厂区网络高清视频监控系统建设项目售后服务保证体系.doc

厂区网络高清视频监控系统建设项目售后服务保证体系我公司对所施工项目实行壹年保修，保修期内免费提供零部件，超过保修期需更换零部件时，只收取成本费。因操作不当、人为或者不可抗力造成的损坏，保修期内外均需收取原材料成本并酌情加收人工费。在保保修期间需更换零部件时,先用备用件代替,保证整套系统安全正常工作.1、人员培训计划规模较小，涉及面较少的系统采用现场培训的方式，要求使用人员达到熟练操作和简单维护水平。对于规模较大，涉及面较多的系统除现场培训外，还将在本公司举行为期一周的培训班。培训完毕后进行考试，要求培训学员达到中级维护的水平。2、售后服务 自本系统正式交付使用之日起每三个月检修一次的服务，壹年免费保修，终身维护，系统出现问题，我公司在24小时内派维修人员到达现场并解决问题。若因不可抗力或者人为故障造成系统损坏，我公司将收取器材成本费。保修期满后继续提供服务，酌情收取费用(根据实际情况双方续订)。