电大管理学基础考试试题复习资料【选择-判断-案例分析】.doc

管理学基础 试题 一、单项选择(请从下列选项中选出一个最适合的填入括号中。每小题2分，共20分)1A 2A 3B 4C 5B 6。D 7C 8D 9A 10B 1日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是(A)。 A. 培养并利用了自己独特的企业文化 B先进的社会制度 C充分利用企业战略管理 D进行了企业流程再造 2企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从( A )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A. 生产流程 B生产管理 C作业管理 D操作规程 3企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的( B )原则。 A. 现实性 B权变性 C关键性 D协调性 4一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到( C )。 A适当利润 B最大利润 C满意利润 D. 理想利润 5海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是( B )的发展战略。 A一元化 B关联多元化 C. 无关联多元化 D复合多元化6某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到( D )元件时才不至于亏损。 A300 B130 C60 D307领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的( C )。 A. 法定权利 B奖惩权力 C. 自身影响力 D. 组织权力 8沟通的深层次目的是( D )。 A展示才能和影响力 B将信息传递给别人 C. 将工作布置下去 D激励或影响人的行为 9管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即( A )。 A前馈控制 B现场控制 C反馈控制 D局部控制 10人员控制系统的控制对象是( B )。 A各级管理者 B员工的行为 C. 人事部门 D主管人员 二、多项选择(下列选项中有24个是正确的，请选择正确的选项填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分)答案：1ACD 2ABC 3ABCD 4ABD 5ABCD 1企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由( )三个部分 组成。 A精神文化 B传统文化 C. 制度文化 D物质文化 2密集型发展战略的优势表现在( )。 A. 经营目标集中 B管理简单方便 C取得规模经济效益 D对环境变化的适应能力强 3按照弹性结构原则设计组织结构，要符合下列要求( )。 A定期更换管理人员 B按任务和目标需要设立岗位 C. 实行员工一专多能 D多种用工制度4领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括( )。 A. 法定权力 B奖励权力 C. 组织权力 D处罚权力 5控制系统的构成包括( )。 A. 控制对象 B控制主体 C. 控制信息 D控制方法 三、判断正误(下列各题有对有错，对的打，错的打X。每小题2 分，共10分)1 2X 3 4X 5 1管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。( ) 2任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。( X ) 3战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。( ) 4组织发展是管理层的事，与普通员工无关。( X )5为了进行有效的成本控制，许多组织引用了成本中心的概念。成本中心的管理者对中心的所有可变成本负有控制责任，但不包括固定成本。( )四、简答题(每小题10分，共40分) 1什么是目标管理?它有哪些优势与缺陷? 目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。 目标管理主要有以下优势： (1)有效地提高管理效率。(2)有助于组织组织机构的改革。 (3)有效地激励职工完成组织目标(4)实行有效的监督与控制，减少无效劳动。 目标管理的缺陷主要表现在： (1)目标制定较为困难。 (2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。 (3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致。(4)组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。 2双因素理论的主要内容。 双因素理论是赫茨伯格提出来的。 他认为有两类因素影响人们的行为。一是与工作环境或工作条件相关的因素，称为保健 因素；二是与工作内容紧密相连的因素称为激励因素。保健因素不能直接起到激励人们的作用；激励因素可以调动积极性，具有激励作用。 3从组织内部提升管理人员有哪些优缺点? 内部提升制度具有以下优点： (1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。 (2)有利于吸引外部人才。 (3)有利于保证选聘工作的正确性。 (4)有利于被聘者迅速展开工作。 内部提升制度也存在弊端，具体表现为： (1)引起同事之间的不团结。 (2)可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。 4什么是控制?它有哪些作用? 控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的 活动。 控制的作用如下： (1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。 (2)控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。(3)控制是组织创新的推动力。五、案例分析(20分)王立峰的授权计划 王立峰是立峰肥料公司的董事长兼总经理，单枪匹马闯下了今天的事业，控制公司达30年之久。即使在公司日益扩大的今天，他仍然事必躬亲，下属只是他可以随意支配的助手。 最近，王立峰发现公司员工并不欣赏他的管理作风。同时，61岁的他对自己严格要求的每周70小时的工作时间也有吃不消的感觉。去年，他终于决定让下属分担一些责任，逐渐放弃自己的管理角色。于是他邀请了一些顾问，为公司拟定了管理制度。顾问们建议他从内部提拔三位资深经理以使他卸下一部分重任，退居咨询和顾问的地位。王立峰还接受了顾问们的建议，从外部请来了袁平担任管理发展部经理。此外，顾问们还告诉王立峰，经理们对于如何经营自己的部门必须提出更多的创意，对于他们的管理能力也有必要加强。整个授权计划进行得很顺利，经理们的责任日益加重。 袁平积极地开展了训练计划，教授一些员工沟通和决策的技巧。王立峰批准他邀请国内 知名专家作专题演讲，收到了很好的效果。 三位得到提拔的新经理都已在王立峰公司服务多年，他们起先对王立峰是否百分之百支持授权政策心存怀疑，因为他们知道王立峰独揽大权已成习惯。然而，真正使他们信服的还是王立峰的行动。当经理们打算在自己的责任范围内实行某些改变时，王立峰很高兴经理们能够迅速承担起责任。虽然王立峰还以主席的身份参加高层主管会议，但是他一再声明会在“几个月后”退出这类会议。 然而，在新经理们开始执行变革计划不久，王立峰开始担心新经理的所作所为了。顾问们告诉他，他们的行为并没有超出职权范围，王立峰才打消了干预的念头，直到他听说营销经理张浩计划把产品直接销给零售商。 事情发生在一次会议上，张浩还没有解释清楚他的计划，就被王立峰厉声打断了：“你不能这样做!上一次我们的尝试几乎把公司弄垮了”。 张浩平静地回答说："那是几年前的事情，我刚才说过，依现在的市场情况和我们的能力，如果要打算拓展产品的销路，不仅应该这么做，而且势在必行”。 王立峰直截了当制止张浩说下去，他不愿意听任何解释，迈开大步走出会议室，留下其他人面面相觑，不知如何是好 问题： 1你认为王立峰面临的主要问题是什么?(10分) 王立峰面临的主要问题：改变独权、武断的管理作风，实现真正有效地授权。 2你对王立峰的授权计划有什么好的建议?(10分) 首先，必须加强公司的科学管理制度建设。因为有了合理的组织结构和科学的管理制度 作保障，才能实现有效的授权。其次，授权时要注意向下级受权者明确所授事项的责任、目标和权力范围，使之在规定的范围内有最大限度的自主权。