2022年信访部门年终单位总结模板2022.docx

2022年信访部门年终单位总结模板2022 工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总探讨，并分析成果的不足，从而得出引以为戒的阅历。以下是我整理的信访部门年终单位总结，希望可以供应给大家进行参考和借鉴。 信访部门年终单位总结1 进入20_年,我镇信访维稳工作压力较去年有较大幅度的增加，群访、缠访和进京上访事务比去年同期有较大增长。主要反映在：一是:陈大勇、曹忠文和杨兴珍反复缠访(陈大勇是因为违反安排生育政策被开除工作而多次到省、市并进京上访;曹忠文是因为住房及所谓的工资待遇、养老保险等问题多次到省、市并进京上访;扬兴珍是因为土地纠纷不服法院判决而进京上访); 二是:要求解决历史遗留问题的上访事务非常突出; 1、原城镇集体企业超龄人员因要求解决养老保险、提高生活补贴和要求享受退休工资等，而实行集体到市、上省上访; 2、原代课老师龚廷容、张云均等要求解决养老保险等; 3、吕冬梅、周家荣、齐泽平、何明军等因煤厂关闭，要求政府补偿; 4、袁家荣(解放初期曾经是县委通讯员)、向学东(曾经参与过大炼钢铁和珙钢建设)、杨永忠(64年在孝儿粮站被无端开除工作)等等，这些历史遥远的问题，现在要求落实政策、复原工作、解决退休待遇; 5、愿镇企管委改制后，其分流人员要求解决养老保险等; 6、何靖，作为城镇应征入伍青年，98年退伍后，没有进行安置; 三是：厂社冲突仍旧不行掉以轻心，主要反映在： 原凤凰水泥厂(现为三江建材公司)与三江村村民因环境污染、占地、资产等问题产生的冲突;云峻公司与坝底村村民因放炮采石损坏农作物及房屋问题产生的冲突;庆昌铁业、中正公司、将军水泥等因环境污染等问题与相邻村民产生的冲突;顺通公司采煤造成凤天、德袜、张永等村垮山漏水、甚至损坏房屋危及村民生命平安问题;两河口电厂大坝沉没高罗村村民土地造成的经济补偿冲突纠纷等; 四是：农村农业土地、林权、修建马路占道等问题以红旗村治安事务为比较突出的代表事务，其他的村也时有发生;因矿山开采造成地质危急农户搬迁经济纠纷问题以坝底村十一社、十二社最为突出;农村经济纠纷比较突出的是官沱五社集体水池承包问题; 五是：其他各类信访件和县、市长信箱有较大幅度的增加。主要反映在：恳求解决城镇、农村低保;邻里及家庭冲突纠纷;噪音扰民;城镇管理;环境卫生;用电平安;假农资坑农等。 针对严峻的信访维稳工作形势，镇党委、镇政府高度重视，把信访、维稳工作纳入党委、政府的重要议事、办事日程，调整充溢了信访维稳领导机构和办事机构。镇党委年初制定了珙泉镇二00八年信访和群众工作要点，更加明确了各级领导干部、各村(社区)、镇机关各工作部门、各机关企事业单位及县级延长部门的信访、维稳工作职责。在工作机制上，我们落实了“信访冲突纠纷领导挂牌包案制”、“维稳零报告制”、“责任到查追究制”等一系列工作制度，实行量化的形式进行考核打分，制作了信访冲突纠纷领导挂牌包案工作动态管理表上墙;我们还保证了每半月一次的“信访及不稳定因素状况排查汇总交帐会”，定期排查并对工作开展状况进行交帐，刚好把结果上报县维稳办、信访局。对重点事务和重点人员，还落实了特地人员进行监控，坚持了每天两次以上的零报告制度。我镇还在“奥运”、“国庆”等重大节日和特别阶段，还对我镇信访维稳详细状况作出工作预案，落实了工作措施、方法和责任人员，确保了我镇在上述期间没有发生到市、上省、进京非正常上访事务的发生。 今年，我镇针对困难的信访维稳形势，在全镇推行“小事不出社，大事不出村”的冲突纠纷化解工作机制，把冲突纠纷化解工作推向基层，提出了“四先四早”的工作要求，即预警在先，苗头问题早消化;教化在先，重点对象早转化;限制在先，敏感时期早防范;调解在先，冲突纠纷早处理。与此同时，我镇还健全了27个村(社区)级冲突纠纷调解组织，落实了232人的人民调解员和工作职责，并由镇司法所对全镇村(社区)级冲突纠纷调解组织进行了专项培训，通过努力工作，我们做到了把各种冲突纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，化解在冲突还没有被激化的阶段。 一年来，通过我镇全镇上下多方努力，信访维稳工作取得显著成效，接待群众来信、来访162人次,84件，办结75，在办9件;接“市长信箱”18件，办结18件，有些历史渊久的上访案件有了突破性的进展，如：缠访户曹中文信访案件，在县领导的关切支持下，圆满处理了曹中文长期上访的问题。 信访部门年终单位总结2 20_年，我局仔细根据上级文件精神，扎实开展信访维稳工作，做好信访日常工作，并针对本年度出现的重点状况，如奥运安保工作、大量民工回流导致城市管理难度加大等进行有针对性的开展工作，使今年的工作取得了较好的成果，现就今年开展信访维稳工作状况总结如下： 一、深化相识，统一思想，形成合力 以“科学发展观为指导，仔细学习和贯彻党的十七大精神，坚持“整防结合，预访为主”的工作方针，主动构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，全力维护社会稳定，为构建和谐文明的丰都做出新的贡献。信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道，是党和政府亲密联系人民群众的桥梁和纽带。我局强化宣扬，深化相识，不定期层层召开会议传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关法律法规或政策规定，促使干部职工充分相识做好信访工作的重要性。全体干部职考试大,收集整理工一样认为，加强信访工作，是实践“化解人民内部冲突、理顺群众心情、亲密党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的须要，是维护社会稳定、确保改革与发展顺当进行的须要。市政系统上下形成一种各负其责，各司其职，亲密协作，齐抓共管的优良局面，并将信访维稳工作纳入各部门、各下属单位年度综合目标管理考核的一个重要指标。 二、加强领导，成立班子，分工协作 为确保信访维稳工作顺当开展，我局成立了以局长李绍平同志为组长，副局长甘黎凡和纪检组长彭正伟为副组长，李源泉、兰正明、侯华祥、杨劲松、陈南君、李晓萍为成员的信访工作领导小组，日常信访工作由办公室李源泉同志详细负责，所需办公经费由财务室赐予保障。领导小组在坚持实行首问责任制的同时，坚决做到将信访反映的冲突照实记录、赐予耐性说明，做到有据可查，尽可能地将冲突化解在萌芽状态。对于状况困难的信访问题按程序逐级上报，实行措施主动应对，有序解决，想方设法将群众信访问题解决在基层和本部门。 三、强化措施，调查摸底，找准根源 对于各种信访问题，我们主要实行了以劝服教化为主，其他措施相结合的方法予以解决。详细做法是： 一是切合实际，做到公允公正。要求工作人员仔细听取信访对象看法，能够做到秉公办事，力求做到公允公正，防止因办事不公、看法生硬引发纠纷和上访问题发生。 二是加强学习，熟识业务。市政工作政策性强，为使每个干部职工都能驾驭市政政策法规，利用职工会议，强化市政政策法规学习，要求每个干部职工都能较好的驾驭市政各项政策，防止相识上的偏差引发不必要的冲突。 三是深化基层，找准信访根源。组织干部职工主动主动地深化基层，体察民情，驾驭第一手资料。我们主动接近他们，了解状况，刚好为其送去党和政府的实惠政策，带给他们暖和，从源头上削减信访问题发生。 四是加强责任，预防为主。制定完善集体上访及非正常上访等处置预案，特殊是奥运期间由李局长亲自负责群众来信来访工作，确保了奥运期间社会和谐稳定。 五是畅通信息，排处纠纷。以多种形式拓宽信访网络流转渠道，确保信访考,试大收集整理网络正常运行。以网络流转为载体，以信访数据报表、年度工作看法和总结等形式为手段，全年上报信访稳定信息，确保公文流转规范高效。对县联席办、维稳办、信访办交办的信访事项，要以发函交办信访事项行文中的主送单位为准，本系统各部门以本级机关的名义上报。每月定期开展本地区影响社会稳定的突出冲突纠纷排查，排查调处社会冲突纠纷，落实调处工作责任制。 六是责任层层落实，与下属单位签订目标责任书。局党组要求领导干部对信访工作务必引起高度重视，所属各单位要把文件、会议精神层层传达贯彻到每个职工中去，刚好对本辖区内的担心定因素进行排查，发觉问题刚好解决，对解决不了的要刚好上报局领导及局机关办公室。对因领导干部接访、下访、调处不力和各单位排查、化解冲突不刚好引发的群众上访或集体上访事务及奥运人身平安和健康事故发生的，根据“谁主管、谁负责”的原则，层层追究当事人责任，并取消年底评优晋级资格。 七是刚好回复处理上访事务。其中市长信箱6件;县政府催办单3件;县行政效能投诉中心2件;来信来电来访18件;社情民意5件，办结率达100%。 本年度的信访维稳工作取得了较好的成果，在整防结合、预防为主的基础上，结合市政工作实际，加大排查力度，确保全年实现“四个零目标”。 信访部门年终单位总结3 20_年，我局信访工作在市委、市政府的领导下，在市信访局的指导下，为维护社会稳定、保一方平安作出了不懈努力，取得了明显成效，被市委市政府评为20_年国庆节和党的十七大期间信访维稳工作先进集体。我市做好企业军转干部工作的做法和阅历得到了省军转领导小组的充分确定，在全省人事编制工作会议上做了介绍，中心人民广播电台内参报道了我市的做法，省委副书记李崇禧同志批示在全省范围内推广。 一、抓宣扬，提高相识，切实加强信访工作领导 为正确引导人民群众行使自己的信访权，确保信访人的合法权益不受损害，根据市委、市政府统一部署，继去年集中开展信访条例学习宣扬之后，今年，我局把学习信访条例纳入创建学习型机关的学习安排中，进一步提高全局干部职工对信访条例重大意义和原则、程序的相识，提高依法处理和解决信访工作实力;进一步健全了信访工作机构，接着把信访工作纳入重要议事日程来抓，确定主要领导为信访工作第一责任人，分管领导为干脆责任人，形成了主要领导亲自抓、分管领导详细抓、其他领导协作抓的信访、维稳工作格局。 二、抓制度，力求规范，建立健全信访工作机制 人事工作涉及到广阔干部职工的切身利益，人事信访工作的好坏干脆关系到党和政府的形象。为此，我们以今年8月24日市委常委(扩大)会议为契机，深刻吸取道孚、稻城事务的沉痛教训，仔细分析了全局维稳工作形势，以优质服务为切入点，狠抓了信访工作的深化开展。一是进一步完善信访接待制、首问责任制和信访责任追究制，坚持对来信来访人员、时间、诉求等状况逐一登记造册，做到无遗缺、无漏件，做到来信来访有专人接待，专人处置。二是规范阅办程序。严格根据“分级负责，归口办理”原则，仔细抓好信访工作的落实。信访工作人员负责信访接待和处理详细问题，办公室主任负责督办，分管和主管领导负责把关。三是坚持领导阅办、督办制度。凡有来信，分管领导必签阅，并亲自交办、督办;凡有来访，值班领导必接待，重要信访问题主要领导必亲自过问。根据“可散不行聚、可解不行结、可顺不行激”的原则，深化细致做好群众思想教化工作。四是定期抽查并通报各科室(单位)信访工作完成状况，并将抽查结果纳入年终目标管理考核。今年共办理人大代表建议、指责和看法3件，政协委员提案5件;接待来访群众400余人次，回复群众来信78件;受理市长热线61件、市长之窗18件、网上论坛15件、市长短信10条;查处群众举报的违纪案件3起。 三、抓重点，创新方法，主动化解信访热点难点问题 今年是贯彻实施公务员法的重要之年，公务员登记、工资制度改革、公务员招考、参照公务员法管理单位的审批等都是社会各界关注的热点和难点问题，加之企业军转干部的解困维稳工作，形势仍旧非常严峻，作为人事部门，我们时刻保持醒悟的政治头脑，警钟长鸣，刚好解决信访突出问题，妥当处置群体性事务。一是仔细做好公务员登记工作，刚好梳理、上报存在问题，争取早支配、早解决。二是进一步健全信访突出问题和群体性事务工作领导小组。党组书记、局长李梅同志任组长，副局长董大铭同志任副组长，军转办和局办公室为承办科室，负责日常事务。三是修定完善解决信访突出问题和群体性事务预案，力求做到临阵不乱，忙而有序。四是仔细做好排查工作。特殊是在今年元旦、春节、五一、国庆、全国两会、省两会、十七大等重要时段，我们实行了有力措施，对群众反映的热点难点问题进行排查梳理，对新排查出来的“重点工作对象”，严格落实“五包”责任制和每天零报告工作制度，相关工作人员通迅24小时畅通，重大信访案件实行挂牌督办。五是坚持“人要回去，事要解决”的工作方法，热忱接待上访人员，仔细解决上访问题，刚好劝返上访人员，拓展工作思路，创新工作方法，不断开创信访、维稳工作新局面，为构建和谐达州做出人事编制部门应有的贡献。 一年来，我局在信访、维稳工作中做了大量的工作，维护了群众利益，促进了社会稳定。在新的一年里，我们将不断拓展工作思路，创新工作方法，不断开创信访、维稳工作新局面，为全面建设小康社会，构建和谐社会做出主动贡献。 信访部门年终单位总结4 20_年以来，在乡党委、政府的坚毅领导下，在乡信访维稳工作领导小组的详细指导下，我村“两委”仔细实行省、市、县维稳和信访工作会议精神，进一步落实领导责任，坚持“打防结合，预防为主”的方针，不断增加村民委员会的凝合力和战斗力，加强冲突纠纷排查力度，全力维护社会关系稳定，为全村贫困群众脱贫致富、发展经济奠定了坚实的基础。现将我村信访维稳工作状况作以下简要汇报： 一、强化领导，健全机构，落实责任，夯实基础工作。 我村立足工作实际，以爱护群众基本利益为目标，加强信访排查力度，实施了“组织、制度、责任制、落实、督查”五个保障机制，确保工作大局稳定，坚持做到五个到位。 一是组织领导到位。我村刚好调整充溢了维稳信访工作领导小组，由支部书记担当组长，营长为副组长，村“两委”为成员，确保了信访维稳工作有人管，能落实。 二是制度约束力到位。先后组织村民仔细学习市、县信访维稳工作会议精神，并把信访维稳工作作为干部综合目标考核的重要内容实行定性定量考核。同时，制定了维稳信访工作实施方案及各项规章制度。坚持每月召开一次会议，定期探讨，分析状况，下访调查解决问题。 三是责任落实到位。坚持领导包抓责任制，村支部书记为维稳信访工作的主要负责人，营长是干脆责任人，其他村干部为详细责任人，进一步明确了阶段任务目标。 四是工作落实到位。紧扣党委、乡政府的工作思路，切实抓好各项工作落实，不折不扣民完成党委提出的信访维稳工作目标和任务。工作中始终保持思路上的前瞻性，工作上的主动性，方法上的创建性，效果上的实效性。 五是督查指导到位。村委会多次对维稳工作信访案件进行专项检查，对冲突纠纷隐患排查刚好调查处理。 二、细心摸排，努力化解，全力维护大局稳定。 我村坚持把“摸排隐患，化解纠纷”作为综治信访维稳工作的重中之重来抓，做到早发觉、早介入、早处理，努力将各种冲突纠纷隐患消退在萌芽状态。工作中做到四点： 一是坚持冲突纠纷隐患排查制度。我村对来办上访的群众信件都进行仔细彻底排查，将排查结果建立台帐，刚好上报。同时，随时关注，驾驭动态，提前介入，缓解化解冲突。 二是坚持交办和限期办结制度。各摸排出来的不稳定因素严格根据“四个一”即一名领导、一个责任人、一套方案、一抓究竟的要求，及进行交办，定人定责定时消退隐患，努力做到“小事不出村，大事不出乡，小事不过夜，大事不过周”。先后处理我村多次信访事务，使件件有着落，事事有答复，刚好办结，上访群众比较满足。 三是坚持接访周制度。根据我村状况支配了值日周制度，村两委坚持轮番值周，村两委都参加接访，热忱周到、依法依规依程序接待群众来信来访，杜绝因初信初访诱发新的不稳定因素。 四是坚持定期汇报制度。每月月底，都要定期召开维稳信访工作会议，听取冲突纠纷隐患排查化解状况，查找问题症结，探讨制定解决方法。 三、加强宣扬，提高素养，确保平安稳定。 在维稳信访工作中，我们大力开展了普法宣扬活动，引导广阔村民学法、知法、遵守法律，开展了信访条例宣扬活动，使全村村民提高了对信访工作重要性的相识，在处理冲突纠纷工作做到得心应手，心中有数。在此基础上，仔细贯彻“打防结合、预防为主、标本兼治、重在治本”的方针，大力并展治安防范宣扬工作，建立健全维稳平安制度，确保了大局安定和谐。 总之，我村在维稳信访工作中做了肯定的工作，也取得了肯定的成果。但是，我们的工作与党委政府的要求和人民群众的期望相比还有肯定的差距。 在今后的工作中，坚固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的思想，不断完善创新机制，切实解决好上访群众的调查处理和答复工作，为我村创建和谐安定团结的工作局面做出贡献。 信访部门年终单位总结5 20_年，我局根据区委、区政府的部署要求，紧紧围绕水利工作中心，强化责任，实行措施，仔细处理群众来信来访工作，刚好化解各类冲突，有效地促进了改革、发展、稳定。全年共受理群众来信4件，办结4件，接待群众来访140余人次，从未发生经我局处理而越级上访、集体上访的事务。 一、加强领导，建立健全信访工作领导责任制。 局领导非常重视水利信访工作，实行了一把手负总责、分管领导负专责、一级对一级负全责的领导工作责任制。 一是成立信访工作领导小组，由局长任组长，总支的书记任副组长，各科室负责人为成员，并下设信访办公室，信访办设在局办公室，由_兼任办公室主任，负责处理日常事务。 二是一把手亲自抓信访工作。局长和_亲自主持召开信访工作专题会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，亲自督促检查。今年，仅他本人就接待群众来访60余人次。 三是分管领导负责管理信访工作。分管局长对群众来信来访详细负责，亲自出面，妥当处理，并多次带领局信访办和其他科室，深化村组，听取看法，协调多方关系，寻求解决问题的途径和方法。 四是层层落实责任，抓好信访工作。各科室建立了信访领导责任制，负责本科室范围的信访工作，通过领导接待日、信访首问负责制等方法，仔细处理归口业务的信访工作，做到了问题不上交、冲突不推诿。 二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制。 当前，水利工作涉及面广，热点、难点问题多，信访工作面临的冲突较为集中，困难也很大，仅靠一个部门或某个科室是难以做到的。为此，我们对内充分发挥各业务科室和单位作用，对外争取相关部门支持，共同做好水利信访工作。 一是在全局建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本科室业务范围的信访问题，热度接待，全程处理;如不涉及本科室业务范围的信访问题，则将其转到负责办理的科室处理。二是建立了联系会议制度，对跨科室涉及多个科室的信访案件，由局长或分管局长召开会议，以主要负责科室为主，其他涉案科室帮助，共同负责办理。 三、仔细负责，稳妥处理职工群众来信来访。 对群众来信，我们着重把好三个关： 一是呈报阅批关。重要信件同时呈报领导阅批，尽快落实，特殊是联名信，由局领导干脆包案。去年，局信访办呈报领导阅批信件4件，已全部办结。 二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，避开重信和上访。重复信抓“细办”，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。 三是答复口径关。有些来信反映的问题比较困难敏感，我们在答复时留意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确看法，必需不折不扣实行。 对群众来访，我们在三个方面下功夫： 一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热度接待，细致听取其反映的问题，做好具体记录。 二是耐性解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员依据现行劳动保障政策，耐性解答所提出的问题，区分不怜悯况，有针对性地做劝服教化工作，疏导上访人员心态。 三是细心办理。对上访人员提出的问题，能办理的刚好协调处理，一时不能办理的，做好宣扬说明。 总结全年的工作，我们取得了肯定的成果，为维护社会稳定，促进全区发展做出了贡献。在今后的工作中，我们将接着实践重要思想，面对新形势下的困难和挑战，增加政治相识、大局相识、责任相识、忧患相识，努力探究信访工作的新思路、新举措、新方法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护全区社会稳定、促进经济发展为目标，接着做出我们的新贡献。 信访部门年终单位总结第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页