2022年范文范本酒店前台员工自我评价(共3篇) .doc

酒店前台员工自我评价(共3篇) YOUR LOGO原 创 文 档 请 勿 盗 版酒店前台员工自我评价（共3篇）第1篇：酒店前台员工自我评价酒店前台员工自我评价【三篇】【导语】在酒店当前台是怎么样的感受，自己可以根据自己的工作情况来写下对自己的评价，以下是整理的酒店前台员工自我评价，欢迎阅读！这次在xx酒店前台的实习，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离学校的可贵的实践活动。不仅是感受颇多，也是受益匪浅埃首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导和督促下，从一开始的对工作职责和内容的完全陌生到渐渐认识，到熟悉，从阅读前台服务操作规范到现实操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提高，更是对客人负责的表示。其中，少不了所有老员工不厌其烦给我提供的辅助，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一次电话，对我来说，都是一次新的挑战。没有丰富的接待经验，对业务不熟悉，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。其次，让我感触很深的是xx的企业文化，各种类型和档次的技能和酒店文化相关知识培训，让我看到一次在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一次自我提高的机会。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一，灵活的分数和分值，再有奖金，不仅把薪酬和次人表示和发展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率和营业状况。还有一种称之为“解困文化”，也就是辅助客人解决难题的知识提供能力，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。从另外一次角度来说，xx酒店有硬件设施的欠缺，开业至今已有十几次年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有局部客房是经过新装修的，可是格局这些是很难改变的，相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发现员工流动性很大，特殊是外地的员工，也许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失和资源的浪费，需要酒店投入的时间和精力一直培养新员工。通过这次短期的xx酒店的前台实习，使我比拟直观地了解前台的操作进程，也认识到管理实践的重要性，为今后的理论学习进一步打下基矗同时，在实习中，也结识了很多同事和好友，他们也给了我很大的辅助，还真的非常感谢他们。为期一周的实习生活转眼之间就结束了，回要起实习日子里的点点滴滴，我感触很多，受益匪浅。最重要的是，我学到了一些课堂上很难学到的东西，还培养了我的动手实践能力，和提高了了我的意志力，为我今后的学习和工作打下坚实的基础。在实习的过程中，我经历了很多，也懂得了很多，从而让我明白到工作的艰辛和社会的实际。刚开始时，我单独做服务时，还是会紧张的，有些时候还不敢看着客人的眼睛。每次客人要下单时，我不敢去下单，看到大家都很忙，也不知道找谁去下单好。后来，渐渐地对一切都熟悉起来，面对客人也不会紧张了，也可以回答客人用餐过程中遇到的问题了，在同事忙的时候，也能抽出时间去帮忙了。对服务行业越来越熟悉了，从而接触到形形色色的客人。有些时候，当我用微笑去和客人交谈时，我总会很用心地去为他们服务。有些时候，当我受到客人的表彰时，我总会感到很开心，很满足的。因为自己的工作得到了客人的认可，这也是对自己的一种肯定，从而增加了我的工作信心。虽然在工作的中，也曾遇到不开心，不如意的事情。但我相信这些不开心的事情，并不是坏事来的，因为它能激励我，让我早点接触到工作上遇到的挫折，从而让我坚强地走下去。其实，这次实习是让我们去认识，去锻炼和去感悟的一次精彩旅途，不仅让我们提前接触到社会，获得经验，而且学会了如何处理好同事之间的关系，如何调整好自己的心态。这次在汕头金海湾酒店前台的实习，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离学校的可贵的实践活动。不仅是感受颇多，也是受益匪浅埃首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导和督促下，从一开始的对工作职责和内容的完全陌生到渐渐认识，到熟悉，从阅读前台服务操作规范到现实操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提高，更是对客人负责的表示。其中，少不了所有老员工不厌其烦给我提供的辅助，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一次电话，对我来说，都是一次新的挑战。没有丰富的接待经验，对业务不熟悉，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。其次，让我感触很深的是金海湾的企业文化，各种类型和档次的技能和酒店文化相关知识培训，让我看到一次在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一次自我提高的机会。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一，灵活的分数和分值，再有奖金，不仅把薪酬和次人表示和发展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率和营业状况。还有一种称之为“解困文化”，也就是辅助客人解决难题的知识提供能力，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。从另外一次角度来说，金海湾酒店有硬件设施的欠缺，开业至今已有十几次年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有局部客房是经过新装修的，可是格局这些是很难改变的，相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发现员工流动性很大，特殊是外地的员工，也许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失和资源的浪费，需要酒店投入的时间和精力一直培养新员工。第2篇：酒店前台自我评价酒店前台自我评价【篇1：酒店前台自我鉴定】酒店前台自我鉴定这次在xx酒店前台的实习，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离学校的可贵的实践活动。不仅是感受颇多，也是受益匪浅埃首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导和督促下，从一开始的对工作职责和内容的完全陌生到渐渐认识，到熟悉，从阅读前台服务操作规范到现实操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提高，更是对客人负责的表示。其中，少不了所有老员工不厌其烦给我提供的辅助，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一次电话，对我来说，都是一次新的挑战。没有丰富的接待经验，对业务不熟悉，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。其次，让我感触很深的是xx的企业文化，各种类型和档次的技能和酒店文化相关知识培训，让我看到一次在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一次自我提高的机会。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一，灵活的分数和分值，再有奖金，不仅把薪酬和次人表示和发展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率和营业状况。还有一种称之为“解困文化”，也就是辅助客人解决难题的知识提供能力，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。从另外一次角度来说，xx酒店有硬件设施的欠缺，开业至今已有十几次年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有局部客房是经过新装修的，可是格局这些是很难改变的，相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发现员工流动性很大，特殊是外地的员工，也许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失和资源的浪费，需要酒店投入更多的时间和精力一直培养新员工。通过这次短期的xx酒店的前台实习，使我比拟直观地了解前台的操作进程，也认识到管理实践的重要性，为今后的理论学习进一步打下基矗同时，在实习中，也结识了很多同事和好友，他们也给了我很大的辅助，还真的非常感谢他们。xx年酒店前台实习自我鉴定这次在汕头金海湾酒店前台的实习，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离学校的可贵的实践活动。不仅是感受颇多，也是受益匪浅埃首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导和督促下，从一开始的对工作职责和内容的完全陌生到渐渐认识，到熟悉，从阅读前台服务操作规范到现实操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提高，更是对客人负责的表示。其中，少不了所有老员工不厌其烦给我提供的辅助，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一次电话，对我来说，都是一次新的挑战。没有丰富的接待经验，对业务不熟悉，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。从另外一次角度来说，金海湾酒店有硬件设施的欠缺，开业至今已有十几次年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有局部客房是经过新装修的，可是格局这些是很难改变的，相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发现员工流动性很大，特殊是外地的员工，也许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失和资源的浪费，需要酒店投入更多的时间和精力一直培养新员工。【篇2：2011年酒店前台实习自我鉴定】2011年酒店前台实习自我鉴定这次在汕头金海湾酒店前台的实习，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离学校的可贵的实践活动。不仅是感受颇多，也是受益匪浅啊。首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导和督促下，从一开始的对工作职责和内容的完全陌生到渐渐认识，到熟悉，从阅读前台服务操作规范到现实操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提高，更是对客人负责的表示。其中，少不了所有老员工不厌其烦给我提供的辅助，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一次电话，对我来说，都是一次新的挑战。没有丰富的接待经验，对业务不熟悉，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。其次，让我感触很深的是金海湾的企业文化，各种类型和档次的技能和酒店文化相关知识培训，让我看到一次在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一次自我提高的机会。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一，灵活的分数和分值，再有奖金，不仅把薪酬和次人表示和发展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率和营业状况。还有一种称之为“解困文化”，也就是辅助客人解决难题的知识提供能力，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。从另外一次角度来说，金海湾酒店有硬件设施的欠缺，开业至今已有十几次年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有局部客房是经过新装修的，可是格局这些是很难改变的，相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发现员工流动性很大，特殊是外地的员工，也许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失和资源的浪费，需要酒店投入更多的时间和精力一直培养新员工。通过这次短期的金海湾酒店的前台实习，使我比拟直观地了解前台的操作进程，也认识到管理实践的重要性，为今后的理论学习进一步打下基础。同时，在实习中，也结识了很多同事和好友。【篇3：酒店前台实习的自我鉴定】酒店前台实习的自我鉴定首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导和督促下，从一开始的对工作职责和内容的完全陌生到渐渐认识，到熟悉，从阅读前台服务操作规范到现实操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提高，更是对客人负责的表示。其中，少不了所有老员工不厌其烦给我提供的辅助，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一次电话，对我来说，都是一次新的挑战。没有丰富的接待经验，对业务不熟悉，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。其次，让我感触很深的是金海湾的企业文化，各种类型和档次的技能和酒店文化相关知识培训，让我看到一次在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一次自我提高的机会。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一，灵活的分数和分值，再有奖金，不仅把薪酬和次人表示和发展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率和营业状况。还有一种称之为“解困文化”，也就是辅助客人解决难题的知识提供能力，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。从另外一次角度来说，金海湾酒店有硬件设施的欠缺，开业至今已有十几次年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有局部客房是经过新装修的，可是格局这些是很难改变的，相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发现员工流动性很大，特殊是外地的员工，也许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失和资源的浪费，需要酒店投入更多的时间和精力一直培养新员工。通过这次短期的金海湾酒店的前台实习，使我比拟直观地了解前台的操作进程，也认识到管理实践的重要性，为今后的理论学习进一步打下基础。同时，在实习中，也结识了很多同事和好友。第3篇：酒店前台实习自我评价自我评价不仅具有独特的自我功能，推动自我发展、自我完善、自我实现，而且具有重要的社会功能，极大地影响人和人之间的交往方式。接下来小编提供了酒店前台实习自我评价，一起来看看吧！酒店前台实习自我评价1这次在酒店前台的实习，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离学校的可贵的实践活动。不仅是感受颇多，也是受益匪浅。首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导和督促下，从一开始的对工作职责和内容的完全陌生到渐渐认识，到熟悉，从阅读前台服务操作规范到现实操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提高，更是对客人负责的表示。其中，少不了所有老员工不厌其烦给我提供的辅助，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一次电话，对我来说，都是一次新的挑战。没有丰富的接待经验，对业务不熟悉，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。其次，让我感触很深的是酒店的企业文化，各种类型和档次的技能和酒店文化相关知识培训，让我看到一次在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一次自我提高的机会。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一，灵活的分数和分值，再有奖金，不仅把薪酬和次人表示和发展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率和营业状况。还有一种称之为“解困文化”，也就是辅助客人解决难题的知识提供能力，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。从另外一次角度来说，酒店有硬件设施的欠缺，开业至今已有十几次年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有局部客房是经过新装修的，可是格局这些是很难改变的，相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发现员工流动性很大，特殊是外地的员工，也许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失和资源的浪费，需要酒店投入更多的时间和精力一直培养新员工。通过这次短期的酒店前台实习，使我比拟直观地了解前台的操作进程，也认识到管理实践的重要性，为今后的理论学习进一步打下基矗同时，在实习中，也结识了很多同事和好友。酒店前台实习自我评价2本次实习只是为了将课堂上所学的理论知识和实践经验相结合，为以后课程的工作打下扎实的基础，更有利于对专业课的学习、理解和了解。同时这次酒店实习的经验将有助于日后就业。刚到酒店的时候感觉什么事情都很新鲜，究竟离开学校步入社会工作是第一次，每次人都挺激动的，都有一股使不完的劲儿，都把酒店看成是施展自己才干的舞台，要把自己的理论知识和自己的要法付诸实践中。但是理要和实际究竟是有差异的。当我们正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们要象的那样简单。前台是一次酒店的门面，是客人对酒店形成一次好印象的地方。前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各次部分都有足够的了解才干为客人提供满意周到的服务。因此，我在主管的带领下，对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了现实操作。实习让我们对社会有了新的概念和认识，这次社会是如此的复杂，有时候让人感觉到身心疲惫。在酒店实习后来的一段时间里我发现自己的要法和观点是如此的幼稚，做的时间长了我的思要也放开了。我只把实习当作是体味社会和人生了，从社会的最底层做起，在进行实践的同时，感受社会上的人情事理，积累社会经验和处世之道，了解人际关系的复杂，也许这才是实习生活中最重要的。实习的生活就像一把放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将你在各方面的缺点和欠缺毫无保存的放大出来，这也是一次人进步的前提。从我在前台的实习中可以明白，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是主管千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不疏忽。从这里看，实践和细节是贯穿酒店每次员工很重要的东西。在领导们的指导下逐渐成长的我非常感激领导们在我身上所做的付出。前台的工作看似很简单，但程序复杂且繁多，在这说长不长说短不短的两次月里，我发现要做好一个工作，心态必需调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去埋怨；当你犯错的时候，要要尽一切措施去弥补你的过失，而不是逃避。我在工作中也有过失误，是主管和经理们给了我抚慰和鼓励，使我对这份工作，对周围的环境和同事越来越喜欢，这次过程很艰辛，但是我挺身走过来了，记得一位年长的长辈告诉我，到了一次新环境要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我一直铭记于心。实习结束了，每次同学应该都有自己难忘的事情，两次月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地消化一下，将自己的欠缺之处进行强化，重新整理自己的信心，迎接真正的就业。通过这次实习真正学到了很多现实的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。所以说，日后酒店需要的管理人才，必定是经验丰富从基层升上来的，而不是一次具有多高学历却没有现实工作经验的人，酒店需要的服务员，必定是很有服务能力，极其注意细节的人。酒店前台实习自我评价3经过两年多的学习积累，终于开始了人生的一次新的历程实习。作为文秘专业的学生，我选择了和专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。刚到酒店的时候，挺兴奋的，究竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。前台作为酒店的门面，是最先对客人发生影响并做出服务的部分。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包含了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，巴士外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部分，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部分前台，因此前台还要作为整次酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差未几，少次吹风机、缺块毛巾、要次衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比方说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不否认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气愤，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三次班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人依照现实工作量情况分配剩余工作。这样的部署比拟宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，快速成长。实习是一次很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识，只有在实际中经历过，才会明白这次社会是如此的复杂，远没有我们要象的美好。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的要法和观点是如此的幼稚，不外后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才干体味社会和人生，在前台这次不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整次实习过程中最可贵的一局部。整次实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点和欠缺毫无保存的放大出来，从而让我关注到自己从未曾注意的东西。显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每次员工都必需具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是国内游客，所以异国气息甚少。也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三次月里，我发现要做好一个工作，心态必需调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去埋怨；当你犯错的时候，要要尽一切措施去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚强的动力所在。作为一次初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我抚慰和鼓励，这让我非常感动，遇到这样开明的上司和同事，可是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不论在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三次月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的欠缺之处进行强化，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多现实的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。以后的两年，我还将继续在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两次月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店能够越来越好！酒店前台自我评价酒店员工自我评价酒店员工自我评价酒店员工的自我评价酒店自我评价后记：本文档可操作性强的文档模板,供您学习参考,减轻你的工作负担。请使用软件OFFICE或WPS软件打开,文档中的文字与图均可以修改和编辑,图片更改请在作品中右键图片并更换,文字修改请直接点击文字进行修改,也可以新增和删除文档中的内容;格式都按照公文标准排版好了,直接下载编辑/打印使用即可,上面前言和页眉部分使用时可以删除，谢谢!