2022年范文范本2021员工自己本职工作感想总结.doc

2021员工自己本职工作感想总结YOUR LOGO原 创 文 档 请 勿 盗 版2021员工自己本职工作感想总结撰写工作总结要用第一人称的角度来书写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，总结要写得有理论价值。接下来是小编为大家整治的员工自己本职工作感想总结，希望能帮助到大家!员工自己本职工作感想总结1本人_，自_年_月份进入公司经营部开始试岗，距今已有三个多月，现将本人任职物业经营部业务助理的工作情况向领导概述和报告如下：一、岗位责任履行情况物业经营部是一项新成立的部门，有关的业务及业务规范亦在拟定当中，现阶段我主要协助部门当好前期的基础管理工作，主要包括：1、收集、整治有关的业务资料。2、建立合同管理信息系统，录入合同资料。3、协助部门开展车位营销工作，拟制车位营销工作方案。其中合同管理信息系统已完全建立，并正式投入使用，经过一段时间的试用，已体现出合同管理规范、便捷的良好效果，使到期的合同得到及时的处理。第一、三项的工作亦在有序的开展中。二、学习情况为了祢补刚踏出校门，社会工作经验方面的不足，同时亦是更快地融入恒基特色的企业管理文化的需要，一方面我通过留心观察同事的一言一行，遇到不懂的地方虚心向同事请教，另一方面则参与深圳职业本领。训练中心举办的助理物业管理师的培训学习，通过一项多月的业务学习，获得了助理物业管理师的培训合格证书，并能在业务工作中得到更好地运用。三、业务设想及建议由于物业经营工作在行业内是一项比较新的课题，现阶段行业内亦无成熟的经营模式可借鉴，我认为_公司应结合自身的现实情况，从以下几个方面着手，构建恒基公司的特色经营平台：1、开展房屋中介业务房屋中介业务市场前景广阔，_公司进入房屋中介业务，有其独特的客户资源、信息资源及物业资源的优势，但同时也面临着市场竞争激烈、人力资源紧张、成本投入有限的压力，综合分析公司的优劣势，自己认为可以采用两种方法开展这项业务：1)在二手市场繁荣、租赁置换频繁的管理楼盘可采用挂牌设点经营的方法，如宝安广场、莲花一村、海天花园。其中宝安广场可以在商务中心设置业务展示平台(可和嵩正票务中心共用平台)，将管理处服务中心的部分职能转移至商务中心，既节约人力，又方便在第一线收集业务信息，还可以监督引领有关人员开展业务。而莲花一村和海天花园可采用管理处挂牌，指定人员兼职经营的方式开展试点，并在花园处设置有关的指引牌和业务介绍牌。2)如果管理处设点建立业务平台困难，可由物业经营部建立统一业务平台，由各管理处物业经营联络人向经营部业务平台提供有关的业务信息，而物业经营部通过建立的业务平台和专业中介公司进行业务合作推广，如专业公司提供客户资源，经营部提供业务信息，进行简要的业务合作，可避免恒基公司过多的成本投入，而恒基公司业务收入也极其有限，但可增加管理处的经营收益，如宝安广场9544(十月份数据)的空置物业都盘活的话，可增加管理处管理费及中央空调等费用的收入。2、开展商业物业策划运营业务商业物业的兴起是城市经济繁荣的必然产物，如：商业步行街、shopingmall、购物中心、商业广场、大型会所等。此类商业物业管理的主要特点是既重视商业工程的前期策划和招商引资，又十分重视后期的商业价值的持续开发和运营管理。传统物业管理模式因束缚于清洁、绿化、维修、治安等日常管理，远无法达到此类商业物业前期策划和后期运营管理的要求，即使是国内已发展_多年的物业企业，也鲜有物业公司能够问鼎此类业务。目前物业公司开展这项业务的瓶颈主要为：高层次运营人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商业物业市场相对封闭、经验积累不足。但市场空白在另一项方面也意味着市场机会，如果物业公司在商业物业开发的前期就为开发商提供工程的策划服务，不但是实力的一种彰示，更为后期参加工程的运营管理赢得市场机会。3、建立物业用品(工具、零件、设备)配送中心物业用品(工具、零件、设备)小到一枚螺丝钉，大到一台机器，五花八门，种类繁多。可分为以下几大类：消防设施/消防用品、清洁用品、/停车安全设备、标识牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、办公用品/文化教育、对讲机/电工仪器仪表、装饰材料、门铃、可视门铃/防盗报警等。无论是新成立的物业公司，或是物业用品日常消耗量大的物业公司，要备齐这所有的用品，至少跑遍几家专业市场，烦琐程度不言而喻，同时亦费耗大量的人力、物力及宝贵的时间。所以，如果有这么一家可以按照客户要求集中配送上述用品的配送中心，为其提供物业用品配送，安装，使用引领等一系列服务，必然大受欢迎。有专业背景的物业公司建立物业用品配送中心主要有以下优势：1)物业公司的品牌及专业优势。2)掌握客户的需求。3)有一定的客户资源，如市场部和开发商及同行建立的业务联系。4)可提供用品以外，如技术引领、咨询等配套服务。四、自己展望通过三个多月的工作实践，本人业已了解了一定的业务本领。，并能在工作中得到很好的运用，为了能够更专心与踏实地当好本职工作，希望公司领导可以给予一项转正的机会，给我一项机会，我可以支撑起一片天空!员工自己本职工作感想总结2回望上半年我的工作，有和同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难与挫折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦。可以说，下半年是一项公司推动行业改革、扩大市场、持续发展的关键半年。现就上半年重要工作情况总结如下：一、确立大局观念，当好本职工作。不管从事什么工作，确立安全服务意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为服务工作的全局就是，“确立企业形象，使客户对公司产品的满意度与忠诚度化。”限度的客户的利益，是提升我们公司产品的核心竞争力的一项重要组成部分。当好服务工作，同时也是对公司的宣传。二、善于沟通交流，强于协助协调。现场服务人员不仅仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，所以这个时候就需要我们与客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。三、精于专业本领。，勤于现场观察。随着物流行业的不断发展，竞争不断加强，如何当好客户服务，也是强化公司品牌竞争的强力底牌。作为一项服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多和同事交流，奋力不断提升个人的业务水平。每次优秀的服务，谨代表了客户对本公司产品进一步的信任。四、现实操作熟练。在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人和人之间的距离，便于和客户的沟通。特别是对服务的工作，积极的思维与平与的心态才能增进工作进步与工作的顺利，在服务工作中要有好的方法和判断力才能使工作顺利。在上半年里，我自觉强化学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断了解方法积累经验。总结下来：在这上半年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使个人在思维认识与工作能力上有了新的提升与进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求个人从现实出发，坚强高准绳、严要求，力求做到业务素质与道德素质双提升。在物业公司的直接领导下，提供规范、快捷、有效的服务，仔细当好接待工作，提高物业的服务品质。员工自己本职工作感想总结3_年上半年我生产休假，7月重新回到工作岗位。半年来，在公司的正确带领下，我根据公司的工作精神和工作安排，秉承团结协作、拼搏主动的精神，刻苦勤劳、仔细奋力工作，较好地完成了工作任务，取得了一定工作成绩，为公司的发展做出了贡献。现将_年自己工作情况具体总结如下：一、仔细学习，提升自身素质_年是公司发展变化很大的一年，公司的运营管理模式、运作体系、各种制度与工作流程的逐步健全完善，员工改变思维观念，增强学习的热情。为更快更好地融入公司团队，为以后工作作好铺垫，我加紧时间学习，仔细学习与熟悉公司的各种规章管理制度和工作流程;掌握公司公司文化建设，以此提升自身素质。在现实工作中，我围绕工作目标任务，以公司的各种规章管理制度为准则，严以律己，力争更快更好地完成各种工作任务。二、奋力工作，完成工程工作任务根据金叶都市美邻工程销售时间节点进度，我参加工程示范区、销售中心及样板房的专题讨论会三次并形成会议纪要;参加设计部的设计沟通会、方案设计评审会，配合销售代理公司形成工程示范区看房通道包装方案建议、工程示范区包装建议、工程精装房建议、示范区导示系统布点方案建议与工程模型尺寸底座制作建议，并将这些建议上报总部。我完善销售百问初稿、销售表单与销售现场物料清单。负责参加销售代理公司的管理工作，当好每周销售工作周例会会前准备工作，并形成会议纪要21篇;当好每月营销月报会会前准备工作，并形成会议纪要5篇;对销售代理公司的工作规划及完成情况做到逐一检查，有问题及时反馈，避免营销工作上的脱节。我参与茶园工程市场顾问采购评审会，并负责评审会开标工作;参加茶园工程产品定位方案专题讨论会并形成专题会议纪要;配合总部考察市局寸滩工程地块情况，收集工程可行性研究报告的地块图片、市场资料、工程情况资料。和此同时，我积极协助公司当好制度建设工作，调整修改销售现场管理制度、销售处罚管理条例、宣传促销品管理制度等相关制度，并走公司的呈文、制度审批流程，使公司各种管理制度更为健全完善。三、强化管理，当好部门日常工作在部门日常工作中，我参与每周部门工作例会，完成会议纪要24篇。完成每月工作总结规划、季度工作总结填报共计9份。每月拟定部门办公用品申请规划报综合部，每天当好工作日记。工作中强化管理，做到任何一个工作有规划、有目标，根据全面审计工作要求对部门涉及到的问题进行逐一检查，完成自检情况说明与整改情况说明，写好全面审计工作总结上报公司。四、奋力学习，积极书写各类文稿为掌握全国及市房地产新政情况，了解市房地产现状，分析未来发展趋势，我坚强定期考察学习市高端楼盘及精装楼盘，及时写出考察报告;参观_年秋季房地产交易会后，书写房地产交易会情况简报;供大家交流参考。我积极参与公司组织的扩大训练与园林、景观、电脑操作、应用文写作、门窗选型、工作制度、呈文流程等十几余次培训，提升个人的工作本领。;还在公司培训会上就工程销售现场包装作了讲课，向公司宣传栏投稿2篇，分别为“_年房地产秋交会简报”与“茶园工程市场顾问采购评审会简报”。五、存在不足问题_年下半年，我仔细奋力工作，虽然按工作规划完成了各种工作，取得一定成绩，但还是存在一些不足的地方，主要是工作规划的连续性执行得不够，房地产营销专业水平还有待提升，这些存在的不足问题，需要在今后的工作中切实加以改善与提升。六、_年工作规划_年，我要认清自已的工作定位与工作目标，明确工作思路与工作理念，振奋工作精神，鼓足工作干劲，增进工作提速高效。要强化营销专业知识、营销管理及客户管理等有关知识的培训和学习，学习行业中标杆企业工作模式与准绳，建立各项工作模版与资料库并运用到现实工作中，切实提升房地产销售策划水平，管理好销售代理公司，提升部门日常工作效率和工作质量，力争取得比_年更好的成绩。_年过去了，面对新的_年，我要在公司的正确带领下，在同事们的支持与配合下，更加刻苦勤劳工作，保质保量完成公司下达的各种任务，奋力干出工作成绩，为公司的迅速发展做出个人应有的奋力和贡献。员工自己本职工作感想总结4在公司领导的决策与领导下，运营管理部自_年6月成立以来，主动开展工作，极力推动公司各种管理制度的建立与执行，并不断完善公司各种操作规程及制度，同时加大对各种目的业务引领、积极帮助工程协调处理各类长期积累得不到解决的问题，回顾运营管理这_年的工作，现总结如下：一、各种工作手册的建立运营管理部自成立以来，第一件事就是建立各岗位工作手册，明确各岗位作业准绳及流程，规范与理顺各部门工作流程及其各岗位责任。经过6、7月两个月份的奋力，各岗位工作手册相继出台：客户服务工作手册、清洁管理工作手册、绿化管理工作手册、公共秩序维护工作手册、消防管理工作手册、项目维护工作手册、接管入住工作手册、装修管理工作手册、质量管理工作手册。各种工作手册的建立，为各部门常规化运作提供了依据，同时也为对工程的考核提供了有力支撑。随着各种制度的推行，为了使公司考核机制更加健全，运营管理部10月份相继制定出适合康居物业的绩效考核管理办法。_年，物业公司将全面实施绩效考核，不断提高工程经营与管理能力，保证公司各种工作正常有效的开展和落实。二、加强执行在公司前期推行各种制度的过程中，公司及工程部分人员对下发的各种制度存在较大的抵触情绪，为了保证公司各种制度的有效贯彻和执行，运营管理部整合公司资源，深入工程，召开各部门专题会议，统一思维，提升认识。三、培训管理在公司各种工作手册下发之后，为了使各物业服务中心员工熟悉了解其内容，掌握各岗位工作流程及准绳，运营管理部将8月份定为着重培训月，每天下午6：007：30对各服务中心员工进行服务礼仪、岗位责任、作业流程及作业准绳培训，培训岗位含盖服务中心所有岗位：服务中心经理、客服、收费员、维修工、保洁员及公共秩序员，在8月份，运营管理部累计对各服务中心培训27课时。随后在9月初，运营管理部结合工作手册培训内容进行出题，以试卷形式对所有人员进行考试，客服、维修工岗位笔试，保洁员与公共秩序管理员进行口试，经考试，合格率达83%，为工程管理提高奠定了良好基础。四、品质管理在抓好工程培训管理的同时，运营管理部不松懈对工程的品质管理，边培训，边检查各种目的基础服务工作，通过检查，发现工程管理存在的各项问题，并将检查结果贯穿于培训过程之中，经过每月2至3次对各种目的服务质量检查，很快了解了各种目的突出问题，为了尽快改进各种目管理现状，运营管理部深入各种目引领各种目经理，想方设法提升工程服务水平。运营管理部在开展对工程进行每月2次服务质量检查的同时，极力推动公司的“三级夜间查岗制度”，坚强每月对各种目进行一次夜间查岗。从6月份至今，运营管理部共查出_9项不合格项，夜间查岗发现8起睡岗现象，并严格根据公司品质管理规定予以处罚。目前，公司各服务中心都已充分认识到品质检查的重要性，并且根据工作手册的准绳与流程进行操作，不断提升各自工程的管理水平。经过这几个月的运行，公司的各种制度正在逐步的贯彻，各种目的管理状况在原有基础上也有了很大的提高，运营管理部将继续全面推行公司制度与规范，并在服务实施过程中加大监督考核，全程跟踪，全面控制。五、投诉处理_年，运营管理部在处理工程业主投诉方面，共接到服务中心各类投诉事件17起，针对工程的各类投诉，运营管理部依据国家有关法律法规，并结合长垣县现实情况，从工程管理角度出发，本着维护公司利益，且考虑业主心理需求的角度逐一接待解决，不回避，不推诿，在面对那些难以解决的问题时，运营管理部更是细心、耐心的向业主解释，经过一遍又一遍的向业主做工作，最终使一些在工程上积压很久解决不了的问题得到解决。例如，清华苑与龙首苑业主因接房晚拒交物业费的问题，在向多户业主解释之后，业主最终全额把物业费交了;还有清华苑9号楼1单元101号业主家水表产生了3000元的水费，硬是把职责强加给物业公司。运营管理部在与业主面谈之后，引领工程经理通过物业查询档案及到自来水公司查询各月抄表读数，证明其在装修完入住之前水表完全正常，最终将此户业主问题圆满解决。从而帮助服务中心解决了一些难以解决问题，维护了公司利益。六、营销配合_年，物业公司在配合营销方面，配合长垣与封丘开盘及营销活动共计6次，运营管理部在物业公司公共秩序人员少，值班难以调整的情况下，克服困难，对龙首苑与_80两个服务中心人员进行整合，合理调整值班，保障营销需求，特别是在今年十一时期举行的“变形金刚展”与十一月份举行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活动时间较长，人员需求较多，运营管理部与各服务中心更是想方设法满足营销活动需求，保证营销活动顺利开展。另外，在封丘6月29日举行的开盘与9月7日的产品推介会上，物业公司以良好的精神面貌向封丘业主及客户体现了康居物业形象，受到了华星臵业与封丘社会各界的赞誉。七、工作反思_年，运营管理部在康居物业发展写上了浓重的一笔，也取得了一些成绩，但是，运营管理部的工作距离公司要求还有很大的差距与很多的不足，现分析如下：1、对服务中心员工培训不足，导致员工对工作责任不明，作业流程不清晰。2、对服务中心员工工作过程监督、检查不到位，员工存在有偷懒现象。3、对员工作业现场引领还不强，致使员工工作方法不得当，走弯路，达不到目标效果。改善措施如下：1、加大对服务中心员工的培训力度，进一步明确各岗位责任，明晰作业流程，提高业务能力。2、加大对各服务中心的检查力度。3、加大对服务中心工作的引领，杜绝员工工作走弯路，提升工作效率。_年已经过去，运营管理部在全面总结的同时，也在全面的寻找更好的工作方法与突破，并不断完善自我，满怀信心的向_年目标奋进。_年，运营管理部紧密围绕物业公司发展战略，全方位、深层次实施物业服务转型升级，并不断树立与巩固康居物业品牌，加强_地产品牌。员工自己本职工作感想总结5_年我拿着个人专业的文凭走出了南邮，最后毕业了，_年11月10号我踏上了我人生中的第一项工作岗位：某某县通信分公司。在公司里面，我主要负责交换维护工作。之后不久，在上级领导的认同透过了技术考核，我很荣幸的被聘为交换维护的技术人员。直到此刻，我担任的这个职务已有4年了。想将我这几年的工作总结一下，请公司的领导给予鉴定审核。一、仔细学习技术业务，了解设备维护本领。我于_年_月份至_年_月份在_担任程控交换机维护工作。这也是参与工作以来走上的第一项工作岗位。其实，_的设备维护工作是以交换设备为主的，还包括市话测量、电源、传输、油机等设备的综合维护工作。在综合维护工作中，始终坚强“理论联系现实”的原则，边学边用，不断提高了专业维护本领。俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时光是极为有限的。几年来，我一向持续了不间断的学习，并在现实工作中发挥了有效的引领作用。孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在现实工作中，我力诫形式主义，一向持续谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术技能在几年的时光中，我先后了解了交换机的局数据及用户数据的操作;对sdh设备的性能有了进一步的掌握;对电源设备的工作原理有了更加深入的认识;对于isdn、宽带设备及终端维护积累了必须的经验，总计为isdn及宽带用户排除终端障碍_0余次。此外，在多次大型割接中，圆满完成了上级布置的工作任务。二、努力主动，奋力向技术管理复合型方向发展。_年10月，因工作需要，被调入县公司负责机房环境整理、交换设备维护等工作。由技术岗位改变到技术管理岗位对我提出了新的更高准绳的要求，也为综合素质的提高创立了一项良好的机会。对于综合工作，我合理计划时光，统筹部署工作，保证了各种工作不掉队。个性在机房环境整理上，我以市公司的有关要求为准绳，从细节上下功夫，和建设维护部门相互协作，取得了良好效果。在历次安全检查中，市公司都给予了认同，同时也指出了不足。对此，我仔细总结并及时完成了整改。我有时感觉压力很大，感觉到知识不够用。于是，我利用工作空闲之余的分分秒秒，学习了关系工作各方面的知识，随着知识和经验的积累，处理起工作来能够游刃有余了。但是，这距离多面手的要求来说，还有很大的差距。但是，我相信持续的奋力总会有成效的。人生路漫漫，我将把我一生的时光投入到这份我喜爱的工作中去，为公司做出自我的贡献。后记：本文档可操作性强的文档模板,供您学习参考,减轻你的工作负担。请使用软件OFFICE或WPS软件打开,文档中的文字与图均可以修改和编辑,图片更改请在作品中右键图片并更换,文字修改请直接点击文字进行修改,也可以新增和删除文档中的内容;格式都按照公文标准排版好了,直接下载编辑/打印使用即可,上面前言和页眉部分使用时可以删除，谢谢!