训练回来后发现一张纸条，大体意思是这样的：尊敬的宾客您好，培训完一天您一定很累了，我在水杯里为您放了一片柠檬，柠檬中含有大量维生素C，柠檬片泡水可以起到清除体内垃圾和润喉的作用，祝您做个好梦。第三天训练回来后又是一张纸条，大体意思如下：尊敬的宾客您好，又是一天的培训结束了，我在水杯里为您放了一点决明子，决明子泡水具有清热明目、润肠通便的功效，祝您有个好心情。第三天晚上太累，我把换洗的背心随手扔在了洗刷间，第四天回去后又看到一张纸条（纸条我带了回来），原文如下：尊敬的宾客您好，在给您收拾房间时，看到浴室面盆旁边有个白色背心，我帮您洗好了，晾在了浴室中架上，祝您天天好心情，晚晚有好梦。可以说这一张张的纸条已经超出了我对服务的简单理解，更是一种感动和震撼。这些服务虽然没花费他们太多的成本，却给了我一笔珍贵的财富；这些服务虽然没有占据他们太多的时间，却无疑会让每一个人倍感温馨。而这种方式的服务，正是我们这些每天都在谈论服务的销售人员所缺乏的。相信如果用到零售客户中，不配合我们工作的情况将会少之又少，我们的工作效果也将会更加明显。以上是我思想上的几点认识，但在工作中能否起到应有的效果，关键还是在于落实。下一步的工作中，我将以强有力的责任感、纪律感和奉献精神，不断提升执行力和执行能力，将这次学习的收获贯穿到各项工作的始终，让这次培训活动在自己身上体现出实实在在的效果。