2022年模板范文产品支持岗位职责(汇总14篇) .doc

2022年模板范文产品支持岗位职责(汇总14篇) YOUR LOGO原 创 文 档 请 勿 盗 版YOUR LOGO原 创 文 档 请 勿 盗 版产品支持岗位职责（共14篇）第1篇：产品支持经理(软件支持经理)岗位职责1.负责排版软件、管理信息系统产品调研工作.2.负责排版软件、管理信息系统产品售前、售后支持工作.3.负责排版软件、管理信息系统产品规划的制订及跟踪工作.4.负责排版软件、管理信息系统产品的市场活动谋划和推广方案.第2篇：技术支持岗位职责资深技术支持项目师（高级）岗位职责：1.2.3.4.5.负责项目的售前技术支持；完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等协助销售人员和客户进行各次层面（业务、技术实现）的技术交流和解答配合销售书写技术方案负责项目谋划及组织实施工作协助上级领导完成各类项目的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作及时了解各类尺度和政策、业务流程及相关规定；提出落实意见参加本部分各种技术管理流程的制定工作跟踪和学习最新的技术动态；及时了解新技术、新业务和新设备响应及解决客户的技术要求及疑问指导、培养中级专业技术人员学习和提高了6.7.8.9.要求：1.2.3.4.5.大专及以上学历；3年以上相关专业工作经验熟练了解系统集成和通信技术技能；接收新技术和新业务能力强；技术过硬；能独立处理紧急任务具有丰富的项目管理经验；精通相关专业知识；有较强的表白和协调能力；能够有创造性的开展工作善于合作；具有良好的团队精神及较强的组织协调能力；具有良好的人际关系和沟通协作能力工作仔细、具备良好的职业道德和敬业精神;6.能够蒙受较强的工作压力能适应出差；技术支持项目师（中级）1.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持；2.3.4.跟踪和学习最新的技术动态；及时了解新技术、新业务和新设备配合销售书写技术方案；组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等5.6.参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作及时了解各类尺度和政策、业务流程及相关规定；提出落实意见；负责具体项目的管理、实施和验收工作；督促所负责的项目依照规划及时完成；在技术业务上对相关人员进行指导；7.负责售中项目各次流程环节沟通协调8.9.落实项目的各种指标；检查项目完成情况；及时提出分析结果；编写相关竣工文档、项目验收资料10.及时反馈用户需求10.对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核能力：1.2.大专及以上学历；2年以上相关专业工作经验熟练了解系统集成和通信技术技能；接收新技术和新业务能力强；技术过硬；能独立处理紧急任务3.具有丰富的实践经验；精通相关专业知识；有较强的表白和协调能力；能够有创造性的开展工作；4.具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力5.工作仔细、具备良好的职业道德和敬业精神;6.能够蒙受较强的工作压力能适应出差；技术支持项目师（初级）岗位职责：1.2.3.4.5.熟练了解公司软件产品的装置、功能使用；跟踪和学习最新的技术动态；及时了解新技术、新业务和新设备；配合销售书写技术方案；负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持；负责针对客户的产品演示、装置以及培训工作；6.7.落实项目各种指标；并作好项目实施文档的记录；坚持和客户良好的沟通；能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品；总结客户在培训中对产品提出的建议；回馈给相关部分.要求：1.2.3.4.5.大专及以上学历；1年以上相关专业工作经验;电子/通信/计算机等相关专业；具备较强的分析、判断能力；较强文字、语言表白能力；较强的学习新知识的能力；动手能力较强；有良好的职责心和职业道德；具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力6.能够蒙受较强的工作压力能适应出差；第3篇：技术支持岗位职责资深技术支持项目师（高级）岗位职责：1.负责项目的售前技术支持；完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答2.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等3.协助销售人员和客户进行各次层面（业务、技术实现）的技术交流和解答4.配合销售书写技术方案5.负责项目谋划及组织实施工作6.协助上级领导完成各类项目的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作及时了解各类尺度和政策、业务流程及相关规定；提出落实意见7.参加本部分各种技术管理流程的制定工作跟踪和学习最新的技术动态；及时了解新技术、新业务和新设备8.响应及解决客户的技术要求及疑问9.指导、培养中级专业技术人员学习和提高了要求：1.大专及以上学历；3年以上相关专业工作经验2.熟练了解系统集成和通信技术技能；接收新技术和新业务能力强；技术过硬；能独立处理紧急任务3.具有丰富的项目管理经验；精通相关专业知识；有较强的表白和协调能力；能够有创造性的开展工作4.善于合作；具有良好的团队精神及较强的组织协调能力；具有良好的人际关系和沟通协作能力5.工作仔细、具备良好的职业道德和敬业精神;6.能够蒙受较强的工作压力能适应出差；技术支持项目师（中级）1.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持；2.跟踪和学习最新的技术动态；及时了解新技术、新业务和新设备3.配合销售书写技术方案；4.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等5.参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作及时了解各类尺度和政策、业务流程及相关规定；提出落实意见；6.负责具体项目的管理、实施和验收工作；督促所负责的项目依照规划及时完成；在技术业务上对相关人员进行指导；7.负责售中项目各次流程环节沟通协调8.落实项目的各种指标；检查项目完成情况；及时提出分析结果；9.编写相关竣工文档、项目验收资料10.及时反馈用户需求11.对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核能力：1.大专及以上学历；2年以上相关专业工作经验2.熟练了解系统集成和通信技术技能；接收新技术和新业务能力强；技术过硬；能独立处理紧急任务名人堂：众名人带你感受他们的驱动人生马云任志强李嘉诚柳传志史玉柱3.具有丰富的实践经验；精通相关专业知识；有较强的表白和协调能力；能够有创造性的开展工作；4.具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力5.工作仔细、具备良好的职业道德和敬业精神;6.能够蒙受较强的工作压力能适应出差；技术支持项目师（初级）岗位职责：1.熟练了解公司软件产品的装置、功能使用；2.跟踪和学习最新的技术动态；及时了解新技术、新业务和新设备；3.配合销售书写技术方案；4.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持；5.负责针对客户的产品演示、装置以及培训工作；6.落实项目各种指标；并作好项目实施文档的记录；7.坚持和客户良好的沟通；能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品；总结客户在培训中对产品提出的建议；回馈给相关部分.要求：1.大专及以上学历；1年以上相关专业工作经验;2.电子/通信/计算机等相关专业；3.具备较强的分析、判断能力；较强文字、语言表白能力；4.较强的学习新知识的能力；动手能力较强；有良好的职责心和职业道德；5.具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力6.能够蒙受较强的工作压力能适应出差第4篇：技术支持岗位职责职位名称：技术支持岗位职责:1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调部署工作；制定服务规范；2、完成产品装置、调试、演示；3、对公司内外进行产品培训和讲解；4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题；组织公司研发人员提供支持.5、书写产品文档及数据分析讲演；6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法.任职资格:教育背景:计算机等相关专业本科以上学历.培训经历:受过项目管理、产品知识等方面的培训.经验:有2年以上从事技术支持服务经验；有产品开发相关经验者优先考虑.技能技巧:熟悉相关产品的装置安排；熟练了解计算机知识和局域网、互联网知识；有扎实的理论基础和技术工作经验；能独立解决产品使用相关问题.态度:逻辑分析能力强；条理性强；有一定的讲解能力；善于沟通表白力强；职责心强；灵活自信应变能力强；具备良好的职业道德和职业习惯第5篇：服务器产品技术支持工作职责1.负责客户服务器软硬件的现场实施.2.负责系统的维修和维护.3.负责服务器的装置和调试.4.负责客户的售后支持.第6篇：运营支持主管岗位职责1.保障执行电话中心制订的工作规划；确保电话中心的服务水平及服务质量持续提高.2.仔细贯彻执行公司和电话中心的各种规章管理制度、业务处理流程.3.全面负责电话中心的系统维护、电脑维护、软件操作支持.4.组织处理系统突发情况；确保系统的正常运作.5.协助机构管理处完成业务报表及运营管理报表的数据提取工作.6.编写电话中心系统、设备等故障讲演作出分析；提交建议和解决方案.第7篇：支持部主任岗位职责1.在中心主任(副主任)的领导下；分管医技科室等支持部所属科室的行政业务管理工作.2.制订相关业务规划；经中心主任批准后；组织实施；经常督促检查；按时概述和报告.3.负责督促、检奄分管科室的规章管理制度、诊疗惯例的执行情况；随时了解和了解社区支持部各科室工作情况；采用措施；提高了工作质量.4.负责组织社区支持部医务人员学习医疗卫生法律、行政法规、部分规章和诊疗惯例；规范执业行为.5.负责中心计算机网络、药品等供应和管理工作；保障临床工作的需求.6.负责和支持中心和所属科室的教学、科研及人才培养工作；组织技术培训和技术考核；.积极开展新技术、新项目；及时总结经验.7.负责所属部分医疗错误事故、医疗纠纷的调查了解；及时向中心领导提出处理意见.8.负责完成中心领导交办的其他工作任务.第8篇：技术支持岗位职责(软件)1.负责网络的日常维护、变革和版本发布.2.负责网络运营质量和监控.3.负责IDC和内部机器的管理.4.负责对操作系统和机器性能的测试.5.负责和相关部分的沟通.第9篇：IT支持专员岗位职责IT支持专员岗位职责一、电子设备及办公用品洽购1、负责计算机及其配套设备和其它办公电子设备的洽购.2、计算机及配套设备类包含：（1）整机（包含笔记本电脑）；（2）计算机附属设备：主机箱、机箱电源、主机板、CPU（中央处理器）、内存条、硬盘、显卡、显示器、网卡、MODEL、网线、键盘、鼠标、光驱（刻录机）、软驱、U盘、数据线、电源线、电脑专用桌椅、UPS；3、其它办公电子设备类包含：（1）电话机；（2）传真机；（3）照明设备；（4）照相机（数码照相机）；（5）摄相机；4、负责公司办公室办公用品的洽购工作.5、对办公室急需的必要办公物品积极洽购.6、办公用品包含：一、书写工具系列1、圆珠笔、中性笔/水性笔2、铅笔3、马克笔/记号笔/白板笔、荧光笔、油漆笔4、笔筒二、纸本系列1、笔记本、记事本2、活页本、线圈本、螺旋本3、便签/便条纸4、告示贴/报事贴5、其他三、文具系列1、资料收纳用品：文件栏、文件夹、文件篮、桌上文件柜（架）、档案袋、抽杆夹、CD包/CD盒、拉链袋、钮扣袋、A4资料薄、透明书写板夹2、装订用品：订书机、打孔机、夹子、订书针、回形针、图钉/工字钉、大头针、起钉器3、涂改用品：修正液、修正带、橡皮擦4、胶粘用品：胶带、固体胶、浆糊、胶水5、文件展示：白板纸、白板夹、白板架6、刀剪用品：卷笔刀、削笔器、剪子、切纸刀、美工刀7、计算器、尺子四、办公生活用品系列1、纸帕：抽纸、卷筒纸、2、电池、插座、3、杂品：橡皮筋五、专项办公用品-行政财务用品1、单据、凭证、票据文件夹2、印台/印泥/印油三、公司硬件管理及维护：1、负责公司电脑、打印机、传真机、复印机等信息数码设备的使用咨询、维护、盘库；建立设备档案.2、网络管理：维护公司网络的正常使用；确保工作时公司网络的顺畅.3、咨询：对各部分的电脑使用提供技术支持.4、维护：定期对公司的所有电脑和打印机、复印机、传真机等信息数码设备进行日常维护；了解各部分的使用情况；保障其正常运行.5、盘库：定期对所有信息数码设备进行盘库；统计使用情况.6、建立设备档案：负责对公司的所有信息数码设备建立设备档案.5、做好电脑等电子设备的入库登记；出库登记工作.因工作需要领用电脑需填写固定资产（电脑）领用登记表.四、其他行政类事务.1、负责填报固定资产入库单.2、负责办公用品归类摆放.物品要分类存放；摆放整齐；确保物品的保险整洁.3、负责办公用品发放.要建帐并及时记账；定时核对；做到帐物相符.五、完成领导交给的其他任务.第10篇：IT技术支持岗位职责【爱文库】核心用户上传IT技术支持岗位职责职位描述:岗位职责：1执行和反馈本部或经营本部的各次新、旧系统上线或升级工作；并推进实施.2维护地区分布式系统及数据库、定期对数据库数据进行清理和备份；保障数据库稳定运行；并向用户数据报表需求或相应的数据提取.3收集各部分为提高了工作效率或工作质量而提出的各类意见或建议；分析需求可行性；从而协助需求部分完成需求的提交.4定期检查和分析全区所有IT软件硬件设备资产及配置尺度；并提供相应的服务支持和优化建议；保障设备在各岗位稳定、高效的运行；5制定各系统或网络的应急方案；定期进行应急方案的测试、优化应急或灾备系统性能；落实和监控网络使用相关规定；制定和完善建设尺度并及时同步相应工作指引.6根据公司信息保险相关规定；维护和优化域、桌面管控相关系统；病毒、ISA、WSUS等相关系统；保障信息保险工作能全面落实和监控；并定期对其进行分析做出相应的工作调整.7提供弱电技术的诊断和技术指导8规范和监控全区所有用户的使用习惯、系统可用性能、设备使用流程；定期进行应急方案的测试；9培训全区所有用户；以提高了其IT技能、规范系统操作；形成良好的信息保险意识；以保障工作高效、有序的进行；公司信息资产得到良好的保险保障.10根据集团相关制度；细化和执行全区用户相关IT资产、岗位软件硬件配置尺度；11完成上级交办的其他工作任务；向阳【wlsh0908】整理【爱文库】核心用户上传岗位要求：1、计算机专业大专及以上学历；2、具有工作经验者优先（择优录取3、工作踏实、仔细、肯干肯学.向阳【wlsh0908】整理第11篇：技术支持岗位工作职责技术支持岗位工作职责技术支持人员作为销售人员的有力弥补；往往充当着“专家“的角色.要要胜利拿下一次项目；就需要销售人员、技术支持技术支持人员、项目实施人员、售后服务人员等密切协作.(一)技术支持人员需要具备的素质技术支持人员应该是项目开发人员和业务销售人员的桥梁；将公司的技术实力向用户展现；听取用户的初步需求；和用户讨论项目系统的初步框架；协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户；为后期项目实施人员屏蔽用户分歧理的、给项目实施带来技术风险的需求；是项目的技术框架的最初设计者.技术支持人员要求具备一次技术人员和销售人员两方面的素质.具体如下：熟悉自己的产品.具有比拟全面技术专业知识.熟悉当前IT的技术发展方向.对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比拟清楚的认识.作为行业的销售.必需熟悉本行业的业务；对本行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识；了解行业中的其它专业的基本情况.熟悉本行业的技术和产品动向；了解同类产品及其竞争对手的情况和特点.能熟练使用文本和图形编纂器进行方案、标书的编写.熟悉项目招投标的一般程序.善于交流；有良好的沟通能力和技巧.一次人通常不可能具备这么全面的知识和技能；因此；对于大型项目；为了和客户进行全方位的交流；展现公司实力；对系统进行初步的论证和设计；其技术支持往往是一次团队；这次团队根据项目的需求；可能有行业业务专家；数据库专家、操作系统专家、信息保险专家、网络构架师、软件系统分析员、项目管理专家等角色(二)项目招投标活动的过程描述项目从前期跟踪；签单；作为技术支持人员；需要和销售人员密切合作.通常获得一次项目的前期过程如下：1.销售人员访问用户；了解用户的项目基本情况；向用户介绍公司和公司的产品；和用户建立起良好的关系.2.销售人员在用户招标前引入技术支持技术支持人员；和用户进行技术上的交流和沟通；了解用户在项目上的需求；偏好的技术构架；引导用户到本公司的技术思路上；这次过程可能是需要多次反复.至少要做到用户对公司有一定的兴趣；愿意邀请你加入投标.3.用户发招标书；技术支持人员根据招标书的要求；结合前期和用户交流的的情况；编写投标书.4.加入招投标会；进行技术、商务上的讲解和答疑.5.加入商务和技术的谈判；起草项目商务合同和技术协议书.6.签订合同；项目实施以及维护.2.1.招投标前和用户的接触了解用户的真实需求和要法；通过交流；了解用户对系统框架、平台、新技术的偏好；使以后在投标中能“投其所好”“命中要害”.介绍公司的技术和产品；使用户在招标前对本公司技术和产品能有比拟清楚的认识和了解；将用户的需求引导到本公司的技术和产品的思路上；使用户的在技术上对本公司有一定的偏好.交流和需要了解的内容通常包含1.用户的组织机构信息化的现状；现有的硬件设备、网络情况、正在使用的软件系统情况.2.新系统的规划、目标、规模；要求等包含用户对系统的保险性、可靠性、易用性、扩展性的要求.3.业务内容、业务流程系统的现状软件功能需求.4.平台和数据库的选型.5.信息保险、存储的需求6.用户感兴趣的热点技术交流应该广泛；不要只限于项目的具体负责人如果有条件可以访问更上级技术权威厂家及合作伙伴尽量了解用户的对项目的认识和要法交流和访问中要善于识别用户的身份抓住对项目有决定权、影响大的用户的要法同时可以初步分析哪些用户可能是以后的招标评委留意他们对项目感兴趣的地方.以便在投标和讲标中有所针对性.引导用户向本公司的擅长的技术路线和产品特点上.可以将以往做过项目的情况、功能特点讲给用户最好是借助演示这是用户会告诉你哪些是他感兴趣的哪些是没有意思的其它对手的产品是什么样的等等.这样便于和用户进行深入的交流找到和用户相互的共鸣点.跟踪和了解对手情况了解同类产品的现状这是一次长期积累的过程分析对手的产品和解决方案可能的特点找到或提出比对手有新意的、能吸引用户的系统亮点.当然这些亮点的提出必需先考虑自己的技术实力和项目的投资规模.2.2.投标及投标文件的准备2.2.1成立投标小组成立项目投标小组投标小组的核心应该是项目的法人谨代表授权人.根据项目的规模、技术难度和招标时间的要求制订投标规划将规划分解到每次人员上确定每次人工作内容和规划确定规划的执行的监督人员.投标的时间一般都是确定的日期而且比拟短这也是考验一次公司和团队的响应速度必需在这次有限的时间内完成投标书的制作否则将由于准备不充分而丢标.这需要平时的技术积累对行业知识的积累投标书的积累如有类似的的标书或模版以及良好的团队合作精神和氛围.作为一次行业应用项目技术局部可能涉及到的人员有网络规划师、硬件产品经理、软件构架师、行业专家、数据规划专家或数据库专家信息保险专家以及其它专业领域的专家等.这次团队建立需要整合公司内部和外部的相关资源来共同完成.例如可以临时请专业公司相关的技术支持支持HP、IBM等、相关行业的专家、相关专业的大学教授等来表演相关的角色.甚至可以考虑和相关的其它公司联合投标.在投标小组中建立保密制度特殊是对于特大型项目关于报价、核心技术等内容最好在小范围讨论和确定.2.2.2.编写投标书用户的招标书通常包含招标邀请函、商务要求局部、技术要求局部、附件和附图等文档这些文档是编写投标书的基础.投标小组成员在编写标书前应该仔细、反复阅读招标书特殊是对投标商的资质要求等内容投标小组对招标书进行讨论找出招标书中描述不清楚的地方根据情况向招标方提出要求解释确定项目资质情况、投标以及实施的风险、对手情况、投标的优势、劣势等制订投标策略确定投标书的内容、投标方式初步编写投标书的大纲.在投标书编写过程中应该注意一下几点1.商务投标书应该依照招标书的要求进行严格的应答应答的顺序和格式最好严格遵循招标书的要求.2.对于招标书没有要求的内容特殊是商务标书最好不要画蛇添足如果希望增加对项目投标有辅助的资质最好经过慎重的考虑确保没有漏洞.商务局部主要的目的是展示投标公司的实力确保加入投标的资格.首要是确保投标有效.注意有些东西可以讲出来但不是所有可以讲出来的东西都适合写出来.3.差别表的处理对于投标文件和招标文件中有差别的局部通常招标方要求标注在差别表中在编写投标方案时应该尽可能的将差别局部找出来描述清楚但是在最后整理、提交差别表时就需要特殊慎重并不是每次差别都适合在这次正式的场合以正式的方式提出有些东西需要坚持一种模糊的状态以提高了中标的可能性同时又可以为商务和技术谈判留下伏笔便于谈判中的进退.4.对于报价单的处理报价单依照正规要求填写、盖章、密封后最好能有一两套空白的备份报价单的格式和正式报价单一样但是价格不填写.因为在正式报价单封装好到递交报价单前的这段时间销售人员很可能探听到对手的价格或用户对项目整体价格的意见这是候需要根据项目、市场、对手、用户的情况进行价格调整这时就可以使用备份的报价单.特殊是公司到异地投标要要重做报价单时间基本上是不允许的.5.密封条的处理在规定的投标文档密封条基础上一定要多准备几张备用的密封条当然是盖好章的特殊是公司到异地投标市场信息千变万化你不可能保障在投标前不修改你的价格和投标书.6.商务投标书中的资质和要求公司盖章的局部一定要对照招标书的要求严格检查这局部的错误和遗漏将有可能造成废标因此最好有两次以上的人员专门检查核对.7.对于一次集团公司下的多次法人公司之间可能存在资质共享的情况这时应该注意检查哪些资质不是投标法人单位的资质如果本投标法人单位的资质应该请资质拥有的法人单位签署授权声明否则招标时可能造成“擅用第三方公司的资质欺骗招标单位”的后果而成为废标.2.3.加入投标对于比拟大的项目加入投标的团队的人员合理分配是很重要的根据项目具体情况可将投标人员依照编写标书分工的情况分为商务人员、技术人员.继续细分为商务联系人员、商务投标人员、技术局部可以分为负责网络局部的、体系结构的、应用系统功能的人员等.加入投标人员应该统一服饰穿统一的职业装佩戴公司的标记自信、自然给招标评委一次良好的整体形象.严格遵循招标纪律.通常情况下不要过多的对熟悉的评委交流.尽管前期和用户有充分的接触可能和一些评委熟悉并有良好的关系但是在招标的正式场合通常是礼貌的打一下招呼寒喧一下即可不易和用户有太多的交流和亲密交谈这些举动可能会造成其它评委的误会也可能会给对手“授之以柄”.除非你是专门的、有特殊目的的行为例如在有些情况下和招标中的最好领导或核心人员表示出亲密的关系可以给其它评委造成“某某人可能已经偏向某公司了我也应该顺势而为”的误导同时给对手造成更大的心理压力和负担.但这种方式有很多风险要非常.慎重.在投标前讲标的每一局部应该准备好相应的幻灯片幻灯片的作用有两次一是通过文字、图片、动画等多种方式比拟直观的向评委传达信息便于评委对讲解内容的理解二是通过幻灯片辅助讲标人自己规范思路不至于跑题.因此幻灯片制作要以这两次作用为目标.每张幻灯片讲些什么内容讲多长时间都要做到心里有数.最好有现实的演示结合演示讲标.作为行业应用软件的用户比拟重视投标厂商以往同类系统的业绩如果能向用户展示同类的应用系统结合实例演示来讲解系统的体系结构、功能特点通常会取得更好地效果.但是在展示以往系统的时候要注意扬长避短屏蔽掉一些系统的弱点和缺陷.同时要注意演示的时间控制.对投标中使用的设备要主要维护；投标中使用的笔记本电脑；在装置好演示系统和幻灯片后；要对设备慎重使用；防止设备的意外损坏导致投标中的设备异常；例如；注意防病毒、防止意外碰坏；不要在投标出差期间用笔记本电脑到网吧上网；在宾馆中防止电脑进水、摔坏；不要轻易整理计算机系统的文件；可能因为不小心删除某文件造成系统不能正常启动.最好在投标出差前将系统的装置盘；应用系统的装置盘等备份好；有条件的可以采取两套笔记本电脑装置.适当的和加入投标的对手交谈；也许下次你们还会在另外一次投标中对阵；也许下次他和你并肩战斗；通过交谈；你也可以意外的获得一些有用的信息.2.3.1.讲标讲标应该有既要有着重又要覆盖到各种内容突出公司特点和优势、突出技术优势和特点.内容要尽量照顾到每次评委.讲标通常都有时间限制的在这次时间段内如何将公司介绍、商务介绍、技术介绍、项目实施、技术支持和服务等内容的时间合理分配需要在讲标前仔细斟酌.时间和内容的分配主要根据以下情况来调整本公司和技术上的优势和特点.讲标中特殊是讲标的顺序排在后面的时候对于一些共性的东西评委已经比拟清楚了也没有兴趣听你重复他关心的是你和其它对手相比的特点招标评委的组成和特点.要力所能及的分析招标评委的组成情况高层领导、技术专家、部分业务专家等角色的人员组成和数量.通常高层领导对IT技术不熟悉他评判的主要依据更多的是公司规模、资质、实力、售后服务、价格等非技术性指标技术专家评判的主要依据是系统体系、采取的新技术、保险性、扩展性、软件开发管理机制等技术指标而部分业务专家更关心软件的功能、易用性、和现有系统的接口等问题.讲标的过程中要注意观察评委的表情、态度及时调整内容的深度.对手讲标后的情况和弱点.针对对手讲标后评委普遍反映的问题进行着重论述例如评委认为系统的保险性和项目开发的规范性很重要但其它讲过标的对手都没重视这时你需要及时调整内容将保险性和项目开发机制做着重来论述.另外不要轻易攻击对手可能有些评委对你的对手有好感你对对手的直接攻击会引起他的反感而刻意打压你.攻击对手的方法是突出自己的优势.讲标中可能由几次人分工讲不同的内容但要注意整体的逻辑上要严密.可以先由一次人将讲标的全部内容部署做一次介绍然后在每次人讲完自己局部后简单介绍下局部的内容引入下次讲解人员.使整次讲标连贯统一.讲标前要调整好自己的状态和心态讲标过程中要放松不要报着“上考场应考”、“被人评判审核”这样的心态这样会使你陷入一种紧张、诚惶诚恐的状态.当你上到讲标台上看见评标的人很多你会更加紧张越容易出错.你应该对自己方案和产品充满信心你就是专家报着“咳让我给大家介绍一下我们的好东西绝对能解决你们现在的问题”的心态你应该有一种急于向外人展现你的得意作品的冲动人越多你越得意、越兴奋这时你最好的状态来了2.3.2.答疑回答讲标和提问时了解的原则是讲不清楚没关系模临两可但决不能错不能和评委发生争论.不能对评委的问题表现轻视.回答不了的问题的答疑的人员要相互配合.当你发现你的同伴被问住的时候如果你能协助他回答最好你也不能回答的你应该快速要到一次方法从另外一次角度的回答这次问题从而逐渐将话题引开防止尴尬.2.4.商务和技术谈判在预中标后将会进行商务和技术谈判技术支持技术支持人员主要加入技术协议的谈判和起草.技术协议的谈判是降低项目风险的关键过程谈判的结果技术协议书通常会作为合同的附件直接影响到项目实施的难度和风险.因此一定要耐心、细致不能为了尽快签合同就草草了事.技术协议目的是界定好功能边界和深度.特殊是在行业应用软件中投标文件和讲标中通常会有忽略一次“度”.如应用系统的深度、功能的具体边界、新技术采取的水平等问题往往是比拟模糊的很大的可能性是双方在这些方面的认识存在着较大的差别这些差别的会给后续的项目实施带来风险.技术协议的谈判就是要对这些“度”进行控制对敏感问题和技术难点要进行沟通达成共识注意不能在技术协议中出现“全面解决某某问题”、“完全解决”等模糊的字眼这种模糊的界定会给项目开发带来很大的风险都必需讨论清楚将完成的深度和采取的技术手段写入技术协议中使项目风险在项目实施前就得到充分的展示和控制.以上这些只是次人的一些看法讲的都是工作中总结出来的一些经验.希望能为刚进入这次领域的新人带来一些思路和要法.第12篇：业务支持岗位职责(共)篇1：业务支持部工作职责业务支持部工作职责业务支持部设置主管1名、业务支持岗3名、电网销承保直通岗1名.主管工作职责：1、负责对各部分的业务支持和保障工作；2、负责部分的综合事务；协调和分配工作规划；做好工作指导；3、负责对部分人员无法处理事务的回复；4、负责公司续保业务管理工作；5、负责每月手续费结算；包含提取、汇总、打印等工作；6、负责业务数据分析及各种报表制作（包含每日进度表、部分保费对比表、数据清分表、预算调整表、业务明细表、次人业绩表等）；7、负责电网销业务管理；8、负责单证领取、发放及回收；9、公司部署的各种事务.业务支持岗工作职责：1、网点业务承保咨询及保费测算；2、单证领取、发放及回收；3、手续费提取及打印；4、制作每月数据清分表；5、部分要求完成的其他事务.电网销承保直通岗工作职责：1、电网销业务承保咨询及保费测算；2、单证领取、发放及回收；3、手续费提取及打印；4、制作每月数据清分表；5、制作双进表；6、登记电网销的手工和电子台账；7、部分要求完成的其他事务.篇2：岗位说明书(业务支持专员)维信融资租赁（苏州）有限公司工作说明书jobdescription篇3：技术支持岗位职责资深技术支持项目师（高级）岗位职责：1.负责项目的售前技术支持；完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答2.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等3.协助销售人员和客户进行各次层面（业务、技术实现）的技术交流和解答4.配合销售书写技术方案5.负责项目谋划及组织实施工作6.协助上级领导完成各类项目的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作及时了解各类尺度和政策、业务流程及相关规定；提出落实意见7.参加本部分各种技术管理流程的制定工作跟踪和学习最新的技术动态；及时了解新技术、新业务和新设备8.响应及解决客户的技术要求及疑问9.指导、培养中级专业技术人员学习和提高了要求：1.大专及以上学历；3年以上相关专业工作经验2.熟练了解系统集成和通信技术技能；接收新技术和新业务能力强；技术过硬；能独立处理紧急任务3.具有丰富的项目管理经验；精通相关专业知识；有较强的表白和协调能力；能够有创造性的开展工作4.善于合作；具有良好的团队精神及较强的组织协调能力；具有良好的人际关系和沟通协作能力5.工作仔细、具备良好的职业道德和敬业精神;6.能够蒙受较强的工作压力能适应出差；技术支持项目师（中级）1.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持；2.跟踪和学习最新的技术动态；及时了解新技术、新业务和新设备3.配合销售书写技术方案；4.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等5.参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作及时了解各类尺度和政策、业务流程及相关规定；提出落实意见；6.负责具体项目的管理、实施和验收工作；督促所负责的项目依照规划及时完成；在技术业务上对相关人员进行指导；7.负责售中项目各次流程环节沟通协调8.落实项目的各种指标；检查项目完成情况；及时提出分析结果；9.编写相关竣工文档、项目验收资料10.及时反馈用户需求11.对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核能力：1.大专及以上学历；2年以上相关专业工作经验2.熟练了解系统集成和通信技术技能；接收新技术和新业务能力强；技术过硬；能独立处理紧急任务名人堂：众名人带你感受他们的驱动人生马云任志强李嘉诚柳传志史玉柱3.具有丰富的实践经验；精通相关专业知识；有较强的表白和协调能力；能够有创造性的开展工作；4.具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力5.工作仔细、具备良好的职业道德和敬业精神;6.能够蒙受较强的工作压力能适应出差；技术支持项目师（初级）岗位职责：1.熟练了解公司软件产品的装置、功能使用；2.跟踪和学习最新的技术动态；及时了解新技术、新业务和新设备；3.配合销售书写技术方案；4.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持；5.负责针对客户的产品演示、装置以及培训工作；6.落实项目各种指标；并作好项目实施文档的记录；7.坚持和客户良好的沟通；能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品；总结客户在培训中对产品提出的建议；回馈给相关部分.要求：1.大专及以上学历；1年以上相关专业工作经验;2.电子/通信/计算机等相关专业；3.具备较强的分析、判断能力；较强文字、语言表白能力；4.较强的学习新知识的能力；动手能力较强；有良好的职责心和职业道德；5.具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力6.能够蒙受较强的工作压力能适应出差篇4：技术支持岗位职责资深技术支持项目师（高级）岗位职责：1.2.3.4.5.负责项目的售前技术支持；完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等协助销售人员和客户进行各次层面（业务、技术实现）的技术交流和解答配合销售书写技术方案负责项目谋划及组织实施工作协助上级领导完成各类项目的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作及时了解各类尺度和政策、业务流程及相关规定；提出落实意见参加本部分各种技术管理流程的制定工作跟踪和学习最新的技术动态；及时了解新技术、新业务和新设备响应及解决客户的技术要求及疑问指导、培养中级专业技术人员学习和提高了6.7.8.9.要求：1.2.3.4.5.大