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汽车站服务策划书 第一篇：汽车站服务策划书一、活动目的一年一度的春运高峰潮流立刻就要到来，为了缓解阳江各大汽车站的回乡、返乡和外出旅客出站进站侯车压力，不单须要工作人员车站工作人员，警-察，更须要义工志愿者的服务。为协作201*年春运工作，通过义务服务向社会宣扬提倡奉献、友爱、互助、进步的义工精神，阳江义工联安排开展冬日暖流春运义工服务活动，在阳江汽车总站和阳江二运站为乘客供应义务向导、发放春运宣扬单、帮助买票、帮忙提行李(须征得旅客同意)等一些力所能及的帮助，为旅客出行排忧解难，缓解春运期间车站压力，刚好疏散客流和民工潮，共建平安和-谐春运，提升阳江城市文明形象，变更外来工对阳江人的看法。二、活动时间1月19日1月22日 每天上午9:00-12:00 12:00-18:00 18:00-21:001月29日2月03日 每天上午9:00-12:00 12:00-18:00 18:00-21:00备注：初定活动时间，如有变动，请以到时通知为准，时间分上午和下午、晚上。(报名时注明上午班、下午班、晚班字样;如没有特别状况，请统一听从工作支配)三、活动任务维护阳江城市形象，维护阳江汽车站春运秩序、帮助处置突发事务、服务旅客便民询问、帮助买票、帮忙提行李(须征得旅客同意)。四、活动人员阳江义工分为值勤、机动两队值勤义工：12人/班(汽车总站一组6人、二运一组6人，尽量男女搭配成一小组，组合服务，可以消退旅客顾虑)五、活动地点阳江汽车总站和阳江二运站售票厅及候车室六、活动打算1、联系阳江汽车总站和阳江二运站，在其支配下制定更加全面的活动方案。2、义工岗前培训，主要学习春运平安学问、服务须知、客运服务常识等。3、义工提前驾驭汽车站周边公交线路状况，为义务向导工作做好前期打算。4、义工提前驾驭长途客运线路状况，如有可能打算多份长途客运时刻表，为义务向导工作做好前期打算。七、活动支配1、冬日暖流春运义工服务活动签责任书仪式义工实行签责任书仪式，并在汽车站工作人员的支配下走上了岗位，正式起先了201*年春运义工服务活动时间：201*年1月19日(星期一)上午地点：阳江汽车总站和阳江二运站(详细地点待定)人员支配：报名义工尽量全部到场2、义务向导服务。3、帮助买票、帮忙提行李(须征得旅客同意)八、活动要求1、请义工于201*年1月18日前报名参与。2、请准时集合，过时不候。3、不行携伴参与活动进行服务。4、不得私自替服务对象进行工作安排以外的服务内容。5、不行随意供应任何有关医疗方法/药物的建议，或对服务对象的病况妄加评论及看法。6、义工相互协作工作，不得做不利于团结的事情。7、义工应留意形象、文明工作、留意平安、不得随意离岗、窜岗。8、对活动开展状况刚好总结报道，扩大联合活动的影响力。九、参与义工须要打算的1、请您做好个人防寒防冻防雨的打算，自备车辆及饮用水。2、请您肯定要听从组织支配，做好吃苦耐劳的打算。3、请您做好自觉维护阳江城市文明形象的打算。4、如有特别缘由无法参加者，请您做好提前两日告知活动组织者的打算。5、若因天气等缘由变更活动安排，将即时在群内通告，请您做好即时保持信息畅通的打算。6、活动参加费用(个人车油费)全程实行aa制，请您做好费用打算。7、请您做好以主子翁的角色参加到活动中的打算。询问qq：联系人： 电话：某某义工联 201*年1月5日其次篇：汽车站服务策划书汽车站服务策划书一.活动目的：为来往于莆田市的旅客供应便利，对莆田市留下美妙印象，使文明礼仪助人为乐思想深化人心，构建文明城市。同时借此次实践活动达到熬炼青年志愿者身心，扩大青年志愿者的影响力，培育更多更好更强的中国青年志愿者。二.活动主题：文明礼仪推广，树城市文明之花三.活动口号：真情送旅客，缘来一家亲四.活动时间：201*年11月8日活动地点：莆田市新汽车站活动对象：新汽车站旅客五.活动参加者：莆田学院管理学院青协全体干事六.活动流程：1. 前期打算：一、打算帽子，绶带，小旗帜，标语及相关物品。2. 部分组织志愿者并进行一些相关细微环节讲解。3. 进行一些相关活动宣扬，让更多人了解活动的宗旨。4. 组织志愿者到新汽车站。5. 真诚服务旅客：为旅客搬运行李，耐性为旅客指路：维护交通秩序，护送旅客过公路：提倡尊老爱幼文明礼让等。6. 活动结束：组织志愿者回来，并收回相关物品。管院青协201*年11月1日第三篇：汽车站服务策划书这个冬天 用我热忱暖和你活动策划书一.活动背景众所周知，汽车站是人流高度集中的地方，每天都有很多旅客来回。所以伴随的各种问题就接踵而来，如：有些旅客赶时间，就会乘坐无牌无证的车；还有就是人多了，生活垃圾也会增多，随处仍的人也会多了；同时，我们有些旅客不熟识车次等。看到诸多问题，我们志愿者真的是看在眼中急在心里，我们多么希望能尽我们的绵薄之力去帮助我们的旅客，让我们的旅客能平安的踏上旅程，同时让我们的车站干净，我们的旅客能有一个舒适的候车环境。本次活动处在新学期起先之初，这将是活动开展的最好时机，缘由是新伊学期的活动将就此拉开序幕，校有关方面的老师和领导将高度重视这时的活动，经过一个假期的休整，在学习任务不太紧的开学初，同学们也将更有热忱去关注，来参与这样有意义又好玩味的活动。二、活动意义对社会而言:1)传递爱心，传播文明。志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流。2)建立和谐社会。志愿服务，是供应社交和相互帮助的机会，加强人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐。对志愿者个人而言:1. 奉献社会。志愿者通过参加志愿服务，有机会为社会出力，尽公民责任和义务。2. 丰富生活体验。志愿者利用闲余时间，参加一些有意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的相识，这对志愿者自身的成长和提高是非常有益的。3供应学习的机会。志愿者在参加志愿服务过程中，除了可以帮助人以外，更可培育自己的组织及领导实力，学习新学问、增加自信念及学会与人相处等。三、活动目的提倡“奉献、友爱、互助、进步“的志愿准则，发扬志愿者的服务精神，广东海洋高校寸金学院青年志愿者的优良品质，以自己的志愿服务来庆祝自己的节日，以自己微小的行动来呼喊广阔市民的友爱互助意识，吸引更多的爱心人士加入到青年志愿者队伍中来。通过志愿活动，志愿者不仅使他们所服务的社区受益，而且令自身受益。志愿者能够通过志愿服务来增加自己对他人的关爱之心和领导实力、管理实力以及沟通技巧。志愿服务通过教育人们要有责任心以及促进互信和谐，让整个社会更有凝合力四、活动主题“这个冬天 用我热忱暖和你“五活动支配1.活动时间:201*年1月12日（星期六）或201*年1月13日（星期天）2.活动地点:济南市客运站3.主办单位：志愿者协会4.活动内容:前期活动:“做文明人，走平安路”主(本站隆重举荐好范 文网)题活动之交通平安宣扬在校内内制作摆放展板，海报宣扬交通平安学问，宣扬可以从自身做起，从身边的小事做起，招募汽车站服务者 在客运站期间我们的活动内容有：1宣扬相关法律法规，交通平安，提倡旅客勿坐无牌无证的车、尊老爱幼文明礼让（5人）2设置旅客询问点，帮旅客查明班次，为旅客指路（3人）3打扫车站卫生（3人）4为旅客搬运行李，护送旅客过公路（4人）后期活动：“做文明人，走平安路”主题活动之文明、平安之宣扬总结，利用各类宣扬方法发布活动照片和活动后记，本次活动共有志愿者40人 。六、前期打算1.联系活动场所主要负责人，待其许可，协商本次活动的各项详细支配及相关细微环节。2.取得学院团委的批准，并开出本次活动的许可证明。3.活动宣扬（海报、横幅等），招募志愿者，并由活动部负责选购活动必备品。4.确定参与活动的志愿者人数，向其再次补充介绍状况，主动动员他们到时候通力协作，圆满完成既定服务项目。5.打算活动设备（相机、旗帜、横幅、志愿者衣服等）七.宣扬方案宣扬内容：1.面对寸金学院信息系发出“做文明人，走平安路”主题倡议书，倡议联手共同宣扬并参与这次车站服务活动。2.面对校内宣扬“这个冬天 用我热忱暖和你”主题活动，招募客运站服务志愿者，并宣扬“做文明人，走平安路”主题活动，普及平安、文明学问，让跟多人从身边的小事做起，关注平安。3.客运站服务活动进行完后，整理dv,照片资料发布在有关网站并向报社投稿，更大范围的宣扬此次活动。八活动期间应留意的问题及细微环节1、8:00在学校龙园门口集合准时动身，动身前集中志愿者，清点人数，交代细微环节。2、志愿者要秉持“文明礼貌，优质服务”的原则，以同等亲善的看法对待每位行人，不得与任何行人发生争吵。且与行人说话时要有爱心、信念和耐性。3、所带东西必需要在平安范围之内，不行以是易燃易爆，具有腐蚀性、放射性的危急物品。4、进行劳动时，全部志愿者必需仔细负责，不行自行到处闲逛，开小差。全体参加者必需遵守学院的工作纪律和规章制度。5、志愿者要自觉遵照场地工作人员的指导和帮助完成工作，切不行不听指挥，蛮干乱干，扰乱工作安排，一切均需根据既定安排严格执行。6、参与人员要留意平安，要有团队意识，决不行单独行动，不听指挥。遇到突发问题要刚好上报学院领导。7、参与劳动时须要当心翼翼，切忌遇到行人，且不允许对行人有任何危急动作，以免对他们的身体造成损害。8、留意天气改变，做好下雪、刮风等不利天气的应对方案。9、各活动项目在详细执行时可以依据状况实施敏捷创新的做法，争取在往年阅历的基础上更上一层楼。10、活动结束后，召集志愿者并清点人数。11、收集各分活动场所的图片文字资料经行总结。第四篇：03.江大信控青协09-10年十一汽车站服务策划书江大信控青协09-10年十一汽车站服务策划书活动背景：随着“十·一”黄金周得到来，无锡客流量也达到高峰，为缓解汽车站的压力，为旅客供应一个轻松的旅行环境，信控青协连续策划并组织了多次青年志愿者汽车站协管活动，这是我们的第四届汽车站服务行活动。本次志愿者于9月30日下午、10月1日、2日全天在无锡汽车站为旅客供应导向、接待等服务，并帮助车站工作人员维持正常秩序，保障车站的工作在繁忙阶段更加有序地进行。活动宗旨：秉承青年志愿者“友爱、互助、奉献、进步”服务精神，以“我服务，我欢乐”为服务信条，全力帮助汽车站缓解“十一”客流压力，主动为旅客供应更为舒适的旅行环境，让旅客享受周到服务，欢乐旅行。活动时间：9月30日下午起，为期两天半.活动地点 ：无锡市汽车站活动宣扬1.活动前期宣扬：1）.横幅海报宣扬：活动前将制作好的海报及报名单在1、3食堂门口，派专人负责招募2）.网络宣扬:在听雨的青协板块中进行宣扬2.活动过程宣扬：志愿者统一着青年志愿者衣服3.活动后期宣扬：1）.横幅、海报、板报宣扬：将相关宣扬海报贴于北区的各个园区宣扬栏里，活动的相关照片和资料将以板报的形式公布于二食堂前2）.媒体宣扬：我们可在门户听雨bbs，校广播台进行宣扬3）.总结相关资料,向江南高校简报投稿活动期间详细事宜活动内容：9月30日半天由负责人带队，当天全部志愿者（35人）于中午12：30到达汽车站，每个出口两人负责相关事宜，16：30全体集合，合影留念返校10月1日全天由负责人带队，全部志愿者（35人）于早晨8：00到达汽车站，每个出口两人负责相关事宜，午餐轮番就餐，16：30全体集合，合影留念返校10月2日全天由负责人带队，全部志愿者（35人）于早晨8：00到达汽车站，每个出口两人负责相关事宜，午餐轮番就餐，16：30全体集合，合影留念返校留意事项:1. 在和旅客沟通过程中注意方向的正确引导，要有耐性地沟通,面带微笑，切勿急燥；2. 相关人员做好活动材料的收集和整理，作为后期宣扬之用3. 志愿者服务队员要做好当天各自负责的活动记录,并共享感受4. 结束的打算工作中必需做好和汽车站及其他方面的沟通，如后期联系和后期支援等；经费预算条幅 x2 = 160平安备注1）负责人携带志愿者名单及其联系方式，活动前刚好把自己联系方式公布给所负责志愿者，并记住车站张书记联系方式2）志愿者结队志愿服务，活动中相互帮助，轮番休息，有状况刚好与负责人联系3）各负责人负责好志愿者的行车平安4）各负责人活动过程中定时到各岗位了解志愿者状况，有状况的刚好处理，须要帮忙的可与车站书记联系5）活动前对志愿者加强教化，活动过程一律听从负责人支配，志愿者不得擅自离开自己岗位，不得做危害自生及他人平安、有损志愿者形象的事第五篇：奇台汽车站服务承诺书奇台汽车站服务承诺书为提高服务质量，提升服务水平，增加服务意识，大力营造旅客至上、宾至如归的服务氛围，严格执行中华人民共和国道路运输条例的标准，依照相关的法律法规，我们庄重向社会承诺：1、以人为本、诚信服务、文明服务、优质服务。2、车站实行统一仪表仪容、统一文明用语、统一佩带工号牌、统一服务规范。3、公开、公允、公正售票，不售超员票。4、车站实行封闭式管理，旅客凭票候车、检票上车。保证车况良好，车容、车貌美观，车厢内外整齐，车站始发班车正班正点率达98%以上。5、设立重点旅客候车室，为老、弱、病、残、孕、儿童等重点旅客供应优先服务，为困难旅客供应免费服务。6、客运经营者严格根据法律法规规范经营，不甩客、倒客、坑客、敲诈旅客，不沿街打转揽客。7、公布服务质量投诉电话，接受旅客监督；一般投诉当即解答，重要投诉三天内解答，旅客投诉处理率达100%。8、强化平安措施，制定并落实“三品”查堵措施、车辆平安门检措施、车辆防滑、防火措施、突发性客流应及措施。9、车站为进站经营质量供应公允、合理的排班，优质的服务，按时结算运费。严格执行物价部门的标准，合理收费。10、为旅客供应美丽的环境、优良的秩序，优质的服务，做到让旅客满足、让社会满足。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页