（房地产人力资源）培训流程.doc

精品文档 仅供参考 学习与交流（房地产人力资源）培训管理流程【精品文档】第 8 页培训管理流程编制日期审核日期批准日期修订记录日 期修订状态修订内容修订人审核人批准人1. 流程概况流程目的规范内部培训管理，建立和完善从培训需求调查、培训实施、效果评估到课程共享、教案汇编等一系列的相关制度与规范。适用范围公司全体员工的培训管理工作。定义培训：针对员工的实际情况，利用各种科学合理的手段，提升其意识、技艺、能力，改善其态度的一系列活动。流程主导及参与部门人力资源部（主导），相关部门部门流程中承担职责总经理1、 审批公司年度培训计划、月度培训计划以及计划外培训活动；2、 根据权限设置对公司培训预算、培训费用进行审批。人力资源总监1、 审核公司年度培训计划、月度培训计划以及计划外培训活动；2、 审批公司年度培训总结报告；3、 根据权限设置对公司培训预算、培训费用进行审核/审批。人力资源部经理1、 对培训人员资格、培训计划、培训费用等进行审核；2、 根据权限设置对公司培训活动进行审核/审批。人力资源部1、 编制公司年度、月度培训计划；2、 组织实施公司素质技能类、管理类培训，包括职员入职培训、专业培训、经营管理培训等；3、 协助各部门组织实施各自业务培训；4、 评估培训效果，发布培训总结报告；5、 整理课程资料并归档、安排资料共享；6、 负责申请及报销培训费用。相关部门1、 负责计划和组织实施本部门业务培训并向人力资源部反馈出勤情况、课程资料、培训效果；2、 协助进行培训效果评估。2、流程图3. 工作程序3.1. 培训计划拟订准备3.1.1. 人力资源部负责收集培训资源，建立培训资源信息库。3.1.1.1. 联系各类培训、咨询机构，收集培训课程信息；3.1.1.2. 对收集到的培训课程信息的课程内容、开课时间、师资水平进行评价筛选；3.1.1.3. 收集各部门人员的专业技能培训资源。3.1.2. 培训需求调查3.1.2.1. 人力资源部每年12月份向各部门发出征集年度培训需求的通知，下发员工培训需求调查表；3.1.2.2. 各部门经理组织员工填写员工培训需求调查表，各部门经理汇总下属员工的培训需求并进行审核；3.1.2.3. 各部门经理根据部门工作需要，并对下属员工的培训需求进行综合平衡，编写部门培训需求汇总表，提交给人力资源部；3.1.2.4. 人力资源部收集/汇总部门培训需求汇总表，编写公司培训需求汇总表；3.1.2.5. 人力资源部经理根据各部门的培训需求进行调查、分析和评价，结合公司发展的状况并对部门人员经验/资格/技能进行评价，初步确定公司培训需求汇总表。3.2. 编制培训计划3.2.1. 人力资源部根据已确定的公司培训需求汇总表编制公司年度培训计划。3.2.1.1. 公司年度培训计划包含但不限于以下内容：培训形式、课程、培训单位、时间、教师、受训人员、考核方式和经费预算等；3.2.1.2. 人力资源部经理组织各部门经理对培训计划进行评审调整，评审后的培训计划提交给人力资源总监审核，总经理审批。3.3. 发布公司年度培训计划3.3.1. 人力资源部将总经理审批通过的公司年度培训计划下发公司各部门。3.3.2. 计划外培训（临时培训需求）3.3.2.1. 计划外内训课程（由企业内部人员担任讲师的课程）各部门可根据实际需要即时安排，课后将相关课程记录交人力资源部备案即可；3.3.2.2. 计划外外训课程（由企业外部人员担任讲师的课程）需部门人员填写计划外培训申请表经人力资源部经理、人力资源总监审核，总经理审批，由人力资源部组织实施。3.4. 培训筹备、实施3.4.1. 人力资源部依据年度培训计划分解形成公司月度培训计划，并组织实施。3.4.2. 人力资源部根据公司年度培训计划中的外派培训项目与相关培训机构取得联系，并至少在课程实施半个月前为参训员工办理报名手续，若有必要，可与培训机构签订相关书面协议；3.4.3. 根据公司年度培训计划中的内部培训项目提前半个月催办讲师做好培训教材、确定好培训场地、设施等各项准备工作；3.4.4. 人力资源部编写、发布培训通知，提出培训要求：3.4.4.1. 编写培训通知，必须明确培训的课程内容、时间、地点、参训人员以及培训要求事项；3.4.4.2. 发布培训通知；3.4.4.3. 实施要求：a) 培训现场应按培训的要求进行布置，放置培训设备；b) 培训教师原则上应为各级管理者或业务骨干/专业人员/接受过此课程的专业人士，或外聘外部具有资格的人员担任。3.4.5. 经费申请、支付与报销3.4.5.1. 填写财务暂支单，依权限报相关领导批准；3.4.5.2. 将暂支单送交公司出纳，根据情况需要领取现金、支票，或办理电汇手续（提供对方银行账户）。3.4.5.3. 培训结束后，人力资源部培训绩效专员须在一个月内办理经费报销手续。3.5. 培训考核3.5.1. 内训课程一般进行考试或考核；3.5.2. 考试/考核主要形式有应知和应会，分开卷或闭卷考；其中，应知的知识考核原则上进行闭卷考试，应会的知识考核原则上进行开卷考试；3.5.3. 将考试/考核的成绩记录在员工培训记录表中，如考试/考核不及格者给予一次补考机会，补考不及格者需自费补训，直至合格为止；3.5.4. 外训课程视外部培训机构规定及外训申请表上要求内容考核。3.6. 培训纪律3.6.1. 培训时参训员工应按时出席，并在培训签到表上签到，如确因公务在身不能参加者应最迟于开课前一日向培训组织单位提缴书面培训请假申请；3.6.2. 培训全程参训员工应关停手机或调至震动状态，不得在课堂内随意拨打电话；3.6.3. 培训课堂应尊重讲师与其他学员，避免大声喧哗吵闹；3.6.4. 参训员工应记好相关笔记，做好记录。3.7. 培训课程评估3.7.1. 重要培训课程或有必要进行评估的课程，由人力资源部培训绩效专员向每位参训员工发放培训课程评估问卷；3.7.2. 参训员工根据自己最直观的感受填写问卷，同时保证问卷的有效；3.7.3. 人力资源部培训绩效专员回收问卷，并保证回收的问卷数量与发放的数量一致，人力资源部培训绩效专员对问卷进行统计分析并将结果回馈给相关人员。3.7.4. 人力资源部每年12月根据从培训课程评估问卷中得到的统计数据，对培训项目的效果进行分析和总结，是否达到预期的计划和目标，制订改进和预防措施，撰写培训总结报告，交人力资源部经理审核，人力资源总监审批。3.7.5. 审批后的培训总结报告，根据需要可以由人力资源部发布。3.8. 培训资料总结、归档与共享3.8.1. 每次培训后，人力资源部须将培训资料收集归档，并通过内网或其他企业文化载体实现资源共享。3.9. 培训风险管理3.9.1. 凡超过5000元/人的单次外训课程，必须签订培训服务协议后方可办理实施。受训结束后应依据外训申请表中批准的回馈方式予以回馈公司；3.9.2. 员工进修自我提升类的考证培训，可事先按计划外培训申请程序提出申请并与公司签订培训协议后，由公司负担所有培训费用（含差旅费、食宿费、证书费、考试费等）的60%，个人负担40%。4. 支持性文件无5. 相关记录5.1. JH-QR-HR10 培训资源登记表5.2. JH-QR-HR11 培训需求调查表5.3. JH-QR-HR12 公司年度培训计划表5.4. JH-QR-HR13 计划外培训申请审批表5.5. JH-QR-HR14 培训需求汇总表5.6. JH-QR-HR15 培训签到表5.7. JH-QR-HR16 培训评估问卷5.8. JH-QR-HR17 员工培训服务协议（样本）5.9. JH-QR-HR18 员工培训记录表