MBA创业管理-创业团队建设.ppt

2联想创始人联想创始人 柳传志柳传志 “ “宁可考虑向有二流主意的一流人物投资，也决不向宁可考虑向有二流主意的一流人物投资，也决不向有一流主意的二流人物投资。有一流主意的二流人物投资。” 现代风险投资奠基人现代风险投资奠基人 乔治乔治多里奥多里奥 “ “要想获得投资人的青睐，必须有一个哈佛的要想获得投资人的青睐，必须有一个哈佛的MBAMBA和一和一个个MITMIT的博士组成的创业团队的博士组成的创业团队” 硅谷硅谷VCVC v创业关注的核心并不是个人英雄主义的个体创业创业关注的核心并不是个人英雄主义的个体创业者，而是卓有成效的创业团队者，而是卓有成效的创业团队 v新创企业既可能只为某个创始人或其亲友提供了新创企业既可能只为某个创始人或其亲友提供了就业机会，也可能是一个具有较高发展潜力的公就业机会，也可能是一个具有较高发展潜力的公司，而前后两者之间的主要差别就在于是否存在司，而前后两者之间的主要差别就在于是否存在一支高质量的创业团队一支高质量的创业团队 v没有团队的创业也许并不一定会失败，但要创建没有团队的创业也许并不一定会失败，但要创建一个没有团队而具有高成长性的企业却极其困难一个没有团队而具有高成长性的企业却极其困难 创业不等同于群体，团队中成员所作的贡献是创业不等同于群体，团队中成员所作的贡献是互补的；而群体中成员之间的工作在很大程度上是互补的；而群体中成员之间的工作在很大程度上是互换的互换的 n团队成员对是否完成团队目标一起承担成败责任并同时承担团队成员对是否完成团队目标一起承担成败责任并同时承担个人责任，而群体成员则只承担个人成败责任个人责任，而群体成员则只承担个人成败责任n团队的绩效评估以团队整体表现为依据，而群体的绩效评估团队的绩效评估以团队整体表现为依据，而群体的绩效评估则以个人表现为依据则以个人表现为依据n团队的目标实现需要成员间彼此协调且相互依存，而群体的团队的目标实现需要成员间彼此协调且相互依存，而群体的目标实现却不需要成员间的相互依存性目标实现却不需要成员间的相互依存性n团队较之群体在信息共享、角色定位、参与决策等方面也进团队较之群体在信息共享、角色定位、参与决策等方面也进了一步了一步九种团队角色及其描述九种团队角色及其描述角色角色描述栽培者解决难题，富有创造力和想像力，不墨守成规资源探索者外向，热情，健谈，发掘机会，增进联系协调者成熟，自信，是称职的主事人，阐明目标，促使决策的制定，分工合理塑形者激发人的，充满活力，在压力下成长，有克服困难的动力和勇气监控者冷静，有战略眼光与识别力，对选择进行比较并做出正确选择团队工作者协作温和，感觉敏锐，老练，建设性的，善于倾听，防止摩擦，平息争端贯彻者纪律性强，值得信赖，保守倾向，办事高效利索，把想法变为实际行动完成者勤勤恳恳，尽职尽责，积极投入，找出差错与遗漏，准时完成任务专家目标专一，自我鞭策，甘于奉献，提供专门的知识与经验创业团队的几种常见定义创业团队的几种常见定义 n经过生成创意和实践创意阶段后决定共同创业并将企业成经过生成创意和实践创意阶段后决定共同创业并将企业成立的一群人立的一群人 n包括当企业成立时对企业有功能执掌的人或是在营运前两包括当企业成立时对企业有功能执掌的人或是在营运前两年加入的成员，不包括对公司没有所有权的成员年加入的成员，不包括对公司没有所有权的成员 n由那些全身参与企业创建过程、共同分享创业苦乐、全心由那些全身参与企业创建过程、共同分享创业苦乐、全心实现企业成长的成员构成，不包括律师、会计师等部分参实现企业成长的成员构成，不包括律师、会计师等部分参与企业创建的外部专家与企业创建的外部专家 n由两个或两个以上的人正式组建并共同分享新企业所有权由两个或两个以上的人正式组建并共同分享新企业所有权的群体的群体n不仅是创建新企业的群体，还要对新企业具有共同承诺，不仅是创建新企业的群体，还要对新企业具有共同承诺，对战略选择有直接影响对战略选择有直接影响 创业团队是指由两个或两个以上具有一定利益关系创业团队是指由两个或两个以上具有一定利益关系的，彼此间通过分享认知和合作行动以共同承担创建新的，彼此间通过分享认知和合作行动以共同承担创建新企业责任的，处在新创企业高层主管位置的人共同组建企业责任的，处在新创企业高层主管位置的人共同组建形成的有效工作群体形成的有效工作群体n创业团队是一种特殊群体创业团队是一种特殊群体 n创业团队工作绩效大于所有成员独立工作绩效之和创业团队工作绩效大于所有成员独立工作绩效之和 n创业团队对创业成功具有重要的价值创业团队对创业成功具有重要的价值 n创业团队是高层管理团队基础和最初组织形式创业团队是高层管理团队基础和最初组织形式风险投资家非常重视创业团队风险投资家非常重视创业团队n7070有多名创始人，有多名创始人，1717的企业创始人在的企业创始人在4 4位以上，位以上，9 9的在的在5 5位以上，还有一家公司是由位以上，还有一家公司是由8 8人团队组建人团队组建 n创业团队是风险投资的最大风险，因为风险投资商作为创业团队是风险投资的最大风险，因为风险投资商作为小股东不去管理公司，而且也几乎无法进行日常管理。小股东不去管理公司，而且也几乎无法进行日常管理。因此，最大的风险是管理风险，也就是创业团队因此，最大的风险是管理风险，也就是创业团队n为了规避风险，风险投资商往往在评估创业团队方面做为了规避风险，风险投资商往往在评估创业团队方面做很多工作很多工作n一旦被发现创业团队在诚信上有问题，基本上一旦被发现创业团队在诚信上有问题，基本上100100的的风险投资家都会拒绝投资风险投资家都会拒绝投资创业机会视角下的创业团队优势创业机会视角下的创业团队优势n机会识别能力较高机会识别能力较高n机会开发能力较高机会开发能力较高n机会利用能力较高机会利用能力较高v狭义的创业团队是指有着共同目的、共享创业狭义的创业团队是指有着共同目的、共享创业收益、共担创业风险的一群创建新企业的人收益、共担创业风险的一群创建新企业的人v广义的创业团队则不仅包括狭义创业团队，还广义的创业团队则不仅包括狭义创业团队，还包括与创业过程有关的各种利益相关者，如风包括与创业过程有关的各种利益相关者，如风险投资家、专家顾问等等团队优势险投资家、专家顾问等等团队优势初始创建者初始创建者n受教育程度、创业经历、产业经验、社会网络关系受教育程度、创业经历、产业经验、社会网络关系核心员工核心员工n猎头公司、人才市场、媒体广告、熟人介绍猎头公司、人才市场、媒体广告、熟人介绍董事会董事会n提供指导、增加资信提供指导、增加资信专业顾问专业顾问n顾问委员会、投资者和贷款方、咨询师顾问委员会、投资者和贷款方、咨询师创业者自我评估创业者自我评估n相似性角色安排相似性角色安排n互补性角色安排互补性角色安排选择创业合作者选择创业合作者n情感性冲突情感性冲突n任务性冲突任务性冲突相似性相似性n人们往往愿意同在许多方面与自己具有相似性的人交往，人们往往愿意同在许多方面与自己具有相似性的人交往，觉得相互之间更加了解，而且更容易自信地对彼此未来的觉得相互之间更加了解，而且更容易自信地对彼此未来的反应和行为加以预测反应和行为加以预测n有些创业者遵循有些创业者遵循“相似性导致喜欢相似性导致喜欢”的规则，倾向于选择的规则，倾向于选择在背景、教育、经验上与他们非常相似的人，许多新企业在背景、教育、经验上与他们非常相似的人，许多新企业团队成员来自同一领域或同一职业团队成员来自同一领域或同一职业n最重要的缺点是冗余问题：知识、培训、技能和欲望重叠最重要的缺点是冗余问题：知识、培训、技能和欲望重叠的程度大，所接触的能够从对方获取财务支持等资源的人的程度大，所接触的能够从对方获取财务支持等资源的人就很有限，不利于企业获取必要的财务资源以及有效运营就很有限，不利于企业获取必要的财务资源以及有效运营互补性互补性n创业团队中宽泛的知识、技术和经验有利于新企业创业团队中宽泛的知识、技术和经验有利于新企业n如果一个团队成员所缺少的东西可以由另一个或者更多其他如果一个团队成员所缺少的东西可以由另一个或者更多其他成员提供，那么，整体的确大于各部分之和成员提供，那么，整体的确大于各部分之和n不要屈从于只和那些背景、教育、经历状况与你自己相似的不要屈从于只和那些背景、教育、经历状况与你自己相似的人一起工作的诱惑。这样做将在许多方面显得容易和令人愉人一起工作的诱惑。这样做将在许多方面显得容易和令人愉悦，但它不能提供新企业所需的丰富的人力资源基础。悦，但它不能提供新企业所需的丰富的人力资源基础。n强调互补性在一定程度上可能是更好的策略，因为它可以提强调互补性在一定程度上可能是更好的策略，因为它可以提供给新企业一种强有力的和多样化的人力资源基础供给新企业一种强有力的和多样化的人力资源基础创业者自我评估创业者自我评估一是知识基础一是知识基础二是专门技能二是专门技能三是动机三是动机四是承诺四是承诺五是个人特性五是个人特性一种平衡方法一种平衡方法在知识、技能和经验方面主要关注互补性，而在个人特在知识、技能和经验方面主要关注互补性，而在个人特征和动机方面则考虑相似征和动机方面则考虑相似认知性冲突认知性冲突n是指团队成员对有关企业生产经营管理过程中出现的与是指团队成员对有关企业生产经营管理过程中出现的与问题相关的意见、观点和看法所形成的不一致性问题相关的意见、观点和看法所形成的不一致性n只要是有效的团队，这种团队成员之间就生产经营管理只要是有效的团队，这种团队成员之间就生产经营管理过程的相关问题存在分歧是一种正常现象过程的相关问题存在分歧是一种正常现象n一般情况下，这种认知性冲突将有助于改善团队决策质一般情况下，这种认知性冲突将有助于改善团队决策质量和提高组织绩效量和提高组织绩效 n认知性冲突将有助于决策质量的提高，能够促进决策本认知性冲突将有助于决策质量的提高，能够促进决策本身在团队成员中的接受程度身在团队成员中的接受程度情感性冲突情感性冲突n基于人格化、关系到个人导向的不一致性往往会破坏团基于人格化、关系到个人导向的不一致性往往会破坏团队绩效，冲突理论研究者共同地把这类不一致性称之为队绩效，冲突理论研究者共同地把这类不一致性称之为“情感性冲突情感性冲突” n情感性冲突会阻止人们参与到影响团队有效性的关键性情感性冲突会阻止人们参与到影响团队有效性的关键性活动，团队成员普遍地不愿意就问题背后的假设进行探活动，团队成员普遍地不愿意就问题背后的假设进行探讨，从而降低了团队绩效讨，从而降低了团队绩效 n情感性冲突培养起了冷嘲热讽、不信任和回避，因此，情感性冲突培养起了冷嘲热讽、不信任和回避，因此，将会阻碍开放的沟通和联合程度将会阻碍开放的沟通和联合程度 （1）目标（）目标（purpose） （2）定位）定位 (place) （3）职权）职权 (power) （4）计划）计划 (plan) （5）人员（）人员（people） （1）目标（）目标（purpose） 即为什么要建立团队？我们希望通过它达到什么目的？即为什么要建立团队？我们希望通过它达到什么目的？ 本质上，所有团队都有一个共同的目标：把工作上相互联本质上，所有团队都有一个共同的目标：把工作上相互联系、相互依存的人们组成一个群体，使之能够以更加有效的合系、相互依存的人们组成一个群体，使之能够以更加有效的合作方式达成个人的、部门的和组织的目标。作方式达成个人的、部门的和组织的目标。 创业团队的目标则是完成创业阶段的公关、技术、组织、创业团队的目标则是完成创业阶段的公关、技术、组织、管理、市场、规划等各项工作。管理、市场、规划等各项工作。 （2）定位）定位 (place) 即团队通过何种方式同现有的组织结构相结合，从而创造即团队通过何种方式同现有的组织结构相结合，从而创造出新的组织形式。其中要改造一些习惯性的定势思维，让来自出新的组织形式。其中要改造一些习惯性的定势思维，让来自不同领域的成员能够真正成为一个更具合作性的团队伙伴。不同领域的成员能够真正成为一个更具合作性的团队伙伴。 团队定位首先要确定由谁选择和决定团队的组成人员，其团队定位首先要确定由谁选择和决定团队的组成人员，其次团队要对谁负责，再次是如何采取有效措施激励团队及其成次团队要对谁负责，再次是如何采取有效措施激励团队及其成员，最后要制定一套规范，规定团队任务、确定团队同组织结员，最后要制定一套规范，规定团队任务、确定团队同组织结构结合的方式。在形成团队规划书和任务书时，要体现出公司构结合的方式。在形成团队规划书和任务书时，要体现出公司的价值观及团队与其等重要信息。的价值观及团队与其等重要信息。 （3）职权）职权 (power) 所谓职权，是指团队担负的职责和相应享有的权限，即所谓职权，是指团队担负的职责和相应享有的权限，即团队的工作范围和在某范围内决策的资助程度。实际上是团团队的工作范围和在某范围内决策的资助程度。实际上是团队目标和定位的延伸。职权的确定主要取决于团队类型、目队目标和定位的延伸。职权的确定主要取决于团队类型、目标、定位和组织的规模、结构及业务类型等。标、定位和组织的规模、结构及业务类型等。 划分职权最后也要形成一些规范，如制定一套职位说明划分职权最后也要形成一些规范，如制定一套职位说明书，以确定团队成员的职责和权限的分工。书，以确定团队成员的职责和权限的分工。 （4）计划）计划 (plan) 在确定了团队的职责和权限后，接下来的问题就是如何在确定了团队的职责和权限后，接下来的问题就是如何把这些职责和权限具体分配给团队成员，这就需要计划来实把这些职责和权限具体分配给团队成员，这就需要计划来实现了。也就是说，要制定计划来指导各个团队成员分别做哪现了。也就是说，要制定计划来指导各个团队成员分别做哪些工作以及怎样做。些工作以及怎样做。 （5） 人员人员(people) 团队的最后一个问题是人员问题，最终能否获得成功还团队的最后一个问题是人员问题，最终能否获得成功还得取决于人员本身。得取决于人员本身。 在选择和确定团队人员时，必须认真细致的从多方面考在选择和确定团队人员时，必须认真细致的从多方面考察候选者，内容大致包括候选人的技能、学识、经验和才干察候选者，内容大致包括候选人的技能、学识、经验和才干，更为重要的是，以上这些要素要尽量符合团队的目标、定，更为重要的是，以上这些要素要尽量符合团队的目标、定位、职权和计划的要求。位、职权和计划的要求。 （1）目标明确）目标明确 （2）职权匹配）职权匹配 （3）人员高素质与兼容性相平衡）人员高素质与兼容性相平衡 （4）规范化）规范化v价值范式价值范式价值类型价值层次价值根据心理机能哲学取向价值评判超理性原则意志信仰直觉对好AB理性理性结果舆论认知理性思维功利主义实用主义人道主义自由主义非理性偏好情感情绪感觉行为主义实证主义享乐主义 （1）创业者应广泛的同企业界人士、专家、目标客户等）创业者应广泛的同企业界人士、专家、目标客户等共同讨论确定企业的主要活动，探讨哪些特定的领域将影共同讨论确定企业的主要活动，探讨哪些特定的领域将影响新企业的生存与发展。响新企业的生存与发展。 （2）列出包括创业者在内的所有候选团队成员所最擅长）列出包括创业者在内的所有候选团队成员所最擅长的业务。的业务。 （3）根据所选项目的特点和企业的组织形式来确定创业）根据所选项目的特点和企业的组织形式来确定创业团队的规模，即成员人数。团队的规模，即成员人数。 （4）运用比较优势理论来确定团队成员。）运用比较优势理论来确定团队成员。 （5）将企业的主要活动分配给所有的团队成员。）将企业的主要活动分配给所有的团队成员。 （6）为每一项主要活动设定范围并为负责人设定目标。）为每一项主要活动设定范围并为负责人设定目标。如，某科技企业的创业团队组成如下：如，某科技企业的创业团队组成如下： 总裁（总裁（CEO ） 总经理（总经理（COO） 财务主管（财务主管（CFO） 技术主管（技术主管（CTO） 市场总监（市场总监（CMO） 行政主管（行政主管（CAO） 创业团队生命周期创业团队生命周期n出生：凝聚力和有效性都是低水平，团队成员具有大量出生：凝聚力和有效性都是低水平，团队成员具有大量不确定性不确定性n成长：团队成员彼此学习，愿意分享认知，并采取协作成长：团队成员彼此学习，愿意分享认知，并采取协作性行动，团队凝聚力和有效性都将得到提高性行动，团队凝聚力和有效性都将得到提高n成熟：成功的团队组织实现了既定的战略目标，具有高成熟：成功的团队组织实现了既定的战略目标，具有高度的凝聚力和高度的有效性，是团队最理想的阶段度的凝聚力和高度的有效性，是团队最理想的阶段n衰老：依据衰老：依据“团队记忆团队记忆”采取相应的行动，团队也就渐采取相应的行动，团队也就渐渐地陷入一种群体思维陷阱，并形成某种渐地陷入一种群体思维陷阱，并形成某种“组织惰性组织惰性” n死亡：有效性的损失战胜对团队凝聚力的过度管理，团死亡：有效性的损失战胜对团队凝聚力的过度管理，团队开始逐渐解体队开始逐渐解体 创业团队建设各阶段特征创业团队建设各阶段特征阶段特征与重点形成时期初步形成创业团队的内部框架、建立创业团队与外界的初步联系规范时期通过设定标准、交流想法、阐明愿景、明确职责等方式建立必要规范震荡时期隐藏问题暴露，公开讨论、解决冲突、促进沟通、改善关系等方法的运用凝聚时期形成有力的团队文化，更广泛的授权与更清晰的权责划分收获时期关注如何提高团队效率和效益，把全部精力用于应对各种挑战，形成成果调整时期对团队实行整顿，其中一个重要内容是优化团队规范创业团队的创业精神动态延续n四维：集体精神、分享认知、共担风险、协作进取项目创业团队创业精神强化创业团队创业精神退化对待风险的态度创业团队的成功源于风险承担创业团队的成功源于对风险的回避预期与成效的关系创业预期超过创业成效创业成效超过创业预期功能与形式的关系团队功能重于团队形式团队形式胜于团队功能对待问题的态度视问题为机会视机会为问题创业关注的重点创业行为的原因和内容做事的方式和过去是由谁完成的团队与企业关系创业团队驱使企业发展企业驱使创业团队发展创业团队作用方式团队协作和积极的组织承诺由群体思维陷阱所引发的组织惯性，心理契约关系破裂所引发的违背性行为对创新的支持支持创业团队的价值创造政治上的小动作左右创业决策优秀创业团队理念优秀创业团队理念n凝聚力凝聚力n合作精神合作精神n完整性完整性n长远目标长远目标n收获的概念收获的概念n追求价值创造追求价值创造n平等中的不平等平等中的不平等n公正性公正性n共同分享收获共同分享收获创业团队的激励机制创业团队的激励机制三个依据：三个依据：差异化差异化业绩业绩灵活性灵活性四个主要部分：四个主要部分：授权授权工作设计工作设计反馈机制反馈机制薪酬机制：目标导向薪酬机制：目标导向/因人而异因人而异/因时而异因时而异/内外兼顾内外兼顾创业团队的绩效评估创业团队的绩效评估五个重点内容：五个重点内容：创业思维、商业计划准备、敬业精神和风貌、工作技能创业思维、商业计划准备、敬业精神和风貌、工作技能和关系、岗位职责和关系、岗位职责三种主要方式：三种主要方式：团队内部成员互相评议团队内部成员互相评议用户满意程度用户满意程度管理层评估管理层评估35v 谢谢！