模板范文抄表员岗位职责(共15篇) .doc

YOUR LOGO原 创 文 档 请 勿 盗 版抄表员岗位职责（共15篇）第1篇：抄表员岗位职责抄表员岗位职责1、仔细执行公司法规，文明优质服务，耐心解答用户的询问，向用户宣传相关规定.2、按月按时抄表，不得随意提前或推后，做到计量准确，抄榜样必需达到100%.3、抄表必需到位，严禁估抄，漏抄、错抄、请人代抄.遇有故障气表要及时登记在册并通知维护人员.4、保障抄表帐本清晰、完整、整洁，正确及时地登记和传递，当日抄表数据必需按时到公司客户中心进行数据导入，及时审核准确提交.5、对无表用气，气表方量有反弹及走动不准，用户故意损坏气表等违章用气现象，应及时查明上报.协助公司相关人员按章处理.6、随时和收费人员复核用户缴费情况，取得工作的配合和联系.7、做好统计工作，理顺用户编号，如实体现未交户和报停户，月底准确报公司核查，年末做好记载及变革工作.8、负责对气量突增突减的用户要查明原因，分析用气情况.9、抄表前要和用户验表、核实气量并予记载.10、要妥善保存抄表报表及相关票据.1、仔细学习上级相关保险规定和保险技术知识，熟悉并了解保险生产基本要领.2、严格遵守各种保险生产规程，不违章操作，并劝阻他人违章操作.3、严格依照工作程序，精心操作，记录完整详细，准确可靠.4、正确分析，判断和处理突发事件.5、定期检查保险设备，发现异常及时处理，有权拒绝违章操作的指令.6、正确使用和妥善保存各种防护用品和工具.7、新员工（实习人员）进入后必需进行保险教育，经考试合格后方准上岗.8、公司调出工作人员六次月以上返岗者，都要履行班组保险教育.9、用水户需要查验水表时，都必需由专人讲明一般保险注意事项，并指定专人带领.10、发生重大事故时，要组织相关人员进行现场教育，吸取经验教训，防止类似事故的发生.11、进行经常性的保险思要、保险技术和组织纪律性的教育，增强法制观念，使之自觉的遵守纪律、履行保险职责，确保保险生产.12、抄表人员违章作业及重大事故职责者，进行离岗保险教育，并将事故性质职责记入保险作业证.13、新职工进入岗位，不经考试合格不准独立作业，违犯制度，造成事故的，要追究职责.第2篇：对外抄表员岗位职责水电抄表员岗位职责1、热本职工作，职责心强，有良好的职业道德，确立高度的事业心和职责感.2、了解相关水电管理的政策和公司的各种管理制度，积极进行节水节电节汽知识和政策的宣传，提高了广大业主的节水节电意识.3、了解了解电气和电网基本知识，了解了解供水管道和水网基本情况.4、负责抄送辖区内的供水、供电用户的水电表工作，负责计算用水量、用电量.按时完成每月的抄表任务，准确完整地抄写水电表指示数，不得漏抄，量差必需按现实水电量计算5、负责检查各用户水电表的运行情况，发现故障，及时讲演.6、负责处理抄表中的异常情况，并核实用水、用电性质和用量变更情况.对水电量稳定大的用户了解其用水用电情况及水电表是否正常，及时讲演.7、严格执法，严格管理，不徇私情，不谋私利，勇于纠正制止违章用水用电和窃水窃电行为.8、对计量装置确实损坏的，应主动和用户说明，按前一月现实用量的100%估算，并及时讲演、处理.9、每月核对总水表一次，查看是否有损耗，合理控制损耗量.10、按时完成领导交办的其它工作.第3篇：用户抄表员岗位职责用户抄表员岗位职责一、定期对商业用户的计量器具和用气情况进行抄表检查，检查率必需达到100，如发现存在计量误差要及时上报相关领导.二、根据收费报表和部分部署，对超越正常期限不购气的用户进行核查，查明原因；对违章用气、偷接私改善行稽查处理，查处计量漏洞和保险隐患，保障保险用气.三、按月编制统计报表，报表要准确、真实、全面，为部分了解用气规律和编制用气规划提供依据.四、负责对商业用户的日常保险检查和保险知识宣传，并将检查结果整理转交相关部分.五、严格遵守服务规范和各种工作制度，提高了服务尺度和意识，维护公司良好的社会形象.六、做好领导部署的其它工作任务.民用户抄表员岗位职责一、按时完本钱辖区的抄表任务.二、负责对用户的用气情况进行统计、分析、预测，按时编制统计报表.三、监控用户预存款的使用，严防欠费发生，及时对预存额达到预存下限或已欠费的用户进行核查、催收，下发缴费通知书、停气通知书，对违章、欠费的用户实施停气.四、对表箱、燃气表的使用情况进行巡检.五、协助相关部分做好用户保险宣传教育工作.六、完成领导交办的其它任务.第4篇：水表抄表员岗位职责抄表员岗位职责1、仔细执行公司法规，文明优质服务，耐心解答用户的询问，向用水户宣传相关规定.2、按月按时抄表，不得随意提前或推后，做到计量准确，按规定分类进行收费，抄榜样必需达到100%.3、抄表必需到位，严禁估抄，漏抄、错抄、请人代抄.遇有故障水表要及时通知维护部分.4、保障抄表帐本清晰、完整、整洁，正确及时地登记和传递，当月抄表单必需按时送交公司经营部，及时审核准确送报.5、对无表用水，水表吨位有反弹及走动不准，用户故意损坏水表等违章用水现象，应及时查明上报.协助公司相关人员按章处理6、严格执行企业制定的规章管理制度，正确解答用户的相关问题.7、随时和收费人员复核用户缴款情况，取得工作的配合和联系.8、做好统计工作，理顺用户编号，如实体现未交户和报停户，月底准确报公司核查，年末做好记载及变革工作.9、负责对水量突增突减的用水户要查明原因，分析用水情况.10、抄表前要和用水户验表、核实水量并予记载.11、要妥善保存抄表报表及相关票据.抄表员操作流程用水户多为园林绿化及热力企业，设置在地下井室内的水表居多，抄表员在抄表工作中的不便及保险问题必需得到注意和加强，抄表员要严格执行该操作规程.1、抄表前的准备工作：抄表前要准备好携带的工具，井勾、水鞋、防毒面具、手套、软梯、保险绳、保险头盔、手电、记录工具等.2、抄表员的人员配备：因抄表工作的工作地点的特殊性，抄表员工作时人员必需在2人以上，以便应对各种的突发事件.3、抄表人员的出行：抄表人员的出行主要有两种方式，分为集体出行及小组出行，集体出行是应抄表目的地相对较远需乘坐单位用车切小组无法完成的抄表工作，小组出行是抄表目的地相对较近且小组可以独立完成抄表工作.集体出行时司机应持有驾驶执照及相关证件禁止给无照或其他工作人员驾驶，严格遵守交通法规保障人员保险到达目的地，如出现事故或其他情况需及时通知公司办公室，以便及时处理或调配，保障抄表工作的顺利进行.小组出行时需注意公路情况，保障出行保险，携带的工具应捆紧扎牢以防丢失，不得次人独自出行.4、抄表员抄表工作：到达抄表地点后，先用井勾打开井盖，开起时要平移放置到井边，不得用手开起防止人员伤害，开起后不得直接入井需通风10-30分钟观察井内情况如积水、异味、异物等，抄表员带好防毒面具、手套、保险头盔、保险绳，检查软梯是否有破损后放置软梯，下井时地面人员观察好下井人员情况如发生突发情况使用保险绳协助下井人员及时登井，到达井内后观察水表的运行情况，并报地面记录人员水表指数及井下情况，工作完毕后通知地面人员准备登井，登井前需先把工具传递到地面上，确定地面人员准备好后放可登井，登井后和地面记录人员确认水表指数，方可整理工具关闭井盖，井盖要放置平稳、牢固，不得虚掩，确认放置无误后，离开抄表地点.5、抄表员的记载及上报：抄表完毕后记录在水表台帐上，台帐必需字迹清晰整洁，在核对完水表指数及用水量后制作报表，上报报表需要有负责人、抄表人签字后方可生效.报表要及时准确，确保经营部及时收取水费.6、抄表员的资料保留：抄表员的台帐及记录本需保留完好，年末整理好报表、台帐、记录本等进行统一保留.1、仔细学习上级相关保险规定和保险技术知识，熟悉并了解保险生产基本要领.2、严格遵守各种保险生产规程，不违章操作，并劝阻他人违章操作.3、严格依照工作程序，精心操作，记录完整详细，准确可靠.4、正确分析，判断和处理突发事件.5、定期检查保险设备，发现异常及时处理，有权拒绝违章操作的指令.6、正确使用和妥善保存各种防护用品和工具.7、新员工（实习人员）进入后必需进行保险教育，经考试合格后方准上岗.8、公司调出工作人员六次月以上返岗者，都要履行班组保险教育.9、用水户需要查验水表时，都必需由专人讲明一般保险注意事项，并指定专人带领.10、发生重大事故时，要组织相关人员进行现场教育，吸取经验教训，防止类似事故的发生.11、进行经常性的保险思要、保险技术和组织纪律性的教育，增强法制观念，使之自觉的遵守纪律、履行保险职责，确保保险生产.12、抄表人员违章作业及重大事故职责者，进行离岗保险教育，并将事故性质职责记入保险作业证.13、新职工进入岗位，不经考试合格不准独立作业，违犯制度，造成事故的，要追究职责.第5篇：抄表班岗位职责抄表组岗位职责1、仔细贯彻执行电力法、电力供应和使用条例及相关行政法规，电力行业相关技术规范和尺度，相关规程.2、抄表组负责全农场电网的生产运行，表计装置，维护，检修查抄等工作.3、严格按国家制定的电价原则及农场关于电价方面指导意见，对本所所辖的用户负完成抄表，催费的职责.4、抄表时必需定期到位抄表，要做到正确抄表，正确计算、不能漏抄、估抄和错抄，账本上数字要填写清楚，字迹工整.5、抄表凭证上的日期、地址、户名、表号、电度要和账原形符，对表计所配互感器的倍率要进行核对，经常检查表盖，封铅是否完好，抄表账本应严格保存，不得丢失.6、抄表员在完成抄表情况下，要对未交费用户进行催费，让用户及时交费.7、在抄表过程中，严格执行抄表收费制度，如发现计量不准确，电表烧坏等现象应及时处理，如遇到窃电用户，应及时汇报领导，并马上做出处理.8、对用户窃取电能的，由抄表人员责令停止行为，追缴电费并处应交电费5倍以下的罚款，情节严重，依法追究刑事职责.9、坚决杜绝“人情电、关系电、权利电”和一切用电不交费的行为，一经核实，将严肃处理，并调离本工作岗位.10、抄表人员凭财务开出单据内容进行装置表计.11、对抄表人员和所站职工举报而查获处理偷电用户，经所支委研究后给予奖励.12、完成领导交办的其他工作.领取资料及车辆使用应按班长指令专业人员执行,并作好工作日记.第6篇：抄表收费员岗位职责制抄表收费员岗位职责制一、严格执行公司制定的各种规章管理制度，做好所负责区域用户的抄表、收费工作.二、熟悉各种型号煤气表的计量示值及读书方法，不漏抄、不估抄、不代抄，不出错误，表卡整洁.三、仔细履行所肩负的保险检查员、用气宣传员、抄表收费员三大职责，积极性为用户服务，仔细代办各种手续.四、检查、监督用户煤气设施有无异常情况（如私装、私移等），发现问题，及时汇报.五、发现故障表，正确估量，及时通知用户到公司办理换表手续.六、按时完成抄收任务.收费率达百分百，收据和现金当面开出点清，现金、支票及时交财务科.七、做好用户来访接待工作.八、完成公司领导交办的其他任务.第7篇：抄表员“这幢楼，那幢楼，还有这两条街上总的2000多户，都是我负责抄收.”肩扛梯子，手拿抄表仪的许丽芳气喘吁吁地告诉笔者.在云南省陆良县城区供电所，向许丽芳这样每次月要定期扛着梯子走街串巷去抄表的共有14名少女子.陆良供电有限公司客户服务中心负责人说：“她们基本都是从其他部分竞聘来的，有的过去是变电站运行工，有的曾在电厂上过班，抄表是次苦差事，过去以为他们难以胜任，但几次月下来，每项工作都不比男员工差.”好几次抄表员都哭了今年8月份，14名从没有干过抄¬表工作的少女职工走上了这次让很多男职工都怕干的岗位.以前新抄¬表员至少要熟悉收费系统两次月，再上岗实习三次月后才可以独立开展工作，可这一次她们却只有一次月的学习适应时间.一进入工作，每次抄¬表员都有2200户左右的抄¬表量，公司为了强化线损管理和计算，要求全部抄表任务在六天内完成，同时出于保险等各方面因素的考虑，抄表工作要求两次人搭档完成.这就意味着6天内必需完成4400户左右的抄表量，算下来每天都得抄¬至少740户以上才干在规定时限内完成工作.这对于对抄表片区里的电表位置没有多少概念的人来说，是次不小的考验.在抄表的过程中，她们每天携带的随身物品有七、八公斤重的铝合金梯、工具包里装有记录本、抄表仪、修理工具、表箱钥匙等，全部有十几公斤之重.每次抄表，上楼下楼不知要跑多少趟，特殊是像龙海花园，十几层高的楼，就是空着手上下一次都相当耗费体力，更何况还有随身携带的物品.到农村抄表的，每次出门还得备足一天的干粮，而且晴天一身灰，雨天一身泥，对于爱美的少女同志而言，这时既没时间也没心情打扮自己，宽大的灰色工作服一穿，耐脏又实用.虽然每天出门都要涂防晒霜，但几天下来，照样晒得黑不溜秋的.在这群人中，有很多人都没吃过这种早出晚归、扛着背着、爬高上低的苦头，抄完表后，她们的身体就像散了架.要要过去，好几次人都委屈地哭了.把表号搬到儿子作业本上许丽芳在到供电所之前，虽然她心里已经¬做好了刻苦的准备了，但现实情况却远比要象中难得多.片区不熟，用户资料也是一片空白.不了解用户情况，会让自己做很多无谓的工作，既影响抄表进度，又极有可能漏抄、错抄.在抄¬新华小区时，住户杂乱不说，范围还比拟大，住户先后入住，没有统一装表，电表编号非常凌乱.许丽芳只好先用儿子的数学作业本对着住户地址和电表编号，逐一抄¬回数据后，然后再输入电脑，对照作业本上的数据调整好顺序，又拿次抄¬表仪将数据从电脑里倒出来，再将调好顺序的数据重新倒回电脑进行算费，算好费后，她才拿着打好的欠费单去催费.由于不熟悉自己的抄¬表片区，每天7：00就开始出门催费的许丽芳，从早上开始送，中午随便吃点东西后又接着送，但直到天都完全黑了，脚也走疼了，脖子也喊哑了，手里的单子却还剩下一大半，看着手中的单子，委屈、心酸、难过的滋味全部一起涌上心头，找次无人的角落，许丽芳掩面就是一场大哭.哭过了，擦擦眼泪，还得继续去做.电筒光一照，就能看清楚少女抄¬表员王岳琼是次急性子，同事马金平常说：“我就是次急性子的人，但没要到你比我还急”.王岳琼在和杨丽搭档抄¬表的时间里，她每天早上6：30就打是电话给杨丽，告诉杨丽到某一位置找她，然后就开始一天的抄表工作，每天到晚收工时，她们都能够抄次八、九百户左右.有人问她，你去那么早抄¬表不怕遇上什么坏人吗?她说，没事，太早了就抄城里的，6：30的时候城里已经¬有很多人了，那次时候比拟好看表，电筒光一照上去，就能看次就清清楚楚，白天由于周围光线太亮，反而不太好看.杨丽常说，跟着岳琼姐抄¬表，从来不怕在抄表时限内完不成工作.要说王岳琼这次急性子，在所里是出了名的，所长资树良说：“只要告诉她所抄的片区某某家停电，她起身就走.”每次有客户反映问题时，她都会直到解决问题后才放得下心.在抄¬完表回到所里核对时，只要发现有漏抄¬的，她绝对留不到第二天才去处理，经常是把孩子接回家吃过饭后，就又出去把抄漏的表抄¬完.抄表员往往还肩负着帮用户换坏表、处理小故障的职责，这就要求她们必需学习用电管理相关知识，了解基本的维修技能.王岳琼说，自己第一次帮用户换完表从梯子上下来，已经¬是满头大汗了.客服中心共有抄表员35人，他们负责江油城区、“二马厚”、武都、含增等乡镇片区方圆80余公里18万余用户的用气、用水抄表工作.抄表员在每月的上旬都严格依照规定时间抄表、下通知单，在下旬要对自己所抄管的辖区进行催费.每次月的大多数的时间里都穿梭在大街小巷，走街串户，风雨无阻，年复一日的重复着抄表、送水、气费明细清单、催缴水、气费，关、开水、气这些简单而枯燥的事情.这次看起来平凡的工作，抄表员却要默默的面对辛劳和压力，以超常的职责心和强烈的爱岗敬业精神，克服多种困难，用恒心、诚恳、热心、耐心和职责心，保质保量的完成自己的工作.为了让水气收费工作和中心扩大代理电费收取同步，每次月的抄表工作都是时间紧，任务量大.面对挑战，中心抄表员工没有向困难低头，而是用积极向上的心态去应对工作任务.为了能更好地了解管辖区内每次表箱、设施的具体地点和管网范围，中心用户管理部和各营业所管理人员带领所属抄表人员深入各次片区实地考察，对辖区内各次居民小区的用户进行走访，逐一核查住址、楼栋、门牌号和联系电话，建立完善了用户档案，新添写了用户通讯录、联系用户手册，为及时、准确抄表打下了基础.现在，中心每次抄表员都是职责片区活地图，每每提到哪次偏僻的小巷、乡村小路，哪次不知名的小企业、小村落以至于具体到哪次居民家，都能如数家珍.每月抄表期间，抄表员都要披星戴月，用一种高度的职责感书写一户户准确的数据.抄表是一次细致工作，由于抄表的环境各异，有的楼栋防盗门白天进不去，抄表员只能利用千家万户在外出、工作前或者下班后去完成此项工作，有的平房居民家家都有大门，如果碰到家里没人，就要等到晚上甚至第二天补抄.有的用户家中养有恶狗，抄表员一不小心就会被狗咬.抄表工作有辛劳，有快乐，他们用平凡演绎着不平凡，用朴实彰显绚丽，因为在他们的心里有一种积极的态度，一种职责，他们常说“如果因为怕困难就估抄，不仅会影响用户的消费行为，更重要的是会影响集团公司的社会形象.我们是辛苦点，但是水、气费能及时收回，用户能明明白白消费，我们打心眼里高兴.”抄表人员最艰巨的工作是催欠水、气费.欠费的用户有的是忘了交费，有的是没时间交费，也有一些是恶意欠费.为了防止因欠费停水、停气给用户带来不便，我们的抄表员每月都要按时张贴欠费明细公示单，特殊是对欠费金额大的用户，或习惯性欠费的用户，不论楼房再高，村子再远，抄表员都会在第一时间把催费单送到欠费用户家里，并通过电话给予特殊通知，防止因用户粗心或者去了外地没有看到催费单而造成停水、停气，给用户带来生活不便和经济损失，引起不用要的纠纷.有的欠费用户表现对计量表有疑虑，但是校对完计量表无误后仍冷脸不愿交费，为了共处和谐，我们的抄表员积极的和社区、村组联系，不厌其烦地给用户讲道理、做解释，一次、两次、三次千言万语，以心换心，最终换来了用户的感动和支持，消除了猜忌并及时缴纳了欠费.“勤跑腿、磨破嘴”是他们工作的真实写照.战严寒、斗酷暑，再苦再累都能克服，面对工作的繁杂和辛苦，大家毫无怨言.冬季遇到雨雪天，冰凉的寒风夹带着雨雪，打在脸上，使得人睁不开眼睛，稍不留神就会摔次仰面朝天.在这样的天气里对所有出行的人来说都是一种身体和耐力考验.我们的抄表员不畏寒风刺骨，不畏路面泥泞湿滑，顶寒风冒雨雪行进在城市的大街小巷和乡村的田坎、山坡上，到单位、到社区楼栋、到村子挨家挨户抄表、送催费单，裤子湿透，手脚冻僵.每次抄表员最常说的一句话就是：如果多休息一分钟，我的工作就有可能完不成，不能因为我一次人完不成而影响整体水、气费的回收率.寒来暑往，中心抄表员负责的18万多户水、气用户每次月都是月清月结.秉承“服务于民、方便于民、以人为本、优质服务”为宗旨，全方位为用户提供优质、高效、快捷的便民服务的理念深深地植根在我们的抄表员心里.为用户提供耐心、细致、周到的服务是他们应尽的职责.就是这么一群朴实、无私、默默无闻、勤奋耕耘的人，他们在部分管理人员的带领下，齐心协力，做到“不漏一表、不落一户、抄表到户、催费到家”，为实现水、气费的“颗粒归仓”辛苦努力，他们是我们心里最尊敬的人.第8篇：抄表员我的工作做为一名普通的抄表员，从我加入工作至今，我对抄表；催缴电费工作的感受可以用“仔细、平凡、奉献、温馨”这几次词来概括.抄表员的工作在大家的印象当中应该是一个简单的事，很多人认为不就是看几次数字吗，有多难呢?其实抄表只是我们工作的第一步.在我日常的工作中电表数据的抄写，涉及各行各业、千家万户，关系到居民、企业的切身利益，容不得半点马虎.无论环境多恶劣、多艰苦，抄表工作必需按时进行，不能怠慢，在克服困难的同时，还必需确保数据的准确无误.我所在的是五华一户一表班，主要服务的是居民用户.我所抄表的区域是一些老旧居民小区，电表装置在每家每户的门头上，表位高光线差，电表箱外附着了很多灰尘油烟，稍不注意就会将电表数据看错，造成抄写错误.而且每次单元要爬7层楼但只能抄到14快电表，以一次600户居民的小区来说我每天的抄表工作需要爬大约36次单元.不停的怕尽3次半小时.记得有一次，我发现一次客户家里的电量异常，平常只有两百度左右的这次月突然增加到壹千多度.为防止出现错抄，我急忙敲门询问，得知该用户这次月经常使用电热水器后，之后我判断该户本月电量突增属于正常.在了解情况的过程中，客户一直用疑惑的眼光，从上到下打量着浑身湿透的我问：“外面下雨了吗？”我说，“没有，是汗”在电表抄写完成后我要做的是将电表数据录录入抄表器并将数据上传电脑进入算费流程.在此之后就是我们工作的重心催缴电费啦，电费的催收关系到企业的利益，我要尽可能的将每一笔电费催缴回来，催缴工作是一个重复乏味的工作，每月需在电费算费完成后发放电费温馨提示，在此之后的第10天发放电费催缴通知单,对每一次客户不厌其烦的重复一句话：“您好，您这月的电费可以交啦，请您尽快缴费，谢谢.”有时一次客户我需要上门催缴多次，催收多次依然不缴纳电费的客户大有人在，而且还会经常听到客户的不满甚至是恶语相向.在听到客户的辱骂时，我们还要忍气吞声，稍有回应还要遭到客户的投诉.对于跨月多次催缴仍未缴清电费的客户我将对其停止供电的工作，首先我需要打完停电通知单，之后要在停电通知单上张贴双面胶，从我加入工作至今我所用掉的双面胶连起来可以饶整次云南省3周.做完以上工作后到该用户处进行停电工作.停电工作也来不的半点马虎，要核对用户户号，电表表号，用户地址等信息以免错误停电给客户造成损失.一次小区停电只需要一天，但是客户缴纳了电费办理了恢复供电手续后我们必需在24小时之内进行恢复供电，停电100家，我需要重复往返这次小区不低于50次，每天我们都有不同的工作，复电工作是我们每天工作的额外工作，有时完成当天的工作就已经过了下班时间了还要进行恢复供电工作，经常工作的很晚.不论是周末还是节假日，只要有复电工作我们就要无条件的加班，工作的琐碎让我照顾不到家中的事情.每月考核电费回收率，完成不了回收率还要被考核.我们每一次抄表员，都是电力战线上的一块小小的基石，平凡得很.我们要反复地走同样的路，每天做重复的工作.但是，平凡并不意味着是平淡，平凡也可以对生活、工作充满激情.爬楼梯？没关系！就当锻炼身体好啦，我还不花钱呢.工作苦，工作累？没关系！我们早都学会怎么在苦中作乐！我们奔忙在大街小巷，串千家、进万户，在工作中兢兢业业、勤勤恳恳是我们工作的天职.我们的工作需要我们做到千方百计，千言万语，千辛万苦.对我们抄表员来说，“真诚和客户交流，真诚为客户服务”就是温馨.9月的一天，天下着雨，路面积水.为了一次已搬迁的客户能按时拿到当月的电费通知单防止跨月发生滞纳金，我冒着大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知单包起来，为客户送去电费通知单.我到达客户新搬迁的地址时，客户看到头发上滴着水珠的我拿出干燥、平整的电费通知单时，感激地看着我说：“谢谢你！”那一刻的我，由衷的感到欣慰！这就是我的工作平凡而琐碎，辛酸而欣慰.第9篇：抄表员抄表员岗位描述一、岗位名称：白水矿社区生活科综合队抄表员二、岗位职责及任务：1、仔细执行科对水电表，水电费的管理细则.2、按时完成查抄水电表工作，做好原始记录.3、仔细查抄水电表，不错抄、不漏抄，做到准确无误，并督促用户搞好水电表的清洁卫生.4、健全用户表卡、供水电台账、并仔细负责保存，自觉抵制工作中的不正之风.5、规范上表、上费，严格执行生活科的上费上表制度.三、岗位基本要求：熟知社区相关管理制度的规定，了解社区供水电情况，熟悉了解各种水电表的构造、性能、工作原理，并要做到会使用、会颐养、会排除一般性故障，能独立操作.四、岗位基本情况：本工种隶属白水矿社区生活科综合队管辖.主要负责社区次体户及矿区单位的水电表抄写工作.五、主要设备原理电子式智能电表主要是由电子元器件构成，其工作原理是先通过对用户供电电压和电流的实时采样，再采取专用的电能表集成电路，对采样电压和电流信号进行处理，并转换成和电能成正比的脉冲输出，最后通过单片机进行处理、控制，把脉冲显示为用电量并输出.六、作业尺度：1、穿戴好工作服，准备好水电表抄写底账.2、敲门进入各水电表装置用户.3、核对上月底数，抄写本月水电表显示.4、对用户提出的问题耐心解释.5、做好用户用水电账目.第10篇：住户抄表员工作职责住户抄表员工作职责大连市自来水集团有限公司DALIANWATERSUPPLYGROUP一、职责范围住户抄表员在本单位营业科负责人的领导下，负责辖区内的住户抄表、水费催收、水表运行情况、水费通知单送达、解达用户用水、交费咨询、水费复核及协助水表校验等日常工作，并严格遵守企业的各种规章管理制度.二、行为规范（一）上岗必需佩带工作牌，衣着整洁，仪表大方，举止文明.能正确、尺度地使用“你好、请、很高兴为您服务、您需要辅助吗、再见、谢谢”等文明用语.（二）热心服务工作，具有强烈的职责感和事业心，工作兢兢业业，对客户服务周到，对同事满腔热忱.（三）和用户交谈时应面带微笑、态度恳切，语调平和，用心倾听；无随意打断用户说话、态度冷淡、不予理睬等行为.（四）抄表时能使用文明用语，能积极性、耐心地为用户答疑解难，无和用户发生争吵或纠纷的行为.（五）进户抄表时，敲门轻重和缓急应恰到好处，按门铃要有间歇；在敲门或按门铃的同时，应及时向用户表明身份，并对用户配合工作表现感谢.（六）严禁在工作中弄虚作假；严禁向用户“吃、拿、卡、1要”，不得利用工作之便谋取私利.三、工作规范（一）单据书写规范水费通知单、表卡、换表单填写时须字迹清楚、整洁，不得随意涂改.1、水费通知单必需填写正确的用户名、代号、证号、上月抄表指针、本月抄表指针、本月用水量、交费月份、抄表时间、抄表员代码和联系方式.2、表卡必需填写用户名、用户地址、本号、序号、水表口径、水表钢号、水表类别、提票换表时间、现实换表时间、抄表时间、抄表指针、用水量.如遇换表取算、争议水费核定等内容，务必在卡片反面填写说明，报营业科长、主管经理签字审核.3、提票换表票必需填写用户名、具体地址、表位、换表原因原表口径类型钢号、新表口径类别钢号，提票指针、换表指针、更换时间、换表人姓名、用户联系电话、用户确认签字等内容.（二）抄表工作规范1、每月按时到户抄表，对未抄见水表应及时进行补抄.2、不得随意不抄表，特殊情况连续推估不得超过三次月.3、凡因水表出现“停、锈、堆、压、锁”等原因需估抄水量的，严禁停算，应在和用户协商后，按同期或前三次月平均用水量计量，并及时将情况向上级领导讲演.对擅自估量抄表造成压量的水费纠纷，职责由抄表员自己承当.4、抄表员发现水量突增突减等异常情况，应及时告知用户2和上级领导，尽快辅助查明原因，并做好记录，经查明职责不在我方时，应及时告知用户，并做好用户水费催缴工作.对未及时通知用户或处理不当而影响抄表数据准确性的，抄表员自己应承当相应职责.5、对抄表时发现有未计量水表、停表、无表用水或到使用周期未换水表的，抄表员应及时反馈信息并填写换表票.发现水表被埋压无法正常抄表的，应及时提票并跟踪修复情况.对未及时发现用户水表不正常运行而影响抄表数据准确性的，抄表员自己应承当相应职责.6、抄表员抄表时应仔细查看用户有无违章用水、私动水表、改变水表用水性质等行为，如出现上述情况应及时告知营业主管领导并配合调查处理.7、抄表员应仔细准确填写水费通知单并交至用户.通知单应将用户姓名、用户代号、证号、抄表时间、上月指针、本月指针、用水吨数、用水金额等内容填写齐全.8、抄表员应自觉维护水表及设施，在完成用户水表后，应关好其水表井表盖和楼道表箱门，防止水表被人为破坏或丢失.（三）催费工作规范1、抄表员催缴当月水费，应仔细核对联收回盘显示未交费情况，进行当月水费催缴.对于过月欠费用户应下达欠费停水通知单，并做好记录，三日后仍未缴纳的应进行停水处理.2、催费提示、欠费停水通知单必需贴在用户门显著位置上上.3（四）保险抄表工作规范1、抄表时打开表箱门前，应注意表箱门是否有脱落、松动等不保险因素.2、抄水表出户地下表时，要注意查看表井盖是否完好，提拉井盖注意保险，打开内置井盖后，放置一会再进入，对于有污水的要排完积水再行进入，抄表中注意保险防护，放置碰伤、砸伤，进入公路两侧的表井抄表要注意行人和车辆保险.3、进入居民区抄表时应注意高楼抛物、防狗咬.四、抄表员应及时完成领导交办的临时性工作.五、本工作职责如遇变革，按新修订工作职责执行.4第11篇：抄表组组长岗位职责抄表组组长岗位职责1、在客户服务中心主任的领导下，负责具体任务的分解、实施，确保抄表工作顺利完成.2、负责督促、检查抄表员工作质量，辅助抄表人员提高了工作技能.配合解决好抄表员在工作中遇到的各种困难.3、对抄表人员进行各方位的培训学习，一直提高了思要素质和业务水平，督促落实班组人员遵纪守法、礼貌待人、积极性服务.4、负责班组范围内的工作部署，定期组织班组会议，总结工作情况，提高了服务质量.5、督促、检查抄表人员是否按岗位职责进行抄表工作，如有违反，给予警告并做好记录，严重情况及时向上级汇报.6、以身作则，强化管理.了解班组人员的思要和工作状态，做好上传下达工作，团结关心班组人员，发挥工作积极性.7、完成部分领导交办的各种工作任务.第12篇：电力抄表员电力抄表员在电力营销岗位上，抄表员从事着抄表核收工作，从外行看，抄表员从事的工作简单轻松，可真正融入到他们的现实工作中，其间的酸甜苦辣、种种故事，说不完，也道不清.今天的展望鄂温克栏目为您播出专题片电力抄表员.今年57岁的高建学是电力公司抄收费工作中年龄最大的员工，也是鄂温克电力公司抄表班的班长，他主要承当巴镇和新区单独使用变压器的262家企事业单位的电表抄写和电费催收工作.常春燕是电力公司抄表班中的一员，她主要承当着巴镇2447户楼区的抄表和催费任务.抄电表看似简单，但也很细致、琐碎，干好了并不容易.在一般人眼里抄表是一次不错的工作，就是看一下数字，记下来就完事了，其实不然.在规定的抄表日里无论刮风下雨、酷暑严寒都得抄表，严格执行抄表例日，不分冬夏的工作着，忙碌着.高：对抄表员的评价说起抄表的辛苦，只要干过抄表工作的人都清楚，冒严寒，顶烈日，无论是假期还是节日，抄表这项工作的性质就是没有固定的休息日.每天早上到单位签到后，一直工作在一线.常：对抄表员的评价高建学对抄表员的评价，这也是他从事电力抄表工作25年来亲身的经历.在他负责区域内，262家专台电表必需要在5天内完成，平均每天要抄50多户，客户比拟分散，最远的地方是巴彦托海嘎查雷达站.平时就靠这台摩托车，冬天给部署车，由于冬季寒冷，手有时候累是必定的，委屈也受了不少，遭到客户的冷眼相待让人很难理解.高：委屈的事说起委屈的事，这不是偶然，每位抄表员身上都有很多类似的事情，常春燕也不例外.也经常会受到各种委屈.常：委屈的事我们常说：抄表是累，催缴电费是苦.抄表员是直接和用户打交道的，不仅抄表还需要电话催费.用户拖欠电费一直是供电部分及时回收电费时的一次顽疾，虽然大多数用户都能及时交纳，但还是有这么些用户能拖就拖，能缓就缓，能懒就懒，当面对他们时，这些人就会搬出种种理由加以搪塞，如态度不好什么的就会遭到上诉，所以上挨领导批评，下忍用户辱骂是家常便饭.高：催费“皮之不存，毛将焉附”，企业的利益就是员工的利益，只有将电费及时全额回收，企业就不会受到损害.其实每一位抄表收费员都有许多动人的故事，每一次的电费结零背地，都蕴藏着抄表收费员的辛劳和快乐.虽然抄表收费工作烦琐而单调，但她们喜欢这项工作，她们坚强以所为家，对这项工作积极性、仔细负责，长年坚守在自己的岗位上，已记不清她们放弃了多少次休息日和节假日，牺牲了多少对家人的关心和照顾.这就是抄表员的一天，忙碌而又充实；这也是每一名电力员工的真实写照.他们尽职尽责，没有豪言壮语，也不被关注，但他们用勤奋的劳动，诠释了一名普普通通的电力员工的光辉形象.第13篇：电力抄表员【导语】：在电力营销岗位上，抄表员从事着抄表催费工作，从外行看，抄表员从事的工作简单轻松，可真正融入到他们的现实工作中，鲜为人知的故事，说不完，也道不清.今天的展望鄂温克栏目为您播出专题片电力抄表员.今年57岁的高建学是鄂温克电力公司抄费班中年龄最大的一名员工，也是该公司抄表班的班长，他主要承当巴镇和新区单独使用变压器的262家企事业单位的电表抄写和电费催收工作.常春燕是电力公司抄表班普通的一名员工，她主要负责巴镇2447户楼区的抄表和催费工作.抄电表看似简单，但也很细致、琐碎，干好了并不容易.在一般人眼里抄表是一次不错的工作，就是看一下数字，记下来就完事了，其实不然.在规定的抄表日里无论刮风下雨、酷暑严寒都得抄表，严格执行抄表例日，不分冬夏的工作着，忙碌着.高：对抄表员的评价说起抄表的辛苦，只要干过抄表工作的人都清楚，无论是假期还是节日，抄表这项工作的性质就是没有固定的休息日.每天早上到单位签到后，一直工作在一线.常：对抄表员的评价高建学对抄表员的评价，这也是他从事电力抄表工作25年来亲身的经历.在他负责区域内，262家专台电表必需要在5天内完成，平均每天要抄50多户，客户比拟分散，最远的地方是巴彦托海嘎查雷达站.平时靠这台摩托车，冬天可以坐车，由于冬季寒冷，所以他抄表时一直用铅笔.再苦再累也不怕，因为这是他们的工作职责.但是局部客户的冷眼相待、无数次委屈让人心酸.高：委屈的事说起委屈，对于抄表员来说难能可贵，因为他们每次人身上都发生过很多类似的事情，从事20年抄表工作的常春燕也不例外.也经常会遇到各种委屈的事儿.常：委屈的事我们常说：抄表是累，催缴电费是苦.抄表员是直接和用户打交道的，不仅抄表还需要电话催费.用户拖欠电费一直是供电部分及时回收电费时的一次顽疾，虽然大多数用户都能及时交纳，但还是有些用户能拖就拖，能缓就缓，当面对他们时，这些人就会搬出种种理由加以搪塞，如态度不好的就会遭到上诉，所以上挨领导批评，下忍用户辱骂是家常便饭.高：催费常春燕是负责户数最多的一名抄表员，在这2447户需要20天完成，平均每天200多户.就拿南统建楼来说，3栋楼，每栋楼8次单元，每次单元12户，从1楼到6楼，从6楼到1楼，不停地走，不停地抄，要在2天内必需完成.抄写后，还要发催费单，回单位还要电话催费.常：催费无论是委屈，还是催费遇到的重重困难，他们在20多年的电力事业工作中，磨练了自己.高：学会了根据工作需要，常春燕还学会了几种少数民族语言，便于和客户沟通.