物业管理公司保洁工作管理程序.doc

物业管理公司保洁工作管理程序1、目的对物业管辖区域内的环境卫生实施管理，规范保洁服务管理工作，确保保洁工作正常运行，为用户提供满意服务。2、适用范围项目部所辖物业的保洁服务范围3、职责 3.1、项目总经理负责对本部门的保洁工作进行检查，指导。3.2、环境保障部经理负责对保洁员的工作进行日常的监督、检查、指导。3.3、保洁员负责各自区域的卫生清洁工作，以及日常报修工作。4、工作程序4.1、日常保洁4.1.1、保洁员按照日常工作流程和作业指导书进行清洁工作。4.1.2、保洁员服务过程中按照保洁员岗位职责和保洁员服务规定工作。4.1.3、保洁员根据垃圾的分类与收集对医用垃圾进行分类，并及时清运垃圾工作。4.1.4、保洁员在工作中发现设备设施损坏，执行维修控制秩序。4.1.5、保洁员按照消杀服务规定和保洁药剂使用方法进行消毒和除四害工作。4.2、物品领用和工具保养4.2.1、清洁耗材和工具每周定期向环境环境保洁部经理领取，保洁员领用清洁耗材和工具时填写清洁人员岗位物品配置记录。4.2.2、部门经理根据物品使用期限和实际情况发放，实行领用人签字制度。4.2.3、保洁员按照工具保养制度保养工具。4.3、监视和测量4.3.1、保洁员作业完毕后，对工作面进行自检，发现问题及时处理。4.3.2、部门经理每日根据保洁卫生质量标准对保洁区域进行巡查，填写保洁每日检查评估表，发现不合格项按照不合格控制程序进行处理。4.3.3、项目总经理每周对保洁工作进行抽查，填写保洁工作周检记录，发现不合格项按照不合格控制程序进行处理。4.3.4、部门经理监督、检查消毒和除四害的工作，填写消杀服务过程记录表。4.4、部门经理要对保洁员定期进行培训和考核，培训按照培训控制程序进行。4.5、出现紧急情况时根据应急预案处理。5、相关文件5.1、保洁员岗位职责5.2、保洁员服务规定5.3、保洁卫生质量标准5.4、保洁员日常工作流程5.5、应急预案5.6、垃圾分类办法5.7、消杀服务规定5.8、保洁药剂使用方法5.9、工具保养制度5.10、作业指导书6、相关记录消杀服务过程记录表保洁每日检查评估表保洁工作周检记录清洁人员岗位物品配置记录