电大管理思想史期末复习指导资料参考答案.doc

电大管理思想史期末复习指导资料小抄1.美国管理思想史学家丹尼乐.雷恩博士所著的<管理思想的演变>一书于1979年出版.2.体现古巴比伦人的许多管理思想的著名法典是<汉漠拉比法典>.3.“不慕古,不留今,与时变,与俗化”是管子所强调的管理者应有的创新精神.4.亚当.斯密的经济人的观点对早期古典管理理论的发展有突出的意义.5.萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素管理。6.泰勒是西方古典管理理论的主要代表,科学管理理论的创始人.7科学管理的根本目的是提高生产率。8古典管理理论的发展阶段是从20世纪初到20世纪30年代，这一阶段是管理理论最初形成阶段。9韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了理想的行政集权制理论。10行为科学产生于20世纪2030年代。它正式被命名为行为科学，是在1949年美国芝加哥的一次跨学科的科学会议上。11霍桑试验得出了职工是“社会人”、企业中存在着“非正式组织”、新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的主要结论。12马斯洛的需要层次理论是在人类的动机理论一书中提出的。13美国的行为科学家埃德加·沙因在1965年出版的组织心理学中对人性进行了归类并提出了四种人性假设。14美国心理学家莫雷诺创立的社会关系计量学，又叫做团体成员关系分析法，是一种分析和计量团体中人际关系的学说和方法。15雷定认为，领导效率的模型，取决于对工作的关心、对人的关心和效率高低三种因素。16领导方式连续统一体理论认为，并不存在着一种“最好的”领导方式，一切取决于领导者、被领导者和环境因素。17当一个大企业经过短时期的激烈变革以后，必将继之以一个巩固时期，经理也将从“企业家”变为“内当家”。18一般认为现代的管理理论是从二次世界大战一直到20世纪80年代的整个历史阶段中西方的管理理论。19“新三论”是指耗散结构理论、协同论、突变理论。20管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象就是管理的过程和职能。21彼得斯在分析了美国的许多大小企业后，提出了成功的公司必须遵守的八条原则。22中国的传统文化博大精深，是人类几千年智慧的结晶，是以儒家儒为主导，道、佛互补的文化。23知识管理的两个直接目标是知识共享和知识创新。24圣吉认为改善心智模式和团队学习这两项修炼是基础；自我超越和建立共同愿景这两项修炼形成向上的张力；系统思考是核心。25从经验管理到科学管理是管理的第一次飞跃。从科学管理到文化管理是管理的第二次飞跃。1.希伯来人很善于利用宗教来控制人和管理国家。2马基雅维利认为，一个君主如果没有法律而只有多变的政策，很快就会使整个国家陷入混乱。3都江堰工程，规模宏大，地点适宜，布局科学合理，兼有防洪、排灌、航运三种作用，在世界古代水利工程史上也是罕见的奇迹。4孙子认为必须以“智、信、仁、勇、严”作为衡量将帅的标准。5工业革命之前，工场手工业是生产的主要组织形式。6泰勒是西方古典管理理论的主要代表，科学管理理论的创始人。8韦伯提出的法定权力是指理性法律规定的权力。9行为科学是由人际关系学说发展起来的，它和工业心理学有密切的关系，后业又融入了人力资源学派。11马斯洛的需要层次理论是在人类的动机理论一书中提出的。13权变管理理论在组织结构方面的各种观点的共同点是，把企业看成是一个“开式系统”，是一个受外界环境影响而又对外界环境施加影响的系统。17西蒙用“管理人”来代替最优准则的“经济人”。19文化管理的激励方式是以内激为主。1（美国）的管理思想史学家克劳德.小乔治撰写的管理思想史于1972年正式出版。2罗马人发展了一种类似工厂的体制。第一个类似公司的组织以（股份有限公司）的形式出现，它向公众出售股票，以便履行为支持战争而签订的政府合同。3威尼斯商人在国际商业中广泛应用两种合法组织形式：（合资和代理）。4孟子认为（义利统一）是人们修身治国平天下所应遵循的重要原则。5最早把“可互换部件”的原则从兵器生扩大到工业生产的国家是（美国）。6汤在著名论文利益分享中提出了一种激励职工的（收益分享制度）。7弗兰克.吉乐布雷斯是一位工程题和管理学家，在（动作研究）。方面有突出的成就。8福特制是指由福特首创的一套（生产和管理制度）。91916年，在75岁是法约尔发表了他的划时代名著是（工业管理和一般管理）。10马克斯.韦伯是（德国）的社会学家、经济学家和管理学家。11企业管理当局必须对工厂管理人员进行训练，使他们能更好地倾听和了解工人的个人情绪和实际问题。这是（访谈计划试验）得出的结论。12在非正式组织中以（“感情的罗辑”）为重要标准。13马斯洛的需要层次论中最高级的需要是（自我实现的需要）。14“人们最期望领导能承认并能满足他们的社会需要。”这是有关人类特性的假设中（社会人假设）的内容。15领导者权变管理理论是（70）年代形成的一种有关组织行为的理论。16（“领导者的品质”）是指对领导者影响其他人的能力有较大作用的个人品质，如自我认识，对自己能力的信心、信息联系的能力以及对任务的了解等。171961年孔茨把当时西方的管理学派分为（6）个学派。18现代管理理论将人看作是（“复杂人”），认为人是怀着不同需要加入组织的。19决策理论学派认为，管理就是（决策）。20大内在研究了美国企业和日本企业经营模式后，提出了（Z型组织）的理论模式。21圣吉提出任何一个组织要成为学习型组织，都必须进行（五）项修炼。22第五代管理理论的应用条件是（网络经济）。23文化管理的特征表现为其管理是（理性与非理性的结合）。24未来管理组织结构将呈（扁平化结构）。1管子人为（既有“自利”之德，又有“利人”之德），唯其如此，事君才不至于有二心。4法约尔的研究是从“办公桌前的总经理”出发的以（企业整体）作为研究对像。5企业管理当局必须对工厂管理人员进行训练，使他们能更好地倾听和了解工人的个人情绪和实问题。这是（访谈计划试验）得出的结论。6“人生而不求上进，不愿负责，宁愿听命于人”是（X理论）对人性的假设。7“9。9”管理方式可以叫做（战斗集体型）管理方式。8大内在研究了美国企业和日本企业经营模式后，提出了（Z型组织）的理论模式。1、合伙企业： 合伙企业是十五世纪威尼斯企业组织的一种主要类型。合伙企业主要是为工商业公司设计和使用的，许多大公司是一种组织紧密的合伙企业。在这种合伙企业中，一个有着大量资本的人同一个或几个力量和资本较小的人合伙。合伙契约详细说明了一个合伙企业会维持多久。威尼斯的家族式合伙企业有时成为一种联合投资信托公司和控股公司。他所拥有的财物包括不动产、政府债券、商品和商业应收账款。拥有巨大权力和财富的家族式合伙企业常常能施加强大的经济和政治压力。WD#lj H/E4r有你更精彩!2. 10人编队制：这是罗马帝国的皇帝迈克利先在军队中实行的一种组织制度。罗马军队实行“10人编队制”，骑兵有“10人组”，即由10名骑兵组成一个小组，3个“10人组”组成一个骑兵队，10个骑兵队（300名骑兵）组成一个骑兵团。这种组织制度体现了管理幅度的思想。有你更3、行会：最早在10世纪出现在意大利，以后相继出现于法国、英国和德国。行会是行业内部组织，它具有现代管理的某些雏形：第一，行会规定了一套等级制度，并与此相适应产生了一套人事等级，即“行东一帮工一学徒”；第二，行会对产品质量做了规定；第三，限制外来同行的竞争。Uv5SN2R*r星魂论坛,免费资源,免费空间,休闲娱乐,美女图片,免费电影,免费软件下载,免费QQ,Q币,性感美眉 ,绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚！少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括！网友自拍成人笑话, 现代文学, 恋爱笑话, 名人笑话, 愚人笑话, 校园笑话 玄幻小说, 网络小说, 言情小说, 武侠小说4、商鞅变法：是战国时期商鞅在秦国进行的一场政治经济改革。其措施有：在法律上承认井田制的崩溃和土地私有的合法化，促进了封建地主土地所有制的形成，取消奴隶主贵族的经济特权，解放了生产力，是秦国封建化进程中的决定性步骤；按照军功授爵，培植了一批新兴地主阶级，取消旧贵族世袭的政治特权；废除分封制，建立郡县制，实行中央集权；重农抑商，奖励耕织，禁止弃农从商，鼓励开荒，任其所耕，不限多少，以增加封建国家的收入，促进小农经济的发展，对从事工商或闲懒贫困之人收入官府为奴；统一秦国度量衡，统一赋税，便于收租。意义是：变法加强了中央管理，是秦国由奴隶制向封建制转化过程中的一场阶级大搏斗，巩固了地主阶级的统治地位，使秦国废除奴隶制，封建经济得到了发展，军队的战斗力不断加强，并逐渐成为七国中实力最强的国家，为秦统一六国创造了条件，商鞅变法是通过变革提高国家管理水平的一个范例。-z+M'kD v*S4y5.文竟之治：西汉文、景二帝时期，出现政治安定，国家繁荣的局面，史称文景之治。文帝名刘恒（前202157），为刘邦之子。景帝名刘启（前188141），为文帝之子。文景两帝在位期间推行汉高祖刘邦制定的休养生息政策。汉文帝重视发展农业生产，减轻人民的负担，把原来的十五税一减成三十而税一。景帝时继续实行“轻徭薄赋”政策，把三十税一正式定为制度。人头税、徭役都有所减轻。同时奖励兴修水利，发展生产。削弱诸侯王势力，加强中央集权。在刑罚方面，文帝作了两点改变：1废除连坐法，对犯人全家不再一同问罪，对犯人妻、子不再罚作奴婢2废除肉刑。景帝时又减轻了刑罚。此即所谓“刑罚大省”。文景政策的实施，体现了以民为本、繁荣经济的管理思想，合乎封建经济发展的方向，对恢复和发展生产，安定人民生活，稳定封建统治秩序起到一定的作用，国家逐渐走向富强道路。r        S%pM9x7a有你更精彩!6、道法自然：老子所讲的“道”，不仅仅限于人类社会的范围，既包括“人道”有包括“天道”、“地道”，最后“天道”、“地道”、“人道”服从于自然。老子的“道法自然”思想接近于发现自然界存在着不受任何神力主宰的客观规律，这是对原始朴素的唯物论的重大贡献，对国家管理具 有重大意义。13、（法约尔）管理的定义：管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，是管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程。管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。e&O.m,k R)*:星魂社区:7、劳动报酬的奖金方案：1891年，他在美国机械工程师学会上宣读了论文劳动报酬的奖金方案，这篇论文是他在管理方面的最重要的著作。哈尔西他提出了一种新的奖金方案：以工人目前的产量作为标准产量，以工人目前所花费的生产时间作为标准时间，工人如果提前完成了工作，则把所节省时间的收益按一定比率（约为正常工资率的1/3或1/2）发给工人作为奖金，其余归雇主。哈尔西认为自己的方案简单易行。工人基本工资有了保证。消除了平均主义。提高了的收益由工人和雇主共享，促进了劳资双方的积极性，减少了劳资纠纷。哈尔西的奖金方案在英、美等国曾经广泛采用，被当时誉为工资报酬制度的一种创新，他同泰勒的计件工资制一起成为以后多种工资方案的参考模式。0e5yF*U6N+u8、差分机：查尔斯巴比奇于1882年制造的世界上第一部实用机械计算机。从概念上来看，差分机已具备了现代化的计算机的全部基本要素，它有存储器即储存装置、运算机或计算装置、穿孔卡片输入系统、外存储器以及条件转运器有你9、“美国制造系统”：1851年，世界工业博览会在伦敦的水晶宫登台亮相。参观者最感兴趣的展品是美国艾尔费雷德霍布斯的不可拆卸锁头、艾萨克辛格的缝纫机、塞缪尔科尔特的连发手枪，还有塞拉斯麦考的机械收割机这些产品不仅比其他国家的产品性能优越，而且是按照一种独一无二的方式制造：其各个部件都有精密标准，同一种产品的部件可以互换这种刚刚问世的生产技术后来以“美国制造系统”而闻名aO'vt5j星魂论坛,免费资源,免费空间,休闲娱乐,美女图片,免费电影,免费软件下载,免费QQ,Q币,性感美眉 ,绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚！少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括！网友自拍成人笑话, 现代文学, 恋爱笑话, 名人笑话, 愚人笑话, 校园笑话 玄幻小说, 网络小说, 言情小说, 武侠小说10、职能工长制:这是根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化而形成的。在泰勒看来，一位“全面”的工长应该具备九种品质：智能；教育；专门的或者技术的知识，手脚灵巧和有力气；机智老练；有干劲；刚毅不屈；忠诚老实；判断力和一般常识；身体健康。要找到一个具备上述三种品质的人并不太困难，但要找到一个能具备上述七或八种品质的人，几乎是不可能的。所以为了使工长能有效地履行自己的职责，还必须把管理的工作再加以细化，使一个工长只承担一种管理职能。泰勒设计出8个职能工长，来代替原来的一个职能工长。这8个工长，4个（工作命令工长、工时成本工长、工作程序工长、纪律工长）在计划部门，4个（工作分派工长、速度工长、修理工长、检验工长）在车间。在实际工作中，由于一个工人同时接受几个职能工长的多头领导，容易引起混乱，所以没有得到推广。但是泰勒的职能管理思想，是把总经理的权力交给低一级的专业管理人员承担的一种分权的尝试，为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了启发和思路。P5isuZ, g&y(m:星魂社区:11、例外原则：。指企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权，在例外原则下，总经理可以避免处理管理中的细小问题，从而“使他能有时间去考虑更广泛的政策方针和研究他领导下的重要人员的特性和胜任工作的问题”。它至今仍是管理中极为重要的原则。        ?CHm,u:星魂社区:12、甘特图：甘特特别出名的原因是他发明了甘特图，最早他绘制了一种日平衡图，在第一次世界大战中发展成为甘特图，即生产计划进度图。在图中，平面图的横轴按比例划分为小时数、天数、周数，先把工作任务的计划完成时间用横线或横条画出，再把工作任务的实际完成情况用横线或横条画在计划完成情况线之下。甘特图有的按机器分，有的按工序分，有的还用作比较费用预算和实际支出。图表内用线条、数字、文字、代号等来表示所需的时间、实际产量、计划开工和完成的时间等不同的内容。甘特用图表帮助管理进行计划和控制的做法是当时管理思想的一次革命，在世界各地被广泛推广应用，并在此基础上发展成为计划评审法、关键线路法等。!xw?"I8z :星魂社区:14、韦伯超凡权力：韦伯认为社会存在三种为社会所接受的权力，一种是超凡权力。该权力来源于别人的崇拜与追随。超凡权力的合法性，完全依靠对于领袖人物的信仰，他必须以不断的奇迹和英雄之举赢得追随者，超凡权力过于带有感情色彩并且是非理性的，不是依据规章制度，而是依据神秘的启示。所以，超凡的权力形式也不宜作为行政组织体系的基础。NI(b+h.n!vP;W*15、法约尔“等级链”：“等级链”即从上级到下级各层权力联成的等级结构。它是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序。2Bw;d        Ixf8OW有你更精彩!16、霍桑试验：霍桑试验是从1924年到932年，在美国芝加哥城郊的西方电器公司所属的霍桑工厂中进行的一系列试验。霍桑工厂是一家拥有25000名工人的生产电话机和电器设备的工厂。它设备完善，福利优越，具有良好的娱乐设施、医疗制度和养老金制度。但是工人仍有强烈的不满情绪，生产效率也很不理想。为了探究其中的原因，在1924年美国国家研究委员会组织了一个包括各方面的专家在内的研究小组对该厂的工作条件和生产效率的关系进行了全面的考察和多种试验。霍桑试验分四个阶段进行：车间照明变化对生产效率影响的各种试验；工作时间和其他条件对生产效率的影响和各种试验；了解职工工作态度的会见与交谈试验；影响职工积极性的群体试验。试验对人际关系学说和行为科学的创立有很大的作用，试验是在梅奥的主持下进行的。霍桑试验的主要内容：车间照明试验、电话继电器装配试验、访谈计划试验。、电话线圈装配工试验。霍桑试验的结论是人际关系学说的基本要点，也是行为科学在以后发展的理论基础，并对以后的管理思想发展起着重大的影响。3O#pNIrH+A(rg有你更精彩!霍桑试验经过8年的艰苦努力终于完成了它的历史使命，它在管理思想史上占有极其重要的地位，是管理思想的一个伟大的历史转折，给管理学的发展开辟了一个崭新的领域。行为科学也就由此成为管理学的一个重要分支，从此管理思想进入了一个丰富多彩的新世界。17、行为科学：行为科学产生于20世纪2030年代。它正式被命名为行为科学，是在1949 年美国芝加哥的一次跨学科的科学会议上。广义的理解把行为科学解释为包括研究人的各种行为（以至于动物的行为）的多种学科，是一个学科群，而不单是一门学科，因而在英文中用复数形式来表示。是社会科学的同义语，是包括心理学、社会学、人类学在内的学科群。星狭义的理解把行为科学理解为运用心理学、社会学、经济学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科，而不是一个学科群。.E18、人际关系学说：霍桑实验的基础上，梅奥等人终于在人群中发现了一些规律性的东西，为缓解资本主义的社会问题提供了一条较好的思路，这就是人际关系学说。人际关系学说的基本要点可以概括为三点：职工是社会人；在正式组织中存在着“非正式组织”；新型的管理者的管理能力在于提高职工的满足度。19、Y理论：麦格雷戈提出的建立在对人的特性及其行为动机的更为恰当的认识基础上的关于人员管理工作的新理论。他把Y理论叫做“个人目标和组织目标的结合”，认为它能使组织的成员在努力实现组织目标的同时，最好地实现自己的个人目标。20、团体动力学：1944年，当代实验社会心理学之父、德国人卡特卢因首先用“团体动力学”的称来指团体中人与人相互接触、影响所形成的社会程序。团体动力是处于均衡状态的各种力的一种“力场”，叫做“生活场所”、“自由运动场所”，他不论述了团体的目标、团体的结构、团体的领导方式、团体的参与者、团体的规模。U*L#Rk        5rH-#z:_卡特卢因的团体动力学的理论要点主要有以下七条（1）理论团体动力学所研究的团体指非正式组织。（2）认为团体是处于均衡状态的各种力的一种“力场”，叫做“生活场所”、“自由运动场所”。（3）团体的目标（4）团体的结构（5）团体的领导方式（6）团体的参与者（ 7）团体的模式Sq|1eAg'G|P$z星魂论坛,免费资源,免费空间,休闲娱乐,美女图片,免费电影,免费软件下载,免费QQ,Q币,性感美眉 ,绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚！少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括！网友自拍成人笑话, 现代文学, 恋爱笑话, 名人笑话, 愚人笑话, 校园笑话 玄幻小说, 网络小说, 言情小说, 武侠小说21、保健因素：是指它的满足对职工产生的效果，类似于卫生保健对身体健康所起的作用一样。卫生保健不能直接提高健康水平，但有预防疾病的作用。同样的，保健因素不能直接起激励职工的作用，但能防止职工产生不满情绪。22、管理方格论：美国行为科学家布莱克等人1964年指出，企业中的领导方式，存在着对“人的关心”和“对生产的关心”两种不同的结合。他们提出的管理方格法，主要是为了避免在企业管理的领导中趋于极端的方式，即或者是科学管理，或者是人际管理；或者以生产为中心，或者以人为中心；或者以X理论为依据，或者以Y理论为依据。应该采取各种综合领导方式，该领导方式可用方格表示：纵轴表示对人的关心，自下而上，关心的程度由低而高；横轴表示对生产的关心，自左而右，关心的程度由低而高。共有81个小方格，代表着81种“对生产的关心”和“对人的关心”这两个基本因素以不同的比例相结合的领导方式。管理方格论可用来培训管理人员。有你更精彩!m;E(wn+o;F1d23、经理角色：美国行为科学家明茨伯格等人首先创立的经理角色理论， 是一种具有长远指导意义的领导行为理论。该理论认为： 经理一般都担任十种角色，即挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色、信息接受者角色、信息传播者角色、发言人角色、企业家角色、故障排除者角色、资源分配者角色、谈判者角色。经理的上述角色是一个相互联结的整体，不能割裂开来。从组织的角度来看，经理是一个全面负责的人。从另一方面来看，经理也是一个专业工作者。xVdT-J7zj:星魂社区:24、权变理论领导者权变管理理论：是70年代形成的一种有关组织行为的理论。所谓权变，就是权宜应变。权变管理理论认为，要根据企业的内外条件随机应变地进行管理，没有什么一成不变的、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。D0Z0lJ"B"I3fQT星魂论坛,免费资源,免费空间,休闲娱乐,美女图片,免费电影,免费软件下载,免费QQ,Q币,性感美眉 ,绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚！少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括！网友自拍成人笑话, 现代文学, 恋爱笑话, 名人笑话, 愚人笑话, 校园笑话 玄幻小说, 网络小说, 言情小说, 武侠小说25、突变理论：突变论是研究客观世界非连续性突然变化现象的一门新兴学科，自本世纪70年代创立以来，十数年间获得迅速发展和广泛应用，引起了科学界的重视。“突变”一词，法文原意是“灾变”，是强调变化过程的间断或突然转换的意思。突变论的主要特点是用形象而精确的数学模型来描述和预测事物的连续性中断的质变过程突变论的创始人是法国数学家雷内托姆，突变论认为，系统所处的状态，可用一组参数描述。当系统处于稳定态时，标志该系统状态的某个函数就取唯一的值。当参数在某个范围内变化，该函数值有不止一个极值时，系统必然处于不稳定状态。雷内托姆指出：系统从一种稳定状态进入不稳定状态，随参数的再变化，又使不稳定状态进入另一种稳定状态，那么，系统状态就在这一刹那间发生了突变。突变论给出了系统状态的参数变化区域。)n7#Y"j&CUK n:i2u突变论提出，高度优化的设计很可能有许多不理想的性质，因为结构上最优，常常联系着对缺陷的高度敏感性，就会产生特别难于对付的破坏性，以致发生真正的“灾变”。 26、系统论：是研究系统的一般模式，结构和规律的学问，它研究各种系统的共同特征，用数学方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和数学性质的一门新兴的科学。!SH&hqY#nfa:星魂社区:27、控制论：是研究各类系统的调节和控制规律的科学。它是自动控制、通讯技术、计算机科学、数理逻辑、神经生理学、统计力学、行为科学等多种科学技术相互渗透形成的一门学科。28、管理过程学派：管理过程学派又称为经营管理学派、管理职能学派，是历史悠久并有巨大影响力的一种管理理论。管理学者一般认为法约尔是管理过程学派的创始人，管理过程理论渊源于法约尔的管理理论。管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象就是管理的过程和职能。法约尔提出管理的五种职能，这五种职能形成一个完整的管理过程。管理过程学派认为，管理是通过计划、组织、指挥和控制诸因素来协调有关资源以达到组织既定的目标。29、权变理论学派权变理论：权宜应变。权变理论学派的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体情况寻求不同的最适合的管理模式、方案或方法。30、企业文化：我国也有学者将其译为“公司文化”。企业文化是文化的有机组成部分，是形成于企业内部的群体文化，又叫亚文化或子文化。企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和，是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。: 31、学习型组织：美国管理学家彼德·圣吉，1990年出版了第五项修炼学习型组织的艺术与实务一书，提出“学习型组织”，圣吉认为，企业组织持续发展的精神基础是持续学习，立功详细论述了建立学习型组织的五项修炼；通过五项修炼，培养弥漫于整个组织的学习气氛，进而形成一种符合人性的、有机的、扁平化的组织，即学习型组织。他还分析了学习型组织的一些重要特征，如组织成员拥有一个共同愿景，组织由多个创造型团体组成，组织具有“以地方为主”的扁平式结构等。 p8t3t星魂论坛,免费资源,免费空间,休闲娱乐,美女图片,免费电影,免费软件下载,免费QQ,Q币,性感美眉 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武侠小说32、心智模式：就是根深蒂固于人们心中，影响人们如何了解世界，以及如何采取行动的许多假设、成见、或者是图像、印象等。心智模式关系到人们对世界的看法。1cI2Z7Y:e*k32、知识管理是：在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过创造一种环境让每位职员能获取、共享、使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识，并支持、鼓励个人将知识应用、整合到组织产品和服务中去，最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。知识管理的实施效果在知识型企业中最为显著。知识型企业是以知识为主要的投资主体，以知识投入、知识传播、知识转化和创新为目的社会经济组识。33文化管理：就是从文化的高度来管理企业，对企业的控制、计划、领导、协调、组织等方面都渗入文化的因素，以文化贯通企业管理的全过程。它并不是如质量管理或本管理那样的一种具体的管理方式，它更接近于一种管理理念，用文化这个“工具”对管理的各个方面进行重新塑造，以打造出适应新的经济环境的管理模式星、。清34、管理创新：是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到企业目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。35、企业再造：是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。36、管理实践：是人们在社会组织中为实现一定目的而进行的各种实际管理活动。37、管理思想：是人们在社会实践中对管理活动的思维所形成的观点、想法和见解的总称，它是人们对社会生活里各种管理实践中种种社会关系及其矛盾运动的自觉的和系统的反映。38、管理思想史：是自古及今有关管理的观点、见解、议论和理论的产生、发展演变的历史，是管理实践经验的概括和系统化。简述霍桑实验的主要内容霍桑试验是在美国国家科学委员会的赞助下，由梅奥主持，从1924年到1932年位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的霍桑工厂中进行的试验。该试验前后共进行过两上回合四个阶段，包括1.车间照明变化对生产效率影响的各种实验。2.工作时间和其他条件对生产效率的影响和各种实验。3.了解职工工作态度的会见与交谈实验。4.影响职工积极性的群体。通过实验，得出了职工是“社会人”、企业中存在着“非正式组织”、新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的结论。论述哈罗德·孔茨的主要管理思想。哈罗德·孔茨是管理过程学派的主要代表人物之一，美国的管理学家。孔茨主为管理是通过别人使事情做成的各项职能。他非常强调管理的概念、理论、原则和方法。孔茨将管理的职能划分为计划，组织、人事、指挥和控制5项。他认为直辖市的本身不是一种单独的职能而是有效地应用了这5种职能的结果。1.计划。计划是5项管理职能中最基本的，它涉及到的问题是如何在未来的各种行为过程中做出抉择，其他的4种管理职能都必须反映计划职能的要求。2.组织。组织职能的目的是设计和维持一种职务结构，以便人们能为实现组织目标而有效地工作，组织结构必须反映企业的目标、计划、管理人员可利用的职权以及企业所入的环境条件（经济的、技术的、政治的、社会的以伦理的条件）。3.人事。人事职能包括选择、雇用、考评、储备、培养和其他一些有关职工的工作。4.指挥。指挥就是引导下级人员有效地领悟和出色地实现企业既定目标。因此，要理解指挥的性质，首先要考察企业的目标和人的性质。5.控制。控制的职能就是按照计划的标准衡量计划完成的情况，并纠正计划执行中的偏差，以保证计划目标的实现。简述威尼斯兵工厂的主要管理经验。威尼斯在1436年建立了政府的造船厂，即兵工厂，管理经验十分宝贵，后来成为当时世界上最的工厂。许多由于规模庞大而产生的问问题（会计、材料排列、工人的纪律等）都有效率地解决了。造船厂中各个巨大的作业部门由工长和技术顾问来领导。政府给工厂下达明确的生产任务。工厂内部的管理已具有相当的水平。兵工厂在成吕部件的编号和储存、安装舰只的装配线、人事管理、部件的标准化、会计控制、存货控制、成本控制等方面积累了成型的管理经验。仓库中经常备有应急物资、配件和装备、所有的装备都编上号码并储存在指定的地方。工厂按照其工作而分别给计件工资和计时工资。在造船厂的某些行业、特别是木工行业，工人要通过考试才能被雇用。在生产部件和装配中实行标准化管理。实行会计控制，认识并应用会计作为一种管理控制的技术，在用料等方面实行成本控制。简述法约尔法则。是指法约尔依据他担任矿业公司总经理多年的经验提出的一项法则。这项法则主要用来表示大型制造企业中各级职工所必需的各项能力的相对重要性。一般说来，在生产部门中强调的是生产能力，在财务部门中强调的是财务能力，营业部门中强调的是营业能力占重要地位。但在高层管理人员中，占重要地位的是管理能力。法约尔的经验法则内容如下：管理实际操作者所必需的最重要的能力是技术能力。管理阶层的工长、股长、科长、部长和所长等，随着在管理阶层中地位的提高，所必需的管理能力的相对重要性逐渐增加，而技术能力的比重逐渐减少。高层经理人员所必需的最重要的能力是管理能力。管理阶层中从下算起的第五层或第六层管理人员，所必需的营业、财务、维修保养、会计等能力的重要性占最大的比重。但随着他们在管理阶层地位的上升，这些专业能力的相对重要性逐渐下降。管理阶层中从下算起的第五层或第六层以上的管理人员，所必需的全部能力中有50%以上是管理能力。简述行为科学产生的历史背景行为科学的产生是生产力和社会矛盾发展到一定阶段的必然结果，也是管理思想发展的必然结果。行为科学的产生既有其政治背景，也有其经济背景和文化背景。政治背景：第一次世界大战削弱了资本主义的力量，再加上1917年的俄国十月革命，使得世界经济体系出现了全新的格局。资本主义各国政治局势激烈振荡；政治矛盾激化，阶级斗争和革命运动一度出现高潮。劳资关系非常紧张，矛盾一角即发，工人日益觉醒，工会组织蓬勃发展，工人组织起来同雇主进行斗争。经济背景：尽管这个时期资本主义经济增长较快，但也表现出新老工业之间的发展极不平衡，国际和国内市场容量的狭小，愈来愈和日益扩大的酱主义生产发生尖锐的矛盾，经济危机的因素快速地增长起来。经济和科学技术的发展以及周期性经济危机的加剧，使得企业主感到单纯用传统管理理论已不能有效地控制工人、提高劳动生产率和增加利润。有些管理学家和心理学家意识到社会化大生产的发展需要有一种与之相适应的新的管理理论。这就是行为科学的产生奠定了社会经济基础。人文背景：资本家为了摆脱危机，充分利用泰勒的科学管理原理加紧对工人的剥削，而工人反抗资本家的斗争越来越烈，资产阶级的学者纷纷开始寻找答案，在管理学方面对人的研究，梅奥开辟了行为研究的方向。行为科学就是大萧条中的霍桑实验后开始兴旺起来了。简述现化管理理论的主要特征。强调系统化，现代管理理论运用系统思想和系统分析方法来指导管理实践活动。重视人的因素，在一定的环境条件下，尽最大可能满足人们的需要，从而保证组织目标的实现。重视“非正式组织”的作用，也就是在不违背组织原则的前提下，发挥非正式群体在组织中的积极作用。广泛地运用先进的管理理论和方法，这样以利于管理水平的提高。加强信息工作，强调通讯设备和控制系统在管理中的作用。把“效率”和“效果”结合起来，强调管理的目的体现在效率和效果之中。重视理论联系实际。现代管理理论来自众多的人们的实践，把实践归纳总结，找出规律性的东西，并将不断的发展。强调“预见”能力，强调运用科学的方法进行预测，以保证管理活动的顺利进行。强调不断创新，从而使组织更加适应社会环境的变化。强调权力集中，以达到统一指挥，统一管理的目的。简述学习型组织的含义及主要特征。所谓学习型组织，就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平化的组织。这种组织具有持续发展的能力，是可持续发展的组织。学习型组织的基本特征：有着在周密计划的基础上敢冒风险，带头实践的领导者；分层式的决策和对职工授权；提倡一专多能，考核学习能力；有共享学习并把它应用到工作去的系统；鼓励职工主动精神的工资和机制；关心长期性成果和对别人工作的影响；经常运用横向式组织功能作业的团队；有从日常经验中学习的机会；提倡信息反馈和信息展示。试论中国古代管理思想的主要特征。人是管理的重心：管理国家应以人为本，“以人为本”的思想在中国古代管理思想中始终占主导地位。管理者必须“爱人贵民”。儒家主张管理者要关心人，对人民实行宽惠，使管理者与被管理者之间建立和保持和谐的关系，孔子首推“爱人贵民”的管理思想。管理的成败在于用人，选贤是中国历代统治者和思想家都十分重视的大问题。管理者要学会识人之方。组织与分工是管理的基础：层次分明的组织体系。劳动分工的思想。明确组织内的相互关系。中国古代管理思想十分强调明确社会成员的相互关系。家庭是最基本的组织形式，自古到今，家在中国人心中一直有着神圣的地位，儒家和法家的富国民之学都是把一家一户作为一个单位，以男耕女织的个体农业为社会生产的基本形式。农本商末的治国理念：倡导以农富国。强调保农限商。主张以农固国。重义重情的管理价值观：重义轻利的价值观，义与利，是关于道德行为与物质利益的关系问题既是道德问题也是管理准则。义利兼得的价值观。突出情对人的影响作用，中国古人一直奉行“晓之以理，动之以情”的管理原则。运用计谋实现管理目标：以谋取胜为上策。强调权变观念。易经的主导思想就是一个变字，“为变所适”。孔子就是一个能适应环境变化，关于权变的人。思先于行的管理思想，运用计谋在于创新，创新依赖于深思熟虑。中国人一贯主张“三思而后行”。中庸是管理行为的尺度：把中庸作为道德标准，中庸思想在中国古代管理思想中始终占重要地位，孔子认为处理事情不不偏不倚，无过无不及的态度，是最高的道德标准。把中庸作为决策准则，儒家不仅把中庸作为美德，而且还作为管理决策的基本原则和方法，以求对立两端的统一与中和。试述科学管理理论的主要内容。作业管理。这是科学管理理论的一个重要的内容：为作业挑选“第一流的工人”。在泰勒看来，每一个人都具有不同的天赋和才能，只要工作适合于他，就都能成为第一流的工人。培训工人成为第一流的工人是管理方面的职责，健全的人事管理的基本原则，应是使工人的能力同作业相配合，管理当局的责任在于为职工安排最合适的作业，培训他成为第一流我