物业管理公司室外公共区域清洁标准作业规程.doc

物业管理公司室外公共区域清洁标准作业规程1.0目的规范室外公共区域清洁工作，确保公共场地卫生良好、环境整洁。2.0适用范围适用于物业管理公司辖区内公共场地的环境清洁管理。3.0职责3.1环境保洁部经理负责室外卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控。3.2保洁部领班负责协助经理检查、组织实施清洁作业工作。3.3清洁工负责依照本规程具体进行室外卫生清洁工作。4.0程序要点4.1室外公共区域清洁计划的制定。4.1.1环境保洁部经理应根据气候变化、项目的卫生环境等条件制定月的清洁计划。4.1.2室外公共区域计划应包含以下内容：a)不同天气情况保洁频率；b)重点路段的保洁频率；c)重点保洁工作措施；d)清洁费用的预算。4.2道路的清洁、保洁。4.2.1每天对庭院的道路、两侧行人路定时清扫2遍。4.2.2每次清扫工作必须在当天7:30、16:30前完毕。4.2.3对主干路段除定时清扫外、应安排固定人员巡回保洁。4.2.4巡回保洁的路线拟定不要太长，往返时间以1小时为宜。4.2.5下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。4.2.6旱季时每月冲洗1次路面，雨季每周冲洗1次。4.2.7发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。4.2.8用铲刀及专业溶剂清除粘在地面上的香口胶等杂物。4.2.9道路的清洁标准：a) 目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙。b) 道路、人行道无污渍，每200平方米痰迹控制在1个以内；c) 行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍；d) 路面垃圾滞留时间不能超过1小时。4.3广场的清洁、保洁。4.3.1广场应有专人负责循环清洁、保洁。4.3.2清扫广场的浮尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾。4.3.3及时清除地面的油污渍、粘附物。4.3.4每天擦拭1次广场的花坛、景观小品等。4.3.5每周冲洗1次广场，旱季冲洗时间可延长至10天1次。4.3.6每月用擦地机，清洁剂对地面全面清洁1次。4.3.7广场的保洁标准：a) 地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾；b) 花坛外表洁净无污渍；c) 广场中的垃圾滞留时间不能超过1个小时。4.4绿化带的清洁。4.4.1用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾。4.4.2对烟头、棉签等用扫把不能打扫起来的小杂物，应捡起放在垃圾斗内。4.4.3每天清洁绿化带两次，秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数。4.4.4每天擦拭1次花池立面、平面，保证外观洁净。4.4.5绿化带的清洁标准：a) 目视绿化带无明显垃圾、落叶；b) 每100平方米烟头控制在1个以内；c) 花坛外表洁净无污渍。4.5地下管井的疏通。4.5.1每月对地下管井清理1次。a) 用铁钩打开井盖；b) 用捞筛捞起井内的悬浮物；c) 清除井内的沉沙，用铁铲把粘在井内壁的杂物清理干净；d) 清理完毕盖好井盖。e) 用水冲洗地面。4.5.2每半年对地下管道彻底疏通1次；a) 打开井盖后，用长竹片捅捣管内的粘附物。b) 用压力水枪冲刷管道内壁。c) 清理完毕必须盖好井盖；d) 用水冲洗地面。4.5.3地下管井清洁标准；a)目视管道内壁无点附物，井底无沉淀物；b)水流畅通，井盖上无污渍、污物；4.5.4注意事项：a)掀开井盖后，地面要竖警示牌、加围栏，并有专人负责监护以防行人跌入；b)作业时，应穿连身衣裤、戴胶皮手套；c)必须有2人以上同时作业。4.6化粪池的清理。4.6.1化粪池的清洁每年进行1次。4.6.2清理工作一般委外进行。4.6.3清理时：a) 环境保洁部经理应指派专人监督整个清理过程、工作质量；b) 作业时应防止弄脏工作现场和过往行人的衣物；c) 人勿下池工作，防止人员中毒或陷入水中。4.6.4清理完毕后应随手盖好井盖，以防行人或小孩掉入井内发生意外。4.6.5化粪池清理后应达到：a)目视井内无积物浮于面上，出入口畅通；b)化粪池盖无污渍、污物。4.7路灯的保洁。4.7.1路灯应每月保洁1次。4.7.2路灯的保洁应在白天灭灯断电时进行，作业前环境保洁部经理应通知机电维修部断开电源。4.7.3路灯保洁方法具体依照玻璃、灯具、不锈钢的清洁标准作业规程操作。4.7.4路灯保洁因需踩梯工作，必须2人同时作业（1人扶梯）。4.7.5擦拭灯罩时，应注意力度，以免用力过猛导致灯罩破裂，发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时，应及时汇报保洁部领班。4.8雕塑装饰物、标识、宣传牌的清洁。4.8.1雕塑装饰物的清洁：a)备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具；b)先用扫把扫装饰物上的灰尘，再用湿抹灰从上往下擦拭1遍；c)有污迹时用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭，然后用水清洗，不锈钢装饰物依照玻璃、灯具、不锈钢清洁保养标准作业规程方法进行操作。4.8.2宣传标识牌的清洁：a)有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦抹，然后用干布抹干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗；b)宣传牌、标示牌等应每天擦拭1遍。4.8.3清洁时应注意：a)梯子放平稳，人不能爬上装饰物以防摔伤；b)清洁工具不要损伤被清洁物；c)清洁宣传栏玻璃时，小心防止划伤手。4.8.4清洁后检查应无污渍、无积尘。4.9天台和雨蓬的清洁。4.9.1准备好梯子、编织袋、扫把、垃圾铲、铁杆等工具：a)将梯子放稳，人沿梯子爬上雨蓬，先将雨蓬或天台的垃圾清理装入编织袋；b)将垃圾袋提下并将垃圾倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车；c)用铁杆将雨蓬、天台上排水口（管）疏通；d)天台、雨蓬每半月清扫1次。4.9.2清洁时应注意：a)清洁工上下梯时应注意安全，必须有2人同时操作，防止摔伤；b)杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人、损坏工具；c)清扫时应避开人员出入频繁的时间。4.9.3清洁标准：应达到目视到台、雨蓬无垃圾、杂物，无积水、青苔。4.10垃圾筒的清洁。4.10.1垃圾筒应每天清理两次。4.10.2垃圾筒每日擦拭1次，每周清洗1次，遇特殊情况应增加清洗次数。4.10.3清洗垃圾筒应在夜间进行，防止影响使用。4.10.4清洗前应先倒净垃圾筒内的垃圾，除去垃圾袋，并集中运到指定的地方清洗。4.10.5先将垃圾筒的表面冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦拭。4.10.6将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干。4.10.7清洗完毕应及时将垃圾筒运回原处，并套好垃圾袋。4.10.8清洁标准应达到：a)目视垃圾筒无污迹、无油迹；b)垃圾筒周围无积水。4.11 信报箱的清洁。4.11.1每周擦拭用户信报箱2次。4.11.2擦拭后的信报箱应干净无灰尘、无污迹。4.12监控探头。4.12.1监控探头每周擦拭1次：a)用镜头专用纸擦拭探头镜片；b)用微湿的毛巾擦拭探头的外表。4.12.2擦拭探头的玻璃镜片时必须使用镜头专用纸，以免有毛尘和刮伤镜面。4.12.3清洁后应达到镜头光亮洁净、探头外表干净无灰尘。4.13室外清洁、保洁工作检查。4.13.1保洁部领班应按相关规程标准检查清洁工的工作情况并将检查情况记录于每天工作日记中。4.13.2环境保洁部经理每周应根据工作检查和领班工作检查表对员工进行工作质量评估。该质量评估连同相关工作日记将作为员工绩效考评的依据之一。5.0 记录6.0 相关支持文件6.1清洁及设备操作与日常保养的标准作业规程。6.2清洁剂使用标准作业规程。6.3玻璃、灯具、不锈钢清洁标准作业规程。