《服务器运维操作手册》.doc

Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date服务器运维操作手册通用文档模板服务器运维操作手册VERSION 1.0XX公司XX年XX月-目 录1. 操作说明11.1. 服务器日常维护11.2. 系统备份41.3. 操作系统运行日志管理41. 操作说明1.1. 服务器日常维护1) 服务器是否开启每个工作日，检查服务器的状态。可以在cmd命令窗口中，ping IP地址，查看服务器是否开启，如：若运行结果如下，则服务中断，此时需要采取措施。2) 服务器定时重启保证每周重启服务器一次。3) 服务器硬件检查机房环境要防静电、防电磁，湿度：45%RH-60%RH，温度：20-25。每个工作日对服务器硬件进行检查，检查结果登记在册，检查内容如下：a) 主机电源、风扇的使用情况及主机机箱内部温度；b) 主机硬盘运行状态；c) 主机网卡、阵列卡等硬件状态；d) 主机HA运行状况；e) 存储交换机设备状态、端口状态、传输速度；f) 监控记录磁盘阵列、磁带库等存储硬件故障提示和警告4) 服务器性能检查每周登陆服务器两次，检查服务器的性能，检查结果登记在册，检查内容如下：CPU使用率:不能让CPU使用率一直保持太高；内存使用率：内存使用率不能太高；可通过Ctrl-Alt-Delete打开Windows任务管理器，查看CUP和内存的使用情况，如下图：进程运行情况：可以查看系统运行的进程，每个进程的CPU和内存使用情况，哪个进程占用了大量系统资源，在确认它不是系统进程后，还可以选择关闭这个进程来释放系统资源。可通过Ctrl-Alt-Delete打开Windows任务管理器，查看系统进程的运行情况，如下图：硬盘：查看每个磁盘的使用率、剩余空间。可在每个磁盘上右键-属性，打开磁盘属性，如下图：5) 服务器检查工具管理如需要使用一些工具对服务器性能进行检查，首先报信息化管理部批准。然后选择如华军、天空等大型网站进行下载。下载后确保当前杀毒软件已经升级到最新版本，升级完毕后对下载的软件进行杀毒，确认正常后才可以使用。对于下载的新工具，将工具保存到指定的目录下，目录根据现场环境决定。在该目录的readme.txt文件中做好记录，记录该工具的名称、功能和使用方法。并且在该文件夹中的rar文件夹中保留一份winrar压缩文件备份，设置解压密码。6) 服务器的补丁修补、应用程序更新工作对于新出的漏洞补丁、应用程序环境方面的安全更新，一定要在第一时间给每个服务器打上应用程序的补丁，并保持更新记录。7) 定期的密码更改管理每台服务器根据所在安全域的安全要求，定期更新密码，并做好记录。1.2. 系统备份每台服务器保证每月备份一次系统数据，且在每次系统做大的调整后也应立即做一次备份。系统备份采用ghost方式， ghost文件存放在存储中，文件名以备份的日期命名，如20130824.gho，备份数据至少保存2个月。Ghost备份操作步骤参考如何使用GHOST备份电脑系统。1.3. 操作系统运行日志管理1） 查看系统运行日志可通过控制面板-管理工具-事件查看器，查看系统日志，如下图：其中，系统日志主要为：应用程序日志：由应用程序或者系统程序记录的事件；安全性日志：查看有效和无效的登录尝试事件，以及资源使用相关的事件；系统日志：Windows系统组件记录的事件。双击日志类型（如双击“应用程序”），可查看每一个事件的日志列表，如下图：事件类型分为以下三种：ü 错误：记录重要的问题，如数据丢失或功能丧失；ü 警告：记录那些不一定很重要，但是将来有可能导致问题的事件；ü 信息：记录应用程序、驱动程序或服务成功或失败的事件。可双击具体事件（如双击下图的错误事件）查看事件记录的详细信息，如下图：2） 每周检查系统运行日志并分析每周检查、分析系统运行日志，查看警告信息和错误信息，对异常事件及时跟进解决并做记录，做好防范工作。3） 日志备份和清理每周备份一次系统运行日志，备份日志保存时间为2个月。当服务器出现故障的时候，可通过查看系统运行日志排查故障原因。备份日志保存路径：所有的日志文件统一保存在“服务器日常运维记录”的“logs”下，如：应用程序日志保存在logsapp中，系统程序日志保存在logssys中，安全日志保存在logssec中。对于其他的应用程序日志，也按照这个方式进行处理，如ftp的日志保存在logsftp中。备份日志命名规范：所有的备份日志文件都以备份的日期命名，如20050824.evt。对于不是单文件形式的日志，在对应的记录位置下建立一个以日期命名的文件夹，将这些日志文件放在该文件夹中。为了减少对系统空间的使用，每台服务器保证每月对相关日志进行一次清理，在清理前要保证已经备份了相应的日志（如应用程序日志、安全日志、系统日志等）。 日志备份步骤：可在日志上右键-另存日志文件，弹出如下另存对话框：输入文件名（如20131101），点击“保存”按钮即保存到指定路径：