公共图书馆老年读者服务工作的思考.doc

Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date公共图书馆老年读者服务工作的思考公共图书馆老年读者服务工作的思考公共图书馆老年读者服务工作的思考 摘 要：文章针对老龄化社会公共图书馆老年读者群体的成因和类型进行了分析，对国外图书馆老年读者服务现状进行了介绍，并结合实际对我国公共图书馆老年读者服务工作进行了思考和论述。 中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）09-0016-03 关键词：老龄化社会；公共图书馆；老年读者 目前，我国60岁以上的老年人口已超过1.3亿，预计到21世纪中期将会超过4亿，届时每3人中就会有一个老年人，这将使我国成为世界上最大的老龄人口国家1。近年来，随着图书馆多项便民服务措施的推出，越来越多的老年人走进图书馆，成为日益扩大且不可忽视的一支读者队伍。以笔者所在的丹东市图书馆为例，据不完全统计，近三年来老年读者增加了15%还要多，尤其是阅览报纸、期刊的老年读者占到馆人数的60%以上。面对如此庞大的老龄读者群体，图书馆应该如何提供服务？这是广大图书馆人应该着重思考的一个问题。 1 读者队伍老龄化的形成原因 1.1 人口结构老龄化 老年读者群的出现以及不断发展壮大的趋势，是当今世界人口老龄化所决定的。按照国际标准，当一个国家或地区60岁以上人口占人口总数的10%，就标志着该国家或地区进入了老龄社会。1982年我国第三次人口普查结果显示，60岁以上人口占总人口数的7.6%。如今，我国是世界上老龄人口最多的发展中国家，全球60岁以上的老人有1/5生活在我国，目前已达1.32亿，占我国总人口的10.3%，中国已经进入老龄化社会2。庞大的老年群体对社会是一个不小的压力。2002年4月，在西班牙马德里召开的联合国第二届世界老年人大会上，世界卫生组织在“健康老龄化”的基础上，进一步提出了“积极老龄化”的新理念。它有三个方面的含义：一是健康老龄化，要保证老年人身心健康。二是效益老龄化，要提倡老年人参与社会，根据不同的情况创造社会价值。三是积极老龄化，要从各个方面保证老年人的合理需求，与其他人群共享社会文明成果3。“积极老龄化”的核心是“老有所为”，提倡老年人要力所能及地参加社会活动，利用老年人经验丰富、时间充裕、乐于奉献等优势为社会创造一定的财富，适当减轻国家和家庭的负担。而“老有所为”是以“老有所学”为基础的，因此，图书馆这所没有围墙的大学就成了众多老年人进行再学习的理想场所。以丹东市图书馆为例，该馆目前60岁以上的持证读者占读者总人数的18.6%，而实际到馆读者总人数中，老年读者所占比例远高于此，尤其是阅览报纸、期刊的读者中老年读者占60%以上，且数据呈逐年上升趋势。 1.2 老龄人口文化素质普遍提高 随着社会的不断发展，如今离开工作岗位的老年人较之10年、20年前文化程度有大幅度的提升，现在6075岁的老年人大都受过普及教育。据统计，2014年与1994年相比，城市老年人的文盲率从42.1%下降到23.3%，小学文化程度的比例从27.6%上升到37.5%，初中文化程度从16.2%上升到20.1%，高中文化程度从18.4%上升到23.9%4。在城市中该年龄段的老年人几乎不存在文盲和半文盲现象，而在更高的受教育层次中，我国现有的老龄人口中离退休的中、高级科学技术人员就接近500万人。 随着受教育程度较高的人群逐渐步入老年，城市老年群体的知识结构也将明显增高。丹东市图书馆目前的老年读者（60岁以上）有大专（含大专）以上文化水平的占21.2%，有初、高中文化水平的占75%，其余占3.8%。?奈夜?的老年大学现状来看，五年前我国就已经有较具规模的老年大学1，000多所，在校老年学员多达数十万。随着社会的不断进步及社会教育水平的不断普及和提高，社会老龄人口的受教育程度和知识结构层次还将不断增高，有阅读能力和阅读需求的老年读者也将会日益增多，走进图书馆看书看报、查阅资料，视图书馆为精神家园，将成为更多老年人的选择。 1.3 图书馆对于老年读者的独特优势 随着社会物质文化生活的日益丰富及科技的迅速提高，人均寿命的不断增长，人们的养老观念也在不断更新。越来越多的老年人已经不满足于吃好、穿好、住好，他们对政治理论学习、就读老年大学、参加体育锻炼和文化娱乐活动有着强烈的需求。因而，作为公益性文化事业单位的图书馆，以其得天独厚的文献资源、优雅恬静的阅读环境及丰富多彩的读者活动等优势，不仅可以让老年人“老有所学”，同时也可以让老年人“老有学所”。通过阅读增广见闻、启迪心智、丰富生活、激发朝气，图书馆已经成为越来越多老年人的精神家园。 1.3.1 图书馆具有得天独厚的文献资源优势。虽然近几年来智能手机、平板电脑等便捷电子阅读设备逐渐盛行，但是对于老年读者来说，由于视力原因以及对电子产品接受能力所限，纸质文献还是他们阅读的首选。传统图书馆在纸质文献方面具有独特的优势，可以充分满足老年读者对于纸质文献的依赖和喜爱。同时，现代图书馆越来越丰富的视听资料、电子文献和网络文献也满足了部分老年读者对于新科学、新技术的求知需求。 1.3.2 图书馆具有安静优雅的阅读环境优势。老年读者大多喜欢安静舒适的阅读环境，图书馆相较于书店、书吧、社区等社会其他阅读场所，具有更好的环境优势。图书馆的阅览室宽敞明亮、安静舒适、冬暖夏凉，老年人在这样的环境中阅读心情愉悦，更易享受看书、阅报的乐趣。加之图书馆的期刊、报纸更新及时，工作人员服务体贴，自然成为老年读者阅读休闲的首选场所。 1.3.3 图书馆开展丰富多彩的读者活动。图书馆每年都开展各种各样的读者活动，其中很多活动都很适合老年读者参与，甚至有些活动就是针对老年读者群体策划组织的，如：读书征文、读书座谈、读书讲座、专题书展、书法绘画、摄影采风等活动，还有专门为老年读者举办的电脑网络培训等活动，都吸引了大量的老年读者参与。 2 老年读者的类型分析 退休后走进图书馆的老年读者，因工作经历、社会阅历和受教育程度不同，导致其阅读兴趣和阅读需求也各不相同，大致可以分为休闲消遣型老年阅读群体和目的明确型老年阅读群体。 2.1 休闲消遣型老龄阅读群体 休闲消遣型老龄阅读群体占老年读者的绝大多数。他们的阅读活动比较随意，没有明确的目的，没有刻意的追求，心态闲适，淡定平和。他们大多依据自己的喜好选择阅读新闻时势、历史故事、小说散文、人物传记等，随兴而读，阅读范围十分广泛，重在享受阅读过程中的快乐和喜悦，完全没有功利目的，在轻松阅读的过程中完成知识信息的积累和阅读情趣的体验。 2.2 目的明确型老龄阅读群体 目的明确型老龄阅读群体的阅读层次略高一些，在老年读者当中为数极少，他们的阅读内容、阅读范围和阅读目的十分明确。他们退休以后拥有大量的可自由支配的时间和精力，其中有的老年读者把退休生活当作人生的第二过程体验，希望老有所学，老有所为，图书馆则为他们提供了极好的学习和研究场所。 3 我国公共图书馆服务老年读者的思考 3.1 量入为出，文献采购倾向老年读者 图书馆采编部门在合理利用有限的采购经费的前提下，应适当考虑老年读者的阅读需求：有针对性地采购一些适合老年读者阅读的文献资源。如：历史故事、人物传记、古典文学、时事政治、园艺技术、养生保健等方面的书刊。有条件的图书馆最好能够采购一些专供老年读者阅读的大字版书刊。近年来，老龄视听读者人数呈上升趋势，老电影、老戏曲等音像资料受到老年读者的喜爱。图书馆要在检索工具方面为老年读者提供方便，如为老年读者编印老年读者推荐书目等；对于学习研究型的老年读者，要加强二次、三次文献的开发利用，开展相关深层次的跟踪服务，为他们进行课题研究提供方便。 3.2 因地制宜设置书刊阅览服务 有条件的图书馆可为老年读者开辟专门的阅览空间为其服务，如为老年读者设立老年读者阅览室，在文献资料、环境设施等方面提供有针对性的老年读者书刊阅览服务等。没有条件的图书馆可为老年读者开辟老年读者阅览区或老年读者阅览专架，将适合老年读者阅读的文献资料和服务设施集中到一起，方便他们使用。丹东市图书馆在老年读者阅览区配置无障碍设置，如低架位排架，大标识设计等，并在每个老年读者阅览区设有服务箱，配备不同度数的老花镜46副、放大?R46个，笔数支及便笺和方便袋等物品，方便他们随时取用。 3.3 开展送书上门，服务特殊读者 针对因身体条件不便，不能到图书馆借阅的老年读者，馆员要对其登记在册、保持联系，定期为其提供送书上门服务。丹东市图书馆借阅部门就开展有这样的特殊服务，虽然部门人员调换频繁，但这项工作却长期坚持开展。目前登记在册的特殊读者有37人，工作人员常年坚持利用业余时间送书上门，彼此相处亲如家人。 3.4 利用现有资源举办老年读者网络培训服务 近年来，丹东市图书馆数字资源部利用现有资源，针对附近社区老人开办老年读者电脑培训班，为对网络知识感兴趣的老年读者提供电脑知识培训服务。因该馆电脑设备有限，每期最多只能培训20人，接受培训的学员中最小年龄46岁，最大年龄82岁，该馆先后为周边社区培训电脑学员200余人。 3.5 特情特办，建立社区书刊流动站 近年来，丹东市图书馆因多次承办丹东市委组织部或宣传部的相关活动，与全市社区党员活动站建立了网络平台。该馆通过网络平台对全市社区老年人的集中程度和活跃程度进行了调研，最终在距离图书馆较远的社区建立了8个社区书刊流动站，专门为社区老年读者提供服务。 3.6 携手社会开展各种老年读者活动 丹东市图书馆每年都要开展一些不同规模、不同形式、不同内容的读者活动，其中有些读者活动适合老年读者参加。如：传统书展、读书讲座、读书座谈、读书征文、书画展览、摄影展览等。近年来，丹东市图书馆与丹东市老干部局、老干部书画协会、老干部摄影协会等部门在20132015年先后联合举办了针对老年读者的多种活动。如“鸭绿江的红色记忆”“九九重阳久久情”“上元佳节团圆情”等系列读书征文活动，吸引了大批老年读者积极参与。82岁的一等奖获得者张少敏老先生曾是某中学的校长，他在“鸭绿江的红色记忆”征文颁奖大会上长达15分钟的脱稿演讲，优雅流畅、声情并茂，赢得了参会人员的阵阵掌声。2015年，丹东市图书馆与丹东市老干部摄影协会联合举办的“感知文化爱我丹东”摄影大赛也同样得到了广大老年读者的热烈响应，先后收到百余幅优秀作品，并将其中的60幅优秀作品制作成精美图片举办专题摄影展。 4 结语 图书馆要利用自身优势做好老年人的服务工作，吸引老年人走进图书馆、利用图书馆，使图书馆融入他们的晚年生活。为老年人的晚年生活增色添彩，为社会和谐发展做好文化支撑，是图书馆的社会责任，也是图书馆人应积极思考的问题。 参考文献： 1李农.关注21世纪图书馆老年读者服务工作J.山东图书馆学刊，2011（6）：61-63. 2王芳，马秀峰.图书馆对病残老人推广服务初探：基于国外图书馆对病残老人推广服务的启示J.山东图书馆学刊，2011（2）：73-74. 3陈丽华.公共图书馆读者老龄化现象J.图书馆，2004（1）：90-91. 4陈彤芳.公共图书馆如何适应老龄化社会的探索J.图书馆工作与研究，2011（7）：96-98. （编校：马怀云）-