家族式企业管理向现代化企业管理的转变探讨.doc

Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date家族式企业管理向现代化企业管理的转变探讨江南大学工商管理专科毕业论文宋体二号专业名称须规范填写：工商管理、行政管理、会计学，如果专业名称较长则分两行，但每行均需居中201607届工商企业管理专业毕业生毕业作业宋体小二整体居中宋体小二此行与上一行左对齐课题：家族式企业管理向现代化企业管理转变探讨宋体小二此行与上一行左对齐 学生姓名：孙孝勇 指导教师：浦徐进江南大学网络教育学院2015年12月江南大学网络教育学院毕 业 论 文 （设计） 姓 名孙孝勇校外学习中心上海浦江商务专修学院学 号914310292证 件 号34022219780515471X批 次201303层 次高起专专 业工商企业管理指导教师课题名称家族式企业管理向现代化企业管理转变探讨指导教师评 语 终 稿 成 绩 ：指导教师签名：年 月 日-题目 黑体三号加粗居中家族式企业管理向现代化企业管理转变探讨目录宋体四号加粗摘要：.1关键词：.1引言: .2一 家族企业的发展及其局限性 .2 （一）家族企业的优势.2 （二）家族企业的劣势.3二 现代企业管理的制度建设.4 （一）制度建设.5 （二）制度执行.5三 制度的贯彻实施.6 （一）正确认识家族成员的作用和影响.6 （二）家族成员退出机制.8结论：.9附参考文献：.10宋体四号加粗摘要200字左右，不得过多或过少。宋体五号，单倍行距摘 要 家族式企业管理的低成本、高效率是创业阶段企业管理的有效模式，在家族企业发展中发挥着积极和不可替代的作用。但随着企业的发展而日益凸显出不足和弊端，因此，向现代企业管理转变成为家族企业发展的趋势。而向现代化企业管理转变的实质，就是让企业管理从“人”治走向“法”治，个人权威让位于制度权威，所有权与经营权分离。依托体现价值观的企业文化，建立管理制度、强化人力资源管理、引进职业经理人。执行力是一切转变的基础，任何的变革必然是由上而下的。在家族式管理向现代化管理转变的过程中，最高决策者对现代化管理制度的认识和理解至关重要，将决定制度转变的成败。关健词：家族企业；现代企业；管理制度；权威；执行力正文：家族式企业管理向现代化企业管理转变探讨引言： 家族企业是世界范围内普遍存在的一种企业组织形式，并且在国际经济舞台上扮演着极其重要的角色。家族式企业管理的低成本、高效率是创业阶段企业管理的有效模式，在家族企业发展中发挥着积极和不可替代性的作用。然而，随着企业的不断发展和经营体量和范围的扩大，家族式管理凸显出了包括执行力、人力资源管理、企业文化建设等方面的诸多问题。家族式企业管理以亲情、友情、温情等为基础的随机性管理模式，已经不能发挥原有的低成本、高效率优势，甚至让企业管理产生混乱。企业的发展让家族企业的家长制显露弊端，个人知识和精力相对有限，让决策不可能面面俱到、事无巨细，有效协调各方利益。如果不能及时解决管理问题，就会严重制约家族企业的进一步发展和壮大。 而现代化企业管理是以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保障，所有权和管理权分离为标志，各司其职、权责统一的组织管理架构。现代化企业管理以制度为准绳，强调企业文化和管理制度的一致性，科学决策和强大执行力相结合，体现企业文化价值观。现代化管理制度很好的解决了家族式企业制度和文化不清晰的弊端，管理理念上的优越性，可以帮助家族企业化解发展过程中出现的诸多管理问题，促进家族企业的进一步发展和壮大。现代化管理制度帮助企业所有者改变旧有的所有权就是管理权的观念，从“人治”走向“法治”，从“个人权威”走向“制度权威”，以更好地适应社会文化演变和企业发展的需要。家族式企业管理向现代化企业管理转变需要建立家族成员退出机制，从“任人唯亲”走向“唯才是用”，从“特权文化”走向“公平文化”，是现代化企业管理发展的趋势，也是实现家族企业持续发展和壮大重要步奏。一、家族企业的发展和局限 （一）家族企业的优势1、发挥主动性监督少 家族企业是由有血缘关系或亲属关系的家族成员投资组成，权力集中、自主管理、灵活高效，管理层之间有默契，这些优势无疑对企业的发展壮大至关重要。同时由于企业开创初期，运营管理流程不规范、不健全，家族式管理方式有助于发挥人的主动性，适应企业低成本的要求并取得相应优势。因而，家族式管理在企业初创期发挥了不可或缺的积极作用。2、家长制决策迅速家族企业的管理体制以家长制为主，这种家长制的权威领导，可以使得企业决策速度非常快，相对更能灵活经营。在家族企业中，高级管理人员大多是家族成员，亲情关系让沟通坦诚高效，家族利益的一致性使决策过程缩短，提高决策的效率，有利于商机把握。3、亲情化信任度高 由于传统家族体系和文化的影响，家族成员都很看重家族利益和声誉，形成了以家族关系为纽带的特殊信任。家庭成员之间有很高的信任度，提高了协调能力，提高管理效率，降低运营成本，增强企业活力。家族企业在创业过程中主要依靠家人，因此也很好的解决了不信任非家族成员的问题，使得家族成员能凝聚到一起为家族事业打拼。（二）家族企业的劣势1、财务管理水平有限 由于对非家族成员的不信任，多数家族企业让对财务知识有一些了解的家族成员管理公司的财务，但个人知识素养的局限，对财务报表中的各项指标把握不够准确，不能适应现代社会的财务管理需要。家族式企业管理模式下，企业内部财务管理权集中在个别人手中，过于关注财务控制，缺乏必要的财务管理。财务管理是企业管理的核心部分之一，涉及企业运营的方方面面，把握不好将直接影响企业的利润甚至发展前景。2、优秀专业人才的缺失 家族企业大量的起用亲属，由于这种任人唯亲的管理方式，使得优秀的专业人才发挥不了应有的作用，甚至担心得不到重用而离开。把非家族成员看作生产工具，永远的打工者，没有人才培育机制，倾向于拿来主义。对引进人才没有充分信任和授权，没有有效的激励机制，对引进人才和留住人才都是不利的。由于家族式管理一般伴随着特权现象，家族成员有天然的优越性和特权，非家族成员往往得不到同等的对待，导致非家族成员工作积极性不高，影响工作效率，而有职业追求的优秀员工会选择。 3、独裁决策的风险高 果断和高效的决策，是许多家族企业初期成功的缘由。许多家族企业在成长过程中靠的就是决策的果敢，抓住一些稍纵即逝的商机而成功。但随着企业的发展，内外部环境的不断变化，这种集权式的经验管理模式开始失效，不能做出更科学的决策。随着企业规模的扩大，经济活动的量也会越来越大，从而使投资的风险也相对变大。家族企业发展到一定规模后，独裁决策一旦出现失误，对企业的发展将是非常不利的，有时甚至会导致企业破产。所以，保证决策的民主性、科学性开始显得越发重要，但在家族式企业管理中，独裁的决策是司空见惯的普片现象。即使家族企业中有决策团队，也是由家族成员组成的，决策成员个人能力的局限，相似的文化背景，相似的思维模式，相似的立场，也同样不利于决策的科学性。4、凝聚力不足随着家族企业的成长，个人精力也不可能做到事必躬亲，事无巨细，不得不引进非家族成员参与企业管理。而企业内部又存在各种利益集团，还夹杂着复杂的情感关系，在处理利益关系时难以抉择，非家族成员往往得不到公正对待，丧失了公平，必然打击积极性和归属感，从而损害凝聚力。5、 制度文化不一致 公司治理结构是以企业制度为基础，制度决定了企业的行为逻辑，体现企业文化和价值观，也明确了怎样来实施风险控制和利益分配等问题。而家族式企业管理由于自身的治理结构缘由，各利益相关者之间不能形成很好的制衡关系。企业利益让位于个人利益，企业文化让位于个人文化，制度往往不能有效执行，丧失了约束作用。没有执行力的管理制度自然不能体现企业文化内涵，企业倡导企业文化也就变成一句空话，制度缺乏严肃性和有效性，必然制约家族企业进一步做大做强的动能。 不难看出，在企业初创时期，家族企业是家族成员投资组成的，权责统一、自主管理、灵活经营效率高；以企业内部家族成员固有的凝聚力和向心力以及企业管理层之间的默契实现低成本；这些优势在企业创业之初无疑都是企业发展的推动力，帮助企业迅速成长壮大；可以说家族式管理在家族企业初创时期发挥了巨大和不可替代的作用。当家族企业发展到一定规模的时候，尤其是当企业发展成为大中型企业以后，家族式管理模式缺少制度的约束力，制度不能有效执行，导致效率下降；家族成员对利益的追求和管理理念的不同，当个人利益与企业利益不一致时，就会从凝聚力转变成矛盾，阻碍企业的发展。家族企业在规模和领域还不大的时期，事务相对简单、管理层次和管理幅度也还不是很宽泛，采用直接管理是十分有效的；当家族企业进一步发展以后，家族企业家长个人精力已经不能面面俱到、事无巨细的管理方方面面；专业人才的缺乏，让任人唯亲的弊端充分显现，使家族企业决策者不得不考虑管理方式的转变；迫切需要管理方式的创新和优化，迫使家族企业引进现代化企业管理模式，帮助企业发展壮大。二 、现代企业管理的制度建设 引进现代化企业管理，首先就要建立现代化企业管理制度。现代化企业管理制度要求一切以制度为基础，以强大的制度执行力树立企业文化和价值观，实现企业制度和企业文化的一致性。家族成员原有的高人一等的思维模式和特权观念，都将不合时宜。这无异于革命性变革，从一个人说了算，到一切的管理以制度为依据，形成统一的行为规范和准则。运用制度营造公平和善意的企业文化，明确权利和责任，培育归属感，建设凝聚力和向心力。所有权和经营权分离，建立决策机制和管理机制，引进专业人才管理，充分信任和授权，建立激励机制，激发员工积极性。只有解放思想，管理创新，拓宽视野，更好适应市场和社会的发展变化，才能从各个方面增强企业活力，增强企业竞争力，让家族企业不断发展壮大。（一）制度建设1、制度使行为规范 清晰的制度管理，会引导员工自觉的遵守工作条例与章程，确定自己的岗位职责，规范自己的行为，提高工作效率。降低管理难度，依据职责要求管理，权责分明，各尽其责，确保工作连贯和流畅的开展。2、制度维护公平 制度相当于一个企业的法律，是一种保障机制，能够保证公平、公开、公正的制度，保护员工正当权利不受侵犯，维护员工的合法利益。企业制度包含所有员工在企业中应享有的权益，人人平等，没有特权，能有效提高员工的归属感和积极性。3、制度建立发展基础俗话说“无规矩不成方圆”，一套完善的、行之有效的企业管理制度是企业赖以生存的体制基础。完善的制度让工作有条不紊，健全的体制让员工更有自觉性的工作。权责分明，上下一心，建立有效顺畅的内部沟通，更好的适应市场经济的不断变化，使企业不断蓬勃发展。4、制度让经营活动流畅一切工作环节都有规范的制度约束，所有的业务流程都有完善的制度控制系统，所有人员都依据制度规职责要求工作。根据制度严格执行日常经营活动，能够及时发现并解决问题，避免工作的延误，提高工作效率。增强团队合作精神，因为每个人都清楚自己的职权和责任，无从推诿，只有相互合作才能完成工作。（二）制度执行 企业制度是企业规范运行和行使权利的依据，是维系一个企业作为独立组织存在的基础，也是企业文化和价值观的具体体现。任何企业根据具体情况，制定一种适合企业自身的规章制度，能够使企业获得最大的潜在效益，提高组织协调性，提升管理有效性。现代化企业管理制度的发展离不开创新，根据社会发展趋势，根据市场环境变化的需要，根据企业和员工需要，不断的改进管理方式，才能给企业的发展提供动力，增强企业竞争力。1、必须组建科学的领导团队 领导的价值在于提高生产力，提高工作效率，提高顾客、员工和股东的满意度，团队协作是领导能力的具体体现。企业的生存发展与领导的决策息息相关，只有指挥明确得当，企业才不会走弯路或者少走弯路，工作效率的提高自然会创造更多的利润。一个企业有了高水平的管理者，不仅可以开发出好的产品，还可以开拓出广阔的市场，因此，拥有一个高素质的管理团队对企业十分重要。2、必须坚持企业文化和管理制度的一致 如果说制度是企业管理的骨架，那么企业文化就是企业的灵魂，企业制度体现企业文化，企业文化又进一步促进企业制度发展。企业文化是企业价值观的具体体现，要不断检查企业制度与企业价值观不一致相抵触的地方，不断修改和完善企业制度，让企业制度体现企业文化的内涵。只有企业文化和管理制度的一致，才能确保制度化管理模式的有效性，规范管理行为，建立强大的执行力。企业文化是企业制度的精髓所在，良好的企业文化能够确保企业制度的有效执行，让企业充满凝聚力与创造力，能够提高企业的整体素质，树立企业良好的形象。同时，良好的企业文化能够形成有序的制度化工作氛围，增强企业员工之间的合作精神，激发创新能力。 3、必须建立人性化的管理模式和良好的企业形象 企业管理不但要有制度化的刚性尺度，也要有体现人性化的理念和精神，处处体现善意，多为员工着想，员工自然会努力创造更多的价值，有效激发员工的积极性和创造性是企业活力的重要来源。企业整体形象的提升，离不开企业整体素质的提高，离不开每一位员工的努力和相互协作的精神。产品质量是企业生命，建立严格的质量控制体系，把好生产质量关，更离不开每一位员工的责任心和主人公精神。要降低生产成本，建立从设计到制造，从原料采购到成品销售及售后服务跟踪，都需要员工的热情工作和不懈努力，时刻以身作则，严守企业管理制度，为企业建立良好形象。管理模式必须适应工作需要，时刻关心员工的需求，给予及时有效的帮助，激发员工潜能和工作热情。 在市场经济体制中，企业要生存和发展，离不开完善的管理制度。这就需要企业从自身出发，从市场大环境出发，建立一套适合自己的管理制度，以三个必须为依据，不断创新，不断探索，不断完善，不断发展。制度不是一成不变的，因为市场环境时刻都在变化，只有根据市场的变化及时做出相应的调整，迎合市场的需求、员工和企业需要，才可能让企业立于不败之地。三 制度的贯彻实施好的制度，需要坚决的执行力才能显现效用。家族式企业管理走向现代化企业管理的关键是解放思想，认识现代化企业管理制度的优点。协调家族成员之间的关系，平衡各方的利益诉求，建立有效的退出机制，为制度的贯彻实施创造条件。（一）正确认识家族成员的作用和影响家族式企业管理和现代化企业管理相比，根本上的差别就是所有权和经营权是否分离。家族式企业管理中参杂着家族的血缘、亲情、等因素，而现代化企业管理系统则由硬性的规章制度来约束管理。两者都有自身特点，而且在处理问题时也有各自不同的方式和价值观体现。然而，一个企业里同时运行两套系统 ，两个系统中的职责要求也不相同，必然会产生问题。认识家族式企业管理和现代化企业管理各自的弊端，使这两套系统有效融合，取长补短，刚柔并济，才能为企业发展创造内生动力。1、家族成员的正面作用 发展初期的家族企业，家族成员既是管理者也是劳动者，他们为家族企业的兴旺发达而忘我工作，以企业发展和利润的增长为荣。 家族成员的忘我精神和高度的敬业精神以及自我牺牲精神，事事以家族利益为重，有着很强的“向心力”。正是由于这种特殊的亲属关系，亲属之间的个人信任弥补了制度缺陷，简化了企业的监督与激励制度，有效弥补了家族企业技术水平与管理水平中的不足，从而使家族企业成为一个具有高效、高竞争力的组织。从这个方面看，家族成员参与企业经营实质上是家族企业为了寻求低成本发展，而结合自身实际资源加以利用的一种必然选择。2、家族成员的负面作用 当企业发展到一定规模后，家族成员的利益诉求发生分歧，在企业的经营活动中的作用会发生一些微妙而自然的变化。企业发展和规模扩张，家族企业在管理制度、企业文化、人才引进等各个方面需要进行专业化改革，除了个人能力较强的高素质成员以外，一般家族成员将无法满足重要岗位的能力要求。对原有经营模式的坚持和对科学管理模式的排斥，让非家族成员得不到充分信任，没有有效的授权，让他们担当机械的执行者，把他们永远看作打工者，使得非家族成员没有归属感，不利于企业的发展。由于制度和思想的固化，使社会各种资源不能为家族企业有效利用，企业自然也就很难借助各种资源和技术帮助企业发展，企业的发展自然就处于停滞。此时的家族成员思想必然需要作出调整，对自身做出重新定位，以免成为家族企业发展的绊脚石。3、家族成员的现实状况家族企业拒绝开放思想和外部资源引进，在竞争如此激烈的现代市场环境中，就如同自缚手脚。而随着家族企业的发展，家族成员的整体素质也会有所提高，个人欲望也随之提高，个人利益需求开始膨胀和分化，个人意愿有时会于家族企业发展需要不一致，言行也开始背离家族企业的宗旨，一切以个人为中心。创业之初的敬业精神与自我牺牲精神已所剩无几，他们把精力都集中在利益分配上，甚至由于分配不均而产生矛盾。如果家族长辈本身没有足够的威望与能力去维护企业稳定，就很容易出现内部分裂与斗争，这样的矛盾与冲突不能及时化解，必然导致企业的分裂，从而改变家族企业的发展轨迹。4、家族成员的发展趋势 家族企业内部因家族成员的不和致使企业运转混乱低效。在市场化竞争的环境下，是以企业整体竞争力为衡量标准的，混乱低效的管理必然会受到市场的惩罚。所以要拯救家族企业，必须要“唯才是用”，让最适当的人担任最适当的职位。家族企业在选用家族外成员时一般能够形成因事择人的机制，而在选用家族成员时，双重标准使他们的任免更多地考虑家族内部的平衡，结果通常是企业制度服从家族平衡需要，致使不适应工作需要的家族成员不能及时退出。传统的人治模式因其显著的主观性与随意性很难处理好家族体系与企业制度之间的矛盾，有效的“退出机制”，将从根本上解决家族成员合理流动问题，避免产生家族关系不和对企业经营决策造成的不良影响。（二）家族成员退出机制 一些家族成员逐渐退出企业经营管理，实际上是家族企业从家族式管理向现代化企业制度管理转化。企业在全社会范围内进行资源整合、利用资源能力增强，提高企业整体素质。从世界范围来看，现在已有很多家族企业成功地转变为所有权和经营权分离的现代化企业管理模式。实践证明，退出机制执行的越早，转型时所遇到的阻碍就越小就越轻松顺利。1、家族企业中家长因素 家族企业中的家长素质直接决定退出机制能不能顺利进行。高素质的企业家长应当是开明的，对现代化企业管理有相当深入研究学习的，并能认识其中的优点和益处。从企业可持续发展的角度出发，分析家族成员的积极作用与消极作用，帮助家族成员理解现代化企业管理制度，对比企业现有制度的不足，化解阻力，提高凝聚力，优化资源配置。 如果家长没有远见卓识，那么退出机制根本不可能建立，更谈不上实施。退出机制必须是强制性的，对家族成员和非家族成员进行同等对待，建立公平的用人机制和激励机制，以能力决定利益。企业家长应当利用在企业制度中的权力和家族体系中的地位，结合他们所拥有的威望，来保证退出机制的推行。退出机制的目的是破除双重标准，破除内外有别的用人模式，增强员工的归属感和积极性，提升企业活力。 企业家长的个人素质及能力如果不能适应企业发展需要时，企业也应该提拔或引进更合适的人选，来引领企业的持续发展。企业家长如果不能“革”自己的“命”，就可能成为退出机制成功运行的最大障碍。2、绩效考核制度建立根据企业的实际需要，分析企业各岗位的职责要求，制定科学的绩效考核体系。根据企业所处的发展阶和经济环境，分析家族成员在家族企业中所发挥的作用，进行综合考量。在退出机制实行初期，对家族成员的考核指标不能仅限于个人技能，应当适当考量家族成员内在协调能力。任何制度的改变和推行，都需要一个循序渐进的过程，这是退出机制成功建立和推行的关键。3、股份划分家族企业在创业的初期，就能把各个成员的自身能力和专业技术等以股权形式明确下来，进行适当的股份划分，是非常明智的做法。然而处于起步初期的家族企业一般是很难给出成员的价值所在，产权不清必然导致利益分配问题，从而影响企业的发展。特别是随着企业的资产日益庞大以后，再对各家族成员以个人能力和贡献来进行股权划分，必然会引起家族成员之间的矛盾，从而直接影响企业的正常发展。所以，企业越早进行股份划分就越有利于企业的发展，越能及时减少不必要的消耗。4、正确对待家族成员的退出 建立退出机制的出发点是优化人员结构，唯才是用，优胜劣汰。但在实际实施初期，应适当考量家族成员的作用，在家族成员的积极作用大于消极作用时，应坚决地选用家族成员，这样不仅能发挥家族成员的积极性，增强家族荣辱意识，相比重新引进家族外成员，还能减少不确定性和不稳定性。结合人才培育要求，家族企业主总是希望企业能够被传承，家族成员相对会受到更多的关注和指导，家族成员有他天然的背景优势，有助于工作的开展，也有助于素质和能力的提高和进步。结论：家族企业要想建立与企业文化相一致的现代化企业管理制度，彰显企业的价值观，建立强有力的执行系统是最根本的，也是最基础的条件。在家族式管理向现代化管理转变的过程中，最高决策者对现代化管理制度的认识和理解，也决定着管理制度转变的成功与否。任何的变革必然是自上而下循序渐进的，没有现有管理层的理解和支持，企业管理制度的转变也是不可能实现的。任何一种管理模式都不是完美无缺的，也不是绝对的，现代化管理模式也是在不断发展、完善的过程中。因地制宜、扬长避短、循序渐进、谨慎选择实行步奏和方法，努力借鉴现代化企业管理模式的优点，完善家族式企业管理的不足，找到适合自身需要的途径，才会取得成功。劳动关系决定生产力，无论是引进职业经理人还是强化人力资源管理，满足各方需求的制度管理至关重要。企业文化相当于企业的灵魂，是企业价值观的体现，也是企业制度执行力的体现，没有公平、善意的企业文化，必然无法建立现代化的企业管理制度。宋体小四加粗 顶格 上下各空一行附参考文献：1) 罗世颜.论我国家族企业管理模式的现状J.现代商贸工业，2011，（16）：34-35. 2) 吴一伟.家族式管理如何向现代化企业管理转变N.中国制笔,2011.2. 3) 唐上标；彭峰.论以制度化管理突破家族企业发展的瓶颈J.企业科技与发 展,2011，（12），109-110. 4) 薛文刚.浅析家族企业管理的出路D.四川：西南石油大学，2011.5) 周锡冰.中外家族企业成功之道D科学出版社，2011-01-286) 许忠伟.文化传统下中国家族企业成长研究M企业管理出版社，2010-01-017) 候传波.浅析家族企业人力资源管理体系的建设J.商场现代化，2011（6）8) 王传梅.浅谈家族企业的转型J.市场论坛，20109) 金林岳.浅谈家族企业存在的问题及发展策略D.经济师，2010.第9期10) 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