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健康管理概论(健康管理师培训) Four short words sum up what has lifted most successful Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more. individuals above the crowd: a little bit more. -author -author -date-date健康管理发展当前形式 国务院2013年40号文件：国务院关于促进健康服务业发展的若干意见首次将健康管理服务业发展列入国家战 略规划湖北省卫计委的规划：将健康管理的推 进列入当前及今后重点工作；试点工作 产业发展迅速：健康管理企业，健康保险 企业，健康体检机构、健康 管理中心等 学科发展迅速：学术机构、学历人才、技 能人才 人才需求量迅速膨胀：健康管理师，营养师、心理咨询师等 为什么健康管理迅速热起来？ 会长期热下去吗？ 是什么力量在推动？ 疾病谱的变化，医学及医疗服务机构如何应对慢性病的高发？医学模式的转变健康危险因素：凡是增加得病健康危险因素：凡是增加得病/ /死亡机会的因素。死亡机会的因素。 生物学：病原微生物、遗传基因、衰老、个人生物学特征等；生物学：病原微生物、遗传基因、衰老、个人生物学特征等； 心理学：压力大、生活满意度低、工作满意度低、恐惧等；心理学：压力大、生活满意度低、工作满意度低、恐惧等； 生活方式：熬夜、不合理膳食、药物滥用、吸烟、喝酒、运动生活方式：熬夜、不合理膳食、药物滥用、吸烟、喝酒、运动 少等；少等； 医疗系统：医疗事故，院内感染等；医疗系统：医疗事故，院内感染等； 环境：食品和空气污染，社会（收入，教育差异等）。环境：食品和空气污染，社会（收入，教育差异等）。医疗成本的高启所带来的各方压力： 1.老百姓、医疗机构与政府都有压力：如何让老百姓满意？又如何让服务提供方与支付方都满意？ 2.基于中国的国情，政府有多大程度能够实行全民高水平的医保？ 3.有没有低投入、高产出医疗保健服务模式？ 如何满足国民个性化的健康需求的变化： 基本生活满足后，开始追求生命质量，多层次的健康需求出现。 不再仅停留在对疾病的关注上 活得好、活得精彩、活得长。命开 始值钱了。企业要求高质量的人力资源 美国健康与生产力的研究； 健康要素影响人力资源使用效率，从而影响企业效益； 企业医疗负担问题； 企业文化的需要。 保险公司如何应对慢病导致的高赔付风险 从而确保保障水平与收益？ 政府主导的基本医疗保险（黄陂健康管理模式） 市场主导的商业健康保险（新华保险模式） 以上这一切需求，共同推动了健康管理的大发展，政府机构，医疗机构，公卫机构、保险机构、社会组织、企业都将融入这场大变革之中！本章节学习目标： 一、深刻理解健康管理的内涵与外延 概念、核心理念、管理对象、管理内 容、管理宗旨、服务特征。 二、理解并掌握健康管理的实操要领 核心服务模式、基本流程、核心业 务、基本策略以及市场需求等基本内容什么是健康管理？ 健康管理是对个体或群体的健康进行全面监测、分析、评估并提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。 。 （跨学科：医学、管理学、信息学）如何解读定义？ 基于如何有效满足个体或群体的健康需求的一整套理论、方法和技术体系 理论体系：预防医疗、临床医学、流行病学与统计学、信息学与管理学等多学科理论 方法体系：监测与调查、分析与评估、咨询与指导、干预与维护等综合方法。 技术体系：多种技术的有效运用 服务理念：以健康为中心，以需求为导向 服务模式：管理式服务（健康管家） 运用管理学原则与流程： 目标化与量化管理 管理的流程（PDCA循环）： 计划（改善目标与行动方案）、执行、检查（效果对照）、反馈处置（新计划） 管理宗旨：有效地利用有限的资源获取最大的健康收益。 管理的目的：控制健康风险，维护健康水 平，提高生命质量，降低医疗 成本。管理的重点：生活方式危险因素的管理管理的难点：依从性的管理健康管理的外延： 从对象看：个体健康管理，群体健康管 理 从具体需求来看：体重管理、高血压管 理、 糖尿病管理等 从目标群体看：老年健康管理、儿童健 康管理、职业人群健康管理等 处于处于低危险低危险状态状态进入进入疾病危险疾病危险状态状态发生发生早期早期改变改变出现出现临床临床症状症状不不同同的的预预后后疾疾病病临床干预临床干预预防干预预防干预科学基础科学基础健康管理服务标准流程 健康管理需求健康管理需求 基本策略基本策略出现临床症状（疾病）出现临床症状（疾病） 指导改掉不健康习惯 生活方式管理 根据不同疾病要求 疾病管理 调整疾病的治疗方案 残疾管理 减少对健康的损害 灾难性病伤管理高危险状态高危险状态 指导改掉不健康习惯 （早期病理改变）（早期病理改变） 早期发现病变早期干预 评价危险程度，减少危险指导改掉不健康习惯 评价危险程度 减少危险中危险状态中危险状态 指导培养健康习惯 评价危险程度 保持低危险状态 低危险状态低危险状态需求管理n生活方式管理健康管理六大策略健康管理是什么？ 全新的健康医学理念：以健康为中心 全新的服务模式：管理式服务系统的技术与方法：多种技术的运用 医疗保健服务全球发展趋势以健康为中心：为客户提供不同层次的健康管理服务，满以健康为中心：为客户提供不同层次的健康管理服务，满 足客户的多层次健康需求足客户的多层次健康需求以需求满足为中心：如何创造服务的感受性与体验性，满以需求满足为中心：如何创造服务的感受性与体验性，满 足个性化的需求，提高满意度。足个性化的需求，提高满意度。 与保险机构进行高度融合，达到医疗资源的最佳使用效率，合理控制医疗成本。 与企业进行深度合作，提升人力资源效率 数字化医疗技术与移动互联网、物联网技术 的广泛运用，彻底改变医疗与健康服务模 式，从而左右医疗政策！移动医疗关键技术：智能软件：指医生和患者用的互动软件 云技术：人体健康参数提取与健康模型，海量信息智能化分析与存储系统； 采集终端技术：可以无线或有线传送的健康信息采集 终端云联知名专家，端享现代医疗。 线下服务中心 如何把握千载难逢的新机遇 ？ 从事个体或群体健康的监测、分析、评估以及健康咨从事个体或群体健康的监测、分析、评估以及健康咨询、指导和危险因素干预等工作的专业人员。询、指导和危险因素干预等工作的专业人员。 未来最热门的职业之一。未来最热门的职业之一。健康管理师基本技能： 1.采集和管理个人或群体的健康信息 2.评估个人或群体的健康和疾病的危险性 3.个人或群体的健康咨询与指导 4.制定个人或群体的健康干预计划 5.个人或群体的健康维护 6.个人或群体的健康教育和适宜技术推广 7.健康监测技能健康管理师高级技能： 1。健康管理服务平台设计 2。健康管理服务流程设计 3。健康管理业务设计与市场营销 4。健康管理技术研发 5。健康管理技术运用的成效评估 健康信息提供者：要求一定的医学和公共卫生背景；具备健康信息提供者：要求一定的医学和公共卫生背景；具备医务人员和公共卫生人员相同的职业道德，严格遵循医学医务人员和公共卫生人员相同的职业道德，严格遵循医学和公共卫生伦理守则。和公共卫生伦理守则。 健康促进健康促进/ /健康教育的推动者：要求有良好的人际关系和健康教育的推动者：要求有良好的人际关系和沟通能力，以及社区动员、组织和协调能力。沟通能力，以及社区动员、组织和协调能力。 知识技能型劳动者：属于以脑力劳动为主的职业。知识技能型劳动者：属于以脑力劳动为主的职业。 卫生行业特有的职业：属国家职业，技能鉴定由国家主管卫生行业特有的职业：属国家职业，技能鉴定由国家主管部门（人社部或卫生部）组织部门（人社部或卫生部）组织，发证机构是国家人力资源和社会保障 职位选择与职业发展方向： 健康讲师 健康评估专员 健康咨询专员 健康指导专员 健康干预专员 健康管理技术研发人员 高级管理人员 职工健康管理团体训练专员 高级营销顾问