企业方针、目标.doc

Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date企业方针、目标企业方针、目标企业方针、目标QCDSTM品成货服技管支柱质本期务术理TQM（品质全面管理）质量方针：1、 加强客户服务，不断提高客户满意程度；2、 规范企业管理，稳步提升公司经营业绩；3、 努力改善品质，持续降低产品生产生产成本；4、 执行ISO9001质量体系及持续改进体系。质量目标：客户满意度85分交货准时率99%成品合格率99%客户投诉率5次/年品质管制：集合公司全员的智慧，活用组织体系，促进企业人、事、物的发展。最终达到最经济的生产，满足顾客的要求。作为企业，实行优质管理，创造最大的利润和社会效益是一个永恒的目标。而优质管理具体说来，就是在Q（quality:品质）、C（cost:成本）、D（delivery:货期）、S(service:服务)、T（technology:技术）、M（management:管理）方面有独到之处。其中：Q（品质）：指产品的性能价格比的高低，是产品固有的特性。好的产品是顾客信赖的基础。是订单的有力保障。TQM能确保生产过程的秩序化、规范化，为好品质打下坚实的基础。C（成本）：随着产品的成熟，成本趋向稳定。相同的品质下，谁的成本越低，谁的产品竞争力就越强，谁就有生存下去的可能。D（货期）：为适应社会需要，大批量生产已转为个性化生产（多品种少批量生产），只有弹性、机动灵活的生产方式才能适应货期需要。货期体现公司的适应能力高低。S（服务）：众所周知，服务是赢得客源的重要手段。（售后服务、QA定期品质跟踪确认、业务咨询等，可以让客人感到快捷方便，提高客户满意度）T（技术）：未来的竞争是科技的竞争，谁能掌握高新技术，谁就更具备竞争力。（样品的设计开发：新颖的产品，展览）M（管理）：管理是一个广义的范畴，狭义可分为对人员的管理、对设备的管理、对材料的管理、对方法的管理四种。只有通过科学化、效能化管理，才能达到人员、设备、材料、方法的最优化，取得综合利润最大化。策导委员会由五至十人组成负责策划指导计划的实施品质圈每组三至十二人，负责确认，分析并解决有关工作的各种问题组长，负责领导组员-