职场礼仪知识竞赛题库.doc

【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流职场礼仪知识竞赛题库.精品文档.一、 单选题1、在没有特殊情况时，上下楼应 ( A )行进A. 靠右侧单行B. 靠左侧单行C. 靠右侧并排D. 靠左侧并排2、以下关于女性坐姿的描述，不符合礼仪规范的是（ C ）A. 女性坐姿应做到不抖腿、不翘二郎腿、不摆八字型B. 女性应做到入座轻稳C. 女性入座要坐满椅子的三分之一D. 女性坐姿要与周围环境相协调3、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？BA每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题C与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为D将来访客人置于右侧位置上4、涉外礼仪世界通用的十二条通则不包括以下 (D）A. 求同存异，遵守惯例B. 女士优先，男士风范C. 爱护环境，怜惜动物D. 密切合作，积极交流5、银婚是结婚（ A ）年恋人所拥有的结婚纪念日。A. 25 B. 30 C. 40 D. 456、百合是以下哪个国家的国花（C）A. 日本B. 美国C. 法国D. 阿根廷7 、“6、8、9”这三个数字在中国都是吉利的数字，但在以下哪个国家，“9”有着不好的寓意（B）A. 印度B. 日本C. 美国D. 英国8、在剧场，下面行为不正确的是 （C）A. 看戏的观众应该在开场前入座B. 议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时C. 为演出所打动，随时应报以掌声D. 如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌9、下列关于女士站姿的描述，不符合礼仪规范的是（ C）A. 右手轻握左手四指自然置于脐部，双腿并拢，双脚呈“丁”字型B. 右手轻握左手四指自然置于脐部，双脚以一条腿为重心，稍许交叉C. 右手轻握左手腕部叠放于腹前，两腿靠拢，脚跟靠近D. 四指并拢，虎口张开，将右手搭在左手上置于脐部，拇指交叉，脚跟并拢，脚尖分开呈“V”型10、餐桌上配有餐巾时，宾客在离桌时应（ C ）A. 离桌前，先将餐巾对折后放在桌上座位右侧，再起身离席B. 离桌前，先将餐巾对折后放在桌上餐盘内，再起身离席C. 离桌前，先将餐巾对折后放在桌上座位左侧，再起身离席D. 离桌前，先将餐巾对折后放在座椅靠背上，再起身离席11、以下不属于穆斯林忌讳的是（A）A. 狗肉B. 猪肉C. 烟D. 酒12、出国参观的礼仪中不正确的是（C）A. 入乡随俗、客随主便 B. 广泛接触、交谈C. 忽略当地风俗和宗教习惯D. 参观结束向主人致谢13、在西餐宴会上使用刀叉应（C）A. 从头到尾只使用一副刀叉 B. 随意使用C. 每吃一道菜都使用新的刀叉 D. 自己搭配使用14、在正规西餐宴会上，酒水和菜肴的搭配是固定的。吃鸡、鸭、鱼时应饮用（B）A. 白酒 B. 白葡萄酒 C. 红葡萄酒 D. 啤酒15、（A）国家的人讨厌墨绿色A. 法国B. 印尼C. 挪威D. 日本16、下列哪个民族忌食狗肉（D）A. 满族B. 蒙古族C. 藏族D. 以上都包括17、现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合(occasion)，P表示地点(place)，T表示( A )A. 时间（time）B. 领带（tie）C. 色彩柔和（tender）D标签（tab）18、在自家招待客人，当客人较为重要时，应由（A）为来宾奉茶A. 主人B. 家中晚辈C. 家庭服务员D. 家中其他成员19、中餐礼仪时要注意：茶要（B）满，（D）奉茶A. 八分B. 七分C. 左侧D. 右侧20、哪个国家在日落以后一定要穿黑色的鞋（D）A. 泰国B. 瑞典C. 美国D. 西班牙21、人的视线方向也会带给我们很多信息，下列描述不正确的是（D）A. 视线向下表现权威感和优越感B. 视线向上表示服从C. 视线水平表示理智，客观D. 视线水平表示不在乎22、某单位在接待其他单位客人时希望拍照留念，合影时客方人员应居并讲究（）原则（A），A. 左，居前为上、居中为上、居左为上B. 右，居前为上、居中为上、居右为上C. 左，居前为上、居中为上、居右为上D. 右，居前为上、居中为上、居左为上23、穆斯林一般都认为( )是脏的，忌讳用( )给人传递物品，特别是( C )A. 右手 右手 衣物B. 左手 右手 食物C. 左手 左手 食物D. 右手 左手 衣物24、在穆斯林国家，接受主人递茶的时候我们应用（ D ）接过A. 左手B. 双手C. 不接D. 右手25、公务用车时上座是( A )A. 后排右座B. 副驾驶座C. 司机后面之座D. 以上都不对26、完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是（ B ）A. 热饮B. 水果C. 甜品D. 点心27、在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的？DA一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话B不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼C通话时间掌握"三分钟原则"，一次打电话时间最好不要超过三分钟D接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在28、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？BA主持人不可以坐在前排正中B发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则D大型会议只需考虑主席台29、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？CA接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌B接受礼品前应推辞再三才能接受C一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受D在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态30、各国禁忌的花卉哪项是正确的？BA在法国白色的花被认为是不忠诚的表现B在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪C可以送给德国人郁金香以示好感D菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征31、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？BA在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼B拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱C吻手礼的接受者仅限于已婚女性D合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间32、以下关于亲吻礼的说法哪项是错误的？DA长辈应亲吻晚辈的额头B晚辈应亲吻长辈的下颌C同辈人或兄弟姐妹只能够互相贴一贴面颊D公共场合，男女之间大都亲脸颊33、西餐座次的安排哪项是错误的？DA主位应请女主人就座，男主人须退居第二位B应安排男主宾坐在女主人右侧，女主宾坐在男主人右侧C在排列位次时，男女应当交叉排列，生人与熟人也要交叉排列D如果来宾中有地位身份年纪超过主宾的，则应比主宾更受礼遇34、西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的？DA左手用叉固定食物，右手用刀切割食物B不用能刀叉同时将食物送入口中C使用刀叉时，刀叉与餐盘成15度斜角D餐刀掉到地上应自己捡起35、用餐中暂时离开时，怎样摆放刀叉是正确的？AA刀口向内，叉齿向下，呈"八字"摆放在餐盘之上B将刀叉呈"十字"摆放在餐盘之上C刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并排纵放D刀上叉下并排横入在餐盘上36、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：BA、用餐结束，请大家离开B暂时离开，大家可以继续用餐C用餐开始，请大家就座D对正在进行的话题表示不满37、下面关于西餐的礼仪哪项是错误的？BA咖啡匙是用来搅拌咖啡的，不能用来舀咖啡喝的B吃面包应用刀叉切开吃C喝咖啡只需将杯子端起，不能将下面的接碟一并托起D吃甜点用点心勺和中叉，上甜点一般跟香槟酒38、西餐中的敬酒礼仪哪项是正确的？CA只有主人才能提议干杯B干杯时右手将酒杯举过头顶C敬酒可以是在吃过主菜之后，上甜品之前进行D他人敬酒致辞时应注意要小声交谈39、在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离？CA 45cm以内B 45120cm以内C 120360cm以内D大于360cm40、正式场合下女士不宜着以下装束：B A连衣裙或中式上衣配长裙B皮裙C半高跟皮鞋D深色长袜41、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？C A认真聆听对方的谈话，适时发问B与人交谈时少讲自己C拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走D设法让在座的每一位都有机会参与谈话42、正式场合下男士着装有哪些要求？DA适宜穿宽条纹的西装B衬衣衣袖的长度忌超过西装领口C衬衣内忌穿背心D衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物，应直接着西装43、佩戴首饰时应注意哪些规则？A数量上以少为佳，总量上不超过三种B色彩上力求不同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致C工作或休闲时可佩戴高档首饰D金色首饰适合于暖季佩戴44、体态礼仪中的对站姿的基本要求是：AA头正肩平臂垂躯挺腿并B头正肩松臂垂躯直两腿开立C头正肩平，两腿开立，两脚成45度夹角D双手背在身后，挺胸收腹45、社交凝视区的正确范围是：CA以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区B从双眼到胸部之间C以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域D直视对方的眼睛46、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：BA挂断正在接听的电话去接另一个电话B请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话C继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话D请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话47、关于在办公室打电话的态度，哪一项是错误的：CA通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西B不要一边打电话，一边兼做其他事情C可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话D语言文明，语气亲切，接通后应主动问候，并介绍自己的单位和姓名。48、组织会议的礼仪规范哪项是不必要的？AA安排会议食宿游览B制定会议文件C建立筹备机构D印制会议票证49、哪项不是西餐餐巾的用途？BA铺在大腿上，防止进餐时弄脏衣服B揩拭口部C擦脸擦汗D需要剔牙时遮掩口部50. 西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在 D 上A餐桌上 B餐巾上 C菜单上 D食盘上51.面试时以比约定时间早到多长时间较为合适AA 510分钟 B半小时 C一小时 D越早越好52. 领带的下端应 BA在皮带上缘处 B在皮带上下缘之间 C在皮带下缘处 D比皮带下缘略长一点53.与人交往时应注意目光接触。关系一般或初次见面距离较远的，注视（A）区域较为合适A 额头到肩膀 B额头到下巴 C额头到鼻子 D直视对方眼睛54. 职场女性正式场合需着丝袜，下列哪种丝袜颜色不宜（D）A 肉色 B黑色 C深灰色 D彩色56. 商务会餐时第一次上的湿毛巾是用来（A）的A 擦手 B擦嘴 C擦脸 D擦汗57、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 C 。 A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪 58、穿西装时，应穿 B 。 A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋 59、穿西服套裙时，应 D 。 A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜 60、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A 个纽扣之间。 A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六二、判断题1.在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（对）2.工作中如需客户签名，应把笔套打开，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。（错）3. 当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。(对)4.在商务接待的宴会上，如果自己酒量小不能喝酒，又不想失仪，你可以干杯后，不要马上咽下去，找机会用餐巾抹嘴，把酒吐餐巾里。（对）5. 接待人员在陪同客人行进过程中，身体要侧向客人，并用左手为其引导，切忌完全背对客人。（错，应当用右手为其引导）6. 作为一名接待人员，在车站接到客人后，应该马上接过客人手中的所有行李。（错，装有贵重物品手袋除外）7.引领客人上下楼梯时，不管上行下行，引领人都应走在前面。（错。上楼梯时，应由客人走在前面；而下楼梯时，由引领人走在前面）8. 在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。（对）9. 按照礼仪规范，下级对上级的称呼应该是“姓氏+职衔”。（对）10. 社交场合握手顺序主要取决于年龄、性别，公务场合则主要取决于职位和身份。（对）11. 一般送花罗马尼亚人一定要注意任何时候都是送单不送双。（错，在过生日的时候可以送双数）12. 宴会上菜一般遵循“左上右下”的规则，即从客人的左边上菜，右边撤盘。（对）13. 公务用小轿车时，上座为后排右座；在平常的社交应酬中，上座为副驾驶座；接待重要客人时，上座为司机后面的座位。（对）14. 在商务会客时，若主人一方同时会见两方或两方以上的客人时，一般应由主人面对正门而坐，其他各方来宾则应安排在其对面背门而坐（对）15.参加舞会时，如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请（错）三、多选题1. 在递接名片时下面哪些做法是不正确的（ABD）A. 用一手食指和中指夹着名片递给对方B. 接过对方的名片后放进裤口袋里C. 双手接过对方递来的名片后要从头至尾默读一遍D. 在递送名片时没必要说话2. 商务礼仪的基本特征是（AB）A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性3. 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是（ABD）A. 左前方引路B. 左后方指路C. 右前方引路D. 右后方指路4. 以茶敬客时，最重要的是注意 (ABCD)等几个要点A. 客人的嗜好B. 上茶的规矩C. 敬茶的方法D. 续水的时机5. 问候原则有哪几项？（ABCD）A. 男士主动向女士问候B. 下属主动向上司问候C. 年轻人主动向年长者问候D. 别人主动伸手时，不应拒绝6. 递送名片应注意什么（ABCD）A. 应将名片正面面向对方，双手奉上B. 眼睛应注视对方，面带微笑C. 在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发D. 与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感7. 正式的商务交往需用正式的邀约，它包括以下哪些具体形式（ABCD）A. 便条邀约B. 请柬邀约C. 书信邀约D. 传真邀约 8.商务会客的座次分哪几种 （ABC）A. 自由式B. 相对式C. 并列式D. 竖桌式 9. 正确的走姿是：（ ABCD）两眼平视，面带微笑，自然摆臂。A. 轻而稳B. 胸要挺C. 头要抬D. 肩放松10. 社交场合应着：（ BCD ）A. 制服 C. 礼服 B. 时装D. 民族服装