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    2022年保险公司的个人工作总结报告.docx

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    2022年保险公司的个人工作总结报告.docx

    2022年保险公司的个人工作总结报告 工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结,可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益。下面就让我带你去看看保险公司的个人工作总结报告范文5篇,希望能帮助到大家! 保险公司工作总结报告1 日月如梭,转瞬间20_年行将进入序幕!做为保险公司的一份子来说,首先感谢领导和同事在这即将一年的工作中,对我的教育支撑。同时,在这工作期间,有得也有失,现就将201_年工作扼要总结如下: 一、工作思想 主动贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的临沂保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为大地保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。 全方面加强学习,努力提高自身业务素养水平和管理水平。作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工给予的重要职责与使命,公司的经营方针政策须要我去贯彻实施。因此,我非常注意保险理论的学习和管理实力的培育。留意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立剧烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务实力和管理实力。 不断提高公司业务人员队伍的整体素养水平。一年来,我始终把培育展业人员的业务素养作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训安排,加强领导班子和员工队伍建设。 二、业务管理 “没有规则不成方圆”。要想使一个公司稳步发展,必需制定规范加强管理。管理是一种投入,这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作,更须要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成果、见效益。业务管理中我主要做了以下工作: 1、依据市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售安排。制定安排时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点,部室状况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标安排的顺当完成。 2、作为分管业务的经理我非常注意各个展业部室的团队建设。始终注意部室经理和部室成员的思想和业务素养教化。一年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学学问、找阅历,提高职工全面素养。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的学问上,并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素养的不断提高,为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。 3、帮助经理室全面推动薪酬制度创新,不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推动企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工主动性和创建性的用人机制。 三、部室负责工作 除了业务管理工作,我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名,我的业务主要是面对大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。依据生资公司车队的特点,在原有车辆保险的基础上,我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户供应了平安保障又增加了公司保费收入,真可谓一箭双雕。经过不懈努力,我部全年完成保费收入9009549.94元,其中车险保费 8250160.12元,非车险业务759389.82元,满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。 四、工作中的不足 由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错。例如有时服务不刚好,统计数据出现偏差等。有时工作有急躁心情,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。 总之,一年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的相识,行动上用严格的制度规范,在我的带领下,公司员工以不断发展建设为己任,以“诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会”为经营宗旨,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成果。 新的一年即将到来,保险市场的竞争将更加激烈,公司要想接着保持较好的发展态势,必需进一步解放思想,更新观念,突破自我,渐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信念,迎接将来的挑战,使本职工作再上新台阶。我信任,在上级公司的正确领导下,在全体员工的共共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们公司肯定能够创建出更加辉煌的业绩! 保险公司工作总结报告2 20_年是公司的关键之年,是我公司面对新改变、落实新机制、执行新规定的一年。我公司在上级的正确领导下,在全体员工的奋力拼搏下,取得了肯定的经营业绩,现总结如下: 一、围绕目标,落实安排,紧抓业务工作 1、安排落实早、措施实 20_年初,我司经理室就针对_地区保险市场改变及20_年全年保费收入状况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把安排分解成月安排,月月盘点、月月落实,有效的保证了对安排落实状况刚好的进行监控和调整。 在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核方法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费”。 今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。 一是确保续保业务刚好回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。一旦出现脱报,立刻在全司公布,其他人员可以参加竞争,从而巩固了原有业务,大大削减了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。 二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、供应新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。 三是已失业务不放弃。我们不仅对20_年业务台账做到笔笔清楚,并要求业务内勤把20_年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保缘由,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人供应准确证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取看法和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。 四是大小齐抓,能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些状况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上。做到责任到人,对保费在5万元以上的实行分管经理介入,共同公关。 3、在竞争中求生存,在竞争中促发展。 _地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司,另已发觉1家公司(大地产险)在我县争夺业务,而_地区人口少,企业规模小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,保持镇静冷静,客观面对现实状况寻求对策,与竞争对手们绽开了一场品牌战、服务战: 一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大对_地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我司主动参加了全民创业调研活动,与县领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使县委、县政府对我司热心参加地方政府工作表示满足,还对我司正确调整业务发展方向,向中小企业供应保险保障,主动服务于他们,赐予确定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的,是值得扶持、信任和帮助的,从而对我司工作赐予了很大地倾斜。 二是深化老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得“回流”业务,使其他保险公司的工作处于被动状态。 三是服务更加人性化、密切化,公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出看法和建议,这一举措得到了企业的充分确定,他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任。四是要求全部中层干部走出办公室,对全部中小企业必需亲自上门探望,对全部新保客户必需当面说明条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户须要必需随叫随到,供应各方面服务。五是根据向社会服务承诺和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入口,全面提高公司整体服务水平。 4、以分散性业务为突破口,加大市场占有面依据_当前阶段的保源状况,年初,经理室经过细致的分析探讨,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与交警、城市执法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系,班子成员多次与分管教化的副县长、教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所突破。 5、开展劳动竞赛,促进“两险”业务健康成长 今年以来,我们依据上级公司有关竞赛要求,主动协作开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“华蜜家庭”、“合家快乐”等劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动,从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特殊是在年末开展的“华蜜家庭”突击中,我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势状况,合理分解目标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,最终以140%的好成果超额完成市公司下达的任务。 6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高 公司从狠抓第一现场的查勘率入手,坚持实事求是、“快速、刚好、精确、合理”的原则。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,驾驭第一手资料,严格根据快速赔付流程,为客户供应力所能及的便利。一是坚持双人查勘,双人定损,交叉做案,限时赔付,不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度,主动参加“三个中心”建设,以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实,轻者指责教化,重者肃穆处理,决不姑息;四是主动做好防灾防损工作。在分管领导的负责下,防理部门主动与各业务部门联系,刚好拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛平安检查方法、冬季防火防爆平安检查方法,始终做到提前把握,提前介入,主动会同相关业务部门对预案执行状况进行检查落实,对可能出现的问题刚好实行措施,以削减损失,增加防范风险的实力。我们先后到有平安隐患的_纸业、_药业、_公司等重点客户单位帮助整改隐患,制订防灾预案,深受客户的好评,收到良好的社会效果。 二、调整经营思路,强化创新意识 提高公司效益水平今年我司在抓好效益型险种业务的同时,仔细梳理“垃圾”业务,对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃,对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%,我司从大局动身,坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低,保障范围大、保险金额高的经营风险,特殊是遇到洪涝灾难、被盗的事务,往往造成较高的赔付率,我公司从效益动身,对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。 在注意各险种效益发展的同时,我们变更以往的经营套路,_厂车险业务属于我司续保业务,续保时间为9月份,但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈,介入竞争,企图分羹,为保证万无一失,我司坚决提前续保,使其他保险公司措手不及,稳固了业务的发展。_纸业有限公司保险业务始终以来是我司囊中之物,续保是在11月份,公司经理室知道一旦提前续保,当年不仅会损失几万元保险费,也加大了下半年的业务压力,但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口,更好的调整序时业务结构,更多的实现已赚净保费,确定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展须要做出的大胆尝试,也是转变思想的试验性思路。 正是由于我司员工勇于担当重任,擅长开动脑筋,充分调动主动性和创建性,做到人人有担子,个个有责任,因而,在强大的外部竞争中,我司上半年不仅没有丢失任何阵地,巩固了我司财险市场龙头老大的地位,还实现了新增业务的突破。 三、以新的考核方法指导工作,规范经营,提升管理水平,突出业务重点 保险竞争越来越激烈是不争的事实,加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略,必定要求我们在公司管理上全面提升水平,如何在竞争中学会竞争,在竞争中独领风骚,从而在竞争中发展,在竞争中前进。我司除了接着巩固和采纳过去行之有效的方法外,并逐步建立起全县企业信息网络,加强与保户的接触和沟通,提升公司管理水平。上半年我们根据上级公司有关规定引进和采纳了科学的管理体系,出台了一系列管理规章制度、考核方法。 在日常管理中能够仔细严格的根据上级公司财务管理规定、单证管理规定和承保相关规定,主动有效的开展工作,严格把关,仔细审核,正是由于他们负责的工作看法,使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。 今年,公司经理室在下达全年任务安排时,遵循总公司突出效益第一、长期盈利实力评价的经营绩效考核原则,努力施行从规模型发展向效益型发展的转变,加大了对赔付率和费用指标的考核力度,坚持走低成本发展路子,把赔付率考核与承保质量挂钩,彻底打破“只重保费、不重质量”的老套思想,实行新的考核机制,拿出个人工资的一半作为此项考核的浮动工资,做到有奖有罚,从而很好的树立了全员注意经营效益的观念,确保了资源的有效配置和盈利水平的提升。 四、深化开展创建活动,全面塑造企业外部形象 1、加强思想政治教化活动。在精神文明建设过程中,我司始终以来把对党员干部的思想教化放在工作的首位,做到学习有制度、有安排、有记录、有沟通。我们坚持中心组牵头下的党组织日常学习,今年以来,我们进行了“两个条例”、党的十六届三中全会、四中全会精神的学习,通过学习,进一步端正和提高了领导班子思想和相识,增加了政治敏锐性。 2、党风廉政建设结硕果。我司始终以来注意良好党风政风的建设工作,定期召开民主生活会,提倡建立民主、团结、主动、向上的领导班子队伍,在工作中实行亲属回避制度,个人运用车辆主动向财务上缴费用,公务款待实行“先审批、后登记、再执行”的管理制度,保证有具体的廉政台帐。 3、稳定职工队伍。20_年,公司施行了新的薪酬制度,在基层公司中造成了肯定的人心动荡,我司经理室成员从大局动身,找员工逐个谈心,做出了大量的工作,为公司的业务平稳、发展平稳创建了条件。 4、主动开展文明单位创建活动。年初,我司再次获得了江苏省诚信单位、_市文明单位的光荣称号,为了保持荣誉,我司接着深化开展软环境行风建设,在电视台、电台进行了公开承诺讲话,_资讯刊登了承诺内容,并适时召开了软环境行风监督员座谈会,广泛征求看法。并注意宣扬工作,我们在广播电视报_专刊上开拓了“走进_人保财险”系列专栏,并在车站候车大厅不间断的投放流淌字幕广告,以诚信拓宽企业发展路等通讯被_日报采纳,_支公司抓住车辆年审时机宣扬车险新费率等新闻在省公司内部网上沟通。 五、存在的问题 1、公司疲于市场竞争和业务发展,对理论学习和业务学习有所放松。 2、面对强大的市场竞争压力,有的同志出现畏难心情,少部分员工有思想惰性,缺乏市场发展前瞻性,主动出击少,被动挨打的多。造成了少部分业务的流失。 六、基本工作思路 随着市场改变和竞争的激烈,就_而言,要牢牢地把握市场的主动权,必需加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。 一是转变思想观念,主动适应股份制改革后新的管理模式和展业模式,接着加强竞争意识和危机意识的教化,加强并运用数据管理,引入激励机制,全面调动员工的主动性和主动性。 二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系,加强整体公关力度,注意业务承保质量,以最快速度和最优的质量选择并占据市场。 三是接着加强与公安、交警、教化、卫生等部门的沟通,争取他们的帮助,努力提高五小车辆、学平险、校内方责任险、医疗责任险的承保率。 四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率,实行人性化服务,区分对待,加快理赔速度,提高服务质量,改善外部展业环境。 五、针对竞争,亲密留意同行业发展举措,加大公关力度,实行主动有效的方法,参加竞争,巩固原有险种的市场份额,主动拓展新业务、新保源。 保险公司工作总结报告3 “仔细、务实、创新、激情”这是今年给自己定下的岗位关键词,在20_年的工作中,我时刻用详细的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵,用自已的实际行动证明自己能做的更好! 在_年即将过去之际,回顾我在年初总结时“立的誓”,有一点点欣慰,也有一点点缺憾,当然随着整个公司的蓬勃发展,我更多看到的则是我所致力于的滨海个险将来的向往和希望。 不积跬步,无以成千里。在过去的一年中,由于工作阅历的欠缺,我在实践中暴露出了一些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应地,也得到了不少的磨砺机会,这些机会对我来说都是实际而有效的。 有了这些不行或缺的阅历,和去年的业务水平比起来,现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手,效率自然就高了。其实所谓事倍功半,所谓厚积薄发,就是每天都要尽可能地累积进步,哪怕只是几处“微乎其微”的细微环节,天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财宝,要知道专业和不专业的区分就在于那些看似无足轻重,事实上却特别关键的差别。 这是今年下半年以来,在工作中让我体会最深也受益最大的一点心得。今后的工作中,我将接着坚持自己一贯以来“宽以待人,严以律己”的工作格言,并将在不断完善细化自己工作的同时,通过理论与实践相结合的方式来进一步充溢自己,从技术层面提高自己的业务实力。 “百尺竿头,更进一步”。20_年,我肯定会以新的姿态、新的面貌,努力工作,绝不辜负各位领导和同事的期望,坚决打好开门红首战,为盐城太保的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。 保险公司工作总结报告4 今日的会议,主要任务是实行总、省公司半年会议精神,传达贯彻省公司总经理在省半年工作会议上的讲话,总结上半年工作,支配部署下半年重点工作任务。 刚才,听取了财务部门关于上半年公司经营形势的分析报告,各产品线经营状况的汇报,几个单位就有关险种业务发展存在问题的分析和改进措施的汇报。同时还利用此次会议之机,对上一年度公司涌现的先进党支部、先进党务工作者及优秀党员进行了表彰。几位副总对分管工作进行了支配部署,提出了很好的看法,我都同意。此次会议之前,我们还如期召开了机关部门质询会议,这些都为我们做好下半年工作打下了良好基础。下面,我就公司上半年的工作作一简要总结,并就下年半工作几点讲看法。 一、关于20_年上半年的工作 (一)上半年工作的主要亮点 上半年,我们深化实行省公司关于全年工作的要求,坚持以改革创新为动力,以加快发展为主线,以效益为统领,以依法合规为基础的工作方针,管理与服务同步推动,全司上下同心同德,勇于开拓,奋力拼搏,较好地完成了上半年的各项任务和经营指标,公司全面建设取得新成果。上半年工作亮点主要体现在以下八个方面: 亮点一:各项经营指标全面实现 从发展指标看,截至6月末。累计实现保费收入亿元,增幅_%,低于行业个百分点,超全省百分点。市场份额_%,同比百分点领先个百分点。 从管控指标看,6月末,赔付率_%,费用率_%,综合成本率_%,应收余额万,应收率_%。从盈利指标看,6月末,实现利润总额万元,完成年安排的_%,超时间进度个百分点。在地区行业亏损面达_%的状况下,公司利润指标接着向好,抗风险实力得到明显提升。 亮点二:车险业务呈现持续反弹回升态势 上半年,突出车险发展龙头作用,对标市场,刚好应对,紧跟市场增速,紧紧跟踪车险续保率、新保率、转保率关键考核指标,加大激励力度,实现了车辆业务的持续高速发展。实现车险保费万元,增速_%,与市场基本持平。认领目标达成率_%。市场份额_%,同比增个百分点。车商、电商渠道全面推动。车商保费收入万元,认领目标达成率_%。其中新车业务保费万元,增长_%,全省排名第一。电商上半年完成三进入团购项目_个,电商完成保费收入万元,增速_%,全省排名第_。 亮点三:商业非车险超速增长 上半年共实现非车险保费万元,认领目标达成率_%,增速_%。其中:商业非车险实现保费万元,认领目标达成率_%,增速_%,超行业增速个百分点,市场份额3%,同比增加个百分点。政策性农险保费收入万元。 亮点四:机构改革与管理机制创新成效显著 机关部门设置更规范、职能更清楚、职责更明确、业务关系更顺畅。设立重点客户业务部对促进非车险业务发展发挥了重要作用。实行中层干部竞聘、员工双向选择上岗的竞争机制,增加了员工的紧迫感、责任感,员工的主动性与创建性得以较好调动与发挥。 六项管理机制创新促进了管理升级(管理、考核、督导、考评、财务、沟通机制),使制度管人、制度管事的机制得以确立。 亮点五:绩效考核全面落实 今年加大绩效考核挂钩力度,在完善考核指标体系和评价体系的基础上,对全部层级的人员进行考核,无一例外。在业务发展方面突出考核市场增速与市场份额两项指标,真正做到了不盯安排盯市场。公司加大绩效考核执行力度,在考核落实上切实做到叫真章,不搞花架子。考核机制的完善和有力执行,增加了公司发展的内在动力。 亮点六:这“四强化”实现精细化管理水平再提升 上半年,我们通过强化关键环节管控机制的落实,有效推动了精细化管理水平的进一步提升。 一是强化车商合作管控机制,合作效率得到提升。建立事故车辆送修管理平台,完善送修考核制度,对送修流向的执行奖优罚劣。每周发布送修效能提示,每月发布送修效能预警,以送修效能和代理业务质量作为调整合作政策的依据,有效调动了店(厂)代理业务主动性,提升了店(厂)代理业务规模和份额。 二是强化IT平台建设,IT服务保障水平大幅提升。合作开发车队、续保、人力资源绩效三套管理系统,建立数据查询平台,安装和更换了自动电源、PC机、网络线路、监控设备。 三是强化销售费用差导化配置机制,资源效用明显提升。以险别、客户群、渠道、业务来源、出险状况五个维度,车险手续费向优质业务倾斜;制定月度新车费用支持方案,提高家用新车手续费上限标准;加大竞回业务的嘉奖力度;对非车险效益差的业务刚好调整承保政策,促进了盈利实力改善。 四是强化理赔关键环节管控,理赔管控实力进一步提升。围绕“队伍、成本、服务”三大工程,建立理赔全员考核评价体系;按月、按查勘组、按险种进行理赔数据分析;多措并举,有效降低了赔付成本。人伤跟踪、打击欺诈、诉调对接、损余物资回收等工作都取得可喜进展。 亮点七:以客户为中心转型稳步推动 一是主动推行客户经理制,一对一配置团体客户、专属客户经理,提升了客户维系实力。 二是客户信息真实性明显提高。 三是主动推动差异化服务,对VIP客户实行优先签单、优先理赔、优先服务,客户满足度明显提升。 四是规范员工礼仪行为,提升了窗口服务标准。 五是成立了诉讼调解委员会,加强了与职能部门沟通协调,理赔服务标准化水平有新提高。 六是服务职场建设全部达标。 亮点八:公司精神面貌发生深刻改变 随着公司各项改革创新的深化推动,管理制度和考核机制的完善,党的群众路途教化实践活动的落实,员工教化培训工作和企业文化建设的深化开展,公司员工的精神面貌发生了可喜的深刻的改变,为公司各项任务的完成和持续健康发展供应了强大的精神动力和保障。 一是市场意识、服务意识、团队意识、责随意识、法规意识不断增加; 二是各级领导和机关的作风明显改进,公司各级班子成员自觉以公司发展为已任,廉洁自律,求真务实,深化实际,亲历亲为,带领员工战胜困难与挑战,在各项工作中发挥了带头作用。机关服务观念明显增加,工作效率不断提高; 三是员工素养进一步提高,进取精神和主动性普遍增加。学习型团队建设的落实,学习风气初步形成。老员工干劲不减,新员工朝气蓬勃,创新成果不断涌现。 (二)上半年工作存在的难点与不足 总结上半年工作,我们必需醒悟地相识到,虽然取得了肯定的成果,但仍旧存在许多不足和差距。公司发展进入关键阶段,我们必需着力解决以下六个难点与不足: 一是基层销售实力不足。销售模式和展业走向需深化思索,这是发展的重点和难点。特殊是月末后,保费基数将持续抬升,发展的压力不容忽视,要提前做足打算。 二是关注车险盈利实力弱化趋势。虽然车险AB业务占比%,较去年末上升了百分点,车险业务结构有明显改善,但要留意盈利实力弱化的趋势。业务结构还有很大的调整空间。交强险处于亏损状态。 三是服务实力释放不明显。基础服务工作还有许多不达标的地方,以客户为中心转型年的服务探究和实践还不够。 四是精细化管理还有很大上升空间。数据分析实力不强。一方面习惯于传统的指标通报,多维度、专业性、市场化的指标对比不到位;另一方面,通过指标分析折射出的管理问题探讨不到位,透过现象看本质的实力还需提高,要为决策供应牢靠依据。 五是执行力和落实实力还有待提高。表现一:执行效果与支配部署有偏差、不到位;表现二:落实执行按部就班、“坚决不走样”,缺少创新;表现三:政策学习和宣导不到位,有令不行、有禁不止。 二、凝神聚力,再接再厉,全面完成全年经营目标 下半年工作的总体要求是:仔细实行省公司半年会议精神,紧紧围绕中心,进一步理清工作思路。根据目标导向,聚集问题,缺口管理、过程监控要求,结合实际抓好落实。动员全系统干部员工,居安思危,乘势而上,凝神聚力,再接再厉,圆满完成全年经营目标。下半年公司发展的定位和目标是: 在上半年基础上,对标全年目标,主攻三季度,确保超市场平均增速,重点经营指标完成90%以上。实现下半工作目标,必需抓好五项重点工作。 重点工作一:持续推动业务快速发展 一是车险速度和效益并重。接着坚持车险龙头地位,坚持和强化上半年一切行之所效的措施,加强车险业务发展;要树立规模与效益同步协调增长的可持续发展观,关注车险效益,接着加大效益险种政策倾斜力度,确保车险业务有效益地高速增长。电商三进入团购开展不力的单位,要尽快扭转局面;强化考核,加强车商驻店员团队建设。 二是重点推动分散性业务联合销售,紧抓政府民生类保险推动。农房保险、随车行、驾意险必需确保完成全年目标。环责险、医疗责任险、电梯责任险、燃气责任险要实现新的增长点。复制12项商业非车险项目阅历;制定三年规划,深化推动商业非车险专营取得新进展。 三是放宽农险视野,推动一号工程。充分利用农网建设政策支持,搞好农网布局,加快农网平台建设,依托三农平台占据广袤农村保险市场。加强与政府部门协调与沟通,确保农险应收保费年内如期到账。 重点工作二;始终坚持效益第一不动摇 效益是企业发展的生命,是全部经营工作的目的之一。全体员工都要坚固树立效益观念,始终坚持效益第一不动摇。 一要加强承保环节管控。进一步完善交强险经营管理模式,降低交强险经营亏损;主动调整非车险业务结构,提升优质业务占比,提升非车险亏损险种盈利实力。 二要加强理赔环节管控。强化人伤、通赔、欺诈、追偿等理赔关键环节管控,强化查勘、定损环节复勘工作,有效降低赔付成本。提高结案率,加快未结案件清理工作,提高估损足够率。确万元以上车险案均赔款同比下降要超过10%,保证人伤案件跟踪率达到100%,车险涉及人伤案均赔款同比下降10%;总体上要确保赔付率同比下降三个百分点,达到%的挑战目标。 三要持续限制行政费用。实施成本事先战略,落实全面预算管理制度,落实压缩行政费用目标,严格限制机关非人工成本。 重点工作三:做好客户服务大文章。 全员要坚固树立服务制胜理理念,做好客户服务大文章,持续提升公司的服务实力。 一是进一步提高出单环节服务水平。优化承保环节。以提高出单速度、提升出单中心服务质量为基础,加强系统和设备的优化力度,打破固有模式,进行岗位的适度沟通,建立出单员的量化考核机制,按出单速度、出单数量、出单质量、服务水同等方面进行考核排名,作为薪酬发放和末位淘汰的依据。 二是全部服务要真正向以客户为中心转移。要以客户需求以客户否满足为标准,把坚持以客户为中心的经营理念真正落实到位;要接着搞好服务标准化建设,进一步强化差异化服务和增值服务。对VIP客户实行优先签单、优先理赔、优先服务,持续提升客户满足度;接着提高客户信息真实性,提升公司整体客户服务水平。 重点工作四:坚持依法合规。 一是业务快速发展决不能以牺牲合规为代价。坚持依法合规是经营管理工作的前提条件,也基本要求。各级领导和全体员工都要坚固树立法规意识,在任何时候在任何状况下都不能突破法规底线,更不能踩上红线,绝不能以牺牲合规经营为代价来换取业务发展。要严格执行统一法人授权经营管理的有关规定,强调权责制衡,建立岗位责任追究制,完善监督检查机制,做到合规经营常抓不懈。 二是高度关注潜在风险因素。加强经营分析,擅长发觉问题,通过风险提示机制,强化风险管控。汛期到来了,要提早落实防汛防灾工作。要仔细完善防汛预案,做防大灾防大汛的打算工作。要切实落实防灾检查工作,落实整改措施。 三是严格落实转变作风八项规定。全体员工特殊是各级班子成员以及机关部门负责人,要深刻领悟中心“八项规定”的重大意义,以显明的看法、坚决的决心、自觉的行动实行好八项规定。要求别人做到的自己先要做到,要求别人不做的自己坚决不做。要仔细查检存在的差距,切实改进作风,克服形式主义、官僚主义、享乐主义和奢糜之风。 重点工作五:注意文化和队伍建设。 一是提升员工华蜜感工程。公司要在经营状况不断好转的状况下,以最大努力实现员工利益最大化,尽可能提高员工收入水平;要抓好员工食堂管理;要关切员工身心健康,适时支配体检;下半年要支配好员工休假;还要依据实际状况,支配好文体消遣活动。总之,要切实关切员工利益,通过多种措施,不断提升员工华蜜指数。 二是持续做好员工队伍建设。落实基层建设三年规划,建立中层干部储备库,加强后备人才培育;强化学习型组织建设,深化开展读书活动,把工作当作学习的内容,把学习当作工作的形式;落实培训安排,实现学问更新;帮助新入司员工设计职业成长安排,充分发挥高校生团队在公司建设中生力军的作用;机关部门负责人要紧跟时代的发展,与时俱进,注意提高自身素养,要努力使自己成为复合性人才,在抓部门全面工作的同时,还要干脆担当一两项详细工作。 以自己的品行和实际实力水平赢得员工信任与支持;要加强机关岗位工作强度评估,保证合理的工作负荷,限制人员数量增长;在考核方面,要坚持叫真章,功过分明,奖罚严明,公开公正,不搞表面文章。通过一切有力措施,努力把员工队伍建设成具有较高道德素养、专业水平、营销服务实力和具有全新观念的战斗力、执行力最强的新型企业团队。 三是自上而下抓好党的群众路途教化实践活动。根据上级要求完成规定动作,要重点围绕为民务实清廉要求,仔细查摆“四风”方面存在的问题,进行党性分析和自我剖析,开展指责和自我指责;各级领导班子要比照提出的看法建议,带头查摆问题,仔细撰写比照检查材料,深化开展谈心谈话,高质量开好专题民主生活会;结合总、省公司“基层建设年”活动,班子成员、中层干部要深化基层开展调研,着力解决影响业务发展的重点问题、突出问题和瓶颈问题,从而促进业务发展各项措施执行到位;要进一步改善领导和管理部门的工作作风,全面履行服务、管控、检查、督导、协调的职能,做好横向纵向的沟通协调工作;要把开展教化实践活动与全面完成各项工作结合起来,努力做到统筹兼顾,合理支配,做到“两手抓、两不误、两促进”。 同志们,让我们更加紧密团结起来,凝神聚力,再接再厉,脚踏实地,真抓实干,为全面完成全年经营目标而努力奋斗。 保险公司工作总结报告5 一年来,_保险河东公司在省市公司正确领导下,依附我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了打破性进展,领先在全省突破保费收入千万元大关。今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各项工作健康顺当发展。下面联合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成果与不足。 一、工作思维 主动贯彻省市公司对于公司发展的一系列重要唆使,与时俱进,勤恳工作,求实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧环绕“立足改革、加快发展、真挚服务、提高效益”这一核心,进一步变更观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的临沂保险市场,强化中心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为_保险公司的持续发展,做出了应有的奉献。 全方面加强学习,尽力进步本身业务素养水温柔管理程度。作为一名领导干部,肩负着上级引导和全部员工给予的主要职责与使命,公司的经营方针政策须要我去贯彻实行。因而,我特别本材料权属文秘资源网严禁复制抄袭重视保险实践的学习和管理实力的培育。留神用迷信的方式领导自己的工作,标准自己的言行,建立剧烈的义务感和事业心,不断提高本人的业务实力和管理才能。 不断提高公司业务人员步队的整体素养水平。一年来,我始终把造就展业职员的业务素养作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训筹划,加强领导班子和员工队伍建设。 二、业务管理 “不规则不成方圆”。要想使一个公司稳步发展,必需制定规范加强管理。管理是一种投入,这种投入肯定会发生效益。我分管的是业务工作,更须要向管理要效益。只有不断完备各种管理制度和方法,并真正贯彻到行为中去,才能出成果、奏效益。业务管理中我主要做了以下工作: 1、依据市公司下达给咱们的全年销售义务,制订各个部室的周、月、季度、年销售规划。制定准备时本着捕风捉影、依据各个险种特色、客户特点,部室情形断定每个部室公道的、可实现的目标。在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过增加进程的治理跟监控,来确保各部室目的方案的顺当实现。 2、作为分管业务的经理我非常注意各个展业部室的团队建设。始终注意部室经理和部室成员的思惟和业务素养教育。一年来,我屡次组织局势发动会、业务探讨会,发展业务培训运动,组织大家学常识、找教训,提高职工全面素养。培训重点

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