公司市场部年度工作总结通用8篇.docx

公司市场部年度工作总结通用8篇 通过年终工作总结，可以总结工作中的珍贵阅历，培育、熬炼自己的思维方法等等。下面是我给大家整理的公司市场部年度工作总结通用8篇，希望对大家有所帮助！公司市场部年度工作总结通用8篇今年上半年，市场部主要完成以下工作：一、业务发展方面：制定业务收入安排和发展安排并实行措施指导、督促各县区完成。今年上半年，市场部依据公司领导要求，在省公司下达的全年收入安排基础上，制定了全市收入安排，并分解到各县区。依据县区市场发展潜力不同，分解了各项业务发展量安排。为确保业务收入和发展量安排顺当完成，市场部依据形象进度把每项安排分解到季度、月，每月统计完成状况，与县公司一起探讨完成较好的阅历以及未完成安排的缘由，发觉问题和困难，与县公司共同解决。截止6月份，全市共完成业务收入xx万元，肯定值排名全省第xx位，完成形象进度的xx%。宽带终端新增xx户，宽带专线新增 xx户，有人值守公话新增xx户，一般电话新增xx户。市场部还实行各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及探讨，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销策划， 对业务推广有很好的指导意义。二、基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避开了业务收入和成本的流失。从元月份起先，市场部根据内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量支配对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进行通报，对不符合要求的做法通报指责，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部支配支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。为清理长期欠费、限制当期欠费，市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收状况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5 个月调帐超过 万元，达到5月份的 元。为驾驭资源状况，避开资源奢侈，市场部支配支撑中心每月对各县区资源状况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相比照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。激励县区公司在发展新用户时引导用户运用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效限制了奢侈现象。三、绩效考核方面：改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部起先与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务发展费用。四、存在的问题和困难1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣扬、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。2、由于省公司系统打算升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。下半年市场部拟从以下几方面进行改进和提高：一、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深化市场，了解用户运用状况和需求。在发展较好的县区总结胜利营销案例进行推广；帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。二、加强营销策划和业务宣扬：通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣扬和营销步骤，刚好反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，变更目前业务发展的低效状态。三、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯干脆灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素养和工作效率。四、接着加强基础管理工作：接着加强欠费管理、营业稽核、资源。 管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发觉不足并接着改进。公司市场部年度工作总结通用8篇1、促销活动策划及执行状况跟进1、策划实施了公司年内促销力度最大的11月份建材巧配省究竟，买3000送1000活动。2、完成12月份多点开花、多重组合形式的活动策划，南城店、东城店策划了买1000送100，全场通用活动；常平店、虎门店、塘厦店策划了以健康爱家月为主题的好礼买就送，健康送到家活动；同时还策划了装饰公司样板房征集，1元就搞定活动，方案已实施，并已做好相应的培训。3、针对促销过程中发觉的问题，刚好有效地对11月份买3000送1000的方案的做了相应的变通调整，确保方案实施的畅顺。4、通过多次走访长安区域市场，重点针对长安、大岭山的媒体分布、媒体宣扬资费分析，媒体辐射范围、媒体收视、以及竞争对手采纳的媒体手段，进行了具体的分析，并形成长安店开业后续推广方案，已提交上级审核，待批准实施。5、集合瓷砖洁具共13个总代理品牌，南城尚有5个非总代理品牌参与全莞范围主攻楼盘的大礼包派送活动，同时通过装饰公司500元每户的人工费颧派送，与装饰渠道的推广形成整合，加大了终端的拉力。中心共印制3000份礼包，目前各店总计发放80%左右。6、加大对重点小区短期推广活动的资源整合，例如把上游9家供应商纳入中惠沁林山庄的家装文化展活动，供应商除了作现场商品展示外，还赞助了电子健康秤等礼品。7、组织市场策划人员去蹲店和走访市场，围绕销售促进进行多角度的市场调研与分析。媒体报道与报广协作通过媒体报道公司相关性文章5篇次，其中促销消息文章3篇次，共计约XX字，南方都市报投放1/2版一期、1/4版一期，x日报投放1/2版一期，搜房网投放旗帜广告一周，按纽广告二周。完成装潢中心常规宣扬手册的文案撰写。存在问题1、企划管理重心过高，对各镇区市场的整体和差异性相识不深化，以致于促销活动难以找到较精确的突破口，包括从媒体传播及促销活动方案方面的针对性及特性化程度不够也就很难对各门店的促销进行刚好的指导和诊断。解决措施：要求策划人员下达门店进行市场调研，同时希望各门店刚好反馈当地市场信息，我们针对个情制定长线的销售政策，并将短期促销政策交由门店决策实施，中心只在关键环节加以指导，通过提高促销快速反应实力及针对性来刺激门店的销售业绩。2、对活动资源的整合策略技巧性不够，存在着紧促现象，严峻影响活动开展。解决措施：营运系统将营运安排及企划中心的活动安排的沟通时间应相对提前，赐予选购争取资源时间充分；中心依据全年及阶段性的市场与广告资源需求提前做出规划，首先将大宗资源切分清晰，并对资源大户做出品牌主推个案与其作重点沟通。3、面对目前公司户外广告的收缩现状，我们的主媒体选择问题须要进行可行性论证。（主媒体有户外广告、报纸广告、电视、网络、海报等）。解决措施：深化调查和分析百安居、镇兴、富丽家等华美乐竞争对手的媒体宣扬策略和诉求策略，同时对华美乐现有媒体策略和诉求策略进行评估，从而初步形成XX年度华美乐媒体推广安排和诉求策略，努力实现有效可行的差异化的媒体诉求和促销诉求。4、策划人员对消费者的心理把控力气不足，对消费者行为分析不够深化，以致促销活动过于志向化。解决措施：建议公司赐予市场策划人员更多的关于消费者心理及消费者行为学方面的培训，同时也要求市场策划人员提升自我素养的同时，多走一线驾驭最干脆的消费者需求及各门店的详细销售障碍。促销分析1、从各个门店所反应的销售数据来看，11月份的总体活动效果显著，这是公司力度最大的一次投入，充分说明，促销对销量的增长还是有肯定的帮助。在活动实施上旬，各门店所反应效果一般，甚至造成顾客误会华美乐，后经中心对方案做了刚好调整，在后20天，各门店的销量逐步上升，最终常平店、长安店超额完成任务，其中常平店完成了569万，完成任务率的110%，与前两个月（9月、10月）同比增长分别是165%、114%；塘厦店创历史新高，由10月的143万上升至193万，同比增长134%，南城店、虎门店均比上个月有了新的突破，分别由10月的1200万、131万上升至1400多万及在145万。由此可见买3000送1000的促销活动带动了销售，使得业绩有了明显增长。2、关于如何整合资源，做好促销，提升超市业绩的几点看法：（1）、资源争取方式上，企划中心应协作营运系统的XX年度的营运目标，制订出整个年度的促销活动，在重点月份做重点的推广活动，并将此信息提前告之选购，将全年的资源争取提前，使得促销活动避开仓促。（2）、促销频率问题。由于公司的系统造成了促销活动只能以当月为期限，且促销活动频繁，每月都向供应商寻求支持，从而造成各供应商苦不堪言，由此也导致促销活动启动的仓促。建议在XX年度，促销活动可否选择性启动，或者多进行短平快的促销模式，（这须要财务系统结算的支持，）使得资源能得到集中化配置，从而避开平均用力，活动过于平淡。（3）、加大超市、小区业主及装饰公司装修业主三个细分渠道促销整合。在目前三种渠道都在做尝试，就拿小区促销来讲我们就做得不够全面，目前小区推广主要针对消费者，但对设计师（非公司的）促销则没有找到有效的方法，目前冠军瓷砖通过给设计师提成已有肯定效果，值得探讨。又以中惠新城为例，许多价格导向及关系导向的消费者并未找我们，而被大量的设计师左右，这个实际起作用的市场我们没有很好地开发，今后我们可以考虑集合一些特约供应商形成一个品牌集群在小区主推，通过对外面设计师的强有力政策，加大对市场终端拦截力气，并对零售终端形成更大的拉力。（4）、加强资源配置的策略探讨，目前我们的广告资源在一些项目上应重新考量，如户外广告的投放在成熟市场可以削减，靠近门店的小区电梯广告也可削减或不做，这部份资源可用于小区及其它渠道更实效和干脆的促销上。（5）、加大品牌推广力度。华美乐的发展是离不开众多品牌的衬托，公司拥有的总代理品牌是我们的优势，在整个XX年度的宣扬推广中，应当处理好总代理品牌及非总代理知名品牌的对整体销售的带动作用。（6）、加大对各门店差异化策划，做到一店一策。对于南城店、常平店两个相对成熟门店，促销应大于品牌的宣扬；塘厦店、虎门店则更多的须要做品牌的宣扬，在当地快速的建立知名度及认知度；而对于长安店，及在筹建的新塘店，不只是大力做好品牌宣扬，同时也要辅以倾斜性的促销支持。公司市场部年度工作总结通用8篇本人自xxxx入职公司以来，在营销管理中心市场部担当高级市调专员职务，主要负责市场探讨方向工作。详细工作包括撰写专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整带给相关举荐等。在领导和同事的指导帮助下，基本保质保量的按时完成了各级领导支配的各项工作。市场部市场探讨方向工作主要包括三大部分:例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主要包括在售项目定期销售分析报告（周报、月报）、四城市房地产销售市场月度宏观报告、x市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等；临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等；专题性工作主要包括撰写专题性探讨报告、课题性探讨报告等。市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的新生部门，市场探讨工作是新制定的主要工作职责之一，主要为公司整体营销策略及在售项目销售带给专业参考看法及决策支持。之前工作范围仅局限于项目调研及市调报告，后经本人举荐领导认可改善并丰富了各种专业报告的表现形式及结构，丰富了资料涵盖面并相应提升了专业性及可读性，增加深化了报告种类。和领导及同事一齐重新搭建了市场部工作架构，理顺了工作流程，并不断对报告模板进行改善提高，使之实现流程化、专业化，也使市场部市场探讨工作渐渐步入正轨。在履行例行工作及临时工作期间，也为领导刚好带给了最新市场及竞品项目动态和决策参考资料。如在制定首付分期营销策略期间与项目部共同对领先实行首付分期的美利山项目进行专项调研，在全面具体了解美利山首付分期详细操作手法的基础上为领导带给了相关参考看法，最终促成了首付分期策略应用于在售项目，对拉动销售起到了明显提振作用。在售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一。依据对在售项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研，市场部依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原则，不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点的客观分析比照。目的在于透过各个项目的优劣势比较分析，学习及借鉴竞争对手胜利的卖点及营销策略并为我所用，并将优劣势卖点应用于销售说辞及推广策略改善工作中，对在售项目的销售起到实际促进作用。不但完成了本部门的探讨工作职责，也对营销管理中心其他部门及销售部工作起到了协作和促进作用。在完成本职工作同时，间暇期间也协作其他同事进行在售项目论坛维护工作，同样取得了必需成果。虽然市场部市场探讨工作已步入正轨，但尚处于起步阶段，须要改善及提升的地方许多。本人工作还缺乏必需的专心主动性，沟通略显不足，对市场敏感度有待改善。报告的深化度和涵盖面有待提高。将在今后工作中虚心学习，不断改善提高，逐步推动市场探讨工作，为营销决策及项目销售工作做出自己应有的贡献。公司市场部年度工作总结通用8篇时间飞逝，岁月如梭，转瞬间，又到了一年的终点。20xx年我们有过太多的辛酸经验，也收货了无尽的成果和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚决信念，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推动，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。一、主要任务完成状况截止11月份，（完成状况）。二、主要工作开展状况（一）加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略透过细致梳理，根据贡献度对本行有价值的大客户进行排行，并定时深化了解各层次客户的个人爱好，实行锁定高端客户，带给贵宾式服务；针对中端客户，带给特性服务；对低端客户，带给大众化便民服务的营销策略。（二）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增加长期发展潜力，我们从年初起先就非常重视加快贷款营销工作，专心争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。透过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。（三）客户维护活动形式多样化以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，实行不同的维护方式。比如，在代发工资方面，透过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面对客户介绍我行的服务渠道和理财产品，对重点代发户每月至少访问一次，了解其对于我行的服务是否满足，对我行的金融产品或者服务是否有新的举荐。加强与客户之间的沟通与沟通，专心奇妙地将各种有利的情报带给给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增加客户对本行的了解。邀请客户参与多种形式有好处的活动，借此把握营销机会。（四）擅长反思和总结，积累阅历总结在必需程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展状况及其完成状况都要做好总结，积累阅历，为以后的工作奠定良好的基础，也便于刚好发觉问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯穿，构成一种强大的工作手段和营销体系。这一年，我们市场部的工作取得了必需的成果，但应对困难多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在很多不足，一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，简单产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于困难，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。三、明年的工作目标和措施在下一年里，我们还要接着仔细实行总行年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。（一）多渠道、多手段汲取存款加大存款营销力度。进一步提高工作的专心性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，不断跟踪了解同行水平，提高具有市场竞争力的营销支持，充分利用现有各类支付结算平台，提高服务水平，加强与客户的沟通联络，削减客户转移存款的现象发生。有针对地开展各类营销安排。结合本地市场状况，制定实施细则，努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金，争取城乡结合部群众经济资金和拆迁资金的归集。（二）提高信贷业务的收益水平针对每个客户制定差别化营销方案，综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力，综合分析收益本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 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