情商管理EQ.pptx
情商管理EQ,情商是指人们认知、控制和调节情绪的能力，他是人们自我管理的核心内容之一。高的情商能够带来积极、健康的情绪，帮助创造卓越的绩效，为个人、组织带来巨大的成功和收益。作为工作繁忙、责任重大的安利营销领导人每天都要面临繁重的工作压力，要与顾客、家人朋友和工作伙伴等不同的人物打交道，必然会产生各样的情绪，如何对纷繁复杂的情绪进行管理，将他们转化为有助于事业的无穷力量，相信通过此讲座，将会有所领悟和收获。,讲师介绍,刘红女士，获美国“NLP高级执行师”资格，美国NLP执行师委员会会员。先后在国家机关、保险公司、专业培训公司从事管理、培训等工作，有着丰富的人生阅历和个人成长的心路历程。在培训方面超过5年的临场讲演，主要专注的领域为卓越团队训练、专业化演讲训练、NLP销售技巧、NLP人际沟通法、情商管理等方面培训。,探讨情商管理的原因,1995年美国心理学家丹尼尔指出“情商是决定人生成功与否的关键。EQ包括认识自己的情绪、处理自己的情绪、提高推动自己、认识别人的情绪、处理好人际关系现代生活压力不断增加，导致情绪低落、紧张和失眠越来越多今天人生成功舞台IQ占20%，EQ占80%拥有高情商是一个现代领导者必备的条件社会角色的转化，自我矛盾的出现,自我体验,对一个个体来说，领导者只是许多社会角色中的一种，这许多角色转换时就会体验到失望、痛苦等负面情绪，感受到压力，其原因是社会我和自我之间各种内部及外部的冲突。,社会我,是抽象的、是称呼、标签、是象征和符号，根据观念、文化、地域、时间不同而改变不同的角色又有不同的价值、伦理、文化、道德的要求。,自我,是自己存在的实体，具有4个领域：1，身体的感官、感知、感觉，身体有生理需要、生理的冲动、欲望2，情绪、感觉，如喜、怒、哀、惧3，思维、头脑、脑的功能，包括记忆、分析、演绎、逻辑、推理、计算、观念、想法、价值观、信念。是自信、知性、理性4，心灵、精神、知觉、察觉,情绪,情绪是人对客观事物的态度的体验，是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映。（心态是指一个人在某一时刻对他世界的事物的看法）不是事件引起情绪，而是你的思想蓝图导致你对事情产生不同的反应和体验我们没有办法改变情绪，我们可以通过改变自己来改变环境我们对事情做出决定的过程：思维确认比较分析决定,情绪,人类四种基本情绪喜悦一种成长和分享的能量。它可以衍生出自由、愉快、舒畅、满足、成就感、温暖、温馨等情绪悲伤是一种结束的能量。它能衍生出无力、无助、沮丧、难过、委屈、痛苦等情绪愤怒是一种守护的能量。它能衍生出负罪感、自责、悔恨、愧疚等情绪恐惧是一种保命的能量。它能衍生出紧张、焦虑、不安、害怕、恐慌等情绪,情商管理,情商管理的核心是提高我们的情感智力（情商）情商的内涵：同情和关心他人表达和理解感情控制情绪独立性适应性受人欢迎解决人与人之间关系的能力坚持不懈善良，尊重他人,情商管理的四种能力：自觉力：知道自己正处于某种情绪理解力：知道自己的信念、价值观系统中的哪个部分受到冒犯就是该情绪出现的原因运用力：知道该情绪能为自己做什么，而且运用它提升自己摆脱力：若知道该情绪不能为自己做到理想的效果，能够把自己带去另一个更有效的情绪状态。,情商管理,破框法,应该心态（事情理应如我所愿的发生）：这样等于给自己设了一个框，如果行为以对错判断，就很容易被情绪控制。任何事情的发生都有他的原因，不然会失去很多机会。（霍茂珍的故事）破解法：改变自己得想法，我们无法欲知世界上什么事情应该发生，只要发生的就是应该的。,托付心态（指的是把自己的生活中成功快乐和痛苦的控制托付给别人）破框法：世界上没有任何人可以决定我们的命运（如父母只能带给我们生命），只有靠自己，不依赖他人。,破框法,没办法（是一份导致突破的执着）其实已经没有了信心，不是没有了方法。（亨利的故事）破解法：人都不会为自己不可能解决的问题想办法，如果意愿和信心100%，其实方法0%也成，因为任何事情都有3种以上的解决方法,破框法,换框法,意义换框：同一件事情里面总有其他意义包含其中，找出最能给自己帮助的意义，使事情由绊脚石变成垫脚石环境换框：同一件事情在不同的环境中会显现出不同的价值，改变环境就可以改变事情的意义,改变身份定位法,理解层次贯通法（改变身份定位法）：可以帮助我们明白从困惑中突破，与自己潜意识的深层力量联系，使得人生策划更有效。我们大脑处理问题的时候，都有六个层次，右图,环境,行为,能力,信念、价值,身份,系统,Whereandwhen？,What？,How？,WhoandI？,Why？,Whoelse？,何时何地,做什么,怎样做,为什么,我是谁,还有谁,系统：我与世界所包括的所有人事物的关系，当一个人谈及他的人生意义，或者一家公司谈及它对社会的贡献，便涉及到这个层次身份：就是自己准备以怎样的身份去实现人生的意义信念、价值：只有在反省人生或者学习NLP的时候才会涉及身份、信念和价值问题。他在生活里持信念和价值去处理每一件事情，多数会出现的问题为什么做（或不做）？有什么重要意义？应该是怎样的？对我有什么好处？,改变身份定位法,能力：表面上指的就是技能（如懂得说英文、电脑、用某技能做谋事），情绪代表着能力。这个层次涉及到一个人怎样认识自己能有的选择：有没有选择？还是我们只能这样选择？行为：这个层次指的是：做什么？有没有做？既是能力的选择和实际的运用。环境：包括了所有身体以外，既外界的条件。世界上的种种人、事、物、时、地、金钱和设备等,改变身份定位法,由环境到能力我们每天都意识到接触到，它是由意识所主导的；信念到系统，我们日常很少刻意去思想也往往忽略。其实我们生活中每一件事都被这三层主宰，由潜意识控制，往往不容易说的明白，却是人生成败苦乐的决定因素。个人最深境界是身份，层次越底的问题越容易解决一个人做任何事情，如果能将六个层次都一致连贯，便会身心一致，全力以赴的去做，既开心又有效果。反之就不会成功，还会有很大的压力或情绪。,改变身份定位法,用改变身份定位策划成功快乐人生,成功快乐的人生是可以策划的和实现的，但必须从身份开始。,平衡轮,个人,婚姻,家庭,身体健康,心理健康,社交,职业工作,教育,休闲娱乐,社会服务,经济,精神,50,50,50,70,90,60,70,90,90,80,70,100,断言卡,我们的行动意识占20%，潜意识占80%写断言卡时注意用第一人称、正向肯定、现在时、断言成就、创造行动、创造情感、准确描述、保持平衡、断言实际、保密,目前状况,潜在损失,理想的憧憬,对我的意义,我的断言,因为我情商低别人不喜欢我,会影响我事业发展,提高我的个人情商,对我的事业发展会有很大的帮助,今天很多人喜欢我因为我的情商提高我的事业飞黄腾达,铭记断言的五种方法,以第一人称亲身经历调动所有感觉朗读和逼真地视觉想象，并且很有感觉的去体验只读断言对潜意识的影响10%，读和想象50%，读、想象加体验影响力100%千百次的在内心演练,
