QCC基本知识.ppt

妇儿中心纲要纲要32 1妇儿中心control它是持续质量改进小组 在自愿的原则下，由工作性质相同或 接近的基层成员以小组形式组织起来，通过定期的会议及其他活动，由圈员主动地提出、讨论，并尝试解决与改善与她们工作成效有关的各种问题。妇儿中心v 源于美国v 发扬光大于日本v （品管圈是日本企业管理的绝招之一）v 近年来全球瞩目v 东南亚国家广泛采用v 八十年代初期传入中国v 品管圈活动遍及各待业妇儿中心v 一种全新的管理模式v 一种轻松愉快的解决问题的方式v 同时收获很多的无形成果妇儿中心1）开发智力资源，发掘人的潜能，提 高人的素质；2）预防质量问题和改进质量；3）实现全员参加管理；4）改善人与人之间的关系，增强团结协作精神；5）改善和加强管理工作，提高管理水平；6）提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；7）有利于提高顾客的满意程度。妇儿中心QCC小组特点明显的自主性广泛的群众性高度的民主性严密的科学性妇儿中心 v一股干劲v三个皮匠v五双手指v七件工具妇儿中心成立成立QCCQCC小组、设定圈名及圈徽小组、设定圈名及圈徽前期准备妇儿中心组圈方式组圈方式 由单位分派由单位分派（草创期草创期） 自行组圈自行组圈（成熟期）（成熟期）圈成员圈成员（一般）一般）组长组长组员组员秘书秘书妇儿中心 组长妇儿中心v 根据活动计划安排，按时参加活动，积极发言，发挥聪明才智和特长v 按时完成小组分配的任务v 代表相应群体，收集意见，推广应用措施 组员妇儿中心v 主动配合组长工作，协助组织会议和小组活动v 负责每次会议记录，记录每位成员发言及提出的观点或措施v 负责整理资料 秘书妇儿中心v 一妇儿中心v自我认同v增强凝聚力v对外宣示v Why妇儿中心v部门名字：急诊圈、门诊圈、OR圈v部门属性：南丁格尔圈、小护士圈v凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈v代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈v文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈v动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈v品管圈活动主题：降低差错圈、满意圈v文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到病除圈v动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈、青蛙圈妇儿中心概述概述-圈徽设计圈徽设计v发挥想象力头脑风暴法妇儿中心 仁爱之花 呵护之花妇儿中心v 整个logo使用“仁和”的开头字母所组合的，花朵图案代表着仁和医院产科出生的孩子可爱天真以及寓意希望。v 心形代表孩子和爱，环绕心形的花瓣寓意着护士阿姨妈妈般的呵护。v 向日葵寓意着我们产科护理品管圈积极向上，同时代表我们产科护理团队是一个阳光、开朗的队伍。仁爱之花妇儿中心v 以暖色调为主花朵图案代表孩子可爱天真以及寓意希望下面绿叶代表护士阿姨妈妈般的呵护 v 孩子是蓓蕾，绿色代表刚刚出土的绿叶，也代表双手，我们将用心呵护，用双手托起明天的太阳，用爱心铸就孩子的未来 。v 向日葵寓意着我们产科护理品管圈积极向上，同时代表我们产科护理团队是一个阳光、开朗的队伍。呵护之花妇儿中心妇儿中心QCC小组活动程序妇儿中心。妇儿中心活动基本步骤活动基本步骤QCCPlanDoCheckAction9.标准化（巩固措施）标准化（巩固措施）10.检讨与改进检讨与改进否否是是7.对策实施与检讨对策实施与检讨8.效果确认效果确认目标是否达到目标是否达到妇儿中心APCD妇儿中心常用工具妇儿中心妇儿中心