最新员工培训与开发 PPT课件精品课件.ppt

本次课重点和学习目的本次课重点和学习目的重点重点 1.培训的种类和内容 2.培训的过程学习目的学习目的 1.理解培训的概念和作用 2.明确培训的过程 3.掌握培训方案的制定方法 4.根据实际情况制定一份可行的培训计划 分析组织分析任务分析人员分析决定组织中哪里需要培训决定培训内容应该是什么决定谁应该接受培训和他们需要什么培训目目 的的v考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求v将实际结果与目标进行比较v评价组织环境分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度v通过业绩评估，分析造成差距的原因v收集和分析关键事件v进行培训需求调查具具 体体 方方 法法 举举 例例1.1.培训需求分析培训需求分析 2 . 2 .设定培训目标设定培训目标例例n知识目标知识目标：培训后受训者将知道什么n行为目标行为目标：受训者将在工作中做什么n结果目标结果目标：通过培训组织获得什么最终结果n知识目标知识目标：什么是人力资源管理n行为目标行为目标：设计、制定各种人力资源管理制度和方案n结果目标结果目标：员工满意度提高、流动率降低、效益提高3.3.培训设计与实施培训设计与实施n设计培训内容设计培训内容n制定培训方式制定培训方式n选择培训方法选择培训方法n实施培训实施培训 培训方式培训方式o企业自己培训企业自己培训o企校合作企校合作o专业培训机构专业培训机构情境模拟录像学习实习工作轮换因特网和企业内部网远程学习和电视会议学徒培训学校培训企业大学培训与开发的方法培训与开发的方法 实施培训实施培训运用合适的原理运用合适的原理o运用三人学习法o注意学习高原o考虑成人特点nTo hear is to forget 我听我忘nTo see is to remember 我见我记 nTo do is to know 我做我悟 4 4、培训效果评估、培训效果评估作用作用n 决定是否继续进行n 改进培训标准标准n 反映n 考试n 行为n 结果方法方法n 对照组o目的目的o过程过程o技术技术1、目的、目的o加强组织的连续性加强组织的连续性o帮助管理者胜任更高水平的工作帮助管理者胜任更高水平的工作o使树立为本企业工作的正确价值观使树立为本企业工作的正确价值观o增加工作满足感增加工作满足感2、管理人员开发的过程、管理人员开发的过程o根据企业战略与经营需要，确定对管理人才的需求根据企业战略与经营需要，确定对管理人才的需求o根据职位要求，确定管理人才的任职资格根据职位要求，确定管理人才的任职资格o进行人才盘存，确定现职人员及可能供给的候选人进行人才盘存，确定现职人员及可能供给的候选人o根据标准，对现有的候选人进行评价根据标准，对现有的候选人进行评价o确定管理者的职业生涯路径确定管理者的职业生涯路径o开发管理人员安置图开发管理人员安置图o制定开发方案制定开发方案o执行并反馈执行并反馈3、管理人员开发的技术、管理人员开发的技术o在职开发：在职体验、工作轮换、初级董事在职开发：在职体验、工作轮换、初级董事会等。会等。o脱岗开发：案例研究、角色扮演、商业游戏、脱岗开发：案例研究、角色扮演、商业游戏、大学研修等。大学研修等。o 李娜的辞职面谈李娜的辞职面谈o 李明是沪上一家医疗器械公司的人力资源部经理，公司最近招了一名销售员李娜，在经过面谈后，李明认为李娜在销售方面具有很大的潜力，具备公司要找的销售人员条件。可是，两星期后销售部经理却告诉她，李娜提出离开公司。李明把李娜叫到办公室，就他提出辞职一事进行面谈。 o李明：李娜，我想和你谈谈。希望你能改变你的主意。 o李娜：我不这样认为。 o李明：那么请你告诉我，为什么你想走，是别的企业给你的薪水更高吗？ o李娜：不是。实际上我还没有其他工作。 o李明：你没有新工作就提出辞职？ o李娜：是的，我不想在这里呆了，我觉得这里不适合我。 o李明：能够告诉我为什么？ o李娜：在我上班的第一天，别人告诉我，正式的产品培训要一个月后才进行，他们给我一本销售手册，让我在这段时间里阅读学习。第二天，有人告诉我在徐汇区有一个展览，要我去公关部帮忙一周。第三周，又让我整理公司的图书。在产品培训课程开课的前一天，有人通知我说，由于某些原因课程推迟半个月，安慰我不要着急，说先安排公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职培训，并让我陪胡斌一起访问客户。所以我觉得这里不适合我。 o李明：李娜，在我们这种行业里，每个新员工前几个月都是这样的，其他地方也一样。 o1、你认为这家公司新员工培训存在哪些问题？o2、针对此案例，就如何避免上述问题提出你的建议1、你认为这家公司新员工培训存在哪些问题？ n新员工上岗培训工作管理混乱，没有计划性;n培训方式和培训方法不科学;n培训内容不完善;n缺乏效果评估。2、针对此案例，就如何避免上述问题提出你的建议o 设立相应的员工培训部门或培训专员，负责员工的培训工作。o进行培训需求分析，并制定员工培训计划。 o制定科学的新员工上岗培训方案，内容全面：包括产品介绍、公司相关政策、企业文化、公司管理制度、员工行为守则；产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。o培训方式要科学合理。采用分散与集中相结合，课堂学习与在职实践相结合。可用研讨、授课、在岗实习等方法对员工进行上岗培训。o培训过程中，加强考勤管理和后勤服务工作。o采取角色模拟、考试、竞赛等手段抓好培训质量，对培训效果进行评估，对培训过程进行改进。o培训结束后，由受训员工的上司督促受训员工，固化他们在培训中学到的技巧。25 结束语结束语